úgy érzi, mintha csak tegnap a konnotáció mögött IBM volt, hogy ez csak egy dinoszaurusz a technológiai iparban. Aztán egy nap megtaláltuk az IBM-et az Instagram-on, és megdöbbentünk a színek, a kreativitás és a technológia lenyűgöző képei használatán. Ebben a blogban lebontjuk az IBM minden közösségi média csatornáját, hogy lássuk, hol lehet szükségük fejlesztésre, és hol pusztítják el őket. Az IBM-et választottuk az első közösségi média esettanulmányunkhoz, mert megdöbbentünk, hogy (összességében) milyen jól használják az egyes platformokat.
2015-ben az IBM megkezdte a #NewWaytoWork nevű erőfeszítést, amely arra ösztönözte az IBM alkalmazottait, hogy megosszák a munkával kapcsolatos tartalmakat személyes közösségi médiafiókjukon. Körülbelül 1000 alkalmazottal, mint kezdeti tesztalanyokkal, pontokat kaptak minden IBM-hez kapcsolódó bejegyzésért, amelyet megosztottak a Twitteren, a Linkedin-en vagy a Facebook-on. A cél az volt, hogy megosszák az IBM-hez kapcsolódó tartalmakat, miközben az alkalmazottak úgy érzik, értékelik őket, és ez nagy siker volt. Ez a kampány zümmögést váltott ki az IBM közösségi média jelenléte körül alkalmazottaik körében, amely hamarosan kiterjedt a nagyközönségre.
Instagram: 194k követő
https://www.instagram.com/ibm/?hl=en
az IBM Instagram oldala hihetetlenül vonzó és következetes esztétikával rendelkezik. Azáltal, hogy lenyűgöző képeket tesz közzé a technológiai fejlesztésekről, a partnerségekről és a technológia kreatív felhasználásáról, az IBM hű marad márkájához, miközben vizuálisan vonzó. Instagram-oldaluk talán az egyik leglenyűgözőbb tulajdonsága, amikor integrálják az alkalmazottak életét, és kiemelik a különböző IBM-létesítményeket szerte a világon. Ezek a bejegyzések a nézőknek az összetartozás érzését adják, amikor “exkluzív” csúcsokat kapnak az IBM életében. Az Instagram célja a vizuálisan kreatív emberek platformja, amely nem mindig felel meg az IBM által végzett munka típusának. A képek és videók használatával azonban az IBM képes arra, hogy a technológiát művészetnek és innovációnak tűnje az Instagram közönsége számára.
Twitter: 417k követő
https://twitter.com/IBM?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor
az IBM Twitter oldalának elemzése során az első részlet az, hogy szinte minden nap, naponta többször posztolnak, ami kötelező, ha reméli, hogy észreveszik a Twitteren. Minden bejegyzéshez csatolva van egy kép vagy videó, amely vonzóbbá teszi az oldalukat. A grafika mellett szinte minden bejegyzés tartalmaz egy linket egy külső cikkre vagy blogra az IBM webhelyén. Néhány link tartalmaz információkat a blockchain innovációról, az IBM Watson legújabb vállalkozásáról vagy akár a legfrissebb negyedéves bevételeikről. A gazdag tartalom folyamatos közzétételi üteme a Twitteren fontos, hogy az IBM releváns maradjon versenypiacán. Az IBM a Twitter segítségével oszt meg híreket és oktatási anyagokat, pontosan ezt kellene tenniük. Az egyik lehetséges javulás azonban a közönséggel való nagyobb elkötelezettség lehet. Az IBM csak az IBM által létrehozott tartalmat posztolja, és soha nem posztolt egyetlen tweetet sem a közönségéből, ami egyszerű módja annak, hogy jobban befektessenek a közönségükbe.
Facebook: 981 030 követő
https://www.facebook.com/IBM/
miután átnéztük az IBM Instagram és Twitter oldalait, kissé csalódottak vagyunk a Facebook-on való jelenlétük miatt. A tartalom nagy része pontosan megegyezik azzal, amit a Twitteren tesznek közzé, kevés szerkesztéssel a feliratokon vagy a képeken. A Facebook-oldalukon azonban nem minden újrahasznosított tartalom. Míg a Twitter oldaluk csak hírértékű információkkal van tele, a Facebook oldaluk néhány felemelő és motivációs bejegyzést tartalmaz. Erre példa volt január 4-én, amikor közzétettek egy képet egy nőről, aki mosolygott, miközben egy felirattal ellátott könyvet tartott, “két egyszerű szó képezi az IBMer céljának magját: légy nélkülözhetetlen.”Az IBM arra is használja a Facebook-ot, hogy hosszabb videókat tegyen közzé, amelyek nem illenek jól egy olyan platformon, mint a Twitter, ahol a nézők sokkal kisebb figyelmet fordítanak. Az IBM hatékonyan használja a Facebook-ot; csak arra bátorítanánk őket, hogy továbbra is több Facebook-fókuszált tartalmat használjanak ahelyett, hogy egyszerűen másolnák és beillesztenék a Twitterről. A Facebook-bejegyzéseik, amelyek a “család megtartása a hurokban” érzetét keltik, továbbra is építik közösségüket és közönségüket.
LinkedIn: 3,922,912 követő
https://www.linkedin.com/company/1009/
a LinkedIn egy rendkívül egyszerű platform, ahol a vállalkozások képesek az üzleti vonatkozású tartalmakra összpontosítani, és az IBM ezt jól csinálja. A LinkedIn oldalukon minden bejegyzés Tájékoztató és hírértékű, hasonlóan a Twitter-fiókjukhoz. A LinkedIn-en azonban diverzifikálták tartalmukat, így nem tartalmazzák pontosan ugyanazokat a grafikákat és feliratokat, mint a Twitter oldaluk. Körülbelül 1 millióval több követővel a LinkedIn-en, mint a Facebook LinkedIn-oldalán, és majdnem annyi, mint az Apple, magabiztosan mondhatjuk, hogy az IBM megöli ezt a platformot.
tartsa szemmel a jövőbeli közösségi média esettanulmányokat, és ne felejtsen el feliratkozni.