この記事では、ソーシャルメディアプラットフォームとのパートナーシップから、Amazon Prime loyalty program、およびソーシャルに関する具体的な戦略まで、Amazonがグローバル規模でパフォーマンスを最大化するために使用する5つのマーケティング戦略を見ていきます。

アマゾンのようになりましょう！

目次

1. Amazon:クロスプラットフォームプロモーションの女王

2. 永遠に続くAmazon Primeコミュニティ

3. アマゾンのソーシャルメディア戦略

4. Amazonレビュー：独自のソーシャルネットワーク

5。 Amazon science of recommendation

Amazon：InstagramからTwitterまでのクロスプラットフォームプロモーションの女王

Amazonの最大の強みの1つは、他のプラットフォームで製品を宣伝する能力にあinstagram.Com

Amazonの最大の強みの1つは、他のプラットフォームで製品を宣伝する能力にあります。 小売大手は、他のチャネルの人気を活用してAmazonの製品ページに戻ることに成功しました。

AmazonがSnapchatと提携してビジュアル検索ツールを作成したことを知っていましたか？ Snapchatカメラを使用すると、ユーザーは実際のオブジェクトまたはそのバーコードをスキャンして、詳細な製品カードのポップアップを促すことができます。 ワンクリックで、ユーザーはスキャンした製品を購入するためにAmazonプラットフォームにリダイレクトされます。

その後、Amazonのアフィリエイトプログラムがあります：ユーザーは今、自分のボードに表示された製品を宣伝するためにアフィリエイトリンクを挿入する

Instagramでは、ストーリーやプロフィールへのリンクを追加して、Amazonの商品ページに戻ることができます。

Instagramでは、amazonの商品ページに戻ることができます。 しかし、このプラットフォームは、インフルエンサープログラムの導入により、この概念全体をさらに一歩進めました。

アイデアは、選択されたソーシャルメディアインフルエンサーがすべての自分のお気に入りや推奨製品でAmazonプラットフォーム上で独自の”店頭”を作成し、誰かがページから変換するたびに彼らに手数料を与えることです。 この追加インセンティブは、Facebook、Instagram、Twitter、YouTubeのソーシャルメディアページからAmazon universeにトラフィックをリダイレクトします。

しかし、このシステムはInstagram Checkoutの台頭に伴い長期的に進化することになり、Amazonはソーシャルメディアプラットフォームを離れることなくコンバージョン率を維持する方法を見つけることを余儀なくされる。

アクションポイント：人々はいつ新製品を切望していますか？ 彼らは彼らの仲間やウィンドウの表示のいずれかを通じて、彼らの日常生活の中でそれらを見るとき。 むしろ最終的にそのプラットフォーム上で終わるために消費者を信頼するよりも、Amazonは彼らに製品購入への最短パスを与えることによって、消費者の旅をハイジャックする方法を発見しました。 あなたのターゲットオーディエンスを分析し、それがオンラインで最も時間を費やしているチャネルを特定する-どのようにあなたは彼らの

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永遠に成長するAmazon Primeコミュニティ

一見すると、Amazon Primeは私たちが地元のスーパーマーケットチェーンでサインアップする割引カードとどのように違うのか疑問に思うかもしれません。 しかし、それはあなたの平均割引会員より大いに多くである。 無数の利点があります：サービスにサインアップすることは、より高速な配信、より多くの割引、排他的なメディアコンテンツの全世界へのアクセ..

まっすぐに、amazon Primeを祝福してください。 そのishは複数の機会に私を救ってくれました。 最後の可能な瞬間まで私を先延ばしにさせてくれてありがとう。 あなたは本当の人です。 #NotAnAd

-Lilly Singh(@IISuperwomanII)July8,2018

その速い船積みは、人々がAmazon Primeメンバーシップのために年間約$100を支払うことを受け入れる主な理由の一つです。 しかし、Amazonは消費者のこのコミュニティからそんなに多くを作るために管理しています。

Amazon Prime軌道に乗ったら、他の種類の製品やサービスに惹かれてしまうことはたまらなくありません。 これらのAmazonのオファーのいくつかと、実際のマーケティング戦術にどのように翻訳されるかを簡単に見てみましょう:

• より速い船積み:2日またはより少し。 それは本当に速いです。 そして、それは新しい顧客がプログラムにサインアップする主な理由の一つです。 彼らは二日の下で彼らが望む製品を得ることができるという事実は、あなたの地元の店で製品を購入するのと同じくらい便利です。

• オンラインおよび物理的な食料品店での割引：大きな節約。 あなたの食料品の買い物のすべてはまた、あなたがオンラインで買い物を好むか、Amazonの最近買収したWhole Foodsスーパーマーケットチェーンを訪問するかどうか、割引率でAmazonを経由して行うことができます。

• コンテンツへのアクセス：どんちゃん騒ぎに値するメディア。 無限のビデオ、映画、シリーズ、電子ブック、音楽はすべて、Netflix、Hulu、Spotifyなどの企業からかなりの市場シェアを奪います。

• そして、より多くの。

N.B.HuluとSpotifyは最近、共同提供のために提携している理由かもしれません！

ここでのマーケティング戦術は明確です: 多様化。 Amazon Primeは、単なるeコマースプラットフォーム以外のソースからの収入を生成する方法として使用されます。

Amazon PrimeのROIに関しては、この数字はさらに伝えられています：2017年、PrimeメンバーはAmazonで年間平均1300ドルを費やし、通常の顧客のほぼ2倍です。 2018年に1億人がPrimeにサインアップしたことで、電子商取引の巨人は2018年の最後の四半期だけで合計39億6000万ドルを集めました。

同社は、コミュニティに割引を提供し、そのプロファイルを高めるための特定の”日”を作成しました。 あるいは、少なくとも2015年にAmazonの20周年を祝うために（そしてもちろん、夏の売上を増やすためのマーケティングキャンペーンとして）導入されたときには、一日に過ぎませんでした。 このイベントは2018年に36時間以上（合計41億8000万ドルの売上）に成長しており、2019年に「1日」の販売がどのくらいの期間続くかはまだわかりません。

オンライン言及とエンゲージメントの概要
2018年のAmazon Prime Dayを取り巻く
（Talkwalker Quick Searchを使用して収集されたデータ）

ここでの目標は明確である：このイベントは、より多くのAmazon顧客にAmazon Primeのサブスクリプションを購入するよう説得することを目的としている。、プラットフォームの主張は、ブラックフライデーの期間の周りに提供されるものよりも優れています。

アクションポイント：Amazonが最も得意とするのは、顧客体験に焦点を当てることです。 この場合、彼らは正確に彼らのコアの利点は、人が一つの便利な場所に望むことができるすべての製品を提供することであることを特定しました。 Amazon Primeは、そのメンバーがさらに一歩その経験を取ることができます。 HuluのとSpotifyはのようになります：あなたのロイヤルティプログラムのための新しいパートナーを見つけて、あなたの消費者の生活のさまざまな分野に対処

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Amazonマーケティング戦略分析：ソーシャルはどうですか？

ソーシャルに関しては、Amazonの戦略には2つの側面があります。 私たちはすでに前のセクションで獲得した言及とトラフィックを議論しましたが、どのようにプラットフォームの独自のソーシャルメデ

TwitterにおけるAmazonのマーケティング戦略

主なTwitterハンドル：@amazon

Twitterフォロワー：300万人以上

主に：（ユーモラスに）顧客との関わり（過去30日間で149件の返信、3つの

何日かは少しラフだった！ pic.twitter.com/HukJjUMOOJ

—Amazon.com (@amazon)2019年2月14日

AmazonはTwitterが好きなようです。 3百万人以上のフォロワーを数える同社のメインアカウントとは別に、電子商取引プラットフォームには、さまざまな目的のための文字通り数十の公式アカAmazon PayやAmazon Echoなどのさまざまな製品やサービス、およびさまざまな地理的市場（日本市場では@amazonmusicjp、インド市場では@AmazonMusicINなど）のためのものです。).

Facebook上でのAmazonのマーケティング戦略

公式ページ：Amazon.com

フォロワー数：28人3百万

主に使用される：企業の更新&包括的なビデオ戦略による製品プロモーション。

アマゾンの公式Facebookページも重要な顧客のタッチポイントであるようで、毎月何万もの外部投稿やコメントが公開されています。 Amazonは公式Facebookページを使用して会社のニュースを宣伝し、あらゆる規模のインフルエンサーを通じて製品プロモーションを特集しています。facebookを利用して企業のニュースを宣伝しています。

Amazonの公式Facebookページ
からのソーシャルメディア分析（3月9日から4月までTalkwalkerによって収集されたデータ8, 2019)

ソーシャルメディアマネージャーは非常に頻繁に投稿することはありません（過去30日間で8件の投稿）が、この特定のプラットフォーム上のビデオに強い好

これらの分析は、デジタルマーケティングのより広い傾向、すなわちビデオコンテンツの台頭に対応しています。 2021年までに、すべてのオンラインコンテンツの80％がビデオ形式であると予想され、コンテンツ作成と分析の面でブランドに新たな課題を提示します。

Instagram上のAmazonのマーケティング戦略

公式ページ：@amazon

フォロワー数：170万人

主に使用される：アーティストや作家へのインタビュー&動画コンテンツを通じた商品プロモーションinstagram

Instagramの上のAmazonの戦略は、それが会社のニュースの更新を除いて、Facebookを使用する方法と非常によく似ています。 しかし、Instagramの物語の彼らの創造的な使用はまた、彼らがAmazonで自分の音楽、書籍やその他のアイテムを購入するためにスワイプするオプションで、アーチスト、

Amazonマーケティング戦略Instagram Stories

Amazonの
Instagram Storiesのハイライト

Pinterestのamazonのマーケティング戦略

メインアカウント：Amazon

フォロワー数：79,686

主に使用されているInstagramのStoriesのスクリーンショット

：テーマ別のムードボードを介して製品のプロモーション。

そのPinterestのページでは、Amazonはそのような大学に戻って、結婚式のレジストリの検索や台所でなど、いくつかのテーマのライフスタイルバケットで最高の製品の選択をグループ化し、独自の製品リスティングに戻って異なる消費者グループを誘致します。 ただし、Amazonのコミュニティは他のネットワークよりも大幅に小さいことに注意してください。 また、Target（792,000人以上のフォロワー）やWalmart（295,000人以上）などの直接小売競合他社と比較した場合。

TwitchでのAmazonのマーケティング戦略

メインアカウント：AmazonGames

フォロワー数：18,340

主に使用される：Prime community gamesのプロモーショ

あなたはTwitch、esport分野の台頭とますます主流になっているゲーマーのコミュニティでよく知られているライブストリーミングプラットフォームを聞いたことが しかし、AmazonがTwitchを所有していることも知っていましたか？ 2014年にプラットフォームをわずか1億ドルで購入しました。

過去5年間で、TwitchはAmazon Primeの特典のリストのさらに別の箇条書きになることで、Amazon DNAの不可欠な部分となっています。 Primeメンバーは無料ゲームにアクセスできます。

アクションポイント:競合他社のソーシャルページの監視システムを設定して、オーディエンスを分析し、デジタル戦略を比較できるようにします。 あなたのソーシャルメディアのページは、あなたの消費者があなたのブランドと最も対話する場所であり、あなたはこれらのプラットフォームのそれぞれ アマゾンでの売り上げランキングが5459位の商品です。7014件の商品があります。: 独自のソーシャルネットワーク

Amazonレビューは、プラットフォームの製品ページ内で開発される魅力的なエコシステムです。 あなたが知っているように、すべての顧客は、彼または彼女が購入した製品のレビューを投稿するオプションを持っています,または彼または彼女が

Amazonは、1995年にこのようなシステムを提供した最初のプラットフォームの一つでした。 当時、”多くの人々は、インターネット小売業者がそのビー玉を失ったと思った”。 顧客に公共のプラットフォームでの購入について暴言をさせるという考えは、単に考えられませんでした。 Podiumが実施した2017年の調査によると、何億ものAmazonレビューがプラットフォームの隅々に蓄積され、消費者の93％の購入行動に大きく影響を与えています。

Amazonのレビューでは、シャワーカーテンを注文するだけで3,486件のコメントを読むことができます

-73—9そして、彼らは嘘をついた🏁(@CuffsTheLegend)2019年1月1日

だが、ソーシャルネットワークが似ているため、Amazonは長年にわたって、レビューシステムの完全性を損なう偽のコンテンツや有料コンテンツの頭痛に対処しなければならなかった。 不適切なレビューと戦うための最初のステップは、彼らの有用性（またはその欠如）に基づいて、他の人のレビューを評価するために訪問者にオプションを与

NPRは、プエルトリコの大学生から中西部の在宅母親まで、amazonレビューを書いている数人と話をしました：https://t.co/uDQhTuciKn

-NPR(@NPR)July30,2018

2016年10月にセンセーショナルな取り締まりが行われ、プラットフォームはより深刻になりました（その後、2018年にも同様のものがありました）。数十万件のレビューがプラットフォームから削除され、最も著名なレビュー担当者のアカウントのいくつかがamazonによってブロックされました。

2017年に戻って、元AmazonトップレビュアーはDigidayの告白シリーズで彼女の経験を共有しました：”取り締まりの前に、ベンダーはあなたが彼らのためにそれを見直すことができるように、無料でアイテムを提供することができます。 そのポリシーの変更以来、ベンダーはそれを行うことはできませんし、レビュー担当者はレビューと引き換えに無料でアイテムを受け入れることはできま だから、無料のアイテムをレビューするためにレビューしていた場合、それはそれらに多大な影響を与えます。 私はトップレビュアーが理由もなく、最近突然Amazonによって削除されたことを知っています。”

アクションポイント：リアルを取得します。 Amazonのレビューシステムは、インフルエンサーマーケティングの現在の状態と最もよく比較することができます：顧客は偽のレビューや有料のレビューを警戒し、 スポンサー製品をプッシュする有名人を支払うのではなく、彼らの社会的なサークルと彼らの経験を共有するためにマイクロインフルエンサーにインセン

アマゾン推薦の科学

アマゾン推薦を最後にクリックした時間を覚えていますか？ 彼らはあなたがまた、別のAmazonの製品を好きかもしれないことを示唆するために、顧客の旅のさまざまな段階で表示され、とても無害です。 またはより悪い:他の顧客はまたこの他の項目を買いました。 あなたは逃していますか？

マッキンゼーによると、この戦略はプラットフォームにとって非常にうまく機能しており、Amazonで購入した顧客の35％がレコメンドエンジンから発行されている。

これらの推奨事項を強化するAI技術の特異性の1つは、Whole Foodsの購入からAlexaの質問まで、すべてのAmazonサービスのアカウントデータをフィードすることです。 Amazonは正常に関係なく、彼らは電子商取引の巨人と対話する方法を、凝集体験を顧客に提供するために、そのデータサイロを分解していません。

Amazonのおすすめは、カスタマージャーニーのさまざまな瞬間にも表示されます。 見通しは、彼らが好きかもしれない製品と重いカスタマイズされたAmazonのホームページを見つけるだけでなく、彼らが訪問した製品ページ上の特定の提案

しかし、それだけではありません。 メールマーケティング担当者は、これはあなたのためです：Amazonの最も効率的な推奨事項は、実際には以前の顧客のメールボックスに直接到着するものです。 長所と短所の面で仲間のデジタルマーケティング担当者によって分析されたように、ここでは、Amazonの電子メール送信戦略の詳細な例との素晴らしい記事

私たちの仲間のマーケティング担当者は、彼女がプラットフォームでカメラを購入することを検討した後、Amazonが送信したフォローアップメールのこのシリー).

まだ彼女は電子メールに示されているパーソナライゼーションの低レベルを嘆く: その日の取引は、世界の彼女の地域には利用できず、プライム会員を必要とし、彼女の名前は10の一連の電子メールなどで二度しかなかった。 これらの弱点のすべては、簡単に彼らの電子メールで送信するデータベースのより良いセグメンテーションを介して修正されている可能性があり、おそ

アクションポイント：デジタル変革は、大規模なパーソナライゼーションの鍵です。 あなたの聴衆を区分し、できるとあなたのメッセージを大いにカスタマイズしなさい。 あなたの顧客は無関係な情報を提示されることを望んでいません。 AI主導の技術は、企業が顧客にユニークな個人的な旅を提供することをこれまで以上に簡単にします。

究極の消費者中心のブランドであるAmazon

1995年にプラットフォームが設立されて以来、Amazonのビジョンは「地球で最も顧客中心の企業であり、人々がオ”

20年以上後、顧客への焦点はまだ生きており、説明されているすべての戦術で見られる経験への焦点に代表されるように、顧客への焦点はまだ生きてい Amazonは、次のレベルに自分のブランドを取りたいすべてのオンラインマーケティング担当者のための標準とインスピレーションとなっています。