PayPal è tra i migliori metodi di pagamento che sono disponibili per l’e-commerce e quando, come un venditore, utilizza questa opzione, si potrebbe venire attraverso diverse richieste di risarcimento da parte degli acquirenti. La persona a cui stai vendendo potrebbe affermare di non aver ricevuto l’oggetto, di aver ricevuto l’oggetto in una forma danneggiata o di avere una roccia invece di un telefono. Con queste e altre affermazioni divertenti ma gravi avete bisogno di tutte le informazioni che si può andare bene nella vostra mente su come proteggersi da alcune di queste rivendicazioni acquirente. Nella maggior parte dei casi, i siti che facilitano l’acquisto e la vendita sono sempre dalla parte dell’acquirente, motivo per cui invece di aspettare fino a quando non si ha a che fare con un reclamo, si dovrebbe prendere tutte le misure necessarie per evitare di dare all’acquirente la possibilità di afferrare i vostri soldi prima che sia in tasca.

PayPal Disputa o reclamo-Cosa devi sapere

PayPal, come qualsiasi altro sistema di pagamento online, ha politiche che funzioneranno contro i venditori se non prendono le misure necessarie per garantire che consegnino e possano dimostrarlo. Senza inseguimento, il compratore può ricevere l’articolo e sostengono che essi non hanno messo gli occhi sul pacchetto. L’articolo può essere collocato alla porta del compratore poi rubato. In questo caso, il venditore sarà responsabile perché l’acquirente sosterrà che non hanno mai ricevuto l’articolo e non c’è nulla da dimostrare che hanno fatto.

Sebbene PayPal protegga gli acquirenti, esistono anche politiche orientate alla protezione dei venditori da acquirenti fraudolenti. È fondamentale che tu capisca. Oltre alla protezione del venditore, devi anche fare attenzione quando effettui transazioni per ridurre le possibilità di transazioni fraudolente.

Perché si verifica la disputa di pagamento PayPal?

Il cliente può presentare una controversia di pagamento per diversi motivi:

1. Articolo non ricevuto: I clienti sostengono circa l’ordinazione e il pagamento per un prodotto non ricevuto
2. Articolo in modo significativo non come descritto: I clienti affermano che il prodotto ricevuto è significativamente diverso dal mercante descrizione
3. pagamento non autorizzate: I clienti affermano essere addebitato per l’acquisto senza l’autorizzazione della transazione intenzionalmente

PayPal il Venditore di Protezione

Come misura per garantire che tutti gli utenti sono protetti, PayPal è il venditore di protezione norme che mirano a tutelare i venditori che utilizzano questo metodo di pagamento per ricevere i soldi da parte degli acquirenti. La protezione del venditore protegge i venditori dalla “transazione non autorizzata” e dai reclami “Articolo non ricevuto”. Queste sono le due principali affermazioni con cui i venditori si occupano e mentre alcuni casi potrebbero essere genuini, ci sono molte affermazioni fatte con cattive intenzioni.

Il motivo principale per cui gli acquirenti furbi faranno una disputa PayPal è perché vogliono ottenere i loro soldi indietro e ancora mantenere l’articolo. PayPal indagherà e se c’è la prova che gli articoli sono stati ricevuti o l’acquirente ha effettuato l’acquisto, allora il venditore sarà sul lato vincente quando i reclami vengono a bussare.

Come rispondere a una controversia PayPal

È possibile rispondere alla controversia PayPal comunicando con il compratore direttamente attraverso la bacheca nel caso di controversia. Basta seguire questi passaggi:

1. Accedi al centro risoluzione PayPal.
2. Fare clic su Visualizza in Azione.
3. Ora, è possibile rispondere al compratore. Assicurati di inserire tutti i documenti pertinenti in tuo possesso, incluse le informazioni di tracciamento dell’ordine e l’e-mail di conferma della consegna.

Se le prove che hai fornito sono convincenti, è molto probabile che tu ottenga un risultato positivo. Tuttavia, se non si dispone delle informazioni di tracciamento dell’ordine o della prova della spedizione, il cliente avrà una probabilità significativamente maggiore di vincere la controversia. Di solito, ci vogliono 10-14 giorni per PayPal per rivedere e risolvere il caso.

Passi per evitare PayPal Acquirente controversie e reclami

Si può avere venditore di protezione, ma questo non sarà sufficiente per proteggere l’utente da alcune controversie PayPal. Questo è il motivo per cui è necessario le seguenti misure per garantire che la protezione del venditore funziona e che si dispone di un sostegno supplementare quando si tratta di controversie o reclami dell’acquirente.

Tracking

Tracking il pacchetto è uno dei modi migliori per garantire che il reclamo è risolta e si emerge il vincitore. Funziona in modo semplice, ma andrà un lungo cammino nel fornire la prova che un elemento dal venditore ottenuto per l’acquirente. Quando un pacco è in transito, viene allegato un codice a barre e il codice viene scansionato in diverse posizioni lungo il viaggio del pacco. Durante la scansione, i codici a barre forniranno informazioni su dove proviene il pacco e la sua destinazione. Queste informazioni saranno aggiornate al sito Web della compagnia di navigazione e rimarranno lì come prova che il pacco ha attraversato quel punto. L’acquirente e il venditore possono quindi ottenere le informazioni su dove si trova il pacco in un dato momento.

Se l’acquirente dichiara di non aver ancora ricevuto l’articolo, le informazioni di tracciamento possono essere utilizzate per dimostrare che l’articolo è effettivamente arrivato a un certo punto o alla posizione dell’acquirente. Queste informazioni sono anche importanti per confermare che la transazione è stata autorizzata dall’acquirente se lui/lei controlla lo stato di avanzamento della spedizione.

Assicurazione

Assicurati sempre di avere tutti i dettagli relativi all’assicurazione degli articoli che stai spedendo. Alcune compagnie di navigazione avranno perdite limitate e danni responsabilità e si dovrebbe essere consapevoli di questi limiti. È importante avere gli articoli coperti perché questo ridurrà le possibilità di reclami fatti a seguito di oggetti danneggiati o smarriti.

Date di consegna realistiche

Alcune affermazioni sono fatte in base all’arrivo tardivo dell’articolo e questo è il motivo per cui è necessario fornire date di consegna realistiche e considerare eventuali ritardi.

Evitare confusione

Molti acquirenti segnaleranno che ciò che hanno ricevuto da un venditore non è quello che volevano. Nella maggior parte dei casi, questo è perché le immagini e la descrizione non sono chiare. Assicurarsi di scattare foto chiare di ciò che si sta vendendo e descriverlo così com’è. Ciò eliminerà qualsiasi reclamo relativo a “Volevo un tablet e ho ricevuto un tagliere”

Essere reattivo

Quando un consumatore effettua un acquisto online, ha la paura di non ottenere l’oggetto e perdere i propri soldi. Per evitare la tensione e le preoccupazioni che si trasformano in reclami, fornire informazioni di contatto adeguate e rispondere il più velocemente possibile. Quando le email non sono risposte a lungo, l’acquirente vorrà i loro soldi indietro e questo sarà livido il vostro business. Quando il venditore è in costante comunicazione o risponde tempestivamente alle e-mail, l’acquirente si rilasserà e non verranno fatte richieste.

Evita gli acquirenti sospetti

Ci sono acquirenti che alzeranno le bandiere rosse quando effettuano ordini e questi sono il tipo di consumatori che devi evitare. Se l’ordine proviene da un’area ad alto rischio o l’acquirente chiede di cambiare il luogo di consegna dopo aver effettuato un ordine, è necessario evitare tale transazione. Se l’ordine è superiore al normale di gran lunga, questo potrebbe essere un caso fraudolento. Qualsiasi attività sospetta come più ordini da persone diverse che utilizzano lo stesso indirizzo, indirizzi email sospetti come ‘% % /gmail.com’, e clienti insistendo sulla spedizione durante la notte tra gli altri si dovrebbe evitare di queste transazioni come si potrebbe finire per perdere i tuoi articoli.

In conclusione

È meglio prevenire che curare! Quando vendi online, ci sono molti rischi e mentre la protezione del venditore di PayPal ti proteggerà in parte, dovrai essere cauto per assicurarti che la tua attività sia protetta dagli acquirenti che desiderano utilizzare la politica di protezione dell’acquirente per derubarti. Qualunque cosa si vende, assicurarsi di avere prove sufficienti per dimostrare che il cliente effettivamente ordinato l’articolo, e che ha ottenuto a loro in tempo utile. Questo è l’unico modo per vincere qualsiasi caso di reclamo del compratore.