Il lavoro non è tutto divertimento e giochi. Se lo fosse, non sarebbe mai stato fatto nulla. Sfortunatamente, quando si tratta di cose come lo stress lavorativo e la politica sociale sul posto di lavoro, abbiamo tutti diversi livelli di tolleranza. Senza controllo, la negatività di una persona può trascinare l’intera squadra verso il basso. Ma c’è un’arte per gestire i dipendenti con atteggiamenti cattivi.
Che cosa intendiamo per cattivi atteggiamenti sul posto di lavoro?
Ciò che intendiamo è che alcuni dipendenti portano negatività con loro sul posto di lavoro. Non sono necessariamente anche male al loro lavoro. In effetti, i dipendenti altamente negativi possono essere i più difficili da affrontare quando le loro prestazioni effettive sono irreprensibili.
Gestire i dipendenti con atteggiamenti negativi può essere complicato da gestire, perché la negatività sul posto di lavoro può assumere molte forme diverse:
- Costante lamentarsi del business o il loro carico di lavoro.
- Essere scortesi o sprezzanti dei loro colleghi di lavoro.
- Minare e ripensare le decisioni dei manager.
- Diffondere voci e esacerbare la politica sociale.
Tuttavia, questo primo punto viene fornito in particolare con un addendum: Anche se un dipendente con un cattivo atteggiamento può essere incline a lamentarsi del business ed esagerare i suoi errori, è importante distinguere questi dipendenti da quelli che offrono un feedback critico genuino.
È una cosa se qualcuno sta interrompendo il flusso di lavoro del team lamentandosi costantemente. È un altro del tutto se stanno usando processi di feedback formali come un check-in dei dipendenti per offrire feedback che sono negativi, e quelle persone non dovrebbero essere trattate come se stessero causando problemi solo perché non ti piace quello che senti.
Perché il mio membro del team ha un atteggiamento negativo?
Sfortunatamente, non c’è nessuna cosa responsabile per gli atteggiamenti dei membri del tuo team che fanno un tuffo nel naso. Ma ci sono alcune cause comuni di cui vorremmo parlare.
- Scarso benessere: Con la pura incertezza dello scorso anno, il benessere è ora più importante che mai. Che si tratti di fisico, mentale o altro, i problemi con il benessere possono devastare una volta i dipendenti altamente promettenti e causarli a bruciare. I manager hanno il dovere di attenzione per prevenire questo, e per aumentare la resilienza dei dipendenti contro lo stress del lavoro.
- Impegno basso: l’impegno è meno di un interruttore binario e più di una scala. I dipendenti difficili potrebbero semplicemente mancare di impegno e annoiarsi nei loro ruoli, causando loro di spegnere. Oppure potrebbero essere attivamente disimpegnati, al punto in cui non amano il business e si oppongono ai suoi obiettivi.
- Conflitto con i colleghi: per quanto tutti cerchiamo di essere professionali, alcune persone semplicemente non vanno d’accordo. Gestire i dipendenti con atteggiamenti cattivi diventa particolarmente complicato quando i disaccordi personali sono la causa, perché devi ordinare chi ha fatto cosa rimanendo al di sopra della politica sociale e assicurandoti che qualsiasi risoluzione sia equa per tutti i soggetti coinvolti.
- Mancanza di riconoscimento o equo compenso: Se i tuoi risultati non vengono mai riconosciuti, o non ti senti apprezzato, è facile diventare stufo della tua esperienza come dipendente. Assicurarsi di prendere il tempo come manager per riconoscere ciò che la tua squadra sta facendo bene e premiarli in modo equo, oltre a dare loro una piattaforma per dare l’un l’altro riconoscimento, sono essenziali per mantenere alto il morale, pur mantenendo la lotta al minimo.
- Vedersi portare la squadra: alcune persone hanno solo un senso gonfiato di sé. Allenare i dipendenti con un atteggiamento negativo può diventare davvero frustrante quando sono convinti di essere il tuo MVP, poiché spesso dovrai affrontarli parlando con i loro compagni di squadra, se non a titolo definitivo.
La frustrazione di lavorare con persone difficili
Una delle parti più complicate della gestione dei dipendenti con atteggiamenti negativi è impedire che tali atteggiamenti si diffondano al resto della tua squadra. Una catena è forte come il suo anello più debole, e una squadra è felice solo come il suo membro più scontroso.
I dipendenti che non riescono a tenere sotto controllo i loro cattivi atteggiamenti rischiano di compromettere la produttività del loro team. Se si lamentano sempre o litigano, distrarranno gli altri nel loro spazio di lavoro. Se stanno costantemente ripensando al loro capo, può rendere più difficile per i manager progressisti garantire il buy-in dei dipendenti per nuove politiche destinate a creare un cambiamento positivo.
Questo rovinerà la cultura sul posto di lavoro che hai lavorato così duramente per sviluppare. Se i cattivi atteggiamenti non possono essere frenati, il resto del tuo staff si stancherà inevitabilmente e si disimpegnerà. A quel punto, perderai persone per turnover, e anche le persone che non vengono allontanate possono assorbire le cattive abitudini del loro collega negativo.
Affrontare la negatività dei dipendenti nella tua organizzazione
La gestione dei dipendenti con atteggiamenti negativi è tutta una questione di tatto e mitigazione. Devi stare attento, per evitare di guidare un dipendente negativo più lontano. E devi gestire il problema prima che causino problemi agli altri lavoratori. Quando si allena un dipendente con un atteggiamento negativo, ricorda:
- Discutere il problema privatamente con il dipendente: Per le persone sul lato ricevente della negatività estrema, potrebbe essere soddisfacente vederti prendere l’individuo incriminato su un piolo, ma non essere tentato. Chiamare qualcuno è imbarazzante, e probabilmente li farà scavare i talloni.
- Chiarisce che non si tratta di un problema di prestazioni: queste conversazioni possono essere imbarazzanti e i dipendenti possono sentirsi attaccati. Essere chiaro che non si tratta della qualità del loro lavoro, e anche essere pronti a fare riferimento alle loro realizzazioni precedenti. Ciò può anche impedire ai dipendenti ad alte prestazioni di utilizzare il loro status come scudo contro le critiche.
- Non rimproverare, ma educare: se vuoi che il tuo dipendente ascolti effettivamente ciò che hai da dire, non andare a dirgli per la loro negatività. Questa conversazione dovrebbe essere di aiutarli a imparare a vedere le conseguenze del loro comportamento, che richiede una certa quantità di intelligenza emotiva da entrambi.
- Sii chiaro e specifico: se qualcuno fa un’affermazione davvero generale sulla tua personalità, è facile scrollarsi di dosso. Ma, se sottolineano le cose che ti ricordi di fare, è molto più difficile da negare. Avere chiari esempi di comportamento problematico aiuta anche a illustrare ciò che i dipendenti con atteggiamenti cattivi possono fare in modo diverso.
- Trova la causa principale: quando gestisci dipendenti con atteggiamenti negativi, devi ricordare che queste cose non accadono senza motivo. Mentre non dovresti fare leva sulle loro vite personali, è possibile che l’atteggiamento negativo del tuo dipendente possa avere una causa per cui potresti fare qualcosa. Stanno lottando con l’equilibrio tra lavoro e vita privata, o potrebbero persino subire abusi da qualche altra parte nell’organizzazione.
- Mettiti sulla stessa pagina per andare avanti: alla fine della conversazione, tu e il tuo dipendente dovete avere una comprensione condivisa su come procederete. Questo dovrebbe coprire ciò che cercheranno di fare in modo diverso, così come i passi che intraprenderai per affrontare la causa della loro negatività.
Se hai avuto il tempo di discutere a lungo il problema e il dipendente non è ricettivo a cambiare, o non vede cosa hanno fatto di sbagliato, allora potresti dover prendere in considerazione un’azione disciplinare, un trasferimento a un’altra squadra o addirittura licenziarli del tutto. Ma, prendendo il tempo di parlare del problema in modo non ostile, emotivamente intelligente, minimizzerai le possibilità che arrivi a questo.