Uno degli aspetti più importanti nel mondo delle vendite è senza dubbio il processo di attrarre nuovi clienti. Questo è il motivo per cui le strategie che si utilizzano devono essere efficaci al fine di avere successo nella vendita.
Mantenere una buona comunicazione con i clienti, attirarli e mantenerli soddisfatti sono sfide per l’azienda.
In questo articolo troverai le migliori strategie per aggiungere nuovi clienti ai tuoi referral in un mercato segnato dalla concorrenza. In ogni caso, non bisogna perdere di vista valori come la comunicazione faccia a faccia e l’onestà.
Le migliori strategie per attirare i clienti
Scopri gli interessi dei tuoi clienti
Questo principio è fondamentale: comprendere le esigenze e le esigenze dei clienti crea un ambiente di fiducia e sicurezza.
Gli esperti dicono che quando gli imprenditori investono per scoprire i loro clienti, le loro aspettative, ottengono un valore aggiunto, e questo è davvero utile.
Oggi c’è la persona acquirente. Ci si potrebbe chiedere che cosa significa, bene, ti spiegheremo a voi in poche parole qui. In alternativa, è possibile trovare un articolo pubblicato in precedenza per imparare tutto sulla persona.
Rappresenta il cliente di riferimento, che parlerà di te e dei servizi che offri.
Per disegnare questo profilo, è necessario intervistare il maggior numero possibile di clienti. Da lì, puoi identificare gli interessi, i bisogni e le aspettative del tuo “acquirente”.
Conoscere le quattro grandi missioni di marketing
Di solito, il marketing è di raggiungere 4 grandi obiettivi, in modo da arrivare a conoscerli:
- Captivate: suscita la curiosità dei clienti, pubblica informazioni sulla tua attività sul web, sui social network, ecc. L’idea è quella di catturare la loro attenzione dando una buona immagine reale della vostra azienda, condividendo i vostri valori e sempre agendo onestamente. Evitare offerte ingannevoli.
- Cattura: si tratta di attirare le persone ad acquistare i vostri prodotti. Se un cliente si rivolge alla tua azienda per controllare i prezzi o se ha qualche altra domanda, è imperativo che ottenga rapidamente la risposta e continui la visita.
- Convert: ogni volta che un cliente viene, lui o lei lascia con uno dei vostri prodotti.
- Retain: significa riportare i tuoi acquirenti. Hanno comprato una volta, hanno bisogno di tornare un’altra volta per comprare di più.
Comunicazione efficace
Non c’è niente di più bello di una comunicazione veramente calda, educata e rispettosa.Se si vuole conquistare nuovi clienti, cadere questi comportamenti noiosi come un ready-made, formule meccaniche e innaturali. Lasciare che ai bot del servizio clienti.
Sii amichevole, educato e cortese. Se hai il cliente di fronte a te, guardali negli occhi e parla dei benefici che i tuoi prodotti porteranno loro. Parla dei vantaggi della tua attività.
Dimostrare una comunicazione efficace è un atteggiamento empatico che ti aiuterà a stabilire un clima favorevole con i tuoi clienti.
Approfitta di reclami e commenti
È molto meglio che l’utente non sia d’accordo piuttosto che andarsene senza darti alcuna spiegazione.
I reclami aiuteranno la tua azienda a crescere, ti aiuteranno a migliorare i tuoi servizi e la tua reputazione.
Quando un cliente si lamenta, ascolta attentamente, evita di arrabbiarti, agisci rapidamente per correggere l’errore, scusati e ringraziali. Non promettere qualcosa che non si può mantenere e ricordarsi di agire sempre onestamente. Se segui questo consiglio, manterrai i tuoi clienti.
Avere un contatto permanente con i tuoi clienti
Gli studi in questo settore indicano che i servizi online e mobili devono essere “più veloci e intuitivi” per essere utili. È quindi fondamentale mantenere un contatto permanente e regolare con il cliente. Questa procedura è strettamente legata ad una strategia di comunicazione efficace.
Sviluppare una relazione costante con il cliente ti consente di controllare in modo efficace ciò che l’utente pensa della tua attività o attività. Fai follow-up per telefono, e-mail, social media, ecc.
Distribuire regolarmente contenuti informativi aggiornati e diffondere queste informazioni regolarmente, ad esempio inviando newsletter. Invia email una volta al mese dettagliando le tue ultime notizie, le tue offerte, i tuoi comunicati stampa.
Guadagna la fiducia dei tuoi clienti
La fiducia è un valore umano trascendente; le relazioni di vita basate sulla fiducia sono legate alla sicurezza.
Applicando questo principio al business, se si può guadagnare la fiducia dei vostri clienti, saranno più felici e più sicuri con il vostro marchio. Ottenere questa fiducia implica integrità e sincerità.
Ricordarsi di agire con buone intenzioni. Sbarazzarsi della vostra ossessione per attirare nuovi clienti e poi dimenticare le offerte. La fiducia è di solito rotto se il cliente percepisce che l’azienda vuole approfittare di lui o lei e non agisce nell’interesse comune.
Ricorda che l’adagio popolare “il cliente ha sempre ragione”. Anche se a volte non hanno ragione, o addirittura sbagliato, cercare di cedere alle loro richieste, ascoltare le sue lamentele, suggerimenti o opinioni. Questo è un segno di buon senso e intelligenza del mercato.
Investi nel marketing
Ultimo ma non meno importante, dovresti pensare ai seguenti punti:
- Creare un marchio con un’identità.
- Essere meglio organizzato per concentrarsi sui vostri clienti e il vostro business.
- Progetta un piano in cui ti chiedi: “Quanto spendono i clienti e perché?”. Questo ti aiuterà a risparmiare denaro.
- Investire nel marketing inbound e negli imbuti di vendita è un modo incredibile per attirare e fidelizzare i clienti.
Utilizza i social network, promuovi direttamente i tuoi prodotti e approfitta dei social network per offrire i servizi della tua azienda in tempo reale.
Investire in promozioni online. Puoi usarli su diversi motori di ricerca, come quello classico come Google, Yahoo This Questo ti darà risultati ottimali per la tua attività.
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