Una delle cose che trovo più gratificante come professionista del business e del marketing è assistere al momento “aha” di un cliente. Quel momento in cui la loro prospettiva si sposta appena sufficiente che il loro scopo, la loro visione, il loro pubblico e che cosa è che rende il loro business unico tutti vengono a concentrarsi.

E ‘ che abilita. Può essere trasformativo. Ed è spesso il catalizzatore per tutti gli altri pezzi del loro business per iniziare a cadere a posto.

E tutto inizia con la dichiarazione di posizionamento.

In termini più semplici, una dichiarazione di posizionamento è una frase o due che descrive come un’organizzazione vuole essere percepita dal suo pubblico di destinazione. È uno strumento interno (parte del processo di branding) che risponde a chi, cosa, dove e perché della tua attività.

La formula per l’istruzione di posizionamento è piuttosto semplice:

Per , è il tra tutti perché .

Ma è il processo per arrivare a questa affermazione. E poi quello che fai con esso che porta a quei momenti “aha”.

Non lasciarti ingannare dalla semplicità e dalla brevità di questa affermazione. La dichiarazione di posizionamento è potente in quanto porta direzione e messa a fuoco per il vostro business. Farlo bene e le vostre offerte di servizio, messaggio di marketing e obiettivi di business inizierà a cadere in luogo.

Sbaglia, e ti prepari per turni infiniti, turni sbagliati e domande su dove è diretta la tua attività.

La dichiarazione di posizionamento: cos’è e perché è importante:

1) Stabilisce il tuo scopo

“Se non è ovvio cosa fai per aiutare gli altri, perché spenderanno i loro soldi con te?”- Chris Brogan

Sai come aiutare gli altri? E altrettanto importante, sai perché? La dichiarazione di posizionamento è potente perché ci fa fermare e porre davvero la domanda, perché sto facendo quello che faccio? Perché ho iniziato questa attività? Perché voglio aiutare questo gruppo di persone? Perché è importante per me?

Se riesci a articolare il tuo “perché”, sarai in grado di articolare più chiaramente ciò che fai per aiutare il tuo pubblico.

2) Differenzia un’organizzazione e descrive come vuole essere percepita dal suo pubblico di destinazione

Quale problema stai risolvendo per i tuoi clienti? Mettiti nella mente del tuo cliente. Dal loro punto di vista quale problema stai risolvendo per loro? Quale beneficio (o esperienza) stai fornendo loro?

Si noti che questo non è un reclamo su un prodotto o servizio specifico.

La dichiarazione di posizionamento riguarda il nucleo della tua attività e il beneficio emotivo che fornisci ai tuoi clienti. E richiederà il” declassamento ” di determinati messaggi in modo che un messaggio chiaro e coerente salga al di sopra del resto. La sfida è scegliere un messaggio che risuoni con il pubblico più ampio.

Diversi anni fa, ho lavorato con un’organizzazione no-profit nel settore dell’istruzione. Stavano lottando con l’articolazione ai donatori come la loro organizzazione servisse un bisogno vitale nella comunità e perché meritassero finanziamenti.

Dopo l’incontro con diversi personale chiave, la questione è diventata cristallina. Quando è stato chiesto di descrivere l’organizzazione, ogni membro dello staff si concentrerebbe su se stessi e il loro particolare programma – parlando di ciò che, personalmente, ha fatto ogni giorno. Non sui benefici. Non sulla comunità. Non sul problema che l’organizzazione ha risolto.

Quindi, in sostanza, ciò che una persona stava descrivendo sembrava un’organizzazione completamente diversa da quella descritta da qualcun altro. Non c’è da meravigliarsi finanziatori erano confusi e riluttanti a donare denaro.

Ciò di cui avevano bisogno era una dichiarazione di posizionamento unificante che parlasse di chi era l’organizzazione nel suo complesso. Non quello che ogni persona ha fatto.

3) Serve come ancoraggio per il tuo marchio

“In poche parole, un marchio è una promessa…” – Walter Landor

Stai mantenendo la tua promessa ai tuoi clienti? O continui a distrarti con prodotti e servizi che suonano alla grande, ma non sono ciò di cui hanno bisogno o vogliono?

Alcuni clienti vengono da me persi in una rete di servizi che hanno accumulato nel corso degli anni. Non è sempre ovvio. Sanno solo che alcune offerte di servizi si sentono sempre forzate. Sono noiosi da descrivere alle prospettive. O semplicemente non piace fare il lavoro coinvolto con esso.

Avere una dichiarazione di posizionamento in atto ti aiuterà a offrire l’esperienza che i tuoi clienti si aspettano. Che si tratti di interagire con il personale dell’ufficio o offrire il giusto mix di servizi per soddisfare le loro esigenze.

Una buona dichiarazione di posizionamento funge da ancoraggio per il marchio. Esso fornisce messa a fuoco per l’organizzazione “ragione per essere” ed è il fondamento per tutte le comunicazioni e le decisioni di business.

Ogni decisione che prendi su destinatari, prodotti, servizi e sforzi di marketing deve allinearsi e supportare la tua dichiarazione di posizionamento.

3 elementi chiave per ottenere il posizionamento giusto:

• Puoi mantenere la tua promessa? Se non hai le risorse o la cultura aziendale per sostenere la tua promessa, ti preparerai per il fallimento fin dall’inizio. Assicurati di poter allineare la tua promessa con l’esperienza effettiva del cliente con la tua attività.
• Sei impegnato ad esso? La dichiarazione di posizionamento è progettato per essere uno sforzo continuo che richiede buy-in da tutta l’organizzazione per garantire che possa essere implementato a tutti i livelli del vostro business.
• C’è spazio per la crescita? Le dichiarazioni di posizionamento non includono reclami per prodotti o servizi per un motivo. Le aziende si evolvono. I prodotti vanno e vengono. I servizi cambiano. Ma i valori fondamentali della tua attività benefits i vantaggi che offri ai tuoi clienti stay rimangono tutti uguali. Se quelli cambiano, allora è il momento di rivedere il vostro posizionamento!

Quindi, se sei pronto per il tuo momento “aha” e per vedere i pezzi della tua attività iniziare a cadere a posto, inizia con la dichiarazione di posizionamento.