elég biztonságos azt mondani, hogy a legtöbb embernek szeretet/gyűlölet kapcsolata van a webes és mobil push értesítésekkel. Egyrészt, folyamatosan frissítenek minket azokkal az információkkal, amelyeket készségesen kértünk frissítésre. Másrészt az olyan emberek számára, mint én, ez a folyamatos tevékenység a telefonomon bosszantó és zavaró.

a barátaim kötekednek velem, de nem tudok aludni vagy semmit csinálni, ami azt illeti, ha van egy kis piros pont az iPhone-on lévő alkalmazás jobb felső sarkában. Miután ellenőriztem az értesítést, csak akkor tudok továbblépni. Ennek ellenére szükségem van ezekre az értesítésekre, így nem tudom mindet kikapcsolni.

ebben a cikkben a push értesítések típusairól beszélünk, megnézzük a push értesítések példáit, és megtudjuk, hogyan működnek iOS, Android és az interneten.

MIT JELENT A PUSH ÉRTESÍTÉS?

meghatározás: A push értesítés egy automatikus üzenet, amelyet a háttérben működő alkalmazás szervere küld a felhasználónak (azaz nem nyílik meg.) A push értesítés leírásának másik módja egy üzenet, amely az alkalmazáson kívül jelenik meg.

a Push értesítés nem egy felugró ablak, amelyet egy webhelyen vagy mobilalkalmazásban láthat. Az előugró ablakok csak akkor aktiválódnak, ha az alkalmazást vagy a Webhelyet használja, míg a push értesítések nem igénylik az alkalmazás megnyitását.

vannak pull értesítések is, amelyeket a felhasználó manuálisan aktivál. Például a telefonomon manuálisan ellenőrzöm az e-maileket, és a push értesítések ki vannak kapcsolva, mert csak az adott időpontokban szeretném ellenőrizni az e-mailjeimet, és nem akarom folyamatosan megszakítani a ding-ding hangokat.

• Push értesítések: a központi szerver vagy a kiadó kezdeményezte.
• lekérési értesítések: az ügyfél vagy a vevő kezdeményezte.

a push értesítések elsődleges előnye, hogy az e-mailekkel ellentétben a push értesítések nem kerülnek csapdába a spamszűrők által. Ha megfelelően vannak konfigurálva, a push értesítések javíthatják a felhasználók megtartásának és elkötelezettségének arányát. Ha azonban rosszul csinálják, akkor annyira idegesítőnek és megszakítónak tűnhetnek az ügyfelek számára, hogy a megnövekedett elkötelezettségi arány helyett megnövekedett elhagyási arány lesz.

néhány hasznos kifejezés, amelyet ebben a cikkben láthat:

• mi az értesítések API? A felhasználó értesítéseinek konfigurálására és megjelenítésére szolgál.
• mi az a push API? Ez az a hely, ahol feliratkozik az alkalmazásra a push szolgáltatásra, és push üzeneteket kap a service worker-ben.
• a Push notification service az a platform, ahol konfigurálja az értesítéseket, és elküldi őket. Kicsit később beszélünk arról, hogyan működik a push értesítési szolgáltatás.

a PUSH értesítések rövid története

az Apple és a Google vezetik a push értesítések funkciót.

2009-ben az Apple elindította az első push notification szolgáltatást – az Apple Push Notification Service (APNs) szolgáltatást. A Google nem maradt túl sokáig, és elindította a Cloud to Device Messaging service (C2DM) szolgáltatást 2010-ben.

gazdag értesítések képekkel és cselekvésre ösztönzésekkel 2013-ban jelentek meg a Google szolgáltatásában, majd az Apple 2014-ben interaktív gombokat adott hozzá szolgáltatásukhoz.

2014 októberében a Google felvásárolta a Firebase-t; összeolvadt a Google push értesítési szolgáltatásával, és Firebase Cloud Messaging (FCM) néven vált ismertté.

a PUSH értesítések típusai

a Push értesítések feloszthatók cél vagy eszköz szerint, amelyre elküldik őket.

cél szerint az értesítések három fő típusát különböztethetjük meg:

• tranzakciós értesítések. Ezeket arra használják, hogy értesítsék az eseményeket. Például lehet egy vásárlási frissítés egy csomagról, vagy hogy egy e-kereskedelmi tranzakció (az áruk fizetése) befejeződött.
• rendszer értesítések. Új termékjellemzők a bejelentések vagy az ünnepi kedvezmények ebbe a kategóriába tartoznak, valamint olyan értesítések, amelyek például frissítenie kell a jelszavát egy webhelyen.
• felhasználói értesítések. Ezek azok az értesítések, amelyek a legtöbb problémát és bosszúságot okozzák, ha spamnek érzik magukat. A felhasználói hirdetések arra szolgálnak, hogy tájékoztassanak egy webhely új üzeneteiről, e-mailjeiről vagy különleges ajánlatairól. Ezek az értesítések megkövetelik, hogy a felhasználók opt-in (vagy lehetősége van arra, hogy opt-out.)

a push értesítéseknek három fő típusa van az eszköz alapján.

Push értesítések típusai

hogyan működik a webes push értesítés?

a webes kiadványok nagyszerű eszköz arra, hogy a felhasználók feliratkozhassanak a meglátogatott webhely frissítéseire. A weboldal tulajdonosának oldalán a webes push üzenetek lehetővé teszik a releváns tartalommal rendelkező ügyfelek újbóli bevonását.

amikor a felhasználó meglátogat egy webhelyet, üzenetet küld a GCM push szolgáltatásnak. Ez viszont kérést küld a Szolgáltató munkatársának egy webböngészőben. Ezek a szolgáltatások ellenőrzik, hogy a felhasználó korábban feliratkozott-e a frissítésekre.

ha van releváns webhelyfrissítés, a szervizmunkások push üzeneteket is küldenek azoknak a felhasználóknak, akik már regisztráltak a frissítésekre.

a webes értesítések különösen hasznosak a közösségi hálózatok platformjain és a hírportálokon. Ön is használja őket az e-kereskedelmi oldalak, ha van egy rendszer flash foglalkozik, például.

hogyan működik a mobil push értesítés?

• hogyan működik a push értesítés az Androidon? Androidon a push értesítések alapértelmezés szerint elküldésre (és fogadásra) kerülnek.
• hogyan működik a push notification iOS rendszeren? Az iOS rendszeren alapértelmezés szerint blokkolva vannak. Ezért be kell jelentkeznie a felhasználóira. Hosszú távon ez hatékonyabb, különös tekintettel a GDPR szabályaira – megkapja az opt-in-t az ügyféltől, ami biztonságos földre kerül.

miben különbözik a mobil felhasználók viselkedése Androidon és iOS-en?

• Android: a push értesítések alapértelmezés szerint be vannak kapcsolva, az ergo Android telefonhasználók gyakrabban látják az értesítéseket, és nagyobb valószínűséggel nyitják meg ezt az értesítési üzenetet, hogy lássák, mi van benne.
• iOS: a push értesítések alapértelmezés szerint ki vannak kapcsolva, ezért az iPhone felhasználók kevesebb értesítést látnak. Amikor azonban értesítést kapnak, sokkal gyorsabban nyitják meg, mint az Android felhasználók.

az iOS mobilalkalmazások többsége szabványos üzenetet tartalmaz az értesítésekről, amikor az alkalmazást először megnyitják a telepítés után. Ha azonban megváltoztatja a megfogalmazást, hogy csábítóbbnak tűnjön, hogy naprakész maradjon, az ügyfelek jobban reagálnak rá. Medián opt-in arányok tól 33% játékok akár 70% utazási & jótékonysági alkalmazások.

a folyamatban részt vevő szereplők tekintetében három fő:

1. Push notification service (iOS, Android, WindowsPhone és FireOS mindegyik rendelkezik saját szolgáltatással)
2. App publisher (engedélyezik az alkalmazást a push notification szolgáltatással)
3. Client app (az alkalmazás, amely megkapja a bejövő értesítést))

hogyan működik az asztali push értesítés?

az asztali értesítések csak a felhasználók asztalán jelennek meg. A webes értesítésekkel ellentétben ezeket elsősorban a számítógépre telepített szoftver vezérli.

a webes és mobil értesítésekhez képest az asztali értesítések beállítása nagyobb kihívást jelent, és fejlesztői segítséget igényel.

HOL ALKALMAZHATÓK A PUSH ÉRTESÍTÉSEK? 6 Az értesítések típusai

számos olyan eset van, amikor vállalkozása profitálhat a potenciális vagy meglévő ügyfelek push értesítéseiből:

elhagyott kosár értesítés (“Hé, hozzáadta ezt a rózsaszín egyszarvú plüss játékot a kosarához-szeretne továbblépni a fizetéshez?”)

tájékoztatásul (FYI) értesítések (“abban az esetben, ha kíváncsi, ezeket a rózsaszín egyszarvú plüss játékokat organikusan termesztett pamutból gyártották.”)

emlékeztető értesítések (“a karácsony a sarkon van. Ne felejtsd el vásárolni azt a rózsaszín egyszarvú plüss játékot.”)

földrajzi helymeghatározási értesítések érdeklődési kör alapján (“az üzlet, ahol megvásárolhatja rózsaszín egyszarvúját, 5 méterre van tőled.”)

időhöz kötött értesítések (“már csak 44 óra van hátra, hogy a rózsaszín egyszarvú álmai, mielőtt az ár megy fel.”)

gazdag Push értesítések (“Rózsaszín egyszarvúak-tudjon meg többet a termelésükről, vagy vásárolja meg ma a sajátját.”)

a PUSH értesítések bevált gyakorlatai

• tartsa röviden – ha túlterheli a felhasználókat, akkor a megközelítésük valószínűleg TL;DR. Ha azt szeretné, hogy valamilyen műveletet hajtsanak végre, vagy megismerjenek egy funkciót, mondja el fél tweet hosszában.
• Tegye egyedivé a címet és a tartalmat – nincs szükség lírai kitérésekre.
• tartsa a fontos információkat felül és balra – az emberek balról jobbra olvasnak a legtöbb nyelven, így a bal oldali információ automatikusan észrevehetőbb lesz. (Kivéve persze, ha arab és héber nyelvű embereket céloz meg.)
• tegye a kívánt műveletet a legszembetűnőbbé-ha két lehetősége van, akkor tegye őket a nyilvánvalóbb gombra a “nem, köszönöm” (például) szürke színnel. Még mindig látható, de nem olyan vonzó.
• tartsa az üzeneteit udvarias számra – győződjön meg arról, hogy a push üzenetek nem idegesítőek és nem túl gyakoriak. Ha lehetséges, adjon lehetőséget ügyfeleinek arra, hogy testre szabják, milyen gyakran szeretnének üzeneteket kapni tőled (például egy cikk közzététele után, vagy naponta egyet stb.)
• automatizálja az értesítéseket-az értesítések automatizálása lehetőséget ad arra, hogy az üzeneteket megfelelő időben eljuttassa a végfelhasználókhoz az időzónájukban (egyéb előnyök mellett), ami maximalizálja annak valószínűségét, hogy látják.
• fedélzeti üzenetek küldése – mutassa be szolgáltatását a felhasználóknak időzített értesítési sorozat küldésével, meghívva őket a webhely vagy alkalmazás különböző részeinek felfedezésére.
• tanulmány a közönség – mindenki más, így nem feltételezik, hogy a “spray-and-pray” megközelítés működne. Próbálja meg adaptálni az üzeneteket a célfelhasználókhoz, és használja a szegmentálást.
• mérje meg az értesítések teljesítményét – Kövesse nyomon a mutatókat, például a konverziókat és a visszatérő felhasználókat, ne csak a kattintási arányokat (mivel néha az emberek véletlenül kattintanak egy linkre.)

You might be interested: Bots for Business

a legfontosabb PUSH értesítési statisztikák

• az USA-ban az átlagos okostelefon-felhasználó napi 46 alkalmazásértesítést kap
• az E-kereskedelem, a média, a kiadói és a blogolási ágazatok a webes push értesítések küldőinek 40% – át teszik ki.
• az Android-felhasználók könnyebben (91,1%) választanak, mint az iOS-felhasználók (43,9%). Az Android-felhasználók azonban automatikusan hozzáadódnak, míg az iOS-eszközök tulajdonosainak személyesen kell bejelentkezniük.
• a Keddek a legjobbak a push értesítésekhez – a reakciósebesség ezen a napon a legmagasabb (8.4%)
• a hangulatjelek és a személyre szabás ennek megfelelően 5% – kal és 9% – kal növelheti a nyitott arányt.
• a felhasználók 31% – A egyáltalán nem szereti a push értesítéseket.
• a felhasználók 18% – a mindig hasznosnak találja az értesítéseket.

következtetés

a Push értesítések csodálatos marketing és felhasználói elkötelezettség eszköz. Kövesse ezeket az alapvető bevált gyakorlatokat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy üzleti hangja hallható-e, de nem bosszantóan.

segítségre van szüksége a push értesítések szolgáltatás integrálásához az üzleti folyamatokba? HUSPI segíthet.