クライアントの期待を管理する

内部チームとクライアントのプロジェクトの役割を割 タスクは、多くの場合、重複する、完了する他のタスクに依存する、または複数のチームメンバーが関与している範囲が非常に大きい。 誰が何をし、いつ何をしているかに期待を設定しないと、人材派遣はすぐに混乱する可能性があります。

コミュニケーションの流れを保ちながら、特定のプロジェクトの役割とタスクの責任を割り当ててくださ プロジェクトの役割の割り当てを簡単にするには、次のポインターを使用します:

  • RACI(責任ある、説明責任ある、相談された、情報に基づいた)チャートを使用して、部門とプロセス間の役割を明確にします。
  • 重要な情報がキャプチャされ、共有されることを確認するために、すべての会議のための二つのノートテイカーを選択します。
  • 良いコミュニケーションを促進し、あなたのクライアントと内部チームの間の知識の共有を奨励するために、webベースのツールを試してみてくださ

プロセスとどのように働くかについて話す

すべてのプロジェクトは何らかの形でユニークです。 確かに、プロジェクト間で共有されたアプローチや成果物があるかもしれませんが、各プロジェクトでそれらをどのように使用するかを議論す 第3章で概説されているヒントに従うと、プロセス、成果物のレビュー、利害関係者、およびあなたのタイムラインのための期待を確立し始めます。

ステータスミーティングの実施

チームやクライアントにチェックインするだけで、期待を設定して管理する良い方法はありません。 あなたがソロまたは20のチームで作業するかどうか、オフィスで、またはリモートで、進捗状況を共有することは、通信の流れを維持するために行うことがで

社内チームステータス会議

一般的に、その日のタスクの15分間の対面(またはビデオチャット)レビューは、あなたのチームに追いつくための良い方法です。 あなたのステータスコールを行うための最良のアプローチは何かを決定する際にあなたのチームと柔軟性があります。

あなたが始めたら、単に交代して、誰もがその日に働いていることについて話す機会を与えます。 クイックチェックインは、会議の前にプロジェクトの優先順位を整理するために皆を強制します。 説明責任のその少しは大きい違いを生じる。

あなたがラップする前に、”誰も助けが必要ですか? そして、誰もが必要に応じて他のタスクを支援する時間を持っていますか?”そのような簡単な質問は、あなたのチームとの信頼と親密な関係を築くのに役立ちます。

プロジェクトの状況会議にどのようにアプローチするかは、作業しているプロジェクト、チームのスケジュール、そして仕事の強さによって異なります。

クライアントステータスの更新

クライアントとの通信のオープンで一貫性のあるラインを維持することをお勧めします。 あなたは、電子メールや電話で毎週のステータスレポートを提供することにより、すべてのプロジェクトの問題に現在滞在していることを確認し、プロジェ

ステータスレポートは、あなたとあなたのクライアントが軌道に乗るのを助けるだけでなく、あなたの仕事、プロセス、予算、およびその他の問題につい 座って、これらのポイントを議論する時間を作ることは、あなたのクライアントとの関係の面で報われ、あなたのチームが完了するためにプロジェ 定期的なステータスミーティングでは、プロジェクトの開始時に確立した期待をレビューし、再確認するすべての人を確認しています。

:

  • 先週行われたこと
  • 今週と来週行われていること
  • アクション項目
  • タイムラインの更新
  • 予算の更新
  • 潜在的なプロジェクトリスク

最後に、忘れないでくださいあなたの状態の会合の楽しみのビットを過すため。 非仕事関連のトピックのあなたのチームそして顧客に追いつくのに時間を使用しなさい。

良いクライアントコミュニケーションを育成

プロジェクトマネージャーにとって、それは常に良いコミュニケータとファシリテーター あなたの仕事をしたら、コミュニケーション計画はあなたのチームにover-communicationが歓迎されることを知らせる—あなたのプロジェクトは開いている感じる。 チームは何が起こっているのかを常に把握し、自分の期待を設定し、タイムラインと予算の期待に疑いなく応える可能性があります。

あなたのクライアントの期待が概説され、議論されている場合、彼らはあなたがそれらを満たすか、超えるのを助けた幸せになり、最終製品から何を期待するかを知っている可能性が最も高いので安心して感じるでしょう。

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