Chiedendosi ” Quanti tronchi SIP ho bisogno?”Questo potrebbe essere perché hai fatto la scelta saggia di tagliare le bollette del telefono del 40%. Infatti, fino al 80% delle aziende con 20.000 dipendenti ha detto trunking SIP è fondamentale per il loro business.

Sì, SIP trunking può farti risparmiare il 90% sulle chiamate internazionali per la tua piccola impresa. Fortunatamente per voi, SIP trunking non funziona come le operazioni di telefonia tradizionali, quindi non avrete bisogno di un mucchio di linee.

Un trunk SIP può essere perfetto, ma ciò sarebbe determinato dalle dimensioni della tua attività e dalla quantità di comunicazione che l’azienda gestisce.

Le esigenze di trunking SIP di una fabbrica possono essere significativamente inferiori rispetto alle esigenze di un’azienda di telecomunicazioni. Il numero di tronchi determinerà la velocità con cui le chiamate fluiscono e l’efficacia del lavoro nella stazione.

Se la tua organizzazione gestisce molte comunicazioni, hai bisogno di più trunks. Non vuoi sacrificare la qualità della tua comunicazione perché stai pizzicando penny! Esploriamo ulteriori considerazioni.

Risposte sbagliate a ” Di quanti SIP Trunks ho bisogno?”

Quando la domanda “Quanti tronchi ho bisogno?”mi viene in mente, per la maggior parte dei venditori, preferiranno attenersi alla vecchia regola empirica: un tronco per tre dipendenti. Per altri, lo prendono come duplicazione del numero corrente di tronchi che stai usando (nei casi in cui si applica). L’uso di questi metodi può portare a risposte sbagliate.

Ai nostri giorni, quando un imprenditore chiede “Di quanti SIP trunks ho bisogno?”in primo luogo ha bisogno di capire i principi di base. Il numero di linee PRI / T-1 o POTS determina il numero di percorsi di chiamata che è possibile effettuare tra il PBX e la rete telefonica pubblica commutata (PTSN). È fatto attraverso l’ufficio centrale di Bell.

Le piccole imprese non hanno alcun problema. Receptionist della vostra azienda può avere una buona idea di quante chiamate la vostra azienda fa contemporaneamente durante lo svolgimento di attività commerciali.

In una piccola impresa, è possibile impostare un sondaggio per sapere quanti dipendenti effettuano chiamate contemporaneamente. Questa richiesta vi offre le informazioni di base e fornisce un processo semplice di rispondere alla domanda di “Quanti tronchi SIP ho bisogno?”

Quando sei sicuro di quante chiamate avvengono contemporaneamente nel tuo ufficio, aggiungi un po ‘ di spazio nel caso in cui vada oltre. Aumenta i numeri che potresti ottenere dalla tua indagine diretta del 20% per essere al sicuro.

Il numero di chiamate simultanee diminuisce con l’aumento del numero di utenti

Man mano che il numero di dipendenti aumenta di dimensioni, la percentuale di persone che utilizzano i telefoni diminuirebbe. Se ci sono due utenti in un ambiente di lavoro, entrambi possono effettuare chiamate contemporaneamente. Due tronchi possono essere utilizzati.

Se ci sono 10 persone, solo il 50% di loro può essere in chiamate correnti mentre si utilizzano cinque trunk.

Per le piccole aziende, non è difficile rispondere alla domanda: “Quanti tronchi SIP avrò bisogno?”poiché i dipendenti effettueranno e prenderanno chiamate contemporaneamente senza intoppi.

Con questo in prospettiva, è più semplice da calcolare e il tuo fornitore potrebbe essere in grado di capirlo per te. Quindi, la vostra piccola azienda si presenta un vantaggio di avere tutti i dipendenti al telefono allo stesso tempo, proprio come la situazione di telefonia tradizionale.

Tuttavia, la dimensione della popolazione in relazione al numero di tronchi è talvolta imprecisa e non dovrebbe essere invocata. Il rapporto uno a uno può essere appropriato per alcuni centri ma non per altri. Oltre al tempo di conversazione del personale, altri fattori vengono a giocare. Tali fattori includono il tempo di chiamata, il tempo di ritardo e il lavoro post-chiamata.

Modelli per determinare i requisiti di Trunking

La domanda di ” Quanti tronchi SIP ho bisogno?”è di per sé un processo di determinazione delle esigenze di personale, il calcolo dei requisiti di tronco, e l’utilizzo di altri modelli per capire cosa succede sui tronchi telefonici ai chiamanti.

Quando si considerano le esigenze di personale, Erlang C è il modello perfetto di scelta. Per il calcolo dei requisiti del tronco, Erlang B è il modello da mettere al lavoro.

Erlang B è un ottimo modello, ma è limitato a situazioni in cui non vi è alcun blocco. Se c’è un blocco, il calcolo di Erlang B sarà impreciso. Funziona sulla base del presupposto che se una chiamata viene inviata a un set di trunk e non sono disponibili, allora smetteranno di provare.

Questo sminuirà la necessità di tronchi e dare cifre sbagliate in un calcolo.

Per la limitazione del calcolatore di Erlang B è il calcolatore esteso di Erlang B; prende in considerazione le situazioni in cui un gran numero di chiamanti proverà a chiamare di nuovo. È un derivato di Erlang B e mette in prospettiva il numero di volte in cui il chiamante ha ritentato.

Utilizzo di un calcolatore Erlang B

Ecco una semplice guida all’utilizzo del calcolatore Erlang B. La prima cosa è chiedere o trovare risposte a quante volte un chiamante potrebbe ottenere un segnale di occupato?

Per la maggior parte dei calcoli, si presume sempre che ci sia una possibilità dell’uno per cento di ricevere un segnale occupato.

Stimare il carico di traffico in Erlangs o BHT. Una sessione di linea occupata per un’ora equivale a un Erlang o Traffico di ore occupato (BHT).

Per determinare il carico di traffico, è necessario prima trovare il carico Erlang, espresso in minuti. È inoltre necessario essere in grado di stimare il numero di chiamate previste. Ti consigliamo di calcolare questo durante la parte più trafficata della vostra giornata lavorativa.

Generalmente,

Il carico di Erlang (BHT) = AUTO X H/60.

Per scomporlo:

Call arrival rate (CAR) è il numero di chiamate che l’operazione riceve durante l’ora di punta delle prestazioni. a

La lunghezza media della chiamata è anche nota come tempo di attesa (H). È registrato in minuti.

Per avvolgerlo

A volte, il call center non è in grado di determinare il numero di tronchi di cui un’azienda ha bisogno. Questo compito si sposterebbe al dipartimento IT.

Il call center dovrebbe, tuttavia, lavorare con reparto IT in tali casi, per garantire errori di calcolo dalla presentazione di cifre sbagliate non si verificano. Un paio di volte, il personale pone un problema nei calcoli, ma questo non è il caso per le piccole imprese dove le stime sono molto più facili.