消費者行動に対する文化の影響は深遠であり、誤解されたり軽く取られたりすると、新しい文化市場で製品が失敗する可能性があります。 企業が拡大しているように、彼らはより広い地域に入っているし、多くの場合、企業はより多くの国で動作しています。 会社が本当に多国籍である場合、それは2つの異なる地域での運営に加えて、2つの異なる文化で運営されていることを意味します。
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中国では
- 人の収入、年齢、婚姻状況について尋ねるのが一般的ですが、米国では失礼だと考えられています。
- 英国のようなトップ経済の支出パターンは、発展途上国とは全く異なるでしょう。 同じことは、同様に保存パターンのために行きます。 英国の消費者は、収益も高いため、他の国よりも多くのお金を費やす可能性が高くなります。
- ほとんどの国では、誰かの場所に行くとき、あなたと一緒に贈り物を取らなければなりません。 中国では、誰かがあなたの場所に来ている場合でも、あなたは彼らに贈り物を与える必要があります。
本質的には、個人の文化を構成する小さなものがあります。 しかし、マーケティングの世界では、消費者行動に対する文化の影響は3つの異なる側面を考慮に入れています。
1)文化全体—
これを「私はインドを愛している」または「私はアメリカを愛している」という声明と考えてください。 これら二つの国の人々は、彼らが持っている遺産のために、または過去に起こったことだけでなく、国が前進している方法のために国を愛しています。 同様に、異なる国の各個人は、異なる文化的背景を持つことになります。 そして、この文化は消費者に大きく影響します。
文化は、断食の中で起こったことで構成されています。 “子供は常に両親の文化を採用する”という言葉があります。 両親が熱い頭をしているのであれば、子供は似ています。 だから文化は間違いなく個人を定義し、個人の購入パターンは文化に基づいて異なります。
消費者行動に対する文化の影響の最良の例はマクドナルドです。 同じマクドナルドは、米国、英国、インドでハンバーガーの異なるタイプを持っています。 私はそれが中国でも異なっていると確信しています。 マクドナルドがこれらすべての国で同じ味を保っていたならば、それは米国の国境を越えて拡大することができなかったでしょう。
2)サブカルチャー–
国の文化はマクロレベルで理解することができますが、多くの国はサブカルチャーにも分かれています。 サブ文化は、一般的に宗教と地理に基づいて形成されています。 任意の民主的な国を取ると、あなたはその固有の特性を有する各地域で、分割サブ多くの異なる地域を見つけるでしょう。
だから、例えばインドでは、北はシーク教徒とパンジャブ人で満たされ、南は南インドの人々で満たされている。 これらの地域のドレッシングスタイル、言語、音楽は完全に異なっています。 当然のことながら、個人が持ってきた製品も異なります。 文化的なレベルでは、これらの消費者はすべて同じマクドナルドを購入する可能性があります。 しかし、北部では、地元のレベルでは、ParathaまたはKulchaはIdliまたはDosa（それぞれ北と南インド料理）よりも多くを販売します。
3)社会階級–
それが北であれ南であれ、ある国であれ別であれ、消費者行動に対する文化の影響は、個人の社会階級に基づいて最も観察されます。 消費者がより高い社会階級に属している場合、彼は彼の社会階級を示すためにメルセデスを購入しなければならない。 一方、社会階級の低い消費者は自転車にも満足しています。
社会階級は消費者のさまざまな側面に影響を与えます。 彼が身に着けているもの、彼が運転したり乗ったりするもの、彼が自分自身をどのように運ぶか、彼が必要とするか、必要としない製品は、すべて社会階級に基づいて決定されます。
社会階級のターゲットに基づいて、同社は製品をnormal、premium、super premium（BMWが継続的に行っている）に変更することができます。 従って、顧客はそれから彼の社会的なクラスに一致させるために彼の選択を選ぶことができる。 通常の製品しか持っていない場合、スーパープレミアムクラスはあなたを無視します。 そして優れたプロダクトだけがあれば、正常な社会階級で負けている(それはあなたの決定された標的市場に基づいてそうするあなたの選択である)。
新しい市場に参入している企業が、消費者行動に対する文化の影響を理解していない場合、その成功には深刻な影響があります。 会社もその失敗の理由を理解していない可能性があります。 その一方で、地元の文化を理解することに投資する企業は、製品の成功に向けて長い道のりを行くことができます。