Il settore del tempo libero e dell’ospitalità è stato uno dei più colpiti dalla recessione del 2008. Quasi 10 anni dopo, l’industria si è completamente ripresa. Con quella ripresa è venuto aumenti dell’occupazione e delle entrate. In combinazione con il pieno recupero del settore alberghiero dalla recessione sono le modifiche apportate al settore alberghiero da miglioramenti nella tecnologia che consentono un facile check-in e check-out, semplificato ristorante ordinazione, l’influenza dei social media, e l’uso della realtà virtuale per visualizzare in anteprima hotel e resort proprietà. In che modo gli hotel trasformano tutti questi cambiamenti e miglioramenti del settore in entrate? Chi determina il modo migliore per gli hotel di sfruttare la tecnologia senza soluzione di continuità con i social media per garantire la fidelizzazione dei clienti e nuovi rinvii dei clienti? Sia in un piccolo hotel boutique o un grande resort, tutto questo si riduce al direttore delle vendite di hotel. Con competenze nel servizio clienti, nelle vendite e nella gestione dei profitti, i direttori delle vendite alberghiere svolgono un ruolo chiave nel continuo successo del settore dell’ospitalità.

Responsabilità lavorative e prospettive future per i Direttori delle vendite alberghiere

I direttori delle vendite alberghiere supervisionano tutte le attività alberghiere relative alle vendite, con l’obiettivo primario di garantire la soddisfazione degli ospiti, al fine di stimolare nuovi e ricorrenti affari. Oltre a garantire i clienti di ritorno, i direttori delle vendite di hotel sono anche incaricati di mantenere gli obiettivi di reddito in tutte le aree, come cibo, affitti di camere, bevande e spazi affittabili. A seconda delle dimensioni dell’hotel, le responsabilità lavorative potrebbero variare ampiamente, specialmente nei piccoli hotel in cui il direttore delle vendite di hotel potrebbe essere sinonimo di direttore delle vendite di hotel, o in alcuni casi anche Direttore generale. Indipendentemente dalle dimensioni dell’hotel o dal numero di cappelli che il direttore delle vendite di hotel deve indossare, la maggior parte ha un nucleo di responsabilità che include quanto segue:

• Comunicare in modo professionale e tempestivo con gli ospiti in modi che stimolano le visite di ritorno o i rinvii a nuovi ospiti
• Supervisionare il flusso delle entrate in tutti i reparti dell’hotel, comprese le vendite di cibi e bevande, gli affitti delle camere e gli affitti degli spazi per riunioni.
• Coordinare con i clienti, in particolare quelli che ospita importanti eventi presso l’hotel, per l’inoltro di informazioni, partecipare a riunioni e garantire esigenze dei clienti sono soddisfatti per affitto spazi
• Lavorare con front-end il personale dell’hotel per garantire la positiva esperienza dei clienti
• pianifica e dirige forza vendita attività al fine di massimizzare i profitti
• Dirige la gestione del personale al fine di soddisfare gli obiettivi di vendita, compreso di massimizzare il potenziale di vendita del volume
• Negoziare i contratti con i dipendenti, i fornitori e i clienti che affittano spazi di incontro
• Ricerca attuali tendenze di mercato, determinare i requisiti di inventario, analizzare i livelli di inventario e garantire che i servizi alberghieri soddisfino le esigenze dei clienti

Lo stipendio mediano per un direttore delle vendite di hotel è di $58K all’anno. Ovviamente, che varia ampiamente a seconda delle dimensioni dell’hotel, ma anche sulla posizione. Ad esempio, lo stipendio mediano per i direttori delle vendite di hotel a New York City è di circa $100K all’anno. Simile alla varietà degli stipendi, le opportunità di avanzare in posizioni più alte dipendono anche dalle dimensioni e dal layout organizzativo dell’hotel o della catena alberghiera. Molti direttori delle vendite di hotel possono avanzare in posizioni come Direttore delle vendite regionali o nazionali se lavorano in grandi catene alberghiere, o in posizioni come un Vice Presidente delle vendite. A volte, i direttori delle vendite di hotel fanno mosse laterali in General Hotel Manager se vogliono un cambiamento di carriera (cioè meno orientato alle vendite e più orientato al servizio clienti), e da lì possono usare la loro esperienza per progredire in posizioni come Vice Presidente delle operazioni.

Tipi di direttori di posizioni di vendita di hotel

Nei piccoli hotel boutique o anche nelle grandi catene progettate per i viaggiatori durante la notte, i direttori delle vendite di hotel sono spesso uno-in-the-same con i responsabili delle vendite di hotel e sono più intimamente coinvolti nelle transazioni quotidiane. Nei grandi hotel e resort, i direttori delle vendite alberghiere gestivano un team di responsabili delle vendite alberghiere che si concentravano su singoli settori dell’attività dell’hotel. Come tale, il direttore coordinerebbe altri responsabili delle vendite nel raggiungimento degli obiettivi generali di vendita, apportare miglioramenti o aggiustamenti in base alle esigenze di crescita e alle entrate stimate e riferire i risultati del proprio team al Vice Presidente delle vendite o al Consiglio di amministrazione.

Usare la tua formazione per diventare direttore delle vendite di hotel

Direttore delle posizioni di vendita di hotel richiede quasi sempre una laurea in marketing o gestione dell’ospitalità. Tale grado è in genere combinato con almeno 5 anni di esperienza nel settore dell’ospitalità. Nei piccoli hotel, dove i direttori delle vendite di hotel non supervisionano un team di responsabili delle vendite di hotel, i direttori potrebbero avere solo una laurea o un certificato di socio in ospitalità; tuttavia, questo dovrebbe ancora essere combinato con più di 5 anni di esperienza nelle vendite di ospitalità e probabilmente con una certa esperienza in posizioni di gestione. A volte catene alberghiere più grandi o resort potrebbero richiedere dregree di un maestro. Ciò sarebbe particolarmente necessario per i direttori delle vendite di hotel che cercano di avanzare in posizioni più elevate.

Usando la tua esperienza per diventare direttore delle vendite di hotel

Gli hotel più piccoli o le catene di viaggio focalizzate durante la notte potrebbero assumere un direttore delle vendite di hotel o manager di vendita di hotel che hanno un diploma di scuola superiore o un diploma di socio quando è combinato con una notevole esperienza nel settore In genere, i direttori delle vendite di hotel che non hanno una laurea avranno bisogno sostanzialmente più esperienza rispetto a quelli con gradi. Di solito ciò equivarrebbe a oltre 5 anni di esperienza nelle vendite, nell’ospitalità o nei servizi al cliente e spesso includerà l’esperienza della reception. Per coloro che già nel settore dell’ospitalità cercando di passare in direttore di posizioni di vendita di hotel, si potrebbe considerare uno dei tanti corsi di laurea ospitalità online che sono in rapido aumento nella disponibilità come la domanda di lavoratori altamente qualificati ospitalità aumenta anche.

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