Con la proliferazione della tecnologia nel corso degli anni, le piccole imprese sono diventate sempre più dipendenti da strumenti digitali per avere successo. Dai negozi di e-commerce alle app mobili, le aziende hanno subito una notevole quantità di trasformazione, sperimentando un massiccio passaggio alla sfera online. Uno degli sviluppi tecnologici chiave che ha aiutato le piccole imprese riescono a raggiungere i clienti su grandi distanze è social media. Con piattaforme di social media come Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Pinterest e molti altri, ci sono innumerevoli modi creativi e innovativi in cui i marchi possono connettersi con i loro clienti esistenti e convertirne di nuovi.

Il mondo dei social media è innegabilmente fruttuoso e saturo, e questo non sembra cambiare in qualunque momento presto. A partire dal 2018, quasi il 97% di tutte le aziende Fortune 500 utilizza almeno una piattaforma di social media per promuovere le proprie iniziative e promuovere una comunicazione positiva con gli stakeholder. Inoltre, a partire dal 2021, ci sono circa 3.78 miliardi di utenti di social media in tutto il mondo, un aumento del 5 per cento dal 2020. Con questo in mente, è chiaro che sfruttare il potere dei social media può aiutare le piccole imprese a crescere e avere successo in 2021 e oltre.

Vantaggi ad alto impatto dei social media per le piccole imprese

Quando si tratta di far crescere la tua piccola impresa, i social media offrono una serie di funzioni vantaggiose, tra cui:

• Accessibilità: sui social media, le aziende possono ottenere il riconoscimento del marchio di alta qualità anche con un budget limitato. Mentre l’importo esatto che una società spende sui social media varierà tra le entità, ci sono diversi strumenti e strategie proprietari di piccole imprese possono implementare per ottenere il massimo bang per il loro dollaro. Ad esempio, mentre alcune aziende possono investire in programmi software di pianificazione dei social media o annunci Facebook a pagamento, questa non è una necessità, soprattutto per un proprietario di piccole imprese che sta appena lanciando la loro impresa. Gli imprenditori possono creare una pagina Facebook e Instagram per la loro attività completamente gratuito come punto di partenza.

• Servizio clienti affiatato: Le piattaforme di social media consentono una comunicazione diretta e istantanea tra marchi e clienti, che può offrire un maggiore senso di connessione e una maggiore soddisfazione per il livello di servizio al cliente fornito. Considerando il ruolo fondamentale svolto dal servizio clienti nella fidelizzazione del marchio, è fondamentale per i proprietari di piccole imprese utilizzare i social media a loro vantaggio nel rafforzare le proprie operazioni di servizio clienti.

• Copertura mirata: quando acquisti annunci su siti di posizionamento come Facebook o Instagram, puoi raggiungere direttamente il tuo pubblico di destinazione. Puoi anche adattare i tuoi annunci a casa su dati demografici particolari, come sesso, età, stipendio e posizione. Prendendo di mira specifici segmenti di consumatori, avrai maggiori probabilità di aumentare i tassi di conversione e successivamente aumentare i profitti.

• Brand community growth: le piattaforme di social media uniscono le persone. Nel crescere la tua presenza sui social media, stai promuovendo una comunità unificata che ha rispetto reciproco e interesse per il tuo marchio. Su tutta la linea, questa comunità potrebbe potenzialmente sviluppare contenuti generati dagli utenti e generare ambasciatori del marchio per la tua azienda.

• Orario di lavoro esteso: se stai gestendo un’attività tradizionale di mattoni e malta, è un dato di fatto che devi avere impostato l’orario di lavoro. Tuttavia, con l’aiuto dei social media, puoi assicurarti che la tua azienda raramente dorme. Dato che i profili dei social media sono disponibili 24/7 e sono accessibili da qualsiasi luogo, può aiutare la tua azienda ad evolversi in un’operazione senza sosta. È anche possibile impostare risposte automatizzate e chatbot per servire come rappresentanti del servizio clienti quando voi ei vostri dipendenti umani sono fuori l’orologio.

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Pianifica e automatizza i tuoi contenuti

Come proprietario di piccole imprese, hai una moltitudine di responsabilità che probabilmente lasciano poco tempo per creare contenuti di social media. Tuttavia, ci sono diverse piattaforme disponibili, come Later, Sprout Social e Planoly, che ti aiutano a creare, pianificare e automatizzare i tuoi contenuti. Questi strumenti facilitano notevolmente il processo di caricamento e modifica di foto, scrittura di didascalie e pubblicazione di post. Puoi anche vedere come sarà il tuo feed, prima della pubblicazione, per garantire un profilo coeso e ben curato che si allinea con la tua identità di marca.

Utilizza i report per analizzare le metriche e rivalutare le strategie esistenti

Assicurati di definire chiaramente quali metriche (ad esempio, click-through, tassi di coinvolgimento) sono importanti per la tua piccola impresa. Valuta quali metriche ti aiutano a prendere decisioni aziendali informate, ad agire o a giudicare il valore di determinate iniziative. Una volta che decidi quali metriche sono importanti per la tua azienda, utilizza i report per analizzare queste metriche. I report semplificano tutti i dati che sono cruciali per comprendere adeguatamente la base di clienti e i loro modelli di comportamento dei consumatori. È quindi possibile utilizzare queste informazioni per rivalutare le strategie esistenti e apportare le modifiche necessarie.

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Cerca assistenza esterna sui social media

Per aiutarti a navigare nel panorama dei social media trasformativi nel 2021, considera l’utilizzo dei servizi delle società di social media. Offrendo una visione esperta delle pratiche dei social media, come la pianificazione dei contenuti, il monitoraggio dei concorrenti e la condivisione di link curati, tali società possono fornirti risorse preziose per espandere il tuo seguito sui social media e ampliare la tua presenza online. Capiscono anche strumenti utili che rendono la creazione di contenuti specifici della piattaforma un gioco da ragazzi.

Inoltre, questi professionisti capiscono come tradurre la voce e la personalità del marchio nello spazio digitale e sanno in prima persona che molti consumatori usano i social media per divertimento e tempo libero. Di conseguenza, il contenuto che la tua piccola impresa pubblica su queste piattaforme dovrebbe essere divertente e coinvolgente. Se stai lottando con questo processo, uno specialista di social media può aiutarti.

Chiaramente, il potere dei social media nell’aiutare i marchi a raggiungere nuove vette non è una tendenza passeggera. Piuttosto, le piattaforme di social media di tutti i tipi hanno dimostrato di essere una forza impressionante nelle aziende in crescita in tutti i settori. In una società globale che sta diventando sempre più dipendente dalla tecnologia, questa tendenza non mostra segni di dissipazione. Di conseguenza, avere una presenza sui social media per la tua piccola impresa è una necessità assoluta per raggiungere il successo in 2021 e oltre.

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