이 새로운 비즈니스 기회에 대한 다양한 소스가 있지만,라피 아 미트,와튼 스쿨의 경영 교수에 따르면,아마도 가장 유망한 아이디어는 완전히 이해 고객의 요구에서 온다.
“고객이 무엇을 원하는지,어디에서 원하는지,제품이나 서비스가 어떻게 공급되기를 원하는지,언제 공급되기를 원하는지,그리고 어떤 가격에 공급되기를 원하는지 이해하기 위해 우리가 지속적으로 해야 할 일”이라고 아미트는 말했다.
또 다른 중요한 단계는 비즈니스 경쟁을 평가하고 철저한 경쟁자 분석을 수행하는 것입니다. 고객 및 경쟁사에 대한보다 객관적이고 포괄적 인 이해를 확보하면 수익 및 성장 증대를위한 가능한 방법에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
다음은 비즈니스에서 고객과 경쟁 업체를 더 깊이 알 수 있도록 도와주는 6 가지 팁입니다.
신디케이트 된 연구를 사용하여 360 도 뷰를 얻으십시오.
스스로 설문조사를 하거나 웹 데이터를 탐색하는 것은 자연스러운 단계처럼 보일 수 있지만,전체 그림을 파악하려면 그보다 더 나아가야 합니다.
고객을 조사하거나 자신의 웹 사이트에서 데이터를 분석하는 것만으로도 사용 가능한 표준 이하의 정보 풀이 발생할 수 있습니다. 설문 조사는 고객의 가장 반응 또는 긍정적 인 응답 할 수 있습니다. 웹 사이트 분석은 고객 활동을 보여 주지만 잠재 고객과 고객의 요구를 놓칩니다.
신디케이트,타사 연구는 모든 소비자 동향에 도달 할 수 있습니다,뿐만 아니라 고객 기반 중 현재의 사람들.
시장 조사를 사용하여 여러 수준의 고객을 분석하면 제품/서비스에 대한 수요를 평가하고 잠재적 인 새로운 시장으로 확장하는 것이 회사에 가치가 있는지 여부를 평가하는 데 도움이됩니다.
고객에 대한 여섯 가지 주요 질문을하십시오.
고객의 요구와 구매 상황에 대한 근본적인 질문 탐구:
- 고객은 누구인가?
- 고객은 무엇을 사고 싶습니까?
- 고객은 언제 사고 싶어합니까?
- 고객은 어디에서 구매합니까?
- 고객은 어떻게 지불합니까?
- 고객이 기꺼이 지불 할 가격은 얼마입니까?
중요한 소비자 세그먼트를 식별합니다.
고객 분석을 수행할 때 공통 특성을 공유하는 소비자 세그먼트를 식별합니다. 여기에는 연령,성별,교육,소득,직업 및 거주지와 같은 인구 통계 학적 요소 또는 라이프 스타일 및 가치와 같은 더 부드러운 변수가 포함될 수 있습니다.
소비자 동기 평가.
소비자의 동기를 연구하는 것은 특히 유익한 혁신의 원천이 될 수 있습니다.
이 책의 공동저자인 스콧 앤서니는 하버드 비즈니스 리뷰에서”고객이 어떤 일을 하려고 하는가?”구매를 유도하는 좌절감과 욕구를 밝힐 수 있습니다.
고객의 핵심 기준이 충족되지 않거나 소비를 제한하는 장벽이 있는 경우처럼 잘 이루어지지 않은 직업을 찾으면 비즈니스 혁신과 확장을 위한 가능한 기회를 파악할 수 있습니다.
예를 들어,다음 중 하나 MarketResearch.com 의 고객,건설 업계의 주요 제조 업체,우리는 소비자 동기 부여의 더 나은 이해를 얻기 위해 시장 조사를 사용”,우리에게 말했다. 고객의 어떤 부분은’충분히 좋은 저렴한 브랜드의 말인가?”특정 유형의 소비자와 구매 프로세스에 접근하는 방식 간의 차이점을 어떻게 설명 할 수 있습니까?”
이러한 유형의 데이터 기반 통찰력은 미래의 제품 개발 및 마케팅 전략을 안내하여 수익을 높일 수 있습니다.
경쟁 분석을 수행하십시오.
핵심 경쟁자가 누구인지 알고 그들의 강점과 약점을 평가하는 것은 제품과 서비스를 차별화하는 구체적인 성장 전략과 방법을 조명 할 수있는 또 다른 필수 단계입니다.
경쟁을 분석 할 때 다음을 고려하십시오:
- 주요 업계 참가자는 누구이며 시장 점유율은 무엇입니까?
- 어떤 제품 또는 서비스를 판매 할,그들의 가치 제안은 무엇인가?
- 어떤 제품과 브랜드가 더 크게 성장하고 있으며 그 이유는 무엇입니까?
- 경쟁사의 강점과 약점은 무엇입니까?
- 이점을 구축하기 위해 어떤 전략을 사용할 수 있습니까?
간접 경쟁자를 고려하십시오.
간접 경쟁자를 자세히 살펴볼 수도 있습니다. 예를 들어,항공사는 다른 사람들이 장거리(버스 또는 기차를 통해)여행하는 방법과 고객이 대신 비행기를 타도록 설득 할 수있는 방법을 고려할 수 있습니다. 사우스 웨스트의 저가 항공 서비스는 그렇지 않으면 버스를 타고 또는 전혀 여행하지 않을 수 있습니다 사람들을 끌었다.
더 알아보기
이 문서는 다음에서 발췌한 것입니다 MarketResearch.com 의 무료 백서 찾기 사업 기회:시장 조사의 중요성.
이 백서를 다운로드하여 기업이 신디케이트 연구를 사용하여 경쟁 우위를 확보하고 비즈니스 성장을 촉진하는 추가 방법을 알아보십시오.
저자에 관하여:사라 슈미트 관리 편집기에서 MarketResearch.com,글로벌 시장 인텔리전스 제품 및 서비스의 선도적 인 공급 업체.