In questa pubblicazione, esaminiamo perché la comunicazione è così importante per le persone che sono sotto stress. Forniamo anche alcune linee guida per l’utilizzo di ascolto efficace e capacità di risoluzione dei conflitti.

FRIENDS IN NEED
Una delle prime reazioni per molte persone che sono sotto stress è cercare aiuto da amici, familiari o vicini di casa. Ad esempio, in caso di emergenza medica un vicino potrebbe guardare i bambini fino al ritorno dei genitori. Oppure, un parente potrebbe fornire denaro per un prestito a breve termine per fare un acquisto domestico necessario. Un caro amico potrebbe fornire un “orecchio ascolto” se ci sono problemi familiari.

Questi sono tutti esempi di sostegno sociale. Il sostegno sociale include un aiuto pratico, come l’assistenza finanziaria, l’assistenza all’infanzia e il trasporto, e un supporto emotivo, come ascoltare o aiutare a risolvere i problemi. Il sostegno sociale ha un impatto importante sul benessere di un individuo e della famiglia. Questo supporto aiuta le persone ad affrontare efficacemente situazioni difficili in modo che lo stress non danneggi la salute fisica o emotiva.

Molte persone che sono sotto stress non raggiungono gli altri perché sono preoccupati di “appesantire” gli amici con problemi. Oppure, hanno paura di apparire “deboli” chiedendo aiuto a qualcun altro. Essi possono essere frustrati o turbati, e scoprire che non possono comunicare se non in scoppi di rabbia. Allo stesso tempo, amici e familiari possono sentirsi a disagio quando un amico raggiunge, perché potrebbero non sapere come aiutare.

Coloro che vogliono aiutare un amico in difficoltà devono comunicare il loro interesse, accettazione, rispetto e disponibilità ad aiutare. Buone capacità di ascolto aprono i canali per amici e familiari per fornire l’assistenza pratica e la comprensione che è necessaria.

COMUNICAZIONE POSITIVA PER LE FAMIGLIE SOTTO STRESS
Le famiglie che sono in grado di affrontare efficacemente lo stress tendono a risolvere i loro problemi in modo positivo. Parlano le cose con calma fino a raggiungere una soluzione. Rispettano i sentimenti di ogni membro della famiglia, facendo attenzione a non ferirsi a vicenda e prendendo tempo per ascoltare ciò che ogni persona ha da dire. Finiscono il conflitto su una nota positiva. Questo stile di comunicazione è chiamato comunicazione affermativa. È una risorsa vitale per far fronte allo stress e per mantenere i punti di forza della famiglia.

Il tipo opposto di comunicazione è scoraggiante comunicazione. Questo si riferisce a non parlare delle cose, urlare e urlare, sollevare vecchi problemi e lasciare la stanza o la casa. Scoraggiare la comunicazione tende ad infiammare la situazione e a peggiorare i conflitti.

Questo non vuol dire che le famiglie con buone capacità comunicative non abbiano conflitti–lo fanno. Tuttavia, ci sono modi per gestire efficacemente i conflitti che aiutano le famiglie a preservare il loro rispetto e amore reciproco mentre risolvono i problemi.

CAPACITÀ DI ASCOLTO
Il nucleo di una comunicazione efficace è l’ascolto. L’ascolto costruisce le relazioni premurose che ci aiutano a resistere alle pressioni e alle tensioni della vita. Con qualcuno che si prende cura di noi, ci sentiamo meglio con noi stessi e abbiamo maggiore fiducia per affrontare i problemi a testa alta.

Tuttavia, nel corso della conversazione quotidiana, spesso passiamo più tempo a parlare che ad ascoltare. Vogliamo raccontare agli altri di noi stessi piuttosto che ascoltare le loro idee e preoccupazioni. Quando qualcuno ha un problema, spesso siamo pronti a offrire consigli, piuttosto che ascoltare e capire. Molti di noi hanno capacità di ascolto sottosviluppate! Capacità di ascolto possono essere apprese. Come altre abilità, la comunicazione richiede tempo e pratica. Inizia leggendo e, se possibile, provando le capacità comunicative descritte di seguito.

Comunicazione non verbale. Fino al 60 per cento della comunicazione avviene non verbalmente, cioè attraverso le espressioni facciali, il tono della voce e la postura del corpo. Per esempio, qualcuno che dice: “Oh, ho avuto una bella giornata”, ma che sta guardando il pavimento, parlando lentamente e con un tono basso e silenzioso, e la cui bocca è abbassata, sta comunicando qualcosa di molto diverso dalle sue parole. Buon ascolto inizia con prestare attenzione a ciò che una persona sta dicendo con la loro faccia, occhi, voce e corpo, così come con le loro parole.

Ascolta i sentimenti. Poiché a volte ci sentiamo a disagio con le emozioni, possiamo ascoltare i fatti su una situazione piuttosto che su come si sente una persona. Per esempio, nell’esempio sopra, un buon ascoltatore potrebbe dire, “Sembri un po ‘triste”, piuttosto che “Oh, hai avuto una buona giornata.”Questa parafrasi aiuta la persona a sentirsi compresa e la invita a dire di più. Ascoltare i sentimenti è molto importante per aiutare qualcuno sotto stress, perché questo è ciò che aiuta la persona a sentirsi compresa. Poi, se necessario, lei o lui può continuare a prendere decisioni o risolvere problemi.

Fai domande. Se una persona sembra aver bisogno di parlare, le domande “aperte” sono un invito a dire di più. Ad esempio, potresti chiedere ” allora, cosa è successo oggi?”Al contrario, le domande” chiuse “richiedono una risposta” sì “o” no ” o chiedono informazioni specifiche; di conseguenza tendono a interrompere la conversazione o a far sentire l’oratore come se fosse interrogato. Esempi di domande chiuse sono: “Quando hai iniziato a sentirti male?””Hai provato esercizi di rilassamento per aiutarti a sentirti meglio?””Cosa vuoi per cena?”

Comunicare comprensione. Molti di noi sentono di capire una persona sotto stress, ma quando si tratta di comunicare la comprensione ci troviamo legati alla lingua. L’amico o il familiare spesso non sapranno che abbiamo capito a meno che non comunichiamo che abbiamo capito. Riformulare o parafrasare significa affermare alla persona con parole tue ciò che hai sentito dire attraverso messaggi e/o parole non verbali. Una parafrasi potrebbe suonare qualcosa come, ” E ‘ stata una giornata dura oggi e sei davvero stanco.”

Se vuoi imparare buone capacità comunicative, potresti iniziare osservando qualcuno che pensi sia un buon ascoltatore. Cercare di identificare ciò che lui o lei fa per aiutare le persone a sentirsi capito. Oppure, con un amico o un familiare, pratica le abilità sopra descritte. Fare le cose per aiutare. Comprendere i sentimenti di una persona è di vitale importanza per fornire il supporto di cui ha bisogno per risolvere i problemi e sentirsi meglio. Tuttavia, le persone comunicano anche la loro cura e preoccupazione facendo cose per gli altri, come lavare l’auto, cucinare una cena speciale o fare un giro rilassante in campagna.

Recenti ricerche mostrano che gli uomini possono essere più propensi delle donne ad offrire assistenza pratica, come fare il bucato o riparare l’auto. Gli uomini sembrano anche essere più propensi a offrire consigli, che vedono come aiutare a risolvere un problema, e meno probabilità di discutere i sentimenti. Le donne, d’altra parte, sembrano preferire parlare dei loro sentimenti, e incoraggiano gli uomini a fare lo stesso. Le donne quindi cercano più un orecchio che ascolta che soluzioni.

A volte, queste differenze possono creare conflitti. Gli uomini ritengono che i loro sforzi per aiutare o mostrare sostegno non siano apprezzati. Le donne sentono che il loro bisogno di parlare è ignorato. È importante riconoscere che molti uomini e donne comunicano in modo diverso. Una buona comunicazione significa cercare di capire e apprezzare i molti e vari modi in cui possiamo essere di aiuto gli uni agli altri.

PASSI PER UNA RISOLUZIONE EFFICACE DEI CONFLITTI
Il conflitto è un disaccordo che si verifica tra due o più persone. Potresti non essere in grado di cambiare il modo in cui l’altra persona pensa o sente, ma puoi essere responsabile del tuo comportamento. Non aspettare che l’altra persona “si avvicini” al tuo punto di vista, ma cerca di aprire una discussione. Cercate di lavorare insieme per parlare apertamente della situazione e di trovare possibili soluzioni in grado di soddisfare entrambi.

Stai calmo. Questo rende più facile discutere un problema. Puoi pensare più chiaramente e l’altra persona si sentirà meno minacciata.

Definisci le tue esigenze. Decidi esattamente cosa ti dà fastidio e cosa devi discutere o cambiare se la situazione deve essere risolta. A volte basta parlare delle cose. Altre volte potrebbe essere necessario apportare alcune modifiche per risolvere il conflitto.

Comunica le tue esigenze. Assicurati che l’altra persona sia consapevole di come ti senti. Ad esempio, dì che ti senti imbarazzato per qualcosa che il tuo partner ha detto agli amici, o che sei stato ferito da un’osservazione che ha fatto su qualcosa che hai fatto. Semplicemente affermando i tuoi sentimenti aiuta l ” altra persona a capire il tuo punto di vista. Al contrario, criticare o incolpare l’altra persona di solito si traduce in più conflitti.

Ascolta. Assicurati di capire e rispettare il punto di vista e i sentimenti dell’altra persona. Dare la vostra attenzione completa e utilizzare buone capacità di ascolto. Sii aperto’t non discutere mentalmente.

Brainstorming. Lavorare insieme per trovare il maggior numero possibile di soluzioni. Dire qualsiasi possibile soluzione che viene in mente, non importa quanto selvaggio o creativo. Non criticare alcuna idea could che potrebbe sviarti di nuovo al conflitto. Mantenere l’atmosfera aperta e divertente.

Valutare alternative. Quando si esegue fuori di idee di brainstorming, andare oltre l’elenco dei suggerimenti. Vieni con un piano che tutti possono accettare. Prova un piano. Una volta che tutti hanno concordato un piano, metterlo alla prova. Pratica la soluzione. Mantenere la vostra parte del contratto. Sii positivo e ottimista.

Rivalutare. Una settimana o due più tardi, dopo aver provato la soluzione, tornare con i membri della famiglia coinvolti e discutere come il piano ha funzionato. Potrebbe essere necessario apportare alcune modifiche. Quindi riprova.

Ricorda, il conflitto è una parte inevitabile delle relazioni umane. Tuttavia, un’efficace risoluzione dei conflitti può aiutare le famiglie a gestire situazioni stressanti, risolvere problemi e avvicinarsi.

Pubblicazione #: HE-2091