a számok nem hazudnak, és a közösségi média statisztikái határozottan azt mutatják, hogy a közösségi média továbbra is megváltoztatja üzleti tevékenységünket. A közösségi média a legnépszerűbb online tevékenység, és az online töltött idő 22% – át a Facebook, a Twitter és a Pinterest tölti. Az internethasználók kétharmada rendszeresen használja az online közösségi hálózatokat, és ezeken a közösségi hálózatokon keresztül a fogyasztók megosztják vagy megszerzik a termékekről és szolgáltatásokról szóló információkat.

a vállalkozások reagálnak az elsöprő bizonyítékokra, és erősebb online jelenlétet fejlesztenek ki. Valójában, 91 a tapasztalt közösségi marketingszakemberek százaléka a közösségi média kampányaiból származó webhelyforgalom javulását látja.

a közösségi média térnyerése a 21.század egyik legnagyobb változása az üzleti világban. A közösségi média figyelmet igényel, mert teljesen megváltoztatta a fogyasztói magatartást –ez a jelenség még mindig növekszik és változik, mivel a szélesebb korosztályok kezdik használni ezt az eszközt.

az 1978 és 1994 között született emberek az első generáció, amelyet “az interneten” nevelnek.”Ez a korosztály elvárja, hogy az információ kéznél legyen, és szabadon ellenőrizhesse az általuk fogyasztott információkat. Ennek eredményeként ez a fogyasztói csoport nem tolerálja a hagyományos marketing eszközöket a TV-hirdetésekben és az esti hideg hívásokban. A vállalkozások feladata, hogy megváltoztassák és alkalmazkodjanak marketingstratégiájukhoz, hogy megfeleljenek a fogyasztóknak – bölcs lépés, mivel várható, hogy ez a korcsoport ugyanolyan nagy vagy nagyobb lesz, mint a baby boom generáció.

azok a vállalkozások, amelyek látják a közösségi média mögött rejlő erőt, hogy felgyorsítsák fejlődésüket és új üzleti módot fogadjanak el, míg azok, akik ellenállnak az előrelépéseknek, a homályba süllyedhetnek. A vállalkozások céljai-az érdeklődők létrehozása, az egészséges kapcsolatok kialakítása és az identitás meghatározása—továbbra is megbízható célok. Az odajutáshoz használt módszernek azonban meg kell változnia.

azok a progresszív vállalkozások, amelyek felfogják ennek sebességét és terjedelmét, bölcsen használják a közösségi médiát előnyükre. A közösségi média lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy értelmesebb kapcsolatokat építsenek ki, és jobban megismerjék a jövőbeli fogyasztókat. Egy vállalkozás rajongói bázist építhet, és visszajelzést kaphat a célközönségtől. Új utakat teremthet a forgalom számára, amelyek az embereket a termékeikhez vezetik, és megszilárdítják identitásukat a fogyasztó számára. A David Eccles School of Business felismeri ezt a változást az üzleti életben, és prioritássá teszi, hogy beépítse azt a tantervbe, hogy segítse a diákokat az üzleti világban.