テクノロジーは過去10年間で急速に進化しており、世紀の変わり目にどのような生活をしていたかを覚えておくのは難しい。 その時点から、私たちはスマートフォン、タブレット、ウェアラブル技術、Facebook、YouTube、Twitterのようなサイト、無線インターネット、そしてその間に何千ものものに導入され
技術の変化が家族や友人の相互作用に影響を与えていることは否定できませんが、ビジネスと顧客の相互作用はどうですか？ いくつかは、効果がさらに深遠であり、結果がより永続的であると言うでしょう。 あなたの視力をさらに狭め、ソーシャルメディアだけに集中すれば、その効果は信じられないほどです。 ビジネスの観点からは、肯定的なものと否定的なものがあります。 ここにそれらのいくつかがあります:
顧客はすべての力を持っています
あなたがそれを認めたいかどうかにかかわらず、ソーシャルメディアは大企業から離れて多くの制御を取り、顧客の手にしっかりと力を入れました。 過去には、顧客がブランドとの悪い経験を持っていたとき、彼らの話は家族や友人の小さなグループに限定されていました。 今、ソーシャルメディアでは、怒っている顧客は、何百万人ものユーザーが見るために自分の意見を表明することができます（これらのホラーストーリーをチェッ ソーシャルメディアは、より良い顧客サービスに投資する企業を必要としています-誰も否定することはできませんが、良いことです。
企業がより目に見えるようになる
フリップ面では、企業は可視性の面で優位に立っています。 ソーシャルメディアに投資することができる企業は、その足跡を指数関数的に増やすことができます。 南フロリダの小企業は電話を選び、冷たい呼出しをしないで北カリフォルニアの顧客に今販売できる。 ソーシャルメディアは、地理的な境界線を取り壊し、顧客や企業が実質的にどこからでも接続することができました。
フィードバックへの迅速なアクセス
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ソーシャルメディアの前に、企業は新しい、または既存の製品のフィードバッ 今、それが取るすべては簡単な投稿です。 あなたのプロダクトを試みるように人々に頼むことができたりサービスとの彼らの経験についての言うためにそれらを得るか、または販売がなぜ遅
無料マーケティング
ソーシャルメディアのプレゼンスを構築することは容易ではありませんが、一度起動して実行すると、無料のマーケティングと広告ツールとして使用することができます。 何千人ものフォロワー、そして何百万人もの数回クリックするだけで、あなたが到達する必要がある誰もが見つけることができます。
競争が激化
ビジネスにとって良いことか悪いことかを決めることができますが、現実にはソーシャルメディアはすべての業界で競争が激化しています。 あなたは、もはやちょうどあなたの近所や即時のコミュニティでのビジネスと競合していません。 あなたは皆に反対しています。
バイラルコンテンツ
ソーシャルメディアの前に、バイラルコンテンツは面白いチェーンメールや数十のニュースステーションによって拾われたビデオであった可能性がある。 今、バイラルコンテンツは、何百万人もの人々に瞬時に到達する能力を持っていますが、それらのユーザーは誰もが見るためにお互いに対話することがで 実際は、ウイルスの内容は渡され、共有されて得る内容の作成の方にマーケティングの予算の大きい部分を投資する多くのビジネスのための非常に重大な成功の要因になった。
ソーシャルメディアの刻々と変化する性質
これらのうち、ビジネスと消費者の関係に最大の影響を与えたと思いますか？ あなたがビジネスオーナーであるか消費者であるかにかかわらず、ソーシャルメディアが持っていた深遠で長期的な影響を否定することはありません。 PeriscopeやMeerkatのような新しいソーシャルネットワーキングプラットフォームがライブストリーミングの機能を世界に紹介するので、ここから物事がどこに行く