非常に安定した強力な産業であることで有名な美容院は、2020年にCOVID-19危機のために激しく打撃を受けました。 しかし、この業界は通常の回復力を証明しており、米国の化粧品および美容業界の2020年の総収益は2019年よりわずかに少ないだけです。

“私は生活の中で多くのことを保存する準備ができていますが、私の健康と美容治療ではありません！”-パンデミックによって引き起こされる経済危機の間に忠実な顧客から多くの美容院経営者を聞いた。

そして、忠誠心はここのキーワードです。 顧客はこの企業で頻繁に非常にうるさいです、従って巧妙な美の専門家であり、美容院を管理することは提供の経験を意味し、顧客との関係を、ちょうど標準的な美の処置サービスを提供することを意味します。

美容とヘアサロンの訪問者は、髪をカットしたり、まつ毛を伸ばしたり、爪をしたりするだけではありません。 彼らは特別に見えるし、より重要なのは、特別な感じにしたいので、彼らは来ます。

ほとんどのサービス業と同じように、顧客の質問や苦情に常に対処しながら、一流の美容専門家としての地位を確立し、日常業務を管理し、スタッフを監督します。 したがって、成功した美容院のマネージャーであることは、楽しい、テンポの速い、と要求の厳しい役割です。

各国の美容専門家、ヘア、ネイルサロンマネージャーからの経験を集め、これらの経験を2021年に美容院を成功させるためのトップ8のヒントにまとめました。

美容室経営は明確なシステムから始まる

多くの美容室の従業員は創造的で、自由を愛する、明るい人々です。 他の多くの創造的で芸術的な人々と同様に、彼らは時には競争力のある、独断的な、独立した、自給自足の個人であるかもしれません。

このため、信頼性の高い日常業務を管理し、美容院で健康的なチーム文化を構築することは容易ではないため、管理者は目標と期待について非常に明確で具体的でなければなりません。 美容院のマネージャーがチーム-メンバー間のほとんどの間違いそして誤解を避けることができる最も簡単な方法は可能ようにunclarityのための少しスペース

あなたのビジョンと期待についてできるだけ具体的かつ詳細にしてください:

• チームの役割と責任を明確に定義する
• 各役割に必要なスキルと資格を指定する
• 従業員が従う必要がある毎日の手順とフォームを定期的に訓練する
• 従業員がそれに発言権を持つための堅牢なシフトスケジュールと方法を作成する
• 信頼性の高い時間追跡を選択する&タイムシートソリューション
• 品質基準と一貫性を維持する方法を見つける
• 定期的な手順と日報を公式化

多くの人にとってより困難な目標の一つ 美容とヘアサロンのマネージャーは、あなたのチームとあなたの顧客に合った柔軟で信頼性の高い、透明なスケジュールを作成することです。 柔軟な作業スケジュールとどのようにあなたが始めるために完璧な作業スケジュールを作成するには、専用のブログでスケジュールに関するより多くのヒ

採用が鍵であり、トレーニングがすべてです

前のセクションで既に学んだように、美容業界は顧客との忠誠心と関係がすべてであるため、最高の従業員を雇用し、維持することは、サロン経営を成功させるために不可欠です。

素晴らしいチームなしでは成功したビジネスは繁栄できませんが、美容業界はすべて適切な人材を雇うことです。

成功したサロン経営は、最初の場所で好き嫌いであることと適切な人を雇うことから始まります。 あなたがオンボーディングとあなたの最高の従業員を維持するのに十分な注意を払う場合—あなたは新しいものを見つけることを心配する必要は

最後に、ビジネス全体が生産性に依存するため、これらの主要な従業員が忠実で、従事し、よく訓練されていることを確認してください。

従業員をより多く販売し、より良いサービスを提供するように訓練することで、収益を向上させ、ブランドの周りに忠実なコミュニティを構築できます。 だから、従業員の訓練にいくつかのお金を再投資することによって—あなたは実際に成長し、あなたのビジネスを開発しています。

従業員アプリを使用して、デジタル従業員トレーニングコースや新入社員オンボーディングチェックリストに使用するリンク、Pdf、ビデオ、画像など、メディ

ミックスフォーマル&それを効果的にするために楽しいコミュニケーション

ほとんどの間違いや混乱は、コミュニケーションの欠如のために起こ あなたのチームは、あなたが作ると見返りにフィードバックを求める必要があるすべての更新を掲載しておきます。 楽しい議論やブレーンストームと重要な正式な更新をミックスします。

透明性と従業員との友好的な雰囲気は、信頼を構築し、従業員の関与を高めるのに役立ちます。

仕事中のインスタント毎日のコミュニケーションも重要です。 急な計画変更はありますか？ 顧客からの新しい要求か。 住所変更? あなたとあなたのチームは、これらすべてのリアルタイムの更新のための専用の作業通信チャネルを持っている必要があります。

効果的なコミュニケーションは、混乱や誤解を少なくし、素晴らしいチームのエネルギーを提供し、肯定的な職場文化を構築し、説明責任を作成します。 従って生きているコミュニケーション流れを作成し、促進することは非常に重要である。 そして、それを達成するための唯一の方法は、コミュニケーションの楽しさと魅力を作ることです。

やる気&従事している従業員は幸せな顧客を作る

スタッフの管理と動機づけは、成功した美容院を運営するためのもう一つの重要な側面です。

幸せな従業員は、仕事の生産性を高め、満足する顧客を作成するための最良の方法の一つです。 言い換えれば、はい、幸せな労働者は生産的な労働者です。 それと同じくらい簡単です。

美容室のマネージャーとしてのあなたの目的は肯定的で、生産的な社風を作成することである。 従業員は大広間のマネージャーおよび同僚からの本物、誠実な、特定の認識を認める。 この認識は従業員を評価されて感じさせ、よりよい結果をもたらす。

チームメンバーの成果を認め、一緒に祝う:

• 顧客の評価によると、今月のお気に入りの美容師は誰でしたか？
• 誰が予約の最大量を持っていましたか？
• 誰が他の人よりも速く同じ治療手順を完了するために管理していますか？
• 誰が新しいスキルやテクニックを習得しましたか？

誕生日、家族の記念日、個人的な発達の成果など、仕事に関連しない事項についても同様です。

あなたの従業員があなたのプロダクトかサービスで動機を与えられ、従事し、販売されることを確かめなさい—そして彼らはあなたの顧客にそれを販売することのあらゆるマーケティングの作戦よりよく働く。 あなたの従業員は、あなたが彼らが顧客を治療したい方法、またはさらに良い扱います！

軽快なサロン管理ソフトウェアで毎日の喧騒を簡素化

成功した美容院を実行することは、正確に最も簡単な作業ではありません。 材料および用具の買物をし、あなたの従業員を管理し、製造者、装置の点検、許可の更新のための順序を達成する…そして明らかに、まだ毎日の流れの上にとどまるために顧客およびチームと伝達し合う必要がある。 効率的なサロン管理ソフトウェアやシステムがなければ、すべてに追いつくのは難しいです。

Connecteamは、中小企業経営者の何百もの日常業務に時間とお金を節約し、チームメイト、サプライヤー、パートナーとのコミュニケーションを合理化し、すべてのビジネ

• デジタルチェックリストとフォームは、毎日のルーチンからの摩擦を軽減し、シフトを開いたり、一日の終わりにサロンを閉じるような定期的な手順を それはまた事の上にとどまるために大広間のマネージャー/所有者としてあなたのためのよりよい監督を造る。 毎日の清掃チェックリスト、機器検査レポート、材料と消耗品の注文、画像、説明、はいといいえの質問、添付ファイルなど、顧客の特別な要求を作成すること
• リアルタイムのプッシュ通知と更新正式な発表と非公式の発表、および作業チームのチャットの両方のために、グループと個人の両方があなたのチーム 重要な発表、トップ従業員の認識、機器の更新、またはその他の重要なメッセージを見逃すことはありません。
• サロン従業員のタイムシートを収集し、クリックで給与のためにエクスポートすることができます。
• オンサイトまたはホームトリートメントのスケジュール設定、特定の美容師の割り当て、シフトメモ、写真、顧客の要求、連絡先の詳細の追加、チームメンバーがシ
• 美容室の従業員と管理者は、欠勤と労働時間の直接かつリアルタイムの記録を持っています。 今、これはあなたのチームがより責任があり、それが問題に変わる前に時間厳守と欠勤の上に滞在することができます。

美容室のマネージャーおよびビジネス所有者として、あなたが直面する各挑戦のための1つのプロダクトを選ぶことができます。 または、代わりに、あなたが本当に必要なすべての機能を備えたオールインワンのサロン管理ソフトウェアを、きちんとしたモバイルアプリで選択する

あなたの従業員を聞く

あなたが実装している可能性のある取り組みが働いているかどうかを確認するために、従業員 アンケートを使用して、変更が実装されて以来、改善に気づいたかどうかを確認できます。 聞くことは両方の人々が尊重されて感じるスペースを提供する。 理想的には、フィードバックの会話は両側の学習を刺激するために意味される—肯定的な変更を行なうために状態を一緒に理解しなければならない。

聞くことで非常に効果的として彼らのマネージャーを評価する従業員は通常フィードバックを提供し、全面的に有用であるマネージャーの機能についてよ この声明に強く反対した回答者は、正直で簡単なフィードバックを定期的に提供することで、マネージャーを大幅に低く評価しました。

従業員の認識魔法は

あなたの従業員がソロや他の美容院で働くために残し続けるので、常に新入社員を雇用し、訓練するのに疲れていますか？ 離職率を下げ、保持率を高める最もよい方法は従業員の認識に焦点を合わせることである。

ある調査では、従業員のサポートと満足度に投資した企業は、より幸せな従業員を持っていたことがわかりました。 そのため、Googleが従業員のインセンティブを実装したとき、従業員の満足度は37％上昇しました。

従業員の士気と生産性は、誰かが会社を離れるたびにヒットする可能性があります。 従業員の認識を定期的に提供することによって、あなたの従業員があなたの会社に滞在したいと思う可能性が高まっています。

あなたのバケツの本はどのように完全であるかは、定期的な認識の経験を受ける従業員が、実証することを示しています:

• 生産性レベルの向上
• エンゲージメントの向上
• 会社への忠誠心の向上
• 顧客満足度の向上。

従業員の認識はすべての報酬ではありません—あなたは従業員を認識するためにお金を費やす必要はありません。 本当に重要な要素は、よくやった仕事の認識と従業員の満足度とモチベーションを高めるために、人々の努力に注意を払っています。

あなたは私たちの専用の記事で中小企業における従業員の認識についての詳細を読むことができます。

数字を調べる

確かに、美容院を運営することは、生産性と可算な結果が主な指標である平均的なフィールドサービス経営とは非常に異なります。 美容院を動かし、美容師と背中合わせに働くことは功妙なアプローチ、視覚完全さおよび顧客満足について完全にある。 但し、美容院管理があなたの趣味であり、純粋な喜びのためのそれをしなければ、あらゆるビジネスがそれが住み、開花するために数の意味を成してい

たとえば、ビジネスオーナーに多額の費用がかかる最も一般的な間違いの1つは、給与計算エラーです。 そのため、従業員の労働時間を追跡し、休憩や病気休暇を考慮し、不必要な残業を避けるための堅牢なツールを持つことが本当に重要です。

数字を研究し、予算の理解を作成し、今後の月の予測を見てください。 あなたが作るすべての決定は、財務データに基づいている必要がありますので、正確な予算編成は、美容業界でも、あなたの成功への鍵です。

サロン管理のボトムライン

成功した美容院を実行することは間違いなく挑戦的な役割です：あなたは、芸術的なビジョン、異常なコミュニケーシ

それは中小企業のマネージャーのために処理するにはあまりにも多くのように見えるかもしれませんが、ありがたいことに、あなただけではありません。 現代は仕事を大いにもっと簡単にさせ、あなたのビジネスの創造的な部分に取り組むより多くの時間を残すことができる非常に現実的な大広間管 世界中の何千もの中小企業の所有者は、毎日の管理ソフトウェアとしてConnecteamを選択し、それが彼らが今までに作った最高の決定であると言います。 だから多分あなたもそれを試してみてください？

荷を積む。..