Il difensore civico per i contribuenti canadesi afferma che alcune persone che hanno fatto domanda per il Canada Recovery Benefit (CRB) stanno aspettando più di un mese che l’Agenzia delle entrate canadese confermi la loro ammissibilità, ritardando

Il difensore civico François Boileau afferma di aver sentito lamentele sul fatto che l’agenzia sta impiegando molto più tempo per elaborare le domande CRB rispetto alle quattro settimane originariamente dichiarate sul suo sito web.

In alcuni casi, i candidati non vengono informati dagli agenti della Canada Revenue Agency (CRA) per quanto tempo devono aspettare o ricevono informazioni contrastanti.

Il cane da guardia ha ricevuto reclami da parte dei candidati CRB che sono stati invitati dal CRA di presentare documentazione aggiuntiva per verificare la loro ammissibilità.

I pagamenti CRB non possono essere emessi fino al completamento del processo di verifica.

La pagina Web di convalida CRB della CRA è stata recentemente rivista per indicare che ci vorranno fino a otto settimane per l’elaborazione dei documenti giustificativi.

È troppo lungo per alcuni canadesi, ha detto Boileau a iPolitics.

“Otto settimane sono un tempo lungo, specialmente per le persone (che) hanno un bisogno finanziario urgente o terribile”, ha detto.

Coloro che hanno inviato ulteriori informazioni possono chiamare il servizio del CRA per la convalida dei benefici di emergenza e la protezione dell’identità per un aggiornamento sulla loro applicazione.

Ma i denuncianti hanno detto a Boileau che gli agenti CRA non stanno dicendo loro quanto tempo dopo aver inviato i loro documenti possono aspettarsi di aspettare che l’agenzia finisca di elaborarli.

Ad alcuni denuncianti è stato anche detto che i loro casi non erano stati assegnati a un “ufficiale di convalida” e di chiamare la filiale in seguito per dare seguito.

Un denunciante ha dichiarato di essere stato informato da un agente che la CRA stava ancora elaborando le informazioni di convalida ricevute alla fine di gennaio, il che significa che ci sono volute circa 10 settimane.

Boileau ha recentemente presentato una richiesta formale per correggere le informazioni contrastanti sul sito Web della CRA e per aumentare la trasparenza.

Successivamente, alla fine di aprile, la pagina Web sulla convalida CRB è stata modificata per dichiarare che ci sarebbero volute fino a otto settimane per elaborare le informazioni di supporto.

In precedenza ha dichiarato che ci sarebbero volute fino a quattro settimane, nonostante un’altra pagina web CRA esistente — il sito Tax Tips — fornisse un tempo di consegna di otto settimane, confondendo alcuni candidati.

La CRA comprende che “tempi di elaborazione più lunghi per queste applicazioni di recupero-beneficio possono porre un onere finanziario per i canadesi che dipendono da questi benefici come sostituzione del reddito”, ha detto il portavoce dell’agenzia Christopher Doody in una e-mail.

Il tempo di elaborazione può essere esteso per ” motivi imprevedibili.”In tal caso, i canadesi possono contattare il CRA via telefono, ha detto.

A differenza di come ha gestito il beneficio Canada Emergency Response, il CRA sta facendo più up-front verifica per il beneficio di recupero srotolato lo scorso autunno, Doody ha detto. L’agenzia ha incoraggiato i canadesi a presentare le loro dichiarazioni dei redditi 2020 entro la scadenza per evitare ritardi nella ricezione dei pagamenti delle prestazioni di emergenza.

“In situazioni in cui non è stata presentata una dichiarazione dei redditi o sono necessarie informazioni aggiuntive, l’elaborazione può richiedere fino a otto settimane dal momento in cui la CRA riceve la documentazione di un richiedente”, ha affermato.

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Il CRB paga periods 1.000 per periodi di due settimane ai lavoratori autonomi, o a chiunque sia ineleggibile per le prestazioni di occupazione-assicurazione e ha perso il lavoro a causa di COVID-19.

Quasi due milioni di canadesi hanno fatto domanda per il beneficio da quando è iniziato lo scorso settembre, e più persone del previsto ne hanno approfittato. A partire dal 2 maggio, è distribuito payments 16.6 miliardi in pagamenti.

Tra febbraio. 1 e 30 aprile, l’ufficio di Boileau ha ricevuto 229 reclami sui ritardi di convalida CRB.

Ma questa è la “punta dell’iceberg” del numero di candidati che probabilmente aspettano troppo a lungo, dal momento che non tutti presentano una denuncia e molti canadesi non sono a conoscenza dell’esistenza del mediatore.

La CRA non ha detto quanti candidati stanno aspettando diverse settimane per essere verificati.

Doody ha detto che il CRA continuerà a migliorare il suo servizio, e sarà più trasparente su quanto tempo ci vuole per elaborare i benefici di recupero.