Scritto da: Aditya Raghunath
John Koenig ha coniato il termine software-as-a-service o modello SaaS nel marzo 2005. L’emergere del modello SaaS è venuto come più imprese è diventato globale. Dovevano portare la loro forza lavoro globale, i clienti e i fornitori su un’unica piattaforma agile, flessibile, scalabile, economica, facile da usare e che mantenesse i dati al sicuro.
Una società SaaS ospita il proprio software nel cloud e consente agli utenti di accedere al software su Internet in cambio di un canone di abbonamento. Gli utenti possono aggiornare o annullare l’abbonamento in qualsiasi momento in base alle loro esigenze aziendali.
Un business SaaS è qualsiasi software che aiuta altre aziende a funzionare in modo più efficiente. Le aziende utilizzano applicazioni SaaS, principalmente per l’ingegneria, le vendite e le operazioni aziendali. I più grandi segmenti SaaS con i più alti tassi di crescita sono la collaborazione, la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e la gestione del capitale umano (HCM).
Operatori del mercato SaaS
Fondata nel 1999, Salesforce è stata la prima azienda SaaS. Aiuta le aziende di tutte le dimensioni in diversi mercati verticali rendere il loro processo di vendita efficiente. Microsoft (NASDAQ: MSFT) è la più grande azienda SaaS al mondo, con una quota di mercato del 17%. Aiuta le aziende a migliorare il processo e la produttività attraverso applicazioni come Dynamics line, LinkedIn e Office 365.
Il mercato SaaS è costituito da tre tipi di società:
- Fornitori di software aziendali tradizionali come Microsoft e Oracle
- Aziende integrate su cloud come Zendesk e ServiceNow
- I grandi fornitori IT che cercano di espandersi in software come Cisco
Le aziende SaaS si rivolgono anche direttamente ai consumatori. Ad esempio, Netflix (NASDAQ: NFLX) offre servizi di streaming video e Shopify (NYSE: SHOP) aiuta i rivenditori a creare negozi di e-commerce a pagamento. Oltre alle società quotate in borsa, circa 10.000 società SaaS private generano meno di revenue 3 milioni di entrate.
Vantaggi del modello SaaS per gli utenti
A differenza del software tradizionale, gli utenti SaaS non hanno bisogno di spendere una grossa somma per l’acquisto della licenza utente una tantum per attivare il software. Non hanno bisogno di costose infrastrutture IT per ospitare il software. Gli utenti possono accedere al software SaaS su qualsiasi computer con Internet stabile e una rete forte. Un modello SaaS riduce il costo totale di possedere il software e aiuta le aziende a migliorare l’efficienza.
Poiché le piattaforme SaaS sono ospitate nell’infrastruttura cloud, il software è scalabile, offrendo agli utenti la flessibilità nella gestione del carico di lavoro. Ad esempio, la piattaforma di e-commerce Shopify consente ai rivenditori di gestire elevati volumi di vendita online durante il Black Friday. Gli utenti possono aggiornare, eseguire il downgrade o terminare i propri abbonamenti in qualsiasi momento, consentendo loro di adattarsi al mutevole ambiente di mercato.
Negozi di alimentari e alimentari come Loblaw e Heinz (NASDAQ: KHZ) hanno aperto i loro negozi online su Shopify durante il blocco COVID-19. Inoltre, i dati crittografati vengono memorizzati in una posizione centralizzata, che protegge i dati anche se l’hardware è danneggiato.
I vantaggi di cui sopra stanno incoraggiando le imprese di tutte le dimensioni – grandi, medie e piccole – e in diversi mercati verticali – finanza, vendita al dettaglio, telecomunicazioni, media e sanità – adottare SaaS. In 2019, 23% della spesa totale del software aziendale era in SaaS, secondo Synergy Research.
Come una società SaaS guadagna denaro?
Mentre il modello di business SaaS potrebbe generare profitti a lungo termine, brucerebbe denaro nelle fasi iniziali fino a quando non inizierà a riconoscere una crescita considerevole dei ricavi.
Un modello di business SaaS da solo non è redditizio. Poiché le aziende SaaS guadagnano principalmente dai canoni di abbonamento, la giusta struttura dei prezzi può massimizzare il valore del cliente e guidare la crescita. Alcune aziende adottano prezzi basati sul sedile mentre alcuni adottano prezzi basati sull’utilizzo.
La principale strategia di crescita della maggior parte delle aziende SaaS è l’acquisizione dei clienti, seguita dal mantenimento dei clienti esistenti, dall’upselling e dalle vendite aggiuntive. Molte aziende SaaS come Atlassian (NASDAQ:TEAM) e Adobe (NASDAQ:ADBE) adottano il modello freemium per attirare nuovi clienti.
In questo modello, agli utenti viene offerta una prova gratuita per alcuni giorni prima di impegnarsi per un piano a pagamento. Alcune aziende offrono sconti sui piani tariffari annuali per mantenere i clienti esistenti. Oltre agli abbonamenti, le aziende SaaS guadagnano tramite upsell come piani premium, programmi di affiliazione e annunci.
Questo modello flessibile è diventato molto popolare tra diverse aziende e questo dovrebbe guidare la crescita mondiale come si vede nella tabella sottostante.
Vantaggi del modello SaaS ai fornitori
I vantaggi di SaaS rispetto al software concesso in licenza sono simili a quelli di affittare un appartamento rispetto all’acquisto di uno. In SaaS, un utente affitta il software su base mensile o annuale. Il fornitore di software ottiene reddito ricorrente e l’opportunità di aumentare le tariffe di abbonamento ogni anno e upsell pacchetti premium.
Le entrate ricorrenti aiutano i fornitori SaaS a raggiungere il punto di pareggio più velocemente rispetto ai fornitori di software con licenza e a guadagnare profitti più elevati a lungo termine. Le società di software con licenza come Microsoft e Adobe si sono trasferite ai modelli di abbonamento per aumentare i loro profitti. Le vendite di abbonamenti garantiscono un flusso costante di entrate prevedibili e ricorrenti che aiutano le aziende a superare la ciclicità aziendale in un ambiente incerto o durante una crisi economica.
Aziende SaaS come ServiceNow (NYSE: NOW) stanno beneficiando di solidi tassi di fidelizzazione dei clienti. Poiché le aziende spendono molto per la formazione dei dipendenti, i costi di commutazione tra i prodotti SaaS rimangono elevati, il che influisce positivamente anche sui tassi di ritenzione e guida la crescita top-line.
Uno scenario ideale per un fornitore SaaS sarebbe più clienti che sottoscrivono i suoi piani premium a lungo termine e meno clienti che annullano o declassano i loro piani. Questi parametri determinano la capacità di un’azienda SaaS di generare entrate future. Inoltre, la sostenibilità di un’azienda dipende anche dalla sua capacità di generare maggiori ricavi ricorrenti da costi inferiori.
I ricavi ricorrenti annuali sono una metrica chiave
ARR (Annual Recurring Revenue) è il parametro più popolare per determinare la crescita dei ricavi di un fornitore SaaS. L’ARR è alto quando l’azienda ha un alto tasso di fidelizzazione dei clienti. Lo Studio Scale ha esaminato oltre 300 aziende SaaS pubbliche e private e ha scoperto che la maggior parte delle aziende che hanno ARR di AR 10 milioni riportano una crescita dei ricavi dall ‘ 80% al 115%. L’azienda ha notato che una società SaaS in crescita costante potrebbe aumentare il suo ARR da million 1 milioni a million 100 milioni in sei-otto anni.
Il CEO e fondatore di SaaStr Jason Lemkin ha dichiarato a TechCrunch che quasi tutte le società SaaS quotate in borsa hanno un tasso di ritenzione delle entrate del 120% -140%. Se le aziende continuano ad aumentare le entrate mantenendo il loro tasso di ritenzione, oltre 100 aziende possono raggiungere AR 1 miliardo in ARR per un periodo di tempo. In 2019, i leader di mercato Microsoft e Salesforce hanno guadagnato ~ billion 17 miliardi e revenue 12 miliardi di entrate annuali dalla loro attività SaaS.
Revenue Churn
Una società SaaS non solo vuole un tasso di crescita dei ricavi più elevato, ma anche un tasso di abbandono più basso. Un tasso di abbandono misura la percentuale di entrate ricorrenti / clienti persi a causa della cancellazione o del declassamento degli abbonamenti. Il tasso di abbandono dipende dal tasso di crescita del business SaaS. Un più alto tasso di crescita dei ricavi rallenta l’impatto del churn.
Secondo le statistiche SaaS, le aziende con oltre revenue 10 milioni di fatturato hanno un tasso di abbandono medio dell ‘ 8,5% e quelle al di sotto di million 10 milioni hanno un tasso di abbandono del 20%. Al fine di mantenere i propri clienti e ridurre il tasso di abbandono, i fornitori SaaS promuovono abbonamenti annuali, offrono sconti su contratti a più lungo termine e forniscono servizi e funzionalità di supporto.
Efficienza dei costi
Mentre è importante acquisire nuovi clienti e mantenerli, il costo di farlo svolge anche un ruolo cruciale. L’efficienza delle vendite misura l’efficacia delle vendite e del marketing di un’azienda per generare e mantenere entrate. Lo Studio Scala ha osservato che i primi revenue 10 milioni di fatturato è fondamentale per l’efficienza delle vendite. Al di là di million 10 milioni, è difficile cambiare l’efficienza delle vendite.
Per i fornitori SaaS aziendali, una misura migliore è CAC (Cost Acquisition per Customer) e LTV (long term value) in quanto hanno una dimensione dell’affare coerente e un basso tasso di abbandono. I fornitori SaaS aziendali sostengono costi di hosting elevati e costi di assistenza clienti. Il CAC si tradurrà in maggiori entrate solo quando i clienti rimangono per un periodo prolungato.
Risultato operativo
Nelle fasi iniziali, le società SaaS bruciano denaro mentre spendono per lo sviluppo del software, le vendite e il marketing e altri costi amministrativi. Anche quando l’azienda genera entrate, incorre in costi di hosting. Un modello SaaS beneficia di economie di scala, per le quali ha bisogno di una crescita più rapida dei ricavi. Una crescita più lenta dei ricavi inferiore al 20% rende difficile per le aziende SaaS far fronte alle proprie spese.
Lo Studio Scale ha osservato che in media, le aziende SaaS con revenue 10 milioni di fatturato stanno perdendo il 63% delle sue entrate nella gestione della propria attività. Una società ha bisogno di una forte riserva di cassa per finanziare le sue operazioni per alcuni anni fino a quando non si rompe anche.
Diverse società SaaS ad alta crescita tra cui Okta (NASDAQ: OKTA) e Twilio (NYSE: TWLO) stanno registrando una perdita di GAAP nonostante la crescita stellare dei ricavi nel corso degli anni.
Come scegliere il SaaS magazzino?
Il modello di abbonamento del mercato SaaS ha attirato molti fornitori di software e clienti. Ma non tutte le aziende SaaS hanno successo. Molti falliscono durante la fase di iper-crescita in quanto non possono controllare il costo di scaling e il tasso di abbandono, il che influisce negativamente sul loro ARR e sul reddito operativo.
Un buon business SaaS è quello che sta segnalando una crescita stabile invece di iper-crescita dei clienti. Una crescita stabile consentirebbe al fornitore SaaS di ottimizzare le proprie operazioni e pianificare le proprie spese in modo efficiente.
Gli investitori dovrebbero anche guardare al tasso di fidelizzazione dei clienti in quanto garantisce entrate ricorrenti più lunghe per un basso costo di acquisizione dei clienti. La migliore azienda è quella con l’aumento ARR, più alto LTV, e più basso CAC e tasso di abbandono.
Poiché il CAC è elevato nelle fasi iniziali, gli investitori valutano un’attività SaaS in forte crescita piuttosto che in profitti. Ad esempio, Adobe stock è scambiato a 15 volte le sue vendite mentre Salesforce è scambiato a 8,3 volte le sue vendite.
Perché investire in azioni SaaS?
Il fatturato SaaS è aumentato a un tasso medio annuo del 39% tra il 2009 e il 2019, secondo Synergy Research Group. Gartner prevede che le entrate SaaS raggiungeranno $150 miliardi entro il 2022 da billion 100 miliardi nel 2019. Puoi dare un’occhiata alle prestazioni delle scorte di software nella dashboard di Finscreener.
Le azioni SaaS sono altamente volatili. Alcuni sovraperformano e alcuni sottoperformano il mercato S & P 500. Un buon modo per ottenere l’esposizione alla crescita complessiva del mercato SaaS è attraverso il PowerShares Dynamic Software ETF (AMEX: PSJ), che ha più del 65% di esposizione alle società di software. L’ETF è aumentato del 37% in 2019, superando il S&P 500, che è aumentato del 30%.
Il blocco COVID-19 è ideale per un fornitore SaaS poiché la maggior parte delle aziende e degli utenti si è spostata sul cloud. La maggior parte delle aziende SaaS come Zoom e Shopify stanno negoziando ai loro massimi storici. Il PSJ è salito del 14% in 2020, superando facilmente l’indice S&P 500, che è scambiato in rosso.
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