Ci si sente come solo ieri la connotazione dietro IBM era che era solo un altro dinosauro nel settore della tecnologia. Poi un giorno, abbiamo trovato IBM su Instagram e siamo rimasti scioccati dal loro uso di colori, creatività e immagini impressionanti della tecnologia. In questo blog, abbatteremo ciascuno dei canali di social media di IBM per vedere dove potrebbero aver bisogno di miglioramenti e dove lo stanno uccidendo. Abbiamo scelto IBM per il nostro primo caso di studio sui social media perché siamo rimasti scioccati da quanto bene (nel complesso) stanno usando ogni piattaforma.
Nel 2015 IBM ha iniziato uno sforzo chiamato #NewWaytoWork che ha incentivato i dipendenti IBM a condividere contenuti correlati al lavoro sui loro account personali di social media. Con circa 1000 dipendenti come soggetti di test iniziali, hanno ricevuto punti per ogni post relativo a IBM che hanno condiviso su Twitter, Linkedin o Facebook. L’obiettivo era quello di condividere i contenuti relativi IBM mentre contemporaneamente facendo sentire i dipendenti apprezzati, ed è stato un grande successo. Questa campagna ha creato buzz intorno alla presenza sui social media di IBM tra i loro dipendenti, che presto si è espansa al grande pubblico.
Instagram: 194k follower
https://www.instagram.com/ibm/?hl=en
La pagina Instagram di IBM è incredibilmente coinvolgente e ha un’estetica coerente. Pubblicando affascinanti immagini di sviluppi tecnologici, partnership e usi creativi della loro tecnologia, IBM rimane fedele al proprio marchio pur essendo visivamente accattivante. Forse una delle caratteristiche più accattivanti della loro pagina Instagram è quando integrano la vita dei dipendenti ed evidenziano diverse strutture IBM in tutto il mondo. Questi post danno agli spettatori un senso di appartenenza mentre ottengono picchi “esclusivi” nella vita di IBM. Instagram è pensato per essere una piattaforma per persone visivamente creative, che non sempre si allineano con il tipo di lavoro IBM fa. Tuttavia, attraverso l’uso di immagini e video, IBM riesce a rendere la tecnologia simile all’arte e le innovazioni sembrano digeribili al proprio pubblico Instagram.
Twitter: 417k follower
https://twitter.com/IBM?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor
Il primo dettaglio notato durante l’analisi della pagina Twitter di IBM è che pubblicano quasi ogni giorno, numerose volte al giorno, che è un must se speri di essere notato su Twitter. In ogni post c’è un’immagine o un video allegato che rende la loro pagina più attraente. Insieme con la grafica, quasi ogni post include un link a un articolo esterno o blog sul sito web di IBM. Alcuni dei link includono informazioni sull’innovazione blockchain, la più recente impresa di IBM Watson o anche i loro guadagni trimestrali più recenti. La costante cadenza di pubblicazione di contenuti ricchi su Twitter è importante per IBM per rimanere rilevante all’interno del loro mercato competitivo. IBM sta usando Twitter per condividere notizie e materiale didattico, che è esattamente quello che dovrebbero fare. Tuttavia, un potenziale miglioramento potrebbe essere più impegno con il loro pubblico. IBM pubblica solo contenuti creati da IBM e non ha mai ripubblicato alcun tweet dal proprio pubblico, il che sarebbe un modo semplice per sembrare più investito nel proprio pubblico.
Facebook: 981.030 follower
https://www.facebook.com/IBM/
Dopo aver guardato attraverso le pagine Instagram e Twitter di IBM, siamo un po ‘ delusi dalla loro presenza su Facebook. Gran parte del contenuto è esattamente lo stesso di quello che pubblicano sul loro Twitter con poca modifica delle didascalie o delle immagini. Tuttavia, non tutto sulla loro pagina di Facebook è contenuto riciclato. Mentre la loro pagina di Twitter è piena di informazioni solo notizie, la loro pagina di Facebook include alcuni post più edificanti e motivazionali. Un esempio di questo è stato il 4 gennaio, quando hanno pubblicato una foto di una donna sorridente mentre tiene un libro con la didascalia, ” Due semplici parole formano il nucleo dello scopo del IBMer: essere essenziale.”IBM utilizza anche Facebook per pubblicare video più lunghi che non si adatterebbero bene su una piattaforma come Twitter in cui gli spettatori hanno intervalli di attenzione molto più bassi. Nel complesso, IBM sta usando Facebook in modo efficace; vorremmo solo incoraggiarli a continuare a utilizzare più contenuti focalizzati su Facebook invece di semplicemente copiare e incollare da Twitter. I loro post di Facebook che creano un senso di” mantenere la famiglia nel ciclo ” continueranno a costruire la loro comunità e il pubblico.
LinkedIn: 3,922,912 follower
https://www.linkedin.com/company/1009/
LinkedIn è una piattaforma estremamente semplice in cui le aziende sono in grado di concentrarsi su contenuti correlati al business, e IBM sta facendo questo bene. Ogni post sulla loro pagina LinkedIn è informativo e degno di nota, proprio come il loro account Twitter. Tuttavia, hanno diversificato i loro contenuti su LinkedIn in modo che non includa esattamente la stessa grafica e le didascalie della loro pagina Twitter. Con circa 1 milione di follower in più su LinkedIn rispetto alla pagina LinkedIn di Facebook e quasi altrettanti di Apple, possiamo dire con sicurezza che IBM sta uccidendo su questa piattaforma.
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