매우 안정적이고 강력한 산업으로 유명한 뷰티 살롱은 코로나 19 위기로 인해 2020 년에 큰 타격을 입었습니다. 그러나이 산업은 일반적인 탄력성을 입증했으며 미국 화장품 및 미용 산업의 총 2020 수익은 2019 년보다 약간 적습니다.

“나는 인생에서 많은 것들을 저장할 준비가,하지만 내 건강과 미용 치료!”-전염병으로 인한 경제 위기 동안 충성도가 높은 고객으로부터 많은 뷰티 살롱 관리자를 들었습니다.

충성도가 여기에 키워드입니다. 고객은 종종이 업계에서 매우 까다 롭 고,그래서 성공적인 아름다움 전문가 되 고 뷰티 살롱 관리 경험을 제공 하 고 고객,뿐만 아니라 표준 미용 치료 서비스를 제공 하는 관계를 구축 의미 합니다.

미용 및 헤어 살롱 방문자는 머리를 자르거나,속눈썹을 늘리거나,손톱을 다듬기를 원하는 것이 아닙니다. 그들은 특별 해 보이고 더 중요한 것은 특별한 느낌을 원하기 때문에옵니다.

그냥 대부분의 서비스 기업처럼,당신은 지속적으로 고객의 질문과 불만을 처리 할 수 있습니다,또한 최고 수준의 미용 전문가로 자신을 설정하는 동안,일상 업무를 관리하고,직원을 감독. 따라서 성공적인 뷰티 살롱 매니저가되는 것은 재미 있고 빠르게 진행되며 까다로운 역할입니다.

우리는 여러 나라의 뷰티 전문가,헤어 및 네일 살롱 관리자의 경험을 모아 이러한 경험을 2021 년에 성공적인 뷰티 살롱 운영을위한 상위 8 가지 팁으로 결합했습니다.

뷰티 살롱 관리는 명확한 시스템으로 시작

많은 미용실 직원은 창의적이고 자유를 사랑하고 밝은 사람들입니다. 다른 많은 창의적이고 예술적인 사람들처럼,그들은 때로는 경쟁적이고,독단적이며,독립적이며,자급 자족하는 개인 일 수 있습니다.

그렇기 때문에 매일 신뢰할 수 있는 운영을 관리하고 미용실에서 건강한 팀 문화를 구축하는 것이 쉽지 않기 때문에 관리자는 목표와 기대에 대해 매우 명확하고 구체적이어야 합니다. 미장원 매니저가 팀원사이 가장 큰 과오 그리고 오해를 기피할 수 있는 가장 쉬운 방법은 가능한것과 같이 비순환을 위해 만큼 적은 공간을 남겨둔것을 이다.

비전과 기대에 대해 가능한 한 구체적이고 자세하게 설명하십시오.:

• 팀의 역할과 책임을 명확하게 정의
• 각 역할에 필요한 기술과 자격을 지정
• 반복 매일 절차와 그들이 따라야 할 양식에 직원을 훈련
• 강력한 교대 일정 및 직원이 자신의 발언권을 가질 수있는 방법을 만들기
• 신뢰할 수있는 시간 추적 선택&작업 표 솔루션&8998>
• 품질 기준과 일관성을 유지하는 방법 찾기
• 반복 절차 및 일일 보고서 공식화

많은 사람들에게 더 어려운 목표 중 하나 미용 및 헤어 살롱 관리자는 팀과 고객에게 맞는 유연하지만 신뢰할 수 있고 투명한 일정을 만드는 것입니다. 유연한 작업 일정 및 완벽한 작업 일정을 만드는 방법에 대한 전용 블로그에서 일정에 대한 더 많은 팁과 방법 가이드를 얻으십시오.

채용은 핵심,교육은 모든 것

이전 섹션에서 이미 배웠 듯이 미용 산업은 고객과의 충성도와 관계에 관한 것이므로 최고의 직원을 고용하고 유지하는 것이 성공적인 살롱 관리에 중요합니다.

훌륭한 팀 없이는 성공적인 비즈니스가 성공할 수 없지만 미용 산업은 올바른 사람들을 고용하는 것입니다.

성공적인 살롱 관리는 까다 롭고 먼저 올바른 사람들을 고용하는 것으로 시작됩니다. 온보딩 및 최고의 직원 유지에 충분한 주의를 기울이면 새로운 직원을 찾는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

마지막으로,전체 사업이 그들의 생산력에 의존할 것이기 때문에 이 중요한 직원이 충성하고,관여시키고,잘 훈련된다 것 을 확인하십시요.

더 많은 것을 판매하고 더 나은 서비스를 제공하도록 직원을 교육하면 수익을 향상시키고 브랜드 주변의 충성스러운 커뮤니티를 구축 할 수 있습니다. 이렇게 직원 훈련으로 약간 돈을 재투자해서-너는 실제적으로 너의 사업을 성장하고 그리고 개발하고 있다.

직원 앱을 사용하여 디지털 직원 교육 과정 및 신규 고용 온보딩 체크리스트에 사용할 링크,비디오,이미지 등 다양한 미디어 교육 자료를 만들 수도 있습니다.

형식적인&재미있는 커뮤니케이션을 혼합하여 효과적인

대부분의 실수와 혼란은 의사 소통 부족으로 인해 발생합니다. 팀을 모든 업데이트와 함께 게시 하 고 답례로 피드백을 요청 해야 합니다. 재미있는 토론 또는 브레인 스토밍으로 중요한 공식 업데이트를 혼합하십시오.

직원과의 투명성과 친근한 분위기는 신뢰를 구축하고 직원 참여를 향상시킵니다.

직장에 있는 동안 즉시 매일 커뮤니케이션은 역시 긴요합니다. 계획안에 급격한 변화 있는가? 고객의 새로운 요청? 주소 변경? 당신과 당신의 팀은 이러한 모든 실시간 업데이트에 대한 전용 업무 커뮤니케이션 채널이 있어야합니다.

효과적인 의사 소통은 혼란과 오해를 줄이고 훌륭한 팀 에너지를 제공하며 긍정적 인 직장 문화를 구축하고 책임감을 창출합니다. 따라서 라이브 커뮤니케이션 스트림을 만들고 홍보하는 것은 매우 중요합니다. 그리고 그것을 달성 하는 유일한 방법은 통신 재미와 매력적인 만드는 것입니다.

동기 부여&참여 직원은 행복한 고객을

관리 및 동기 부여 직원은 성공적인 미용실을 운영하는 또 다른 필수 측면이다.

행복한 직원은 업무 생산성을 높이고 만족 한 고객을 창출하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 즉:예,행복한 노동자는 생산적인 노동자입니다. 그렇게 간단.

뷰티 살롱 매니저로서의 목표는 긍정적이고 생산적인 기업 문화를 만드는 것입니다. 직원들은 살롱 관리자 및 동료의 진실하고 성실하며 구체적인 인정을 높이 평가합니다. 이 인식은 직원들에게 가치를 느끼게하고 더 나은 결과를 가져옵니다.

팀원들의 업적을 인정하고 함께 축하:

• 고객의 평가에 따라 그 달의 가장 좋아하는 미용사는 누구입니까?
• 누가 가장 많은 예약을 했습니까?
• 누가 다른 사람보다 더 빨리 같은 치료 절차를 완료 관리?
• 누가 새로운 기술이나 기술을 습득 했습니까?

생일,가족 기념일,개인 개발 업적 등과 같은 비 업무 관련 문제에 대해서도 마찬가지입니다.

직원들이 동기 부여,참여,귀하의 제품이나 서비스에 판매되어 있는지 확인—그리고 그들은 당신의 고객에게 판매하는 어떤 마케팅 전술보다 더 잘 작동합니다. 당신의 직원을 당신이 그(것)들을 고객을 대우하는 원하는 방법,또는 더 나은 대우하십시오!

민첩 살롱 관리 소프트웨어

매일 허슬을 단순화 성공적인 미용실을 실행하는 것은 정확하게 가장 간단한 작업이 아니다:모든 관심을 지불 할 수있는 일에 단지 충분한 시간이 없습니다. 재료 및 도구에 대한 쇼핑,직원 관리,공급 업체 주문 이행,장비 점검,갱신 허용… 그것은 효율적인 살롱 관리 소프트웨어 또는 시스템없이 모든 것을 유지하기 어렵다.비즈니스 펄스에 손을 유지하고,올인원 비즈니스 관리 응용 프로그램에서,전체 비즈니스 성과를 감독하는 모든 동안,팀 동료,공급 업체 및 파트너와의 통신을 간소화,중소 기업 소유자의 수백 일상 업무에 시간과 비용을 절약하는 데 도움이 중소 기업 관리 응용 프로그램의 좋은 예입니다.

• 디지털 체크리스트 및 양식,일상 생활에서 마찰을 감소 변화를 열거 나 하루의 끝에서 살롱을 닫는 등의 절차를 반복 할—신속하고 원활한. 그것은 또한 사물의 상단에 머물 살롱 관리자/소유자로 당신을 위해 더 나은 감독을 구축합니다. 매일 청소 체크리스트,장비 검사 보고서,재료 및 소모품 주문,이미지,설명,예 및 아니오 질문,첨부 파일 등을 포함한 고객의 특별 요청을 만들 수 있습니다.
• 공식 및 비공식 공지 사항 및 작업 팀 채팅에 대한 실시간 푸시 알림 및 업데이트,그룹 및 개인 모두 팀 커뮤니케이션을 간소화하고 모든 사람이 최신 업데이트를 제 시간에 얻을 수 있는지 확인합니다. 중요한 공지 사항,최고 직원 인식,장비 업데이트 또는 기타 중요한 메시지를 놓치지 않습니다.
• 살롱 직원 작업 표는 수집 및 클릭으로 급여 내보낼 수 있습니다.
• 당신은 쉽게 현장 또는 가정 치료를 예약하여 시간을 절약 할 수 있습니다,그들에게 특정 미용사를 할당,시프트 노트,사진,고객 요청 및 연락처를 추가하고,팀 구성원이 인정하거나 변화를 거부 할 때 알림을받을,체크인 늦게,또는 그들의 작업을 완료 할 때.
• 미용실 직원 및 관리자는 결근 및 근무 시간에 대한 직접 및 실시간 기록을 보유하고 있습니다. 지금,이것은 너의 팀을 문제점으로 돌 전에 책임있,시간 엄수와 결근의 위에 체재하는 허용한다.

뷰티 살롱 관리자 및 비즈니스 소유자,당신은 당신이 직면 한 각 과제에 대해 하나의 제품을 선택할 수 있습니다. 또는,대신,당신은 깔끔한 모바일 앱에서,당신이 정말로 필요로하는 모든 기능을 가지고 올인원 살롱 관리 소프트웨어를 선택할 수 있습니다.

당신의 직원을 듣고

당신이 구현 한 수있는 이니셔티브가 작동하는지 확인하기 위해 직원의 피드백을 수집합니다. 설문조사를 사용하여 변경 사항이 구현된 이후 개선 사항이 있는지 확인할 수 있습니다. 듣기는 두 사람이 존중받는 공간을 제공합니다. 이상적으로,피드백 대화는 양쪽에 학습을 촉발하기위한 것입니다-당신은 긍정적 인 변화를 만들기 위해 함께 상황을 이해해야합니다.

매니저를 듣기에 매우 효과적이라고 평가하는 직원들은 일반적으로 매니저가 피드백을 제공하는 능력에 대해 더 잘 느끼고 전반적으로 도움이 된다. 이 진술에 강하게 동의하지 않은 응답자들은 관리자가 정직하고 직접적인 피드백을 정기적으로 제공하는 데 상당히 낮다고 평가했습니다.

직원 인식 매직

는 직원이 솔로 또는 다른 미용실에서 일하기 위해 계속 떠나기 때문에 끊임없이 신입 사원을 고용하고 훈련하는 데 지쳤습니까? 회전율을 낮추고 보존을 늘리는 가장 좋은 방법은 직원 인정에 집중하는 것입니다.

한 연구에 따르면 직원 지원 및 만족에 투자 한 회사는 직원이 더 행복했습니다. 구글이 직원 인센티브를 도입했을 때,직원 만족도가 37%상승하는 것을 보았습니다.

직원 사기와 생산성은 누군가가 회사를 떠날 때마다 타격을 입을 수 있습니다. 직원 인식을 정기적으로 제공 하 여 귀하의 직원이 귀하의 회사에 머물 원할 것입니다 가능성을 증가 하 고 있다.

어떻게 전체 버킷 책은 정기적으로 인식 경험을받을 직원,시연 것을 보여줍니다:

• 생산성 향상 수준
• 더 많은 참여
• 회사에 대한 충성도 향상
• 고객 만족도 향상.

직원 인식은 모든 보상이 아닙니다. 정말 중요 한 요소는 잘 하 고 직원 만족도 동기 부여를 증가 하는 사람들의 노력에 관심을 지불 하는 작업의 확인입니다.

당신은 우리의 전용 문서에서 중소 기업의 직원 인식에 대한 자세한 내용을 읽을 수 있습니다.

연구 수치

물론,뷰티 살롱을 운영하는 것은 생산성과 셀 수있는 결과가 주요 지표 인 평균 현장 서비스 비즈니스 관리와는 매우 다릅니다. 미용실을 운영하고 미용사와 다시 다시 작업하는 것은 모든 예술적 접근 방식,시각적 완벽,고객 만족에 관한 것입니다. 그러나,미장원 관리가 당신의 취미 이고,당신이 순수한 쾌락을 위해 그것을 하면 않는 한,어떤 사업든지 살고기 위하여 꽃이 피기 위하여 그것 의 순서를 따라 수를 이해되어야 한ㄴ다는 것을 기억하는 것이 중요하다.

예를 들어,비즈니스 소유자에게 많은 비용이 드는 가장 일반적인 실수 중 하나는 급여 오류입니다. 그렇기 때문에 직원의 근무 시간을 추적하고,휴식 시간과 병가를 고려하고,불필요한 초과 근무를 피할 수있는 강력한 도구를 갖는 것이 정말 중요합니다.

이 수치를 연구하고 예산에 대한 이해를 만들고 향후 몇 달 동안의 예측을 살펴보십시오. 당신이 내리는 모든 결정은 재무 데이터를 기반으로해야하므로 정확한 예산 책정은 미용 산업에서도 성공의 열쇠입니다.

살롱 관리의 결론

성공적인 미용실을 운영하는 것은 확실히 도전적인 역할입니다:당신은 날카로운 비즈니스 감독과 리더십 능력,전략적 큰 목표 사이의 저글링,일상적인 운영 관리와 예술적 비전,특별한 의사 소통 능력,공감을 결합해야합니다.

그것은 중소 기업 관리자를 처리 할 너무 많은 것처럼 보일 수 있습니다,하지만 고맙게도,당신은 혼자가 아닙니다. 현대는 당신의 사업의 창조적 인 부분을 해결하기 위해 더 많은 시간을 떠나,작업을 훨씬 쉽게하고 이러한 문제를 많이 해결할 수 있습니다,간단한 강력하고 매우 저렴한 살롱 관리 소프트웨어 솔루션의 범위를 우리에게 제공합니다. 전 세계 수천 명의 중소 기업 소유주가 매일 관리 소프트웨어로 커넥팀을 선택하고 그들이 내린 최선의 결정이라고 말합니다. 그래서 어쩌면 당신은 너무 그것을 시도해야합니까?

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