비즈니스 및 마케팅 전문가로서 내가 가장 만족스러워하는 것 중 하나는 고객의”아하”순간을 목격하는 것입니다. 그들의 원근법이 그들의 목적,그들의 시각,그들의 경청자 및 그들의 사업이 유일한 모두에 의하여 집중하기 위하여 들어오는인 무엇을 충분히 교대할 때 그 순간.
그것은 힘을 실어주고 있습니다. 그것은 변형적일 수 있습니다. 그리고 수시로 장소로 떨어지는 시작하는 그들의 사업의 모든 다른 조각을 위한 촉매 이다.
그리고 그것은 모두 포지셔닝 문으로 시작됩니다.
가장 간단한 용어로,포지셔닝 진술은 조직이 타겟 고객에 의해 어떻게 인식되기를 원하는지 설명하는 문장 또는 두 문장입니다. 그것은 내부 도구(브랜딩 프로세스의 일부)누가,무엇을,어디서,왜 귀하의 비즈니스의 응답.
위치 문에 대한 공식은 매우 기본이다:
에 대한,는 모든 중 때문이다.
하지만 그 진술에 도달하는 과정입니다. 그리고 당신은 그”아하”순간을 초래하는 그것으로 무엇을.
그 진술의 단순함과 간결함이 당신을 속이게하지 마십시오. 너의 사업에게 방향과 초점을 가져온다 고 포지셔닝 계산서는 강력하다 안으로. 그것을 바르게 얻거든 너의 서비스 제물,매매 메시지 및 사업 목표는 장소로 떨어지는 시작할 것이다.
그것을 잘못,당신은 끝없는 변화에 대한 자신을 설정,잘못된 회전과 당신의 사업이 어디로 향하는지의 질문.
포지셔닝 진술:그것이 무엇이며 왜 중요한가:
1)당신의 목적을 확립
“당신이 다른 사람들을 돕기 위해 무엇을하는지 명확하지 않다면,왜 그들은 당신과 함께 돈을 쓸 것입니까? 크리스 브로건
다른 사람들을 어떻게 돕는지 아십니까? 그리고 똑같이 중요한 이유는 무엇입니까? 포지셔닝 계산서는 저희를 멈추고 진짜로 질문을 질문하기 일으키는 원인이 되기 때문에 강력하다,왜 나가 하는 무슨을 나는 하고 있는가? 나는 왜 이 사업을 시작했는가? 나는 왜 이 사람들을 돕고 싶은가? 왜 나에게 중요한가?
“왜”를 명확하게 표현할 수 있다면 청중을 돕기 위해 무엇을하는지 더 명확하게 표현할 수 있습니다.
2)조직을 차별화하고 대상 고객이 어떻게 인식하기를 원하는지 설명합니다.
고객에게 어떤 문제를 해결하고 있습니까? 너의 고객의 마음안에 두십시요. 그들의 관점에서 당신은 그들을 위해 어떤 문제를 해결하고 있습니까? 어떤 혜택(또는 경험)을 제공하고 있습니까?
이것은 특정 제품이나 서비스에 대한 주장이 아닙니다.
포지셔닝 진술은 비즈니스의 핵심과 고객에게 제공하는 정서적 이익에 관한 것입니다. 그리고 하나의 명확하고 일관된 메시지가 나머지 메시지보다 높아지도록 특정 메시지를”강등”해야합니다. 도전은 가장 넓은 경청자와 공진하는 메시지를 선택하고 있다.
몇 년 전,저는 교육 분야의 비영리 단체와 함께 일했습니다. 그들은 기부자들에게 그들의 조직이 어떻게 지역 사회에서 중요한 필요를 충족 시켰는지,그리고 왜 그들이 자금을 조달 할 자격이 있는지를 분명히 말하면서 고심하고있었습니다.
몇 명의 핵심 인력을 만난 후,이 문제는 분명 해졌다. 조직을 설명하도록 요청 받았을 때,각 직원은 자신과 자신의 특정 프로그램에 초점을 맞출 것입니다–그들이 개인적으로 매일 한 일에 대해 이야기합니다. 혜택에 관한 것이 아닙니다. 공동체에 관한 것이 아닙니다. 조직이 해결한 문제는 아니다.
따라서 본질적으로 한 사람이 묘사 한 것은 다른 사람이 묘사 한 것과 완전히 다른 조직처럼 들렸다. 그것은 당연 자금 제공자는 혼란과 돈을 기부하기를 꺼려했다 없습니다.
그들에게 필요한 것은 조직 전체가 누구인지에 대해 이야기하는 통합 포지셔닝 성명서였습니다. 각 사람이 한 일이 아니다.
3) 브랜드 앵커 역할
“간단히 말해서 브랜드는 약속입니다…”-월터 랜더
고객에게 약속을 지키고 있습니까? 또는 너는 중대한 소리가 나는 서비스와 제품에 흐트저려 얻는가 유지하고는가,그러나 필요로 하고는가 원하는가 것이 아닌가?
일부 클라이언트는 지난 몇 년 동안 축적 한 서비스의 웹에서 손실 나에게 온다. 항상 명백한 것은 아닙니다. 그들은 단지 일부 서비스 제공은 항상 강제로 느끼는 것을 알고있다. 무심 잠재 고객에 게 설명 하는. 또는 그들은 다만 그것에 관련시키는 일을 한 좋아하지 않는다.
포지셔닝 진술서를 작성하면 고객이 기대하는 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다. 그것은 사무실 직원과 상호 작용하거나 그들의 필요를 충족시키기 위하여 서비스의 적당한 혼합을 제안하고 있다는 것을.
좋은 포지셔닝 문은 브랜드의 앵커 역할을합니다. 조직의”존재 이유”에 초점을 맞추고 모든 커뮤니케이션 및 비즈니스 의사 결정의 기초입니다.
타겟 고객,제품,서비스 및 마케팅 활동에 대한 모든 결정은 귀하의 포지셔닝 진술과 일치하고 지원해야합니다.
3 핵심 요소 위치 오른쪽 얻기:
- 당신은 당신의 약속을 지킬 수 있습니까? 너는 너의 약속을 지원하는 자원 또는 기업 문화가 있지 않으면,너는 얻 가기에서 실패를 위해 위로 놓고 있을 것이다. 귀하의 비즈니스와 고객의 실제 경험을 가진 당신의 약속을 정렬할 수 있는지 확인 합니다.
- 당신은 그것에 전념하고 있습니까? 포지셔닝 계산서는 당신의 사업의 모든 수준에 실행될 수 있다는 것을 지키기 위하여 당신의 전체 조직에서 바이 인을 요구하는 진행하는 노력이기 위하여 디자인된다.
- 성장의 여지가 있습니까? 포지셔닝 진술에는 이유가 있는 제품 또는 서비스에 대한 클레임이 포함되지 않습니다. 기업은 진화한다. 제품은 오고 간다. 서비스 변경. 그러나 너의 사업의 중핵 가치… 그 변경 하는 경우 다음 그것은 당신의 위치를 수정 하는 시간!
그래서 당신은 당신의 자신의”아하”순간에 대한 준비가 귀하의 비즈니스의 조각이 제자리에 떨어지는 시작 볼 수 있다면,위치 문을 시작합니다.