az üzleti verseny heves lehet, különösen a gyorsan mozgó piacokon, ahol az ügyfelek gyakran vásárolnak. Használja ezt a tíz ötletet, hogy megvédje piaci pozícióját és versenyelőnyt teremtsen

Ismerje meg a versenyt.

tudja meg, kik a versenytársai, mit kínálnak, és mik az erősségeik és gyengeségeik. Ez azonosítja azokat a területeket, ahol versenyeznie kell, és platformot biztosít Önnek a differenciáláshoz.

ahol más vállalkozások jobban teljesítenek, mint te, mit tanulhatsz tőlük? Ahol a verseny gyengébb, mit kell tennie, hogy a lehető legtöbbet hozza ki a lehetőségből?

Ismerje meg ügyfeleit.

az ügyfelek vonzása és megtartása érdekében versenyez – ezért meg kell értenie, hogy az ügyfelek (és a potenciális ügyfelek) mit értékelnek.

az ügyfelek elvárásai drámaian megváltozhatnak. Tudja meg, mi számít most ügyfeleinek – alacsonyabb ár, prémium szolgáltatás vagy a legújabb termékek?

használja azt, amit meglévő ügyfeleiről tud, hogy jobban megértse, milyen ügyfelek találják az ajánlatát a legvonzóbbnak. Ez segít meghatározni a célpiacot és azokat a piaci szegmenseket, ahol a legversenyképesebb.

legyen minden információ egy helyen.

a dedikált CRM rendszerek lehetővé teszik, hogy értékesítési és marketingadatait összekapcsolja más nyilvántartásokkal, például számlákkal, raktárkezeléssel és kézbesítéssel. Így mindent megtudhat az ügyfél cégével folytatott kapcsolatairól – attól kezdve, hogy az áruk időben megérkeztek – e, vagy késedelmes fizetőről van-e szó-segítve a hatékonyabb, személyre szabott kommunikációt és szolgáltatást.

a legjobb CRM szoftver az Ön vállalkozásához attól függ, hogy milyen különleges igényei vannak. Például összpontosíthat az új értékesítési vezetők marketingjére, vagy a legfontosabb ügyfelekkel való kapcsolatok kiépítésére és annak biztosítására, hogy minőségi szolgáltatást nyújtson nekik. A kifinomultabb csomagok fejlett elemzési és automatizálási eszközöket kínálnak, amelyek különösen hasznosak lehetnek, ha nagyszámú kapcsolatot próbál kezelni.

különbséget.

fontos, hogy az ügyfelek jó oka, hogy hozzád, nem pedig egy rivális. Fejlesszen ki egy egyedi értékesítési pontot (USP), amely kihasználja azt, amit az ügyfelek akarnak. Egyértelműnek és nyilvánvalónak kell lennie – senkinek nem kell megkérdeznie, hogy mi különböztet meg téged.

a versenytől való megkülönböztetés megkönnyíti vállalkozásának népszerűsítését. Megnyerheti az ügyfeleket, mert mi a különleges az ajánlatában, ahelyett, hogy az áron versenyezne.

fokozza a marketing.

törekedj arra, hogy elmondd az embereknek, ki vagy, mit adsz el, és miért kellene vásárolniuk tőled. Nem kell drágának lennie-a költséghatékony promóciós ötletek mindent tartalmaznak, a szórólapoktól kezdve a közösségi médiában folytatott kampányokig.

célja, hogy mindent összekapcsoljon egy tartós marketingkampányban, ahol következetesen ugyanazokat a kulcsfontosságú üzeneteket küldi el a megcélzott ügyfeleknek. Ezzel segít az ügyfeleknek tisztább képet kapni arról, hogy mit kínálhat, és hogyan jobb, mint a verseny. És valószínűbbé teszi, hogy az ügyfelek látják a marketingedet, vagy emlékeznek rád, amikor készen állnak a vásárlásra.

frissítse a képet.

az olyan egyszerű lépések, mint a helyiségek homlokzatának festése, modernebbé és hívogatóbbá tehetik vállalkozását. Nézze meg névjegykártyáit, közösségi média jelenlétét, webhelyét, márkás csomagolását stb. A kép tükrözi az USP-t?

idővel a kép könnyen elavulttá válhat, mivel az ügyfelek megváltoztatják azt, amit keresnek, a versenytársak pedig a játékukat. A dolgok frissnek és izgalmasnak tűnnek, vagy a vállalkozásod fáradt? A képed még mindig tükrözi, hogyan szeretné, hogy az ügyfelek most gondoljanak rád?

vigyázz a meglévő ügyfelek.

könnyű lehet A hűséges ügyfeleket természetesnek venni, de ők lesznek a versenytársak célpiaca. Ne adjon okot ügyfeleinek arra, hogy alternatív beszállítókat keressenek.

javítsa az ügyfélszolgálatot azáltal, hogy jobban reagál az igényeikre és elvárásaikra. Fontolja meg az alacsony költségű extrák kínálatát, például a jobb hitelfeltételeket, kedvezményeket vagy hűségprogramokat. Olcsóbb és könnyebb megtartani a meglévő ügyfeleket, mint újakat találni.

cél az új piacok.

az új piacokra történő értékesítés növelheti ügyfélkörét és terjesztheti kockázatát. Vannak más potenciális ügyfelek hasonló a meglévő célpiac? Lehet-e szélesebb közönséget elérni online vagy tengerentúli értékesítéssel?

ügyeljen arra, hogy ajánlatát minden egyes piaci szegmenshez igazítsa. Ne feltételezzük, hogy ami a meglévő ügyfelekkel működött, szükségszerűen a legjobb megközelítés. Győződjön meg róla, hogy megérti, hogy a különböző vásárlói csoportok valójában mit akarnak, mit kínál a verseny jelenleg, és hogyan nyerheti meg vállalkozásukat.

legyen a legjobb munkáltató.

képzett, motivált alkalmazottak támogatják az élénk, növekvő vállalkozásokat. Vonzásuk többet jelent, mint versenyképes bér fizetése. Az embereket gyakran jobban lenyűgözi a jó munkahelyi légkör és az olyan előnyök, mint a rugalmas munkavégzés és a strukturált karrierfejlesztés.

a motivált alkalmazottak több erőfeszítést tesznek annak biztosítására, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek. Az ügyfelek pedig olyan emberekkel foglalkoznak, akik pozitívan viszonyulnak az üzlethez, amelyben dolgoznak.

nézz a jövőbe.

a növekedést tervező vállalkozások sikeresebbek, mint azok, amelyek megállnak. Tartsa lépést az ágazat fejlődésével, kövesse a fogyasztói trendeket, fektessen be új technológiákba. Legyen világos elképzelése arról, hogy hol szeretne lenni egy, három és öt év múlva.

más vállalkozások folyamatosan fejlesztik az általuk kínált lehetőségeket. Ugyanezt kell tennie, ha egy lépéssel a verseny előtt marad.