Quando cerchi una casa di cura residenziale o una casa di cura, vuoi sapere che può fornire un elevato standard di assistenza e che viene regolarmente ispezionato.

La valutazione CQC di una casa di cura può dirti se il suo servizio è considerato eccezionale, buono, richiede miglioramenti o è inadeguato. Questa guida spiega di più sul ruolo del CQC, come ispezionare e case di cura tasso, e come queste valutazioni possono aiutare a confrontare i servizi e fare scelte circa la cura.

Che cos’è il CQC?

Il CQC (che sta per Care Quality Commission) è il regolatore indipendente di tutti i fornitori di assistenza in Inghilterra. Il suo ruolo principale è quello di garantire che tutti gli ospedali, cliniche GP, case di cura, dentisti, assistenza comunitaria e servizi di assistenza domiciliare stanno fornendo alle persone con cura sicura, efficace, compassionevole, di alta qualità.

Tutti i fornitori di assistenza che operano in Inghilterra devono registrarsi presso il CQC.

Cosa fa il CQC?

Il CQC effettua regolari ispezioni complete degli standard di tutti gli operatori sanitari.

Un’ispezione CQC includerà:

• senza preavviso in persona visita alla casa di cura
• Una recensione di la casa di cura di cura di record
• Raccolta di feedback da parte della casa di cura residenti
• Raccolta di feedback da parte del personale che lavora per la casa di cura

Durante l’ispezione il case di cura standard sono rivisti attraverso cinque domande chiave:

domanda Chiave	Significato
Sono sicuri?	Sicuro: sei protetto da abusi e danni evitabili
Sono efficaci?	Efficace: la cura, il trattamento e il supporto raggiungono buoni risultati, ti aiutano a mantenere la qualità della vita e si basano sulle migliori prove disponibili
Si preoccupano?	Cura: personale coinvolgere e trattare con compassione, gentilezza, dignità e rispetto
Sono sensibili ai bisogni delle persone?	Reattivo: i servizi sono organizzati in modo che soddisfino le vostre esigenze
Sono ben guidati?	Ben led: la leadership, la gestione e la governance dell’organizzazione, assicurarsi che sia in grado di fornire cure di alta qualità che basa le vostre esigenze individuali, che incoraggia l’apprendimento e l’innovazione, e che promuove un aperto e leale cultura

La CQC è una guida per mostrare ciò che un buon casa di cura sembra, per aiutare a fare scelte informate circa la vostra cura: https://www.cqc.org.uk/help-advice/what-expect-good-care-services/what-can-you-expect-good-care-home

Come spesso le CQC ispezionare le case di cura?

Gli ispettori CQC mirano a ispezionare tutti i nuovi servizi entro 6-12 mesi, tuttavia ciò può dipendere dal loro carico di lavoro.

Case di cura rimangono non classificati fino alla loro prima ispezione, ma questo non significa necessariamente che stanno fornendo cure poveri o non sicuri. Tra un’ispezione e l’altra, il CQC monitora continuamente gli standard dei fornitori e segue eventuali incidenti, problemi di sicurezza o reclami.

Comprendere le valutazioni CQC per le case di cura

Dopo aver esaminato i loro risultati, il CQC classificherà il fornitore di assistenza rispetto a ciascuna delle cinque domande chiave di cui sopra. I quattro gradi sono:

Grado	Significato
Eccezionale	Il fornitore di assistenza esegue eccezionalmente bene.
Bene	Il fornitore di assistenza sta eseguendo bene e soddisfare le aspettative.
Richiede un miglioramento	Il fornitore di assistenza non sta eseguendo così come dovrebbe e il CQC ha fornito indicazioni su come potrebbe migliorare.
Inadeguata	Il fornitore di assistenza si sta comportando male e il CQC ha preso provvedimenti contro coloro che lo eseguono.

Il rapporto di ispezione della casa di cura contenente il voto complessivo è pubblicato sul sito Web CQC. Sarà delineare la prova di ciò che la casa di cura sta facendo bene o aree in cui hanno bisogno di migliorare. Il rapporto sarà anche dettaglio come la casa di cura sta eseguendo attraverso ciascuna delle cinque domande chiave.

La casa di cura ha l’opportunità di contestare qualsiasi risultato del CQC e chiedere una revisione del rating.

Se il CQC rileva che una casa di cura sta fornendo cure inadeguate ai clienti, hanno una politica di applicazione per aiutarli a proteggere coloro che ricevono cure. Possono emettere avvisi di avvertimento che richiedono al fornitore di cure di presentare un piano d’azione che mostri come miglioreranno. Se i risultati sono più gravi, il CQC può sospendere o annullare la registrazione di una casa di cura.

Come il CQC può aiutare quando stai cercando una casa di cura

Scegliere una casa di cura o una casa di cura è una decisione importante e ci sono molte informazioni da prendere in considerazione, che a volte possono essere confuse.

Rivedere il rapporto ufficiale CQC sul sito web CQC fornisce una revisione professionale indipendente della casa di cura o casa di cura, che può aiutare a confrontare i servizi.

Se una casa di cura ha valutazioni inferiori a quelle “buone” (ad esempio “richiede miglioramenti” o “inadeguate”), tieni presente che il CQC monitorerà attentamente quest’area e la esaminerà per verificare che vengano apportati miglioramenti. Il rapporto CQC illustrerà anche le azioni intraprese per migliorare il servizio.

Tieni presente che le case di cura non sono classificate mentre aspettano la loro prima ispezione ed è anche importante ricordare che le case di cura possono passare un anno o più tra le ispezioni e molto può cambiare durante questo periodo.

Oltre a rivedere la valutazione CQC, ecco alcuni altri modi per aiutarti a decidere:

• Parlare con ogni casa di cura su ciò che è più importante per voi. E ‘ fondamentale che si stanno ottenendo il tipo di cura che si desidera, e se discutere le vostre priorità con ogni casa, allora si può avere un’idea più chiara di come esattamente si può sostenere
• Chiedere di visitare e incontrare alcuni del personale
• Chiedere la casa di cura per eventuali testimonianze e recensioni sul loro servizio. Puoi anche cercare su Google recensioni sulla casa.

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