Pensando di impostare un PBX VoIP? Le aziende che desiderano aggiornare il proprio sistema di comunicazione vocale a VoIP di solito hanno due scelte: acquistare servizi VoIP ospitati da un fornitore di terze parti o utilizzare una soluzione personalizzata on-premise costituita da un PBX IP e da tronchi SIP. Creazione di una soluzione VoIP che funziona per un’organizzazione aziendale è certamente possibile con una delle due scelte, ma ognuno ha i propri pro e contro.

Hosted VoIP PBX

Impostazione di un PBX VoIP è certamente più facile con una soluzione ospitata. La maggior parte delle organizzazioni non deve fare altro che fornire telefoni IP per i propri dipendenti, ottimizzare la propria rete dati per il traffico vocale e acquistare/aggiornare le connessioni Internet ad alta velocità. Il PBX è ospitato nel cloud dal provider e in realtà non c’è molto da fare per il client quando si tratta di configurare.

La stragrande maggioranza dei telefoni IP può essere configurata automaticamente sulla rete e se acquisti telefoni da un partner o produttore consigliato, i dispositivi potrebbero anche essere plug-and-play. In questo caso, sono preconfigurati per la particolare rete che li rende ideali per gli uffici che hanno bisogno di configurare centinaia di dispositivi alla volta.

Hosted VoIP è di solito meno problemi e particolarmente utile per le organizzazioni che non hanno esperienza VoIP in-house. Tutta la manutenzione, gli aggiornamenti, la risoluzione dei problemi e la risoluzione dei bug è intrapresa dal venditore, liberando tempo e risorse preziose per la tua azienda. Tuttavia questa facilità d’uso viene a costo di personalizzazione e controllo. Per esempio, il vostro business non ha voce in quanto spesso gli aggiornamenti accadono o quando poiché questi processi sono sotto il controllo del provider.

On-Premise VoIP PBX

Se hosted VoIP è simile a Software As a Service (come dire cloud backup o Gmail), on-premise VoIP è simile al vecchio sistema scolastico in cui l’organizzazione possiede e mantiene la loro rete vocale. I sistemi on-premise sono costituiti da telefoni IP, dalla rete dati e dal PBX IP che possono essere collegati a linee PSTN o trunks SIP. Le organizzazioni possono acquistare soluzioni chiavi in mano o optare per il fai da te (fai da te) alternativa.

Al contrario delle soluzioni PBX ospitate, il sistema offre maggiori opzioni di controllo e personalizzazione che potrebbero essere richieste da alcune aziende. Anche se i fornitori ospitati stanno migliorando continuamente il loro portafoglio e offrendo servizi aggiuntivi, a volte l’azienda ha solo bisogno di una particolare combinazione di funzionalità che non è disponibile off the shelf. Una società può optare per soluzioni on-premise anche in altre circostanze.

Ad esempio, l’organizzazione potrebbe lavorare in un settore fortemente regolamentato che gestisce dati sensibili e riservati. Anche se il business può essere tecnicamente consentito di utilizzare soluzioni ospitate, ci possono essere restrizioni che rendono on-premise un’opzione più attraente. Per le organizzazioni più grandi, il trunking SIP con un PBX IP on-premise ha più senso poiché il costo totale di proprietà è significativamente inferiore rispetto ai servizi ospitati. Inoltre, il costo per chiamata sarà abbastanza economico in particolare se l’azienda ha un volume di chiamate elevato.

Un altro aspetto importante è il controllo su infrastrutture, servizi e supporto. Con una soluzione interna, l’organizzazione ha un controllo preciso sulle apparecchiature, le alternative di backup, la ridondanza e la posizione. L’azienda si occupa di aggiornamenti e manutenzione in modo da poter scegliere la combinazione precisa di hardware e software che soddisfano i requisiti aziendali. Gli aggiornamenti possono essere ritardati se ci sono più risorse disponibili o intrapresi prima del previsto se l’azienda ha bisogno di nuove funzionalità.

Impostare un PBX VoIP

Ci sono molte soluzioni proprietarie IP PBX disponibili sul mercato, ma alcune aziende possono scegliere di utilizzare software open source come Asterix per costruire la propria soluzione da zero. Si tratta di una grande soluzione se il business ha esperti che hanno familiarità con il software e VoIP in generale. Consente ancora più flessibilità, controllo e personalizzazione rispetto alle soluzioni proprietarie.

Poiché il software è open source, non è necessario acquistare licenze o abbonamenti. Questo lo rende una buona scelta per le aziende che non vogliono o non possono spendere migliaia di dollari su sistemi disponibili in commercio. Poiché non vi è alcun costo associato al software stesso, l’intero sistema può essere impostato in modo rapido ed economico. La creazione di un PBX VoIP con Asterix comporta i seguenti passaggi:

• Acquistare e configurare un server con il software appropriato. Asterix non ha requisiti di sistema ripidi, il che significa che può essere installato anche su hardware più vecchio.
• Installare il software PBX IP open source. Asterix è disponibile in molte forme e puoi selezionare l’alternativa che si adatta alla tua attività. Un’opzione può avere una migliore interfaccia o caratteristiche che lo rende adatto per voi.
• Collegare il servizio telefonico con trunking PSTN o SIP. Se è necessario connettersi alle linee PSTN, di solito è necessario un gateway e la configurazione può richiedere un po’. L’opzione più comunemente utilizzata è quella di connettersi con i trunk SIP a un provider di servizi di telefonia ITSP – Internet.
• Impostare i telefoni. Asterix si basa sul protocollo SIP, significa che la maggior parte dei telefoni funzionerà fuori dalla scatola.