마케팅 정보 시스템은 마케팅 관리자 및 비즈니스 소유자가 제품 개발 및 판촉 결정을 내리는 데 도움이되는 중요한 도구입니다. 이 게시물에서는 마케팅 정보 시스템이 예제와 함께 무엇인지,왜 중요한지,기업이 실제로 사용하는 방법을 배우게됩니다.
마케팅 정보 시스템이란?
마케팅 정보 시스템(잘못)마케팅 연구에 데이터를 제공 하는 소프트웨어의 조각 이다. 이를 통해 사용자는 간단하고 잘 조직 된 방식으로 데이터를 컴파일하고 평가할 수 있습니다. 잘못된 시스템은 또한 제품 배치,가격 책정 및 홍보와 같은 소비자 행동 및 마케팅 믹스에 대한 결정을 내리는 데 사용자를 지원하는 데 유용한 도구입니다. 관리 정보 시스템이 제공할 수 있는 정보가 많을수록 더 정교해집니다.
그러나 모든 마케팅 운영은 회사 내부 및 외부에 존재하는 조건과 협력하여 작동하므로 관련 시장 정보를 수집 할 수있는 다양한 출처(내부,마케팅 인텔리전스 및 마케팅 조사)가 있습니다.
왜 마케팅 정보 시스템인가?
조직 내에서 마케팅 정보 시스템은 효과적인 커뮤니케이션을 보장합니다. 그것은 정보를 특정 작업과 목표에 초점을 맞춘 모든 내부 팀을 유지하기 위해 팀 구성원에게 안정적이고 유용한 정보를 제공합니다. 또한 모든 사람에게 공유 정보에 동일한 액세스 권한을 부여함으로써 오해를 제거하는 데 도움이됩니다.
마케팅 정보 시스템을 사용하면 회사의 전반적인 성공에 도움이 될 수 있습니다. 당신은 공부하고 잘 조직 된 데이터를 이해하여 스마트,보다 전략적 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 또한 데이터를 보다 효과적으로 수집 및 분석하고 보다 효율적인 회사를 구축하기 위해 시스템을 업그레이드하거나 확장할 수 있는 새로운 방법을 발견할 수 있습니다.
마케팅 정보 시스템 구성 요소
다음은 마케팅 정보 시스템의 주요 구성 요소입니다.
#1. 내부 기록:
대부분의 경우 내부 레코드에는 판매 데이터,고객 데이터베이스,제품 데이터베이스,재무 데이터 및 운영 데이터가 포함됩니다. 다음은 내부 데이터 원본에 대한 자세한 설명입니다:
- 소비자,딜러 또는 영업 사원으로부터 상품 및 서비스에 대한 주문을 받을 때 기업이 작성한 송장,전송 사본 및 청구 문서와 같은 기록에서 정보를 수집할 수 있습니다.
- 마케팅 정보 시스템에 도움이 되는 현재 판매 데이터는 정기적으로 유지되어야 한다. 현재 판매 및 재고 수준에 대한 통계는 관리가 목표를 결정하는 데 도움이되며 마케팅 담당자는이 데이터를 활용하여 향후 판매 전략을 계획 할 수 있습니다.
- 회사는 고객의 이름,주소,전화 번호,구매 빈도,재무 상황 등에 대한 완전한 정보를 저장하는 고객 데이터베이스를 포함하여 많은 데이터베이스를 유지 관리합니다.
- *제품 데이터베이스-제품의 가격,기능 및 변형에 대한 모든 정보를 저장하는 데이터베이스입니다.
- *영업 사원 데이터베이스-이름,주소,전화 번호,판매 대상 등 영업 사원의 모든 정보를 저장합니다.
- 회사는 데이터를 필요할 때마다 검색할 수 있는 데이터 웨어하우스에 데이터를 저장합니다. 통계 전문가는 컴퓨터 응용 프로그램 및 절차의 다양한 사용하여 광산;이러한 저장 후 사실과 통계 등의 유용한 정보로 변환.
#2. 마케팅 인텔리전스 시스템:
마케팅 인텔리전스 시스템은 시장 이벤트에 대한 정보,즉 회사 외부의 마케팅 환경에 대한 정보를 제공합니다. 여기에는 변화하는 시장 동향,경쟁 가격 전략,고객 취향 및 선호도의 변화,시장에 도입 된 새로운 항목,경쟁 업체 홍보 계획 등에 대한 정보가 포함되어 있습니다.
기본적으로 기업은 다음 단계를 수행하여 효율적인 마케팅 정보 시스템을 갖추기 위해 마케팅 인텔리전스 시스템을 적극적으로 개발해야 합니다:
- 충분 한 교육을 제공 하 고 시장 동향에 눈을 유지 하는 영업 팀 동기 부여. 여기에는 고객의 취향과 선호도의 변화가 포함되며 필요한 경우 개선을위한 아이디어를 제공합니다.
- 딜러,유통 업체 및 소매 업체와 같은 분야의 채널 파트너가 고객 및 경쟁 업체에 대한 관련성 있고 필요한 정보를 제공하도록 동기를 부여합니다.
- 기업은 또한 경쟁에 대한 더 많은 데이터를 수집하여 마케팅 인텔리전스 시스템을 강화할 수 있습니다. 이는 경쟁 업체의 제품을 구매하거나 무역 전시회에 참석하거나 경쟁 업체의 출판물,저널 및 재무 보고서를 읽음으로써 달성 할 수 있습니다.
- 회사는 충성도가 높은 소비자를 고객 자문 패널에 참여시켜 마케팅 정보 시스템을 개선 할 수 있으며,여기에서 경험을 공유하고 새로운 잠재 고객에게 조언을 제공 할 수 있습니다.
- 기업은 정부 데이터를 활용하여 마케팅 정보 시스템을 강화할 수 있다. 이 정보는 인구 추세,인구 통계 학적 특징,농업 생산 및 회사가 마케팅 운영을 계획하는 데 도움이되는 기타 요인과 관련이있을 수 있습니다.
또한 조직은 모든 시장 참여자에 대한 연구를 수행하는 연구 회사로부터 마케팅 환경에 대한 정보를 구입할 수 있습니다.
#3. 마케팅 조사:
이것은 마케팅 과제에 대한 해결책을 발견하기 위해 1 차 또는 2 차 데이터의 체계적인 수집,조직,분석 및 해석입니다.
몇몇 회사는 통계적 방법을 사용하여 고객의 취향과 선호도,경쟁 전략,신제품 출시 폭 및 기타 요인의 변화를 포함하는 마케팅 환경을 연구합니다. 시장 조사를 수행하려면 기본 데이터(직접 정보)또는 보조 데이터(다른 출처에서 얻은 정보)가 될 수있는 데이터를 수집해야합니다.
보조 데이터를 공개적으로 사용할 수 있습니다. 그러나 원본 데이터의 경우 설문지,개인 인터뷰,설문 조사,세미나 및 기타 수단을 사용하여 데이터를 가져와야합니다.
마케팅 연구는 연구자가 철저히 테스트 한 사실 데이터를 제공하기 때문에 마케팅 정보 시스템에서 중요한 역할을합니다.
#4. 마케팅 의사 결정 지원 시스템:
이 시스템은 마케팅 담당자가 지금까지 수집 한 데이터를 조사하고 더 나은 마케팅 결정을 내리는 데 활용할 수있는 수많은 소프트웨어 패키지로 구성됩니다.
컴퓨터의 도입으로 마킹 관리자는 많은 양의 데이터를 표 형식으로 저장하고 통계 알고리즘을 사용하여 데이터를 평가하며 결과를 기반으로 결정을 내릴 수 있습니다.
따라서 마케팅 담당자는 마케팅 환경을 주시해야합니다. 여기에는 내부(회사 내부)와 외부(조직 외부)가 모두 포함됩니다. 결국 적절한 마케팅 정책,프로세스 및 전략을 수립하는 데 도움이됩니다.
마케팅 정보 시스템의 특성
- 경영 정보 시스템은 지속적인 프로세스입니다. 그것은 행동에 항상.
- 이 잘못된 데이터는 데이터 뱅크 역할을하므로 관리자가 빠른 결정을 내릴 수 있습니다.
- 미래지향에 초점을 맞추고 있다. 그것은 마케팅 문제를 해결뿐만 아니라 예상하고 방지 할 수 있습니다. 마케팅,그것은 예방 및 치료 절차입니다.
- 운영 연구 기술은 비즈니스가 획득하는 데이터를 처리하는 도구입니다. 마케팅 세계에서 현대 수학 및 통계 방법은 문제 해결을 위해 접근 할 수 있습니다.
- 경영정보시스템은 컴퓨터 기반의 데이터 수집,처리 및 저장시스템이다.
- 경영진은 일관된 정보 흐름,즉 올바른 사람들을 위해 적절한 시간과 비용으로 올바른 정보를 얻습니다.
- 마케팅 정보 시스템은 마케팅 환경과 마케팅 의사 결정자 사이의 완충 역할을합니다. 환경에서 마케팅 정보 시스템에 이르기까지 마케팅 데이터가 흐릅니다.
마케팅 정보 시스템을 만드는 과정
의사 결정에 영향을 미치기 위해 마케팅 정보 시스템은 데이터를 종합하고 통찰력을 논의하기 위해 순차적 프로세스를 사용합니다. 마케팅 정보 시스템 프로세스의 단계를 한 눈에 볼 수 있는 방법은 다음과 같습니다:
#1. 올바른 마케팅 지표 결정
모든 지식에는 잠재력과 실제 비용이 모두 있기 때문에 마케팅 정보 시스템을 사용해야 하는 주제나 영역과 사용할 적절한 지표를 신중하게 선택하는 것이 중요합니다.
#2. 8166>
외부 및 내부 소스 모두로부터 관련 정보를 획득한 후,관련 데이터는 다양한 내부 및 외부 소스(계정 장부,판매 기록,판매 보고서 및 분석)(고객 설문 조사,경제 또는 재무 지표,소셜 미디어 통찰력 및 경쟁사 결과)로부터 선택된 한국채용은행에 따라 수집된다.
#3. 데이터
를 그래프로 나타냄으로써 추세를 시각화한 후,수집된 데이터는 비교 분석,미래 예측 및 해석을 가능하게 하기 위해 체계적인 방식으로 구조화되고 그래프에 제시되어야 한다.
#4. 추세 데이터를 필요한 부서에 배포
이제 데이터를 더 잘 해석하고 분석할 수 있도록 그래픽 정보를 여러 부서에 배포해야 합니다. 이를 통해 기업은 기업 목표에 따라 결정을 내릴 수 있습니다.
#5. 정보를 사용하여 최선의 행동 라인 선택
최종 단계는 최선의 행동 과정을 결정하고 마케팅 결과를 개선하기 위해 비즈니스에 구현하는 것입니다.
마케팅 정보 시스템의 중요성
우리가 수많은 경우에 언급 한 것처럼,마케팅 정보 시스템은 마케팅 관리자가 의사 결정을 쉽게 만들었습니다. 또한 비즈니스 활동의 전략적 계획을위한 유익한 도구가 될 입증되었습니다.
정보 격차를 메운다:
마케팅 정보 시스템은 기업의 글로벌 쇼핑 및 기타 국제 무역 활동을 더 쉽게 만든다. 목표는 또한 글로벌 상황에 대한 정보를 유지하면서 자신의 정보 요구를 해결하는 것입니다.
그것은 전략,운영 및 제어 고려 사항을 포함하는 미래의 의사 결정을위한 유용한 도구입니다.
마케팅 계획:
마케팅 정보 시스템은 시장 수요와 잠재 판매를 평가하여 회사가 마케팅 운영을 효과적으로 계획하도록 보장합니다.
비 가격 경쟁:
비 가격 경쟁 기술을 구현하는 데 잘못 도움이됩니다. 그것은 브랜드 이미지,제품 사용자 정의,제품 차별화,홍보,부가 서비스 및 다른 것들을 쉽게 만듭니다. 이 가격에 경쟁 할 필요없이 고객을 유지하는 데 도움이됩니다.
수요 생성 및 이행:
또한 고객의 요구에 대한 데이터를 제공합니다. 따라서,소비자 잠재 의식 마음이 원하는 그 것을 위한 필요를 창조해 시장 조사를 통해,그 후에 그들을 만족시키는 것은 현실에서 원한다.
돈과 시간 절약:
마케팅 정보 시스템은 문제 영역에 초점을 맞추고 비효율적 인 운영에 시간,돈 및 노력을 낭비하는 것을 방지하기 위해 적절한 판단을 내립니다.
체계적인 데이터 기록:
향후 마케팅 계획 및 의사 결정에 유용한 정보를 제공하기 위해 얻은 데이터를 체계적으로 구성 할 수 있습니다.
더 나은 제어 및 평가:
마케팅 정보 시스템은 마케팅 운영 및 프로그램의 모니터링 및 평가를 지원합니다. 또한 원하는 결과가 달성되지 않을 경우 시정 조치를 취할 수 있습니다.
마케팅 환경의 변화에 적응:
경제,정치,기술 및 경쟁 환경의 변화를 정기적으로 모니터링합니다. 그것은 신선한 기회를 포착하고 미래의 장애물을 준비하는 데 도움이됩니다.
기술 발전과 현대화 덕분에 기업 활동의 관리가 이전보다 훨씬 쉬워졌습니다. 단 한 번의 클릭으로,우리는 지금 우리의 컴퓨터에 현재 이벤트 및 최근 개발과 함께 머물 수 있습니다.
마케팅 정보 시스템의 데이터 유형
마케팅 정보 시스템에는 다양한 유형의 데이터가 있다. 다음과 같은 범주가 가장 일반적입니다:
데이터베이스 획득
많은 양의 마케팅 및 판매 데이터뿐만 아니라 클라이언트 정보의 저장은 종종 특정 데이터베이스로 이동합니다. 그리고 특정 조직은 거의 또는 전혀 비용을 이러한 데이터베이스에 액세스 할 수 있습니다.
기업은 구매 데이터를 사용하여 마케팅 정보 시스템에 입력하여 더 나은 정보에 입각 한 결정을 내릴 수 있습니다. 예를 들어 비즈니스 동향,소비자 행동 및 비즈니스 동향에 대한 데이터를 수집하고 판매 할 보고서를 개발하는 것을 전문으로하는 회사를 사용할 수 있습니다. 마찬가지로 기업은 정부 데이터베이스에서 데이터를 구입하여 기업,그룹 또는 특정 개인의 인구 통계 및 경제에 대해 배울 수 있습니다.
회사 내부 데이터
회사 내부 데이터는 마케팅 정보 시스템을 사용하여 귀중한 통찰력으로 전환 될 수 있습니다. 예를 들어 마케팅 활동 또는 판매의 데이터를 사용하여 보고서를 생성할 수 있습니다. 또한 마케팅 정보 시스템을 사용하여 내부 회사 통신 네트워크 또는 인트라넷과 통합하여 특정 개인,부서 또는 사업 단위에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
마케팅에 대한 인텔리전스
마케팅 정보 시스템을 사용하여 목표 시장에 대해 수집한 마케팅 인텔리전스 데이터로부터 통찰력을 얻을 수 있습니다. 예를 들어 경쟁 업체의 웹 사이트 또는 업계 무역 저널에서 마케팅 인텔리전스 데이터를 수집하는 것을 고려하십시오. 또한 유통 업체와의 대화,관찰,무역 행사 참석 또는 제품 테스트와 같은 덜 자동적이고 더 많은 수동 솔루션을 조사 할 수 있습니다.
마케팅 분석
1 차 및 2 차 연구뿐만 아니라 맞춤형 및 신디케이트 된 연구 보고서의 시장 조사 및 데이터는 마케팅 정보 시스템을 사용하여 통합 될 수 있습니다. 특히 고객,경쟁사 및 전반적인 비즈니스 환경에 대해 가능한 한 많은 구체적이고 고유 한 데이터를 수집하는 것이 중요합니다. 이를 통해 더 유용한 정보를 얻고 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.
마케팅 정보 시스템의 예와 장점
비즈니스에서 매일 필요한 정보의 양은 오늘날의 점점 더 경쟁이 치열하고 발전하는 산업에서 엄청납니다. 그 결과로,그들은 매매 정보 시스템을 설치해야 한다. 마케팅 정보 시스템에는 다양 한 장점과 단점이 너무 있다.
1)조직화 된 데이터 수집
시장은 풍부한 정보를 제공 할 수 있습니다. 그러나 여기서 키워드는”조직화 된 것입니다.”데이터 조직은 중요하다;그렇지 않으면,데이터는 쓸모가 없다. 그 결과,데이터베이스의 조직에 잘못 에이즈,생산성 향상 결과.
2)넓은 관점
올바른 잘못된 위치에 있으면 전체 조직을 추적하여 독립적 인 프로세스를 분석하는 데 사용할 수 있습니다. 이것은 우리가 개선을 지원하기 위해 취할 수있는 활동을 결정할 수 있도록,폭 넓은 관점의 개발에 도움이됩니다.
3)중요 데이터 저장
제약 업계에서는 신약이 개발될 때 이전 약물의 데이터가 요구되는 것은 드문 일이 아니다. 사진은 미디어에서 같은 방식으로 보관됩니다. 이 중요한 데이터 저장은 실행에 매우 중요하며,이러한 예에서 마케팅 정보 시스템이 정보뿐만 아니라 실행에도 필수적이라는 것을 보여줍니다.
4)위기 회피
주식 시장에서 주식을 평가하는 가장 좋은 방법은 이전의 성능을 보는 것입니다. 마진 및 수입 추적에 잘못 도움이됩니다. 그 자리에 중대한 정보 시스템으로,당신은 당신의 회사가 어디로 향하고 있는지 볼 수 있고 일어나기 전에 가능하게 대참사를 피할 수 있을 것이다. 잘못된 보고서의 힌트를 무시하는 것은 나쁜 생각입니다.
5)조정
내구 소비재 및 빠르게 움직이는 소비재 조직에는 조정해야 하는 많은 프로세스가 있습니다. 이러한 기업 원활 하 게 작동 하는 그들의 작업을 계속 잘못 전적으로 의존. 이러한 회사에는 정보 시스템 마케팅에 대한 전적인 책임이 있는 사람들이 있습니다. 이는 주로 정보에 액세스하고 구현해야하는 속도 때문입니다.
7)분석 및 계획
앞서 언급한 것처럼 경영정보시스템은 계획에 필수적이다. 당신은 당신이 무슨 일을하는지 모른 채 계획 할 수 없습니다. 조직의 기능은 계획,그 후에 사업 환경 및 마지막으로 경쟁자 분석에서 첫째로 와야 한다. 이들 모두는 정기적으로 업데이트를 거쳐 좋은 잘못 기본적으로 존재한다. 결과적으로,잘못 계획 및 분석에 대 한 중요 한입니다.
8)통제
잘못이 위기를 도울 수있는 것처럼,그것은 또한 통제의 일종을 제공,정상적인 시간에 도움이 될 수 있습니다. 이는 진행중인 다양한 프로세스와 회사 전체에서 일어나는 일에 대한 정보를 제공함으로써 달성 할 수 있습니다. 그 결과,그것은 당신에게 통제의 감각을 준다.
그러나,마케팅 정보 시스템에는 유지보수,복잡성,시스템 설정 등 여러 가지 단점이 있다. 또한 잘못된 데이터가 잘못 공급되는 것은 불편할 수 있으므로 적절한 필터를 설정해야합니다.
정보시스템 구축의 복잡성뿐만 아니라 높은 초기 시간과 인건비는 마케팅 정보시스템의 단점이다. 마케팅 담당자는 종종 마케팅 정보가 충분하지 않거나 올바른 종류가 없거나 잘못된 종류가 너무 많다고 주장합니다.
잘못된 위험 및 한계
“외부 시장의 급격한 변화로 인해 마케팅 데이터를 자주 수집해야합니다.”바신에 따르면,다음은 그들이 규칙을 따르지 않는 경우 회사가 직면 할 수있는 잠재적 인 위험의 일부입니다:
- 기회를 놓칠 수 있습니다.
- 또한 직원들이 환경 변화나 경쟁사의 행동을 인식하지 못할 수도 있습니다.
- 장기간에 걸친 데이터 수집은 분석하기 어려울 수 있다.
- 마케팅 계획과 의사 결정이 철저히 조사되지 않을 가능성이 있습니다.
- 데이터 수집은 분리 될 수 있습니다.
- 이전 연구는 쉽게 접근 할 수있는 형식으로 저장되지 않을 수 있습니다.
- 새로운 연구가 필요한 경우 시간 지연이있을 수 있습니다.
- 행동은 사전 행동보다는 반응적일 수 있다.
전반적으로 마케팅 정보 시스템의 주요 장애물은 유지 관리,복잡성 및 잘못된 설정입니다. 또한 잘못된 데이터가 잘못 입력되면 불편할 수 있으므로 적절한 필터를 설정해야합니다.
제한 사항
“1 차 및 2 차 연구 유형 모두 마케팅 담당자에게 필요한 많은 데이터와 정보를 제공하는 반면,2 차 데이터 소스는 신속하고 저렴한 비용으로 데이터를 제공하는 데 상당히 우수합니다.”
동시에,회사는 자체적으로 필요한 모든 데이터를 찾을 수 없습니다,하지만 보조 연구의 지원으로 그것을 할 수있을 수 있습니다. 그러나 정확성,업데이트 및 공정성을 보장하기 위해 연구원은 기본 및 보조 데이터 소스에서 수집 된 데이터를 조사해야합니다. 세 가지 기본 데이터 수집 방법(관찰,조사 및 실험)에는 각각 장점과 단점이 있습니다. 마찬가지로,각 연구 접촉 기술—메일,전화,인간의 인터뷰,온라인-장점과 단점의 자신의 세트가 있습니다. 이는 모두 잘못 제공하는 것의 최종 결과에 영향을 미칠 것입니다.
실시예 마케팅 정보 시스템
하기의 두 가지 실시예에서 알 수 있듯이,마케팅 정보 시스템은 진화하고 있다.
질레트 컴퍼니는 반복적인 연구조사를 통해 얻은 정보를 사용하여 마케팅 계획 개발을 지원합니다. 질레트는 경영진에게 면도기 및 블레이드 사업에 대한 포괄적 인 이미지를 제공하고 소비자,경쟁 및 유통에 대한 광범위한 설명과 경쟁하는 프로젝트를 만들었습니다.
이 프로젝트는 시장 점유율,브랜드 충성도 및 전환,소비자 태도,브랜드 및 광고 인지도,경쟁 대비 제품 이점,재고 수준,품절,소매 가격 및 디스플레이,지역 광고 등에 대한 데이터를 질레트 마케팅 관리자에게 제공합니다.
관리자들은 가장 최근의 연구에서 현재의 시장 및 경쟁 조건에 대한 완전한 그림을 가지고 있으며,이 모든 데이터에 존재하는 최근의 추세를 알고 있습니다. 이는 데이터가 반복되는 연구에서 수집되기 때문입니다. 이 모든 데이터는 질레트 경영진에게 새로운 마케팅 전략을 수립하는 방법에 대한 좋은 역사적 기록을 제공합니다.
마케팅 계획의 효과성을 평가하지 못함:
각 시장 영역에 대해 총 마진,마케팅 지출 및 수입 기여도가 보고됨. 이 데이터는 각 시장에 대해 제공됩니다;
- 모든 시장의 총 백분율로,그리고
- 는 전년도의 달러 금액으로.
또한 각 시장에 대해 전체 산업 매출(달러),회사의 시장 점유율,제품에 대한 소매 유통 비율 및 텔레비전 미디어 비용이 올해와 작년에 표시됩니다.
수요의 변화(전체 산업 판매에 반영됨),판매,비용 및 수입,경쟁의 변화(시장 점유율 및 소매 유통 비율에 반영됨)및 광고 비용의 변화는 모두 이러한 데이터를 사용하여 관찰 할 수 있습니다. 이 데이터는 모든 시장 및 시장별로 사용할 수 있습니다. 이 정보를 통해 경영진은 제품의 마케팅 예산과 사용중인 광고-판매 촉진 믹스의 효과를 재평가하고 필요에 따라 변경할 수 있습니다.
예를 들어,$100,000 지역의 광고 및 홍보 비용으로 인해$260,000 의 수입에 기여했습니다.
마케팅 정보 시스템이란 무엇인가?
마케팅 정보 시스템(잘못)마케팅 연구에 데이터를 제공 하는 소프트웨어의 조각 이다. 이를 통해 사용자는 간단하고 잘 조직 된 방식으로 데이터를 컴파일하고 평가할 수 있습니다.
- 소셜 마케팅 전략:정의&예
- 내부 마케팅 전략:효과적인 마케팅 브랜드를 만드는 방법
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