私達の生命およびキャリアで勝るためには、私達は私達がよくするもの、私達が改良してもいい区域および人々がいかに私達を感知するかわかっていな
他の人からのフィードバックは、私たちの努力を集中させ、コースを修正し、目標を達成するための最速の方法の一つです。
フィードバックを受け、行動に移すことは、私たちのキャリアを成長させるために特に重要です。 私たちの誰も完璧ではなく、私たちはすべて盲点を持っています。
私たちは皆、ソーシャルメディアで不幸な顧客から否定的なレビューを受けました。
それはあなたが長い仕事関係を持っている忠実な顧客からの詳細なフィードバックだ場合は特に、処理するのは難しいことができます。
私たちの仕事は、他の誰かの入力から利益を得ることができます。 そのフィードバックは私達の主任、顧客、また更に私達の同僚から来ることができる。
優雅にフィードバックを受け取り、それを実践することができる人は、疑いの利益を得る可能性が高くなります。
彼らの仕事への特別な注意は、良いパフォーマンスと素晴らしいパフォーマンスの違いを生むことができます。
フィードバックのアイデアは単純に見えるかもしれませんが、私たちの感情や自我はしばしば邪魔になり、より複雑になります。 フィードバックを求め、それを受け取るために右のheadspaceにあることで意図的であることはフィードバックプロセスに主である。
フィードバックを受け取る方法を知っていると、正直で思慮深いコメントとフォロースルーが得られます。
フィードバックを求める方法、それを価値あるものにする理由、そして他の人にフィードバックを与える方法を見てみましょう。
貴重なフィードバックを作るもの
すべてのフィードバックは、同様に有用または効果的ではありません。 それは批判からフィードバックやアドバイスを区別するのに役立ちます。 フィードバックとアドバイスは密接に関連しています。
フィードバックとアドバイスの最も重要な違いは、フィードバックは特定の出力または活動に対する応答または反応であるということです。 つまり、これのどの側面が私のために働いたのか、それともうまくいかなかったのですか？
アドバイスは、行動のコースのための勧告です—あなたはより良い私のニーズを満たすためにXを行う必要があります。 実際には、フィードバックについて話すとき、私たちは一般的に両方の組み合わせを意味します。
しかし、批判は否定的と考えられる傾向があります。 批判とフィードバックの両方が評価を伴います。 だから違いは何ですか？
良いフィードバックは、新しい洞察を提供し、意識を構築し、是正情報を提供します。
批判には判断や欠陥発見が含まれます。
良いフィードバックは力を与えています。 批判（建設的な批判とは異なる）は士気を低下させています。
これらの三つの原則は、役に立たない批判ではなく、良い、有用なフィードバック—”建設的な批判”であるかどうかを評価するのに役立ちます:
- 意図。 最も有効なリーダーは粉れもなく彼らの同僚がよくするのを見たいと思う。 あなたが与える助言は誰かのためのベストがほしいと思うことの場所から来ることを確かめなさい。
- 常に他の人の靴に自分自身を入れて、彼らは良い仕事をしたいと仮定してみてください。
あなたはフィードバックの受信側にいた時間を覚えていますか？ あなたの同僚の靴にあったら、どのようにメッセージを配信したいですか？ - 前進：過去の出来事や間違いに焦点を当てると、人々はフィードバックを障害発見と解釈することができます。 言い回しを肯定的保ち、あなたの声明を未来焦点を合わせたようにしなさい。
「遅刻するのを止める必要がある」のではなく、「役で成功するためには、一貫して時間通りにここにいる人が必要だ」と言うことができる。”.
自分自身を準備する：建設的なフィードバックを求め、受け取る方法
あなたがコンテンツだけでなく、誰からフィードバックを求めるかについて戦略的 助言を与えることを喜んで誰もが必ずしもそれを与えるために修飾されていません。
関連する仲間に適切なタイミングで適切な質問をすることで、成功するための行動を取るのに役立つ貴重なフィードバックを得ることができます。
フィードバックを求めるための5つのステップ
フィードバックを求めている理由を明確に
フィードバックを求めているあなたの目標を知っています。
ほとんどの場合、あなたの目標は、あなたがうまくやっていることと、どこで改善できるかを正確に把握することです。 目標は、あなたが実装する実用的な持ち帰りを離れて歩くことです。
フィードバックは、あなたが違うことをする明確な感覚を持っているときに価値があることを知っています。 または、あなたが発見することができなかった破壊的なパターンへの洞察を持っているとき。
生産的なフィードバックは、あなたの役割で成長することができます。 それはまたあなたの強さで倍増することを可能にし容易に続く改善の計画を作成する。
誰が関連する情報源であるかを特定する
誰に助言を求めるかを決定するときは、あなたの仕事について最も知識のある同僚を考えてください。
あなたが最も対話する人を選択してください。 他の人からも聞くことは有益ですが、あなたが尊敬する仕事や意見も考慮してください。
バランスのとれた視点を得るために、さまざまな管理スタイルを持つ同僚、チームメンバー、クライアント、および管理者に相談してください。
あなたの上、あなたの下、そしてあなたのレベルの人々からフィードバックを得ることを360フィードバックと呼びます。
あなたの顧客はあなたのマネージャーのやり方を知らないかもしれませんが、あなたは複数の角度から自分自身を見ることから利益を得るでしょう。
クライアントのフィードバックは、多くの場合、不幸な顧客と潜在的な顧客の両方を助けることができる方法を理解するための素晴らしい方法
幸せな顧客（またはそうでなければ）から意味のあるフィードバックを得るための素晴らしい方法は、定期的なフィードバック調査を送信することです。
また、フィードバックの会話を開始する人があなたにフィードバックを与えるのに適した人であるかどうかを検討してくださ
たとえば、採用マネージャーは、関連するインタビューのフィードバックを提供したり、候補者の経験を議論したりすることができます。 しかし、彼らはおそらくあなたの顧客サービスのスキルに貴重な洞察力を与えることができません。
事前に質問を準備する
アドバイスを求めるときは、具体的な質問を念頭に置いてください。 あなたの質問は、上記のあなたの目標と一致する必要があります。
あなたがしばしば苦労している領域があるのか、それとも切断があるかもしれないと感じる領域があるのかについて、時間を費やしてください。 さらにそれらを探索するためにあなたの質問を使用してください。
たとえば、クライアントの満足度スコアを向上させることが目標であるとしましょう。 その後、顧客の経験を中心とした質問をすることができます。
質問は自由にしておき、フォローアップの質問をする準備をしてください。 あなたが理解していない過去の答えを急いで洞察力を得る機会を無駄にしないでください。
具体的な例を求めたり、”それについてもっと教えてもらえますか？”フィードバックを与える人に実際に見通しを理解したいと思うことを知らせなさい。
フィードバックを贈り物として受け取る
フィードバックを求めるのと同じくらい重要なのは、オープンマインドとそれを実装したいという欲求を持って助言を聞くことです。 フィードバックは、他の人があなたとあなたの仕事をどのように認識しているかを理解する機会であることを忘れないでください。
あなたはそれに同意する必要はありませんが、知らないよりも他の視点を知る方が便利です。 他の人の靴にあなた自身を置き、フィードバックを与える人であることは同じように堅い場合もあることを心に留めておきなさい。
あなたの自我を脇に置き、積極的な態度で助言を受け入れるようにしてください。
フィードバックを収集し、フォロースルー
フィードバックを受け取った後に何をするか考えてみてください。
フィードバックを整理して、それを参照できるようにします。 具体的な方法でフィードバックを実装する方法を概説したステップバイステップの計画を立てます。 それを与えた人々の少なくとも何人かとその計画を共有することを考慮しなさい。
たとえば、上司が仕事と生活のバランスを優先事項として提案している可能性があります。
アドバイスはバランスを見つけることであり、アクションは仕事用機器のカットオフ時間を実装することであった。
これらのヒントは、フィードバックをフォロースルーするのに役立ちます:
- あなたの議論からすべてを確認し、すぐに実装できる変更を強調表示します。
- より多くの時間を必要とする可能性のある変更について考え、それを行動に移すための段階的な戦略に分解します。
- あなたの進捗状況を評価するために、今後数週間または数ヶ月以内に別のビデオ通話または会議の時間を要求してください。 任命はあなたの仕事にそれらの変更を適用するために責任がある保つ。
フィードバックを受け取るための正しい考え方を得る方法
フィードバックを受け取ることは、単にアドバイスを聞くことを意味するものではありません。 フィードバックを求めるのと同じくらい重要なのは、それを受け取ったときの心の状態です。
入力を受け取ることは、特にあなたがそれを好きではないか、同意しない場合、必ずしも容易ではありません。 それはアドバイスを受けることになると、あなたの考え方はすべてです。
(画像ソース）
セラピストは、カウンセリングセッションでは人が変更を加えるのに十分ではないことに同意します。 彼らの顧客は準備ができている必要があります:
- 助けを受ける
- 不快な認識を持つ
- 彼らの習慣や信念を調整する
フィードバックを受けている人にとっても同じことが言えます。 その準備がなければ、フィードバックは無駄です。 次の5つのヒントは、あなたが準備するのに役立ちます。 最後の三つは、よく知られている通信理論、非暴力通信（NVC）の教義から来て、建設的、効率的な通信を可能にする環境を作成するのに役立ちます:
前向きでオープンな心で情報を受け入れることをいとわない
フィードバックは他人の知覚についてのものであり、この場合、知覚は現実である。
あなたのデフォルトは、他の誰かの意見に対する拒否または防御である可能性があります。 フィードバックの提供者の観点からの状態を理解することを試みるべきである。 彼らは最も可能性の高い肯定的な意図でそのフィードバックを与えていることを理解しています。
つまり、彼らはあなたの行動に肯定的な変化をもたらす有益なフィードバックを与えていると信じています。
プロがアドバイスをしたときに守備になることは、あなたの好意では機能しないことに注意してください。 あなたは、将来的に正直な応答を受信する可能性がはるかに低いでしょう。
パフォーマンスに対するフィードバックは個人的なものではないことを思い出させてください。 コメントを受け取るのではなく、感情的に実践的に。
成長マインドセットを採用する
難しいですが、フィードバックはあなたの目標を改善し、達成するのに役立つ肯定的な資産です。 成長の考え方の反対は、固定されているものです。 固定mindsetは自己価値の攻撃としてフィードバックを見る。
あなたのパフォーマンスについての負のフィードバックはすべてプロセスの一部であることを覚えておいてください。 フィードバックがあなたの完全な可能性に達することを防ぐことができる潜在的な盲点を明らかにすることに感謝していなさい。
非判断的であること
あなたにフィードバックを与える人の判断や先入観を解放します。 助言者が善意を持っていると仮定します。
最高のものを仮定することは、平和で生産的な交流が行われるための中立的な環境を作り出します。
脆弱になる
フィードバック中に新しいことを学ぶかもしれません。 しかし、あなたの気持ちを表現することを恐れてはいけません。 誤解を避ける最善の方法は、明確な質問をすることです。
疑問があるときは、単に”私とそれを共有してくれてありがとう。”あなたはあなたの本物の反応を持つことが許されています。 しかし、それらを専門的かつ適切に保つことは、将来的に有用なフィードバックを得続けることを保証します。
受信者が防御的、否定的、議論的、または過度に感情的である場合、誰も正直なフィードバックを提供する努力とリスクを取ることを望んでいません。
あなたのパフォーマンスをあなたのアイデンティティから分離
チームメイトや顧客からのフィードバックは、あなたの仕事のパフォーマンスについ
最初は難しいかもしれませんが、これを思い出させることは、個人的に批判を受けないようにするのに役立ちます。
会話中のいずれかの時点で、あなたが軽視または屈辱を感じた場合は、自分自身を距離を置き、感情を制御するための瞬間を与えてください。 必要に応じて、正直に言って、”私はそれを処理するためにもう少し時間が必要になるでしょう。 今のところ先に進みましょう。”
難しいフィードバックがより多くの探査を保証すると感じたら、電子メールや別の会話を介して後でフォローアップすることができます。
同僚からのフィードバックを求める方法
同僚は、あなたが最も可能性の高いフィードバックを求めている人です。
マネージャーや他のリーダーからのフィードバックは貴重ですが、同じレベルで同僚を割引しないでください。 彼らは通常、影響を恐れずに簡単なアドバイスを提供することができます。
また、彼らのアドバイスは、あなたが彼らに慣れているので、容認しやすくなる可能性があります。
上記のように、常に事前に質問を準備するのが最善です。 事前計画だけでなく、あなたの目標に合わせて保持しますが、それは彼らに方向性と焦点を与えることによって、あなたの同僚の仕事が容易になりま
研究によると、人々は特定の何かを求めるときにフィードバックを与える方が優れていることが示されています。 あなたの目標が一般的な場合は、この人気のある3つの質問のアプローチのバリエーションを試すことができます:
- このプロジェクトからの一つのことは、私はより多くを行う必要がありますか？
- このプロジェクトからの一つのことは、私は以下を行う必要がありますか？
- 何がそれをさらに良くすることができたのでしょうか？
同僚にフィードバックを求めるためのインスピレーションとして、次の質問を使用します:
- 私の強みは何ですか？ どのように私はこれらの分野でより良い実行することができますか？
- 私たちの相互作用のレベルについてどのように感じていますか？ あなたは多かれ少なかれ相互作用を好むのですか？ どのようにそれが変化するのを見たいですか？
- 過去3～6ヶ月間、私はチームの幸福を気にしていることをどのように示してきましたか？
- これから半年の間に私からどのような行動や努力を見たいですか？
- あなたはチームメンバーとして評価されていると感じていますか？ どのように私はあなたとチームに感謝を示す改善することができますか？
- 1-10のスケールで、あなたはコミュニケータとして私をどのように効果的に見つけるのですか？ どうして？
- あなたやチームとのコミュニケーションをどのように変更/改善できますか？
- あなたは私ができる最高の（役職）であることを支援するためにどのような提案をしなければなりませんか？
- 私はあなたの仕事を容易にすることができる方法は何ですか？
電子メールでフィードバックを要求
私たちの多くは今、リモートで作業しているため、効果的なフィードバックを求めることはより困難になります。 一つは、私たちは自分の時間を要求するために私たちの同僚の机の上に歩くことができない場合があります。
第二に、対面の時間が不足しているため、電子メールで会議を要求し、ビデオ会議でフィードバックを受け取る必要があります。 それはより正式で、より困難に感じることができます。
電子メールには欠点がありますが、電子メールでフィードバックを要求することで、目的と目的を概説することができます。 それは長いまたは正式な会議である必要はありませんが、あなたのパフォーマンスを評価し、前進するあなたの仕事を改善するのに役立つ会話を明確
リモート会議の制限を念頭に置いてください。 アイコンタクトおよびボディーランゲージのようなコミュニケーション認刻極印はビデオ呼出しで失われて得ることができる。
直接目に触れることはできず、手のジェスチャーや姿勢が常に画面を通ってくるとは限りません。
良好なカメラとマイクの品質にもかかわらず、ビデオ会議は対面コミュニケーションに対して”平らな”印象を与えるだけです。
敏感な話題を議論する際に対面の存在が欠如すると、誤解の余地が残る可能性があります。
フィードバックセッションの前に、意識的にコミットして準備します:
- 善意を仮定して
- あまりにも早く反応しない
- 明確な質問をする
また、チームが初めてオフィス環境から離れている場合は、同じ量のフィードバッ 多くの企業はまだ分散したチームと新しい職場環境に適応しています。
事実上フィードバックを求める場合、同じルールの多くは、あなたが直接尋ねていたかのように適用されますが、以下のヒントに特別な注意を払います。
メールで360件のフィードバックを求める方法は次のとおりです:
あなたの要求を簡潔に保ちなさい。
フィードバックの種類にかかわらず、あなたが探している（建設的または肯定的なフィードバック）、あなたの電子メールを簡潔かつポイントに保ちます。
あなたのフィードバック要求をリードしています。
あなたが求める特定の分野やフィードバックの種類についての詳細をフォローしてください。 最低限にテキストを保ち、あなたの電子メールをscannable保ちなさい。
明確かつ具体的であること。
忙しい同僚は長い文章を読むことはありません。 彼らは頻繁に質問をきちんと読まない。 それらを大きく、大胆にすることによって明快さのためのあなたの質問を書式作成しなさい。 フィードバックをいつどのように受信したいかについて具体的にしてください。
フォーカス領域に優先順位を付けます。
フィードバックを必要とする特定のイベント、人物、製品、またはサービスを選択します。
商品名、チケットID、参照、またはイベント画像があれば、同僚が覚えておくのに役立ちます。 プロジェクトでのあなたの役割の簡単な概要を含めるか、それが簡単に人が覚えておくことができるように作業の一部を添付します。
フィードバックを与える方法
この記事は、フィードバックを与えることを任務とする人にも役立ちます。
フィードバックの最も重要な側面の1つは共感です。 あなたが求めるとフィードバックを受信する方法を知っていれば、あなたはまた、他の誰かにそれを与える方法について十分に知らされます。
適切に受け取ることができるフィードバックを与えるために、次の原則から始めます:
- 詳細を取得する
フィードバックを求めている人が準備された質問や焦点を当てる分野を提供していない場合は、明確化を求めてください。 雑多な助言を与え始めてはいけない、またはそれは含まれる皆のための時間の無駄である。 - 共感を持っている
あなたのアドバイスを提供する前に、あなたが本当に助けたい場所から来ていることを確認してください。 あなたの共感を高めるために他の人の靴に自分自身を入れてください。
声明を前進させ、事実に基づいておく。 責任および批評を防ぐために助言を未来指向に保ちなさい。 他の人の性格についての意見を避け、彼らの行動とパフォーマンスの事実に固執する。
あなたのフィードバックをより有用にするにはどうすればよいですか？
以下の基礎は、あなたのフィードバックを建設的に保つのに役立ちます:
- 具体的に
一般性を避けてください。 行動、行動、または仕事の一部が顧客や同僚にどのように影響するかについての事実と詳細は、より効果的です。 彼らは、受信者が改善する必要があるものと行動を取る方法を特定するのを助けることができます。
たとえば、営業担当者に”より専門的に行動する”ように指示するセールスマネージャーは、営業担当者との混乱や不安を引き起こす可能性があります。
より建設的なアドバイスは、”クライアントと会うために、より正式に服を着ることです。”または、”chit-chatに少ない時間を費やし、外部の会議の重要なポイントに、より直接的かつ洗練されています。” -
を通して考えるスクリプトを読む必要はありませんが、特にフィードバックが難しい場合は、準備して練習する必要があります。 あなたの目標は、受信者を支援することですので、あなたはできるだけ明確かつ中立的なあなたの配信をしたいです。
これはキャリアフィードバックのために特に本当である。 私たちの言葉は、仕事の関係や評判に長期的な影響を与える可能性があります。
あなたの話のポイントを考えます。 受信者がどのように応答するか、および会話の方向を予測してみてください。 使用する可能性のある追加のポイントや例を準備します。 困難な会話が行われるように準備してください。
先見の明は、あなたが軌道に乗って、手元の具体的な問題に固執するのに役立ちます。 - あなたの視点から話す
敏感なフィードバックを与えるときは、常に”あなた”の声明ではなく”私”の声明を使用してください。 フィードバックのもう一方の端の人が”私を聞くとき、”防衛は行き、攻撃されて感じない。
例えば、”もっとイニシアチブを取る必要がある”と聞くと、”チームメンバーが積極的にプロジェクトをリードしようとしているときに感謝しているので、他の優先順位のための時間が増えている”と比べて攻撃のように感じることができます。”.
あなたの個人的な感情や経験を通してフィードバックをフレームするとき、あなたは責任を排除します。 あなたはまた、他の人があなたの視点をより受容するのを助けます。 - アクションに焦点を当てる
フィードバックの目的は、実用的なフォロースルーです。 誰かに取り組むために改善の余りにも多くの区域を与えることはそれらを圧倒する確実な方法であり処置をとることからそれらを防ぐ。
あまりにも多くのフィードバックは、人が攻撃されたり、士気を低下させることができます。 代わりに、二つの問題の最大値をカバーし、唯一の実用的な持ち帰りを持っている領域に触れます。 - 陽性と陰性の両方を含める
フィードバックを与えるためのよく知られた戦略は、セッションの開始と終了時に賛辞または肯定的な声明でフィードバッ
このアプローチは有用であるが、それが真正でないかリハーサルされているように見えるほど密接に固執しないでください。 オッズは、受信者はまた、この戦術を聞いたことがあります。
あなたは敏感になりたいが、彼らはフィードバックを圧倒するように多くの賛辞で唐辛子しないでください。 覚えておいて、ポイントは、関連する、是正勧告を提供することです。
あなたは、他の人が離れて歩いて危険にさらしたくない、彼らは改善を必要としないと思っています。 - 時間と場所を選ぶ
効果的に助言を与えることや受け取ることを妨げる可能性のある外部要因に注意してください。 タイミングと環境を考慮してください。
可能な限り、相互に合意された会議時間中に一対一の設定でフィードバックを与える。 受信者が自分自身を準備できるように事前に通知してください。
フィードバックを受け取る方法を学ぶことは旅です
あなたがそれをフィードバック、アドバイス、批判と呼ぶかどうかにかかわらず、建設的なフィー
貴重なフィードバックには、特異性、共感、前向きな声明のような原則が含まれています。 最高のフィードバックを受け取るには、あなたの仕事で準備してください。 フィードバックから得ることを望むものを識別し、だれが最初の場所のフィードバックを与えるために修飾される。
ほとんどの人はフィードバックを求める方法を知りたいが、受け取るために正しい考え方に入ることについてはほとんど考えていない。
:
- 防御を抑える
- 個人的に認識された批判を取らない
- アドバイスを拒否するのではなく、アドバイスから繁栄できる成長の考え方を採用する
リモートワーク中に、常に対面でフィードバックを求める能力を持つとは限りません。 電子メールのフィードバックのための要求を簡潔に保つことによって前もって準備しなさい。 また、誤解を防ぐために、社会的手がかりに欠けているアドバイスを受ける準備をしてください。
フィードバックを与える時が来たら、フィードバックを求める人の立場に身を置いてください。 これらの目標と原則をすべて念頭に置いて、体系的に提供します。
私たちの意図と私たちが物事をどのように言うかは、しばしば私たちが言うことよりも重要です。 本物であること、手助けしようとすること、そして成長のために努力することに焦点を当てます。
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