販売の世界で最も重要な側面の一つは、間違いなく新規顧客を誘致する あなたが使用する戦略は、販売で成功するために効果的でなければならない理由です。
顧客との良好なコミュニケーションを維持し、顧客を引き付け、満足させることは、会社にとっての課題です。
この記事では、競争によってマークされた市場であなたの紹介に新しい顧客を追加するための最良の戦略を見つけるでしょう。 いずれにしても、対面コミュニケーションや誠実さなどの価値観を見失うべきではありません。
顧客を引き付けるための最良の戦略
顧客の利益を発見する
この原則は基本的なものです：顧客のニーズと要件を理解することは、信頼とセキュリテ
専門家は、起業家が顧客や期待を発見することに投資すると、付加価値が得られ、これは本当に便利だと言います。
今日はバイヤーのペルソナがあります。 あなたはそれが何を意味するのか疑問に思うかもしれません、まあ、私たちはここでいくつかの言葉であなたにそれを説明します。 また、あなたはペルソナについてのすべてを学ぶために、以前に公開された記事を見つけることができます。
彼または彼女はあなたとあなたが提供するサービスについて話をする参照顧客を表します。
このプロフィールを描くには、できるだけ多くの顧客にインタビューする必要があります。 そこから、あなたの”買い手”の興味、ニーズ、期待を特定することができます。
マーケティングの四つの大きな使命を知る
通常、マーケティングは四つの大きな目標を達成することですので、それらを知るようになります:
- Captivate：顧客の好奇心を喚起し、web、ソーシャルネットワークなどであなたのビジネスに関する情報を公開します。 アイデアは、あなたの価値観を共有し、常に正直に行動することによって、あなたの会社の本当の良いイメージを与えることによって彼らの注意を引 欺瞞的な提供を避けなさい。
- 捕獲:それはあなたのプロダクトを買うために人々を引き付けることについてである。 顧客が価格をチェックするためにあなたのビジネスに回ったり、他の質問がある場合は、すぐに答えを得て訪問を続けることが不可欠です。
- 変換:顧客が来るたびに、彼または彼女はあなたの製品のいずれかを残します。
- 彼らは一度買って、彼らはより多くを購入するために別の時間を戻ってくる必要があります。
効果的なコミュニケーション
本当に暖かく、丁寧で、敬意を表するコミュニケーションよりも良いものはありません。あなたが新しい顧客に勝つためにしたい場合は、既製の機械的かつ不自然な数式のように、これらの退屈な行動をドロップします。 それは顧客サービスのボットに任せてください。
フレンドリーで礼儀正しく、礼儀正しい。 あなたの目の前に顧客がある場合は、目でそれらを見て、あなたの製品がそれらをもたらす利点について話します。 あなたのビジネスの利点について話してください。
効果的なコミュニケーションを実証することは、あなたの顧客との良好な気候を確立するのに役立つ共感的な態度です。
苦情やコメントを利用する
ユーザーが何の説明もせずに去るのではなく、同意しない方がはるかに優れています。
苦情は、あなたのビジネスが成長し、あなたのサービスとあなたの評判を向上させるのに役立ちます。
お客様が苦情を言ったときは、慎重に耳を傾け、動揺しないようにし、迅速に行動して障害を修正し、謝罪し、感謝します。 あなたが保つことができない何かを約束し、常に正直に行動することを覚えてはいけない。 この助言に続ければ、あなたの顧客を保つ。
顧客と永続的に連絡を取る
この分野の研究は、オンラインおよびモバイルサービスが有用であるためには”より速く、より直感的”である必要があるこ 従ってそれはあなたの顧客が付いている永久的な、規則的な接触を維持するために主である。 この手順は、効果的なコミュニケーション戦略と密接に関連しています。
顧客と一定の関係を築くことで、ユーザーがあなたのビジネスや活動について何を考えているかを効果的に制御することができます。 電話、電子メール、社会的な媒体、等によってフォローアップをしなさい。
定期的に更新された情報コンテンツを配布し、ニュースレターなどを送信することにより、この情報を定期的に循環させます。 あなたの最も最近のニュース、あなたの提供、あなたの新聞発表を詳述する月に一度電子メールを送りなさい。
顧客の信頼を得る
信頼は超越的な人間価値であり、信頼に基づく人生関係はセキュリティにリンクされています。
この原則をビジネスに適用することによって、顧客の信頼を得ることができれば、彼らはあなたのブランドに幸せで自信を持っています。 この信頼を得ることは完全性および誠意を含む。
善意で行動することを忘れないでください。 新しい顧客の誘致とあなたの強迫観念を取り除くし、提供を忘れます。 顧客が会社が彼または彼女を利用したいと思い、共通の利益のために行動しないことを認識した場合、信頼は通常壊れています。
人気の格言”顧客は常に正しい”ことを覚えておいてください。 時には彼らが正しくない、あるいは間違っていても、彼らの要求に屈し、苦情、提案、意見に耳を傾けるようにしてください。 これは常識と市場インテリジェンスの兆候です。
マーケティングに投資
最後に、次の点について考えるべきです:
- アイデンティティを持つブランドを作成します。
- あなたの顧客とあなたのビジネスに焦点を当てるために、より良い組織化されています。
- “顧客はどのくらい支出しているのか、なぜ支出しているのか”を自問するプランを設計する。”. これはお金を節約するのに役立ちます。
- インバウンドマーケティングと販売ファンネルへの投資は、顧客を引き付け、維持するための信じられないほどの方法です。
ソーシャルネットワークを使用し、製品を直接宣伝し、ソーシャルネットワークを利用して会社のサービスをリアルタイムで提供します。
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