이 문서에서:
구매를 할 수 없습니다.
두 번 이상 청구되었습니다.
실수로 이의를 제기했습니다.
언제 게임을 받을 수 있습니까?
구매할 수 없습니다.
지불 오류는 종종 추적하기 어려운;그들은 몇 가지 이유로 지불 프로세스의 다른 단계에서 발생할 수 있습니다.
구매 문제 해결
- 다른 웹 브라우저 또는 장치에서 구매를 시도하고 브라우저가 최신 버전인지 확인하십시오.
- 온라인 상점에서 다른 결제 방법을 사용해보십시오. 사용 가능한 여러 가지 지불 방법이 있습니다.
참고:지불 방법은 국가에 따라 다를 수 있습니다.
마인 크래프트 선불 카드를 사용하여
당신은 여전히 구매를 할 수없는 경우,당신은 마인 크래프트 선불 카드를 구입하고 사용할 수 있습니다.
마인 크래프트 선불 카드는 마이크로 소프트 계정에 사용할 수 있습니다(즉,이미 게임의 복사본을 소유하지 않습니다)하나의 마인 크래프트 라이센스(마인 크래프트의 사본)에 카드 소지자 자격을.
당신은 마인 크래프트를 구입 한 경우: 소매점에서 자바 에디션 선불 카드,당신은 우리의 사이트를 방문하여 코드를 구속 할 수 있습니다 minecraft.net/redeem 그리고 자바 에디션을 구속을 클릭합니다. 당신은 로그인 또는 마이크로 소프트 계정을 만들 것인지 묻는 메시지가 표시됩니다. 이 작업이 완료되면 당신은 당신의 코드를 구속하고 마인 크래프트 프로필 설정을 완료 할 수 있습니다.
마인 크래프트 선불 카드를 사용하는 데 문제가 있으면 선불 카드 및 기프트 코드 상환 문제를 참조하십시오.
렐름 구매 문제 해결
국제 구매
- 모장이 스웨덴에 본사를 둔 해외 구매를 허용하려면 카드 공급자에게 문의하십시오. 또한 충분한 자금이 있고 구매에 다른 문제가 없는지 확인하십시오.
- 신용 카드 또는 직불 카드가 발급 된 것과 동일한 국가에 있지 않은 경우 구매가 완료되지 않을 수 있습니다. 너의 카드 공급자에 검사하십시요.
미국 구매
- 미국에서 발행된 신용카드나 직불카드를 사용하여 미국 이외의 지역에서 구매할 수 없습니다.
- 미국 법으로 인해 미국에서 구입 한 많은 또는 모든 선불 직불 카드(예:비자 바닐라)는 미국 이외의 지역에 있기 때문에 온라인 상점에서 구매할 수 없습니다.
- 선물 코드는 미국에서 온라인 상점에서 구입할 수 없습니다. 에 마인 크래프트 선불 카드 또는 선물 코드를 구입을 고려하시기 바랍니다 amazon.com.
두 번 이상 청구되었습니다
구입 후 두 번째 요금이 나타나거나 나타나는 경우가 있습니다.:
- 결제가 실패하면 주문 번호가 생성될 수 있으며 이는 성공적인 구매와 혼동될 수 있습니다. 거래 아이디는 성공적인 구매를 통해서만 생성됩니다. 중복 구매를 확인하기 위해 하나 이상의 거래 신분증을 찾으십시오. 참고:모장이 스웨덴에 위치해 있기 때문에 은행에서 작은 통화 변환 수수료 또는 국제 거래 수수료를 볼 수 있습니다. (모장 계정에만 적용)
- 은행 또는 결제 파트너가 귀하의 계정에 구매 금액을 일시적으로 예약 할 수 있으며 이는 두 번째 청구와 혼동 될 수 있습니다. 보류는 일반적으로 24-48 시간 내에 해결됩니다. 자세한 내용은 은행 또는 결제 파트너에게 문의하십시오.
- 실수로 선물 코드뿐만 아니라 직접 게임을 구입 한 경우;당신은 당신의 계정 프로필에 중복 구매를 볼 수 있습니다.
중복 요금을 확인했다고 생각되면 마인크래프트 지원팀에 연락하여 두 요금 모두에서 거래 신분증을 제공하십시오. 우리는 당신이 게임을 계속할 수 있도록 도와 드릴 것입니다!
실수로 이의를 제기 한 요금
일부 사람들은 스웨덴 회사 또는 지불 파트너의 요금을 인식하지 못할 수 있으며 때로는 합법적 인 요금이 이의를 제기하고 환불됩니다. 나중에,그들은 모장 스튜디오 게임의 의도 된 구매에 대한 책임이 있음을 발견 할 수 있습니다. 우리는 지불 정보를 저장하지 않기 때문에,당신은 오류 요금에 이의를 제기 한 경우,우리는 당신을 다시 충전 할 수있는 능력이 없습니다. 단순히 다시 구매를하시기 바랍니다,당신은 당신의 게임에 액세스 할 수 있습니다.
내 게임은 언제 받을 수 있나요?
구입 후,당신은 당신의 구입을 확인하는 영수증과 이메일을 받게됩니다. 이 이메일을 받으면 게임에 액세스 할 수 있습니다
모장 스튜디오 게임은 디지털 다운로드 할 수 있으며 모장 계정을 통해 액세스 할 수 있습니다 minecraft.net/download.
기프트 코드를 구매한 경우,모장 계정 프로필에서 계정에 사용하거나 친구에게 코드를 보낼 수 있습니다.
문제 해결
때때로 실패한 트랜잭션이 고객을 결제 확인 화면으로 보내는 문제가 있습니다. 몇 시간 후에 32 자 주문 번호만 받은 경우,거래 아이디가 포함된 성공적인 구매를 확인하는 이메일이 아닌 경우,거래가 성공적이지 않을 수 있습니다. 결제 계정을 다시 확인하여 청구되었는지 확인합니다.
중요:동일한 계정에서 게임을 두 번 구매할 수 없으므로 요금이 청구되지 않은 경우 구매를 다시 시도 할 수 있습니다.
신용 카드 회사에서 국제 거래를 승인할 것인지 묻는 전화를 받은 경우 결제가 중단되었을 수 있습니다. 먼저 신용카드가 청구되었는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 충전이 처리 될 때까지 기다리거나 구매를 다시 시도 할 수 있습니다. 당신이 위탁된 경우에,저희에게 연락하고 당신의 거래 식별 또는 순서 번호를 제공하십시오.
당신이 충전 된 당신은 당신의 구매에 대한 거래 아이디 또는 주문 번호가있는 경우,마인 크래프트 지원 센터에 문의하십시오.