1 ‘STOP’ testi premium indesiderati

Se si riceve un messaggio indesiderato che si sospetta possa essere un testo a tariffa premium, è necessario utilizzare il controllo del numero PSA per verificare il nome e i dettagli di contatto della società che gestisce il servizio.

Se si tratta di un servizio legittimo, si dovrebbe:

• rispondi al messaggio con ‘STOP ALL’
• mantieni il testo come prova per un reclamo

Se la società non è legittima, controlla la bolletta del telefono online o contatta il tuo fornitore di servizi per vedere se ti è stato addebitato.

Se sei stato possono consigliarti su come smettere di essere addebitato di nuovo in futuro.

È un testo spam?

Se ritieni che il messaggio di testo sia spam, puoi segnalarlo direttamente al tuo provider di telefonia mobile.

Tutti gli operatori ora utilizzano 7726 come numero da utilizzare per segnalare messaggi di testo spam, che è gratuito.

Riceverai un messaggio quando invii un messaggio a questo numero chiedendoti di inviare un secondo testo con il numero effettivo che ti ha inviato un sms.

Abbiamo maggiori informazioni nella nostra guida gratuita su come gestire i messaggi di spam.

2 Denuncia alla società

Se hai risposto “STOP” o e le spese continuano, dovresti presentare un reclamo alla società che gestisce il servizio in prima istanza trovando i loro dettagli nel Controllo del numero.

Se hai già provato questo si può fare un altro reclamo al vostro fornitore di servizi di telefonia mobile.

3 Denuncia a Phone-paid Services Authority (PSA)

Se non riesci a contattare la società o non riescono a risolvere il reclamo, contattare l’autorità di regolamentazione del Regno Unito per i contenuti, beni e servizi, addebitati a una bolletta telefonica-PSA.

È possibile chiamare il loro helpline gratuito su 0300 30 300 20 da 9.30 am – 12.30 m Lunedi a Venerdì.

Puoi anche presentare un reclamo in qualsiasi momento sul loro sito web.

Se un particolare servizio viene trovato “fuorviante” da PSA, potresti anche avere diritto a un rimborso.

Nella maggior parte dei casi, tuttavia, i rimborsi non saranno concessi a coloro che accettano – accidentalmente o meno – di ricevere messaggi di testo a tariffa premium.

4 Prevent future premium rate issues

Puoi chiedere al tuo provider di rete telefonica di bloccare tutte le chiamate o i testi a tariffa premium dal tuo telefono.

Basta contattare il provider e chiedere loro di impostare questa barra per il tuo numero di telefono.