新しいビジネス機会にはさまざまな情報源があるが、ウォートンスクールの経営学教授であるRaffi Amit氏によると、おそらく最も有望なアイデアは、顧客のニーズを完全に理解することから来ているという。

“顧客が何を望んでいるのか、どこでそれを望んでいるのか、製品やサービスをどのように提供したいのか、いつ提供したいのか、どのような価格で提供したいのかを理解するために、それは私たちが継続的に行うべきことです”とAmit氏は述べています。

もう一つの重要なステップは、あなたのビジネスの競争を評価し、徹底的な競争相手分析を行うことです。 顧客と競合他社のより客観的かつ包括的な理解を得ることは、収益と成長の増加のための可能な道への貴重な洞察を与えることができます。

ここにあなたの顧客およびビジネスのあなたの競争相手をより深く知ることを得るのを助ける6つの先端はある。

シンジケートされた研究を使用して360度のビューを取得します。

日曜大工の調査やwebデータへのダイビングを行うことは自然なステップのように見えるかもしれませんが、全体像を把握するためにそれ以上に行

顧客を調査したり、自分のウェブサイトからのデータを分析したりすると、標準以下の情報プールが利用可能になる可能性があります。 調査はあなたの顧客の最も敏感か肯定的によって答えることができる。 ウェブサイトの分析は顧客の活動を示すが、潜在的な顧客および彼らの必要性を逃す。

シンジケートされたサードパーティの調査は、顧客ベースの中で現在のものだけでなく、すべての消費者からの傾向に到達することができます。

市場調査を使用して複数のレベルで顧客を分析することは、製品/サービスの需要を評価するのに役立ち、潜在的な新しい市場への拡大があなたの会社

あなたの顧客についてのこれらの六つの重要な質問をします。

顧客のニーズとその購入状況に光を当てる基本的な質問を探る:

• 顧客は誰ですか？
• 顧客は何を買いたいのですか？
• 顧客はいつ買いたいですか？
• 顧客はどこで買うのですか？
• 顧客はどのように支払いますか？
• 顧客はどのような価格を支払うことを喜んでいますか？

重要な消費者セグメントを特定します。

顧客分析を行う際には、共通の特性を共有する消費者セグメントを特定します。 これらには、年齢、性別、教育、収入、職業、居住地などの人口統計的要因、またはライフスタイルや価値観などのより柔らかい変数が含まれます。

消費者のモチベーションを評価します。

消費者のモチベーションを研究することは、革新の特に実り多い源である可能性があります。

著書Dual Transformation:How to Reposition Today’s Business While Creating The Futureの共著者であるScott Anthonyは、Harvard Business Reviewで、単に”顧客がやろうとしている仕事は何ですか？”購入を促進する欲求不満や欲求を明らかにすることができます。

顧客の重要な基準が満たされていない場合や、消費を制約する障壁がある場合など、うまくいっていない仕事を見つけた場合、ビジネス革新と拡大の可能性のある機会を特定することができます。例として、

のいずれかを指定します。MarketResearch.comのクライアント、建設業界の大手メーカーは、私たちに言った、”私たちは、消費者のモチベーションのより良い理解を得るために市場調査を使用しています。 顧客のどの部分が”十分に良い”低コストのブランドを選んでいますか？「特定のタイプの消費者と、購入プロセスにどのようにアプローチするかの違いをどのように説明できますか？”

これらのタイプのデータ駆動型の洞察は、将来の製品開発やマーケティング戦略を導くために使用して、収益を高めることができます。

競合分析を行います。

あなたの主要な競争相手が誰であるかを知り、彼らの強みと弱みを評価することは、特定の成長戦略とあなたの製品とサービスを差別化する方法を

競合を分析する際には、次の点を考慮してください:

• 主要な業界参加者は誰ですか、そして彼らの市場シェアは何ですか？
• 彼らはどのような製品やサービスを販売していますか、そして彼らの価値提案は何ですか？
• どの製品やブランドがより大幅に成長しているのか、なぜですか？
• あなたの競争相手の長所と短所は何ですか？
• あなたは利点を構築するためにどのような戦略を採用することができますか？

間接的な競合他社も考慮してください。

また、間接的な競合他社をよく見てみたいことがあります。 たとえば、航空会社は、人々が（バスや電車を介して）長距離を移動する方法と、代わりに飛行機を利用するように顧客を説得する方法を検討することがで サウスウエストの低コストの航空会社のサービスは、そうでなければバスに乗るか、まったく旅行しないかもしれない人々を集めました。

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この記事はからの抜粋ですMarketResearch.com’Sの無料のホワイトペーパービジネスチャンスを見つける：市場調査の重要性。

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著者について:サラSchmidtはで管理編集者であるMarketResearch.com、グローバル市場の知性の製品とサービスの一流の提供者。