すべてのビジネスは、時々、価格を上げるという問題に直面しています。 それは顧客のために不愉快である、従って可能な最も柔らかい方法でそれらに知らせる証明された方法を必要とする。 顧客の忠誠心を維持し、安定した成長を続けるためには、あなたの価格上昇を正しく発表する方法の先端を探検しなさい。

信頼やビジネスを失わないように、通常の顧客との対話を開始し、価格の変更を通知する方法を学びましょう。

あなたの顧客に値上げを発表する方法

あなたはあなたのブランドイメージを自分で作成するので、あなたはあなたの製品の全体の物語の著者です。 価格の上昇は衝撃的なことができます、またはそれは製品の全体的な物語の一部である可能性があります。

忠実な顧客は、これらの変更が製品のクライアントのビューに刻印されている場合、欲求不満なしに変更を受け入れます。 しかし、あなたの競争を知っているし、すべてのリスクを認識する必要があります。

ここでは、価格の上昇について顧客に伝えるための九つの実証済みの方法があります。

透明で明確に

あなたがあなたの顧客と一緒にいることが明確になればなるほど、誤解の可能性は低くなります。 価格の変更を非表示にしないで、事前に顧客に通知するために電子メールを送信します。 彼らは新しい利用規約をチェックアウトする時間を持っている場合、彼らは感情的な意思決定を行う可能性が低いです。

新しい訪問者に変更を知らせるために、あなたのウェブサイトに値上げの発表を公開します。 古いものと新しいものの両方の価格だけでなく、パーセントの増加を表示します。 透明性は、顧客が選択をするのに役立ちます。 変更を受け入れるように強制することはありません。 その代り、それらが知識のある決定をするようにしなさい。

顧客が実装するための変更を容易にします

あなたの顧客に現在の価格で少数の選択の新製品を受け取るために限られた時間の提供を与えなさい。 このオファーの時間制限を設定します。 そして、新しいフル機能の製品の利点を強調表示します。 これは彼らに高い価格を支払うことの価値を考慮する時間を与えるでしょう。

顧客が変更について完全に通知され、それらを理解すれば、顧客として残る可能性が高くなります。 B2B企業の場合、あなたのクライアントは安定した関係に興味があります。 ささやかな価格上昇は、通常、深刻な問題ではありません。

マーケティング資料を更新する

新しい条件を反映するために、すべてのマーケティング資料を更新してください。 新しい顧客が正しい情報を与えられていることを確認するために、任意のプレゼンテーションを確認してください。

顧客とのコミュニケーションのための新しい戦略が必要な場合があります。 それが解決したら、あなたの従業員全員とそれを論議しなさい。 すべてのマネージャー、マーケティング担当者などを確認します。 価格の変化を認識しています。 顧客に価格上昇を発表する方法を考え、その主な理由を強調してください。 新しい戦略に従って、できるだけ早くすべての顧客に通知してください。

個人的な注意は、あなたのコミュニケーションをより貴重にします。 価格の変更などの敏感なトピックについて、クライアントと直接通信することが特に重要です。 あなたの主要な顧客が通知されていることを確認し、電子メールの配信結果を確認し、および/または返信を求めます。 新しい価格についての完全な情報を顧客に与えて下さい。 彼らの要求やコメントに注意してください。 礼儀正しく、条件を説明しますが、あなたの新しい計画や財務戦略について謝罪しないでください。

価格上昇のメールには、クライアントとのビジネス関係の期間と、一緒に達成したことをメモしてください。 個人的な条件でこの顧客のためのユニークなオファーを形成します。

チャットや電話の提供

多くのお客様にとって、会社のスタッフとの個人的なコミュニケーションが重要です。 これは、変更の理由をよりよく理解する必要がある場合に特に当てはまります。 それらにマネージャーかエグゼクティブと話す機会を提供しなさい。 透明性は、あなたの顧客にあなたの忠誠心を示しています。 あなたは隠すことは何もないことを示し、あなたのクライアントの自信を強化します。 彼らがあなたの会社のだれでもに心配か質問と手を差し伸べることができれば価格の上昇の問題で信頼を造る。

一つの選択肢は、顧客がさらなる質問のためにあなたに連絡できるように、電子メールに行動を促すボタンを追加したり、あなたのウェブサイト上のユー

価格上昇の理由を提示

顧客に価格上昇の包括的な説明を提供する。 すべてのポイントをカバーしています。 議論は同じかよりよいプロダクトかサービスを提供する実質の必要性を支えなければならないことを覚えなさい。

価格上昇のいくつかの一般的な理由:

• 生産コストの増加
• 新しいサービスや製品オプション
• 運用コストの変化

顧客が理由を知っていれば、騙されることはありません。 そのような推論は、あなたが過度の利益を追いかけているのではなく、単に市場環境に対応していることを明確にします。

顧客が前払いした場合、現在の価格を維持するオプションを提供する

顧客が前払いした場合、現在の価格を維持するオプションを提供する。 タイムラインと支払い限度額を設定します。 これは、現在のレベルでクライアントのコストを維持しますが、あなたはすぐに支払いを取得します。

たとえば、アップグレードされたソフトウェアサービスをより高い価格で導入した場合、現在の価格で使用する期間を前払いで設定できます。 ただし、現在の価格設定を維持すると、長期的には収益性が損なわれることに注意してください。

ポジティブに焦点を当てる

あなたの製品の価値の増加に顧客の注意を集中させます。 あなたの関係の重要性をそれらに思い出させなさい;それ以上の開発のためのあなたの会社、業積および計画の利点を示しなさい。 あなたの製品は彼らの問題を解決します。 したがって、改善された製品は、価格が上昇した場合にのみ関係が改善されます。 それに焦点を当ててください。 逆に、価格上昇がインフレによるものである場合は、一貫して良好な製品品質を維持することに焦点を当てます。

あなたのクライアントは、彼が支払っているものを得ていることを示しています！

あなたの顧客に感謝

あなたの顧客に感謝！ 彼らはあなたが彼らのビジネスを持って幸せであることを知ってみましょう。 彼らはあなたの従業員と同じくらいあなたのビジネスの一部です。 製品が要求されている場合、あなたの会社は成功します。 しかし、あなたのビジネスの寿命は、あなたの顧客との長期的な関係を維持することを気にどのくらいに依存します。 だから、あなたがクライアントを失った場合は、あなたが持っていた関係の礼儀正しく、感謝しています。 たぶん、ある日、彼らは戻ってくるだろうし、あなたはすべてやり直すために取得します！

顧客ライフサイクルマーケティングについて読む。

1. 透明性と透明性は、価格変更の発表後に顧客の信頼を高め、欲求不満を減らします。
2. クライアントに様々な選択肢を提供し、現在のニーズや予算に基づいて意思決定を行うことができます。
3. 個人的なメッセージで直接顧客に通知します。 彼らは事前に価格上昇を認識していることを確認してください。
4. マーケティング資料を更新します。 顧客とのコミュニケーションのための新しい戦略を制定し、すべての従業員が戦略に従うこと。
5. 可能性のある質問や懸念に対処するために、組織内の誰とでも話す機会を顧客に提供します。
6. 価格上昇の説明は、顧客に情報に基づいた意思決定を行う能力を提供する。
7. は、事前に支払った現在の価格でサービスを受けるためのオプションを提供します。 条件と制限を設定します。
8. あなたのサービスの利点に焦点を合わせて下さい;製品品質および改善を強調して下さい。
9. 感謝して丁寧にコミュニケーションをとり、彼らにあなたの忠誠心を示す。

すべての製品の価値は時間とともに変化し、その価格は定期的に変化する可能性があります。 市場の状況、製品開発、またはその他の理由に応じて、あなたの財務戦略を変更することを恐れてはいけません。 しかし、適切で、時機を得たコミュニケーションはあなたの顧客との巧妙な、長期パートナーシップへキーである。