この出版物では、コミュニケーションがストレス下にある人々にとって非常に重要 また、効果的なリスニングと紛争解決のスキルを使用するためのいくつかのガイ

困っている友人
ストレスを受けている多くの人々にとって最初の反応の一つは、友人、家族、または隣人から助けを求めることです。 例えば、医療上の緊急事態の場合、隣人は両親が戻るまで子供たちを見るかもしれません。 または、相対的な必要な世帯の購入をするために短期貸付け金にお金を提供するかもしれません。 家族の問題がある場合、親しい友人は”聞く耳”を提供するかもしれません。

これらはすべて社会的支援の例です。 社会的支援には、財政援助、育児、交通機関などの実践的な援助と、問題を解決するためのリスニングや支援などの感情的な支援が含まれます。 社会的支援は、個人や家族の幸福に大きな影響を与えます。 このサポートは、ストレスが身体的または感情的な健康に害を与えないように、人々が困難な状況に効果的に対処するのに役立ちます。

ストレスを受けている多くの人々は、問題を抱えている友人に”負担をかける”ことを心配しているので、他の人に手を差し伸べません。 または、彼らは他の誰かに援助を求めることによって”弱い”ように見えることを恐れています。 彼らはイライラするか、動揺するかもしれません、そして、彼らが怒っている爆発を除いて通信することができないことを見つけます。 同時に、友人や家族は、友人が手を差し伸べると、彼らが助ける方法を知らないかもしれないので、不快に感じるかもしれません。

困っている友人を助けたい人は、彼らの興味、受け入れ、尊敬、そして助ける意欲を伝えなければなりません。 よい聞く技術は必要である理解および実用的な援助を提供するために友人および家族のためのチャネルを開発する。

ストレス下の家族のための肯定的なコミュニケーション
ストレスに効果的に対処できる家族は、肯定的な方法で問題を解決する傾向があります。 彼らは解決策に達するまで冷静に物事を話します。 彼らはお互いを傷つけないように注意し、それぞれの人が言っていることを聞くために時間を割いて、それぞれの家族の気持ちを尊重します。 彼らは肯定的なノートで紛争を終わらせる。 このスタイルのコミュニケーションは、肯定的なコミュニケーションと呼ばれます。 それは圧力に対処し、家族の強さを維持するための重大な資源である。

反対のタイプの通信は、通信を落胆させています。 これは、物事を話したり、叫んだり、叫んだり、古い問題を提起したり、部屋や家を出たりしないことを指します。 コミュニケーションを落胆させることは状態を炎症を起こし、対立をより悪くさせがちである。

これは、コミュニケーション能力の良い家族が葛藤を持っていないと言うことではありません-彼らは葛藤しています。 しかし、問題を解決しながら、家族がお互いの尊敬と愛を維持するのを助ける紛争を効果的に処理する方法があります。

リスニングスキル
効果的なコミュニケーションの中核はリスニングです。 聞くことは私達が生命の圧力および緊張に抗するのを助ける気遣う関係を造る。 誰かが私たちを気にしていると、私たちは自分自身についてより良く感じ、問題に取り組むために大きな自信を持っています。

しかし、日常会話の過程で、私たちはしばしば聞くよりも話す時間を費やしています。 私たちは自分の考えや懸念に耳を傾けるのではなく、自分自身について他の人に伝えたいと思っています。 誰かが問題を抱えているとき、私たちはしばしば耳を傾け、理解するのではなく、アドバイスを提供するのが速いです。 私たちの多くは、未発達のリスニングスキルを持っています！ 聞く技術は学ぶことができる。 他のスキルと同様に、コミュニケーションには時間と練習が必要です。 読むことから始め、可能であれば、以下に説明するコミュニケーションスキルを試してみてください。

非言語コミュニケーション。 コミュニケーションの60パーセントは、表情、声のトーン、体の姿勢を通じて、非言語的に行われます。 例えば、”ああ、私は良い一日を過ごした”と言うが、床を見て、ゆっくりと静かで低い口調で話し、口を断っている人は、彼または彼女の言葉とは非常に異な 良いリスニングは、人が自分の顔、目、声、体だけでなく、彼らの言葉で言っていることに注意を払うことから始まります。

気持ちを聞いてください。 私たちは時々感情に不快に感じるので、人がどのように感じるかではなく、状況についての事実に耳を傾けることがあります。 たとえば、上記の例では、良いリスナーは、”ああ、あなたは良い一日を過ごした”ではなく、”あなたは一種の悲しいように見える”と言うかもしれません。”この言い換えは、人が理解されていると感じるのを助け、彼女または彼にもっと言うように誘う。 これは人が理解されて感じるのに役立つものであるため、感情を聞くことは、ストレスの下で誰かを助けるために非常に重要です。 その後、必要に応じて、彼女または彼は決定を下したり、問題を解決したりすることができます。

人が話をする必要があるように見える場合は、”オープン”の質問は、より多くのことを言うための招待状です。 たとえば、「それで、今日何が起こったのですか？”対照的に、”閉じた”質問は、”はい”または”いいえ”の答えを必要とするか、特定の情報を求める;その結果、彼らは会話を遮断したり、彼女または彼が尋問されているかのようにスピーカーを感じさせる傾向があります。 閉鎖された質問の例は次のとおりである:”いつ悪い感じ始めたか。””気分が良くなるのを助けるために弛緩の練習を試みたか。”あなたは夕食のために何をしたいですか？”

私たちの多くは、ストレスの下で人を理解していると感じていますが、理解を伝えることになると、私たちは自分自身を舌で縛られています。 友人や家族は、私たちが理解していることを伝えない限り、私たちが理解していることを知らないことがよくあります。 言い換えるか、言い換えることは、あなたが彼または彼女が非言語的なメッセージおよび/または言葉を通して言うのを聞いたことをあなた自身の言葉で人に戻って述べることを意味します。 言い換えは、”今日は荒れた日だったし、あなたは本当に疲れています。”

良いコミュニケーションスキルを学びたいなら、あなたが良い聞き手だと思う人を観察することから始めるかもしれません。 彼または彼女が人々が理解されて感じるのを助けるためにするものを識別することを試みなさい。 または、友人や家族と一緒に、上記のスキルを練習してください。 助けるために事をしなさい。 人の気持ちを理解することは、問題を解決し、気分を良くするために必要なサポートを提供するために非常に重要です。 しかし、人々はまた、車を洗う、特別な夕食を調理する、または国でリラックスしたドライブを取るなど、他の人のために物事を行うことによって、彼らの気

最近の研究によると、男性は女性よりも、洗濯や車の修理などの実用的な援助を提供する可能性が高い可能性があることが示されています。 男性はまた、彼らが問題を解決するのに役立つと見てアドバイスを提供する可能性が高く、感情を議論する可能性が低いようです。 一方、女性は自分の気持ちについて話すことを好むようで、男性にも同じことをするよう奨励しています。 女性はそれから解決のためのより聞く耳をもっと捜している。

時には、これらの違いは、競合を作成することができます。 男性は、支援や支援を示す努力が評価されていないと感じています。 女性は話す必要性が無視されていると感じています。 多くの人および女性が別様に伝達し合うことを確認することは重要である。 良いコミュニケーションは、私たちがお互いに助けになることができる多くの様々な方法を理解し、感謝しようとすることを意味します。

効果的な紛争解決へのステップ
紛争は、2人以上の人々の間で起こる意見の相違です。 あなたは他の人が考えているか、感じている方法を変更することができないかもしれませんが、あなた自身の行動を担当することができます。 他の人があなたの視点に「来る」のを待ってはいけませんが、議論を開こうとします。 状況について公然と話をし、あなたの両方を満足させる可能性のある解決策を考え出すために一緒に仕事をしてみてください。

落ち着いて。 これにより、問題の議論が容易になります。 あなたはより明確に考えることができ、他の人は脅かされにくいと感じるでしょう。

何があなたを悩ませているのか、状況が解決されるかどうかを議論したり変更したりする必要があるのかを正確に決定します。 時々ちょうど事を話すことは十分である。 それ以外の場合は、競合を解決するために特定の変更を加える必要がある場合があります。

他の人があなたがどのように感じるかを認識していることを確認してください。 たとえば、あなたのパートナーが友人に言ったことについて恥ずかしいと感じたり、あなたがしたことについて彼または彼女が作った発言によって傷つい 単にあなたの気持ちを述べることは、他の人があなたの視点を理解するのに役立ちます。 これとは対照的に、他の人を批判したり非難したりすると、通常、より多くの紛争が生じます。

あなたが理解し、他の人の視点や感情を尊重していることを確認してください。 あなたの完全な注意を与え、よい聞く技術を使用しなさい。 開いていなさい–精神的に論争してはいけない。

できるだけ多くの解決策を考え出すために協力してください。 どんなに野生や創造的であっても、頭に浮かぶ可能性のある解決策を言います。 任意のアイデアを批判しないでください-それは競合に戻ってあなたを脱線させる可能性があります。 雰囲気を開いて楽しいままにしてください。

ブレーンストーミングの考えを使い果たすとき、提案のリストに行きなさい。 誰もが受け入れることができる計画を思い付く。 計画を試してみてください。 誰もが計画に同意したら、それをテストに入れてください。 解決策を練習します。 契約のあなたの終わりを維持します。 肯定的、楽観的がありなさい。

再評価します。 あなたが解決策を試した後、一週間か二週間後に、関係する家族と一緒に戻ってきて、計画がどのように働いたかを議論してください。 いくつかの調整が必要な場合があります。 その後、もう一度試してみてください。

紛争は人間関係の必然的な部分であることを覚えておいてください。 しかし、効果的な紛争解決は、家族がストレスの多い状況を管理し、問題を解決し、より緊密に成長するのに役立ちます。

掲載番号：へ-2091