a közösségi média most a digitális marketing és a marketing egészének középpontjában áll. A közösségi média hálózatok jelenleg a legnagyobb tevékenység-aggregátorok a bolygón. Becslések szerint 2,9 milliárd ember volt a közösségi médiában 2020-ban. Ez a szám várhatóan 3.02 milliárdra nő 2021-ben.
a közösségi hálózatokat nemcsak szórakozásra és kapcsolatteremtésre használják, hanem üzletvitelre is. A vállalkozások a teljes beállításokat a közösségi hálózatokon hozták létre, ahelyett, hogy webhelyeiket létrehoznák. Csak egy Instagram profil csodákat tehet az Ön számára, mint egy Facebook oldal.
ezért éppen olyan jó, hogy a közösségi média marketing nőtt és megváltozott az elmúlt évtizedben. Ahogy a közösségi média platformok megsokszorozódtak, úgy a különböző vállalatok taktikája és módszerei is. Nézzük meg, hogyan változott a közösségi média marketing az elmúlt tíz évben.
a közösségi média nem csak a platformok számát tekintve változott. Természetesen ez is hatalmas befolyást gyakorolt. Ma, valószínűleg több száz közösségi média hálózat létezik szerte a világon. A Facebook, az Instagram, a Twitter, a Snapchat és a Tiktok a legfontosabb szereplők.
ezeknek az alkalmazásoknak milliárd vagy százmillió aktív havi felhasználója van. Ezért a vállalatok értékesíthetik termékeiket és szolgáltatásaikat az ügyfelek számára az elkötelezettségre alapozott platformokon.
1. A közösségi média mindenütt jelen van
a közösségi médiában élő emberek száma exponenciálisan nőtt. 2010-ben a Facebook-nak körülbelül 500 millió felhasználója volt. Ma, vége van 2.7 milliárd. Az Instagram 1 millió regisztrált felhasználóval rendelkezik 2010-ben. Ma már több mint 1 milliárd. Ez fenomenális növekedés.
manapság a Twitter hírcsatornákat használják a hírcsatornákon, a YouTube világszerte népszerűsíti a zenét, és minden hírességnek van Instagram-fiókja. Elképesztő és exponenciális növekedési ciklus volt. A közösségi média azonban ma már mindenütt jelen van. Ezért a közösségi média marketing már nem választható.
1. A közösségi hálózatok saját Marketing platformokkal rendelkeznek
a közösségi média óriások rájöttek, hogy a vállalatok nagyon könnyen értékesíthetik termékeiket és szolgáltatásaikat platformjaikon. Ezért számos nagy közösségi hálózat megkönnyítette számukra. A Facebook például díjat számít fel egy bejegyzés népszerűsítéséért. Azt is lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy boltot hozzanak létre a Facebook oldalukon, így az ügyfelek közvetlenül vásárolhatnak.
ami a kommunikációt illeti, a Facebook lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy automatizált válaszokat hozzanak létre a kérdésekre. Ez a CTA gombokkal, a Facebook-on keresztüli fizetési lehetőségekkel stb. ez egy nagyszerű marketing eszköz.
ugyanez mondható el Instagram. A közösségi hálózatnak van egy” bolt ” füle, ahol a felhasználók bármit megvásárolhatnak a ruháktól az elektronikán át a sminkig. Ezért a közösségi hálózatok sokkal könnyebbé tették a vállalatok számára termékeik online terjesztését. Nem ez volt a helyzet egy évtizeddel ezelőtt. Legfeljebb a vállalatok létrehozhatják oldalaikat a közösségi médiában, és közzétehetik a termékeket. Mivel azonban a közösségi média a legtöbb ember online élményének központjává vált, ennek meg kellett történnie.
1. Videó most egy hatalmas része a szociális média
videó talán a legvonzóbb része a Média. Ezért ez a közösségi média hatalmas része. Akár a YouTube-on, Instagram, vagy Snapchat, videó középpontjában az evolúció a szociális média marketing. A videót oly sokféle módon használják a vállalatok piacra dobására.
először is vannak a tipikus hirdetések, amelyek most futnak a közösségi média hálózatokon. Ezek azonban nem a leghatékonyabbak. Az Influencer marketing (lásd alább) lehetővé teszi a tartalomkészítők számára, hogy szponzorált videókat készítsenek különböző termékek és szolgáltatások népszerűsítésére.
aztán vannak történetek. A történetek olyan szolgáltatás, amelyet ma már szinte az összes közösségi média hálózat általánosan Elfogad. Lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy olyan tartalmat tegyenek közzé, amely 24 órán belül eltűnik. A vállalatok ezt használják a flash-eladások vagy a 24 órás kedvezmények vagy versenyek elhelyezésére. Ez azonnali érzetet teremt a felhasználók körében, amelyek nem olyan nyilvánvalóak a hosszú videóknál.
míg az üzletek nem olyan népszerűek az olyan platformokon, mint a YouTube, nagyon dominánsak az Instagram és a Snapchat. A történeteket még a Messenger és a WhatsApp felhasználói felületébe is sütötték.
2. A hashtagek ma már közösségi hálózatok agnosztikusak
egy időben a hashtagek a Twitterre korlátozódtak. Most azonban mindenhol vannak. Trendeket hoznak létre, és a forró témákra összpontosítanak. Az Instagram-on használják címkékhez és SEO-hoz, és a Facebook-on ugyanezen okból.
ennek köszönhetően a vállalatok meghatározott ünnepnapokon vagy értékesítési napokon reklámozhatják termékeiket. Ez nagyobb elérést biztosít a posztjaiknak, mintha nélkülük népszerűsítenék.
3. A közösségi média hirdetési kiadásai nőttek
kutatások szerint az évtized során észrevehető növekedés tapasztalható a közösségi média hirdetési kiadásaiban. 2016-ban a márkák digitális hirdetési kiadásainak több mint 20% – át a közösségi médiába fektették be. Míg a növekedés lassul, ez azért van, mert ilyen telítettség volt olyan platformokon, mint a Facebook.
4. Az ügyféllel való kommunikáció sokkal könnyebb
a Modern közösségi média hálózatok szinte mindegyike rendelkezik közvetlen üzenet funkcióval. Már nincs kommunikációs akadály a Facebook Messengerről az Instagram csevegésekre a Twitter DM-ekre és így tovább. Az ügyfelek bármikor elérhetik a vállalatokat, és választ kaphatnak kérdéseikre.
ez megszüntette azt a várakozási időt, amelyet az ügyfelek a különböző vállalatok segélyvonalain éltek át. Azt is lehetővé tette a vállalatok számára, hogy jobban válaszoljanak az ügyfelekre azáltal, hogy könnyebben kommunikálnak velük. Ha egy vállalat egy terméket vagy szolgáltatást értékesít, és az ügyfél a kerítésen van,akkor szabadon kommunikálhat. Változó, hogy lehet egy igen még soha nem volt ilyen egyszerű, mielőtt.
a közösségi média lehetővé teszi az emberek számára, hogy megosszák a hozzászólásokat, kommenteljenek és reagáljanak mindenre. A vállalatok ezt előnyükre használhatják, és könnyen reagálhatnak az ügyfelekre, ha érdemes visszajelzést kapnak. Például, ha egy ügyfélnek rossz tapasztalata van, közzéteheti azt a hálózaton, és mindent megoldhat. Ha az ügyfélnek kérdése van egy rendelési eljárással kapcsolatban, megtudhatja, hogyan kell ezt megtenni a vállalat oldalán.
végül egyes márkák kihasználták a közösségi média gyakorlatát, és átitatták oldalaikat és személyiségprofiljaikat. Például Wendy Twitter oldala hírnevet szerzett a különböző felhasználók “pörköléséről”. Január 4-én nemzeti sült napot hozott létre. Ezen a napon hatalmas elkötelezettség mutatkozik a márka iránt, mivel a felhasználók az étteremláncot kérik megsütni.
az elmúlt évtizedben a közösségi média marketing a könnyebb kommunikáció miatt a következő szintre lépett. Az ügyfelek sokkal jobban érzik magukat, online kérdéseket tesznek fel, majd döntéseket hoznak. Ez lehetővé teszi a márkák számára, hogy olyan módon lépjenek kapcsolatba ügyfeleikkel, ami korábban nem volt lehetséges.
5. Az Influencer Marketing növekedése
az Influencer marketing valószínűleg az elmúlt évtized legnagyobb elmozdulása volt a marketingben. Míg az influencereket új hírességeknek tekintik, ennél sokkal több. Manapság több millió embernek van fiókja a közösségi médiában az Instagram-tól és a Twitter-től a Snapchat-ig és a Tiktokig. Az influencereknek több millió követőjük van, és gyakran hatékonyabban tudnak célzott üzenetet küldeni, mint a hirdetések.
még a Youtubereknek is várhatóan szponzorok lesznek a csatornáikon, függetlenül attól, hogy milyen nagyok. Nézd meg a vlogger és a híresség David Dobrik. Több mint 45 millió előfizetője van a YouTube-on, és a SeatGeek hivatalosan szponzorálja. Philip DeFranco, egy másik nagy YouTuber, több mint 6 millió előfizetővel, számos vállalat szponzorálja, köztük a NordVPN és a Ring.
nagyjából ugyanazt a tendenciát láthatja az Instagram-on, amikor a sminkeket, ékszereket, ruházati márkákat stb. Kendall Jenner híresen népszerűsítette a Lyft útmegosztó céget is a Snapchaten.
míg az influencer szponzorálást leggyakrabban összekeverik a hírességek jóváhagyásával, annál nagyobbak. Természetesen előfordulhat, hogy nem tudnak annyi promóciót elérni, mint egy sportoló vagy filmsztár. Azonban a kisebb márkák számára, amelyek nem engedhetik meg maguknak a nagy filmsztárokat, ez nagy változás. Ennek a költségnek a töredékéért terméküket vagy szolgáltatásukat egy niche közönség felé terelhetik. Ez a közönség több ezer embertől millióig terjedhet, ami rendkívül jövedelmező lehet számukra.
a közösségi hálózatok a marketing központjává váltak. A közösségi média marketing óriási fejlődésen ment keresztül az elmúlt évtizedben, hogy ezt kihasználhassa. Nagyobb változás jöhet a jövőben, és ezzel együtt nagyobb marketing lehetőségek.