Ci sono molte fonti diverse per nuove opportunità di business, ma secondo Raffi Amit, professore di management alla Wharton School, forse le idee più promettenti provengono dalla piena comprensione delle esigenze dei clienti.

“Questo è qualcosa che dovremmo fare continuamente, per capire cosa vogliono i clienti, dove lo vogliono, come vogliono un prodotto o un servizio fornito, quando lo vogliono fornito e a quale prezzo”, ha detto Amit.

Un altro passo fondamentale è valutare la concorrenza aziendale e condurre un’analisi approfondita della concorrenza. Acquisire una comprensione più obiettiva e completa dei tuoi clienti e concorrenti può darti preziose informazioni sulle possibili strade per aumentare i ricavi e la crescita.

Ecco sei suggerimenti per aiutarti a conoscere più a fondo i tuoi clienti e i tuoi concorrenti nel mondo degli affari.

Utilizzare la ricerca sindacato per ottenere una vista a 360 gradi.

Condurre sondaggi fai-da-te o immergersi nei dati web può sembrare un passo naturale, ma dovresti andare oltre per cogliere il quadro completo.

Il rilevamento dei tuoi clienti o l’analisi dei dati dal tuo sito Web da solo potrebbero comportare un pool di informazioni scadenti a tua disposizione. I sondaggi possono essere risolti dal più reattivo o positivo dei vostri clienti. Le analisi dei siti Web mostrano l’attività dei clienti ma mancano i potenziali clienti e le loro esigenze.

La ricerca sindacata di terze parti può raggiungere le tendenze di tutti i consumatori, non solo quelle attuali tra le basi dei clienti.

Utilizzando ricerche di mercato per analizzare il cliente su più livelli vi aiuterà a valutare la domanda di un prodotto/servizio, e se l’espansione in un potenziale nuovo mercato è utile per la vostra azienda.

Fai queste sei domande chiave sui tuoi clienti.

Esplora le domande fondamentali che fanno luce sulle esigenze dei clienti e sulla loro situazione di acquisto:

• Chi è il cliente?
• Cosa desidera acquistare il cliente?
• Quando il cliente desidera acquistare?
• Dove acquista il cliente?
• Come paga il cliente?
• Quale prezzo è disposto a pagare il cliente?

Identificare segmenti di consumo importanti.

Mentre conduci un’analisi dei clienti, identifica i segmenti di consumatori che condividono caratteristiche comuni. Questi possono includere fattori demografici come età, sesso, istruzione, reddito, occupazione e luogo di residenza, o variabili più morbide come stile di vita e valori.

Valutare la motivazione del consumatore.

La ricerca della motivazione dei consumatori può essere una fonte di innovazione particolarmente fruttuosa.

Come Scott Anthony, coautore del libro Dual Transformation: come riposizionare il business di oggi durante la creazione del futuro, descrive nella Harvard Business Review, semplicemente chiedendo ” quale lavoro sta cercando di fare il cliente?”può rivelare le frustrazioni e desideri che guidano gli acquisti.

Quando si trova un lavoro non fatto bene — ad esempio, quando i criteri chiave di un cliente non vengono soddisfatti, o quando ci sono barriere che limitano il consumo — si può iniziare a identificare possibili opportunità di innovazione e di espansione del business.

Ad esempio, uno dei MarketResearch.com ‘s clienti, un importante produttore nel settore delle costruzioni, ci ha detto,” Usiamo ricerche di mercato per ottenere una migliore comprensione della motivazione dei consumatori. Quale parte dei clienti sta optando per i marchi a basso costo che sono ‘ abbastanza buono?”Come possiamo tenere conto delle differenze tra tipi specifici di consumatori e come si avvicinano al processo di acquisto?”

Questo tipo di informazioni basate sui dati può essere utilizzato per guidare lo sviluppo futuro del prodotto e le strategie di marketing per aumentare i profitti.

Fai un’analisi competitiva.

Sapere chi sono i tuoi principali concorrenti e valutare i loro punti di forza e di debolezza è un altro passo essenziale che può illuminare strategie di crescita specifiche e modi per differenziare i tuoi prodotti e servizi.

Quando si analizza la competizione, considerare quanto segue:

• Chi sono i principali operatori del settore e qual è la loro quota di mercato?
• Quali prodotti o servizi vendono e qual è la loro proposta di valore?
• Quali prodotti e marchi stanno crescendo in modo più significativo e perché?
• Quali sono i punti di forza e di debolezza dei vostri concorrenti?
• Quali strategie si può impiegare per costruire un vantaggio?

Considera anche i tuoi concorrenti indiretti.

Potresti anche voler guardare da vicino i concorrenti indiretti. Ad esempio, le compagnie aeree potrebbero voler considerare in quale altro modo le persone viaggiano a lunga distanza (tramite autobus o treno) e come possono convincere i clienti a prendere un aereo. Il servizio di linea aerea a basso costo di Southwest ha attirato persone che altrimenti potrebbero prendere l’autobus o non viaggiare affatto.

Per saperne di più

Questo articolo è un estratto da MarketResearch.com ‘ s libro bianco gratuito Trovare opportunità di business: L’importanza della ricerca di mercato.

Scarica il white paper per scoprire altri modi in cui le aziende utilizzano la ricerca sindacato per ottenere un vantaggio competitivo e guidare la crescita aziendale.

Circa l’autore: Sarah Schmidt è un Managing Editor a MarketResearch.com, un fornitore principale di prodotti globali di intelligenza di mercato e servizi.