melyek a legfontosabb marketing KPI-k, amelyeket a csapatnak nyomon kell követnie? Ez nem triviális kérdés; a megfelelő kulcsfontosságú teljesítménymutatók mérése elengedhetetlen, ha üzleti céljait szeretné elérni. Szóval, melyiket kell figyelni?
a válasz… attól függ.

Hogyan mérjük a Marketing hatékonyságát

a Marketing hatékonyságát a kampány által generált rövid és hosszú távú bevétel, valamint az, hogy a vállalat ügyfélszerzési költségei mennyire csökkennek a kampány során.

mérje meg a Marketing hatékonyságát célok kitűzésével

a marketing csapata rendelkezésére álló adatok és elemzések mennyiségével szó szerint több száz olyan mutató van, amelyeket nyomon követhet: Kedvelések a közösségi médiában, hivatkozási forgalom, átkattintási arányok és visszafordulási arányok. Mindegyikük rendelkezik azzal a potenciállal, hogy elmondjon néhány kritikus információt, amely segít a marketingstratégia irányításában, de hogyan döntheti el, hogy melyek valóban relevánsak az Ön számára?

amikor Williamson, az ipari alkalmazásokhoz használt infravörös pirométerek gyártója velünk dolgozott egy új weboldal létrehozásán, elsődleges céljuk az volt, hogy javítsák ügyfeleik felhasználói útját és növeljék márkájuk ismertségét. Az új webhely marketing hatékonyságának mérése kizárólag olyan mutatókon keresztül, mint az egyedi forgalom és a generált leadek, nem jelezné megfelelően, hogy elérték-e ezeket a célokat. Ehelyett olyan KPI-kre összpontosítottak, mint az ügyfelek lemorzsolódási aránya és az ügyfélenkénti élettartam-érték, hogy segítsenek megérteni, hogy a helyes irányba haladnak-e.

a legfontosabb teljesítménymutatók csak akkor hasznosak a marketing hatékonyságának mérésében, ha segítenek elérni céljait, tehát az első lépés a vállalkozás céljainak meghatározása. Miután megtudta, mit próbál tenni, jobban el tudja dönteni, hogy mely mutatók segítenek odajutni. Íme öt általános adatvezérelt marketing cél és a KPI-k, amelyeket követni kell.

Marketing elkötelezettség – mérje meg a haladást, Kövesse nyomon a haladást!

ha a cél az, hogy javítsa a látogatók és az ügyfelek online kapcsolatát, akkor a webhely forgalmának növelése nem feltétlenül segít. Ehelyett azt szeretné, ha az emberek valóban kapcsolatba lépnének az Ön tartalmával: kattintson a linkjeire, töltsön időt a webhelyén, vagy akár ossza meg közösségi bejegyzéseit!

a Google Adwords szerint az ipari szolgáltatási ágazat átlagos átkattintási aránya (CTR) csak 1,4%. Ez azt jelenti, hogy minden 1000 ember számára, aki látja a hirdetését,csak 14 foglalkozik vele! Ahelyett, hogy arra összpontosítana, hogy minél több ember lássa hirdetését, az idejét jobban szolgálja ennek a konverziós aránynak a javítása. Is, győződjön meg róla, hogy mindig nyomon követheti a haladást, bármilyen digitális marketing kampány fut.

Íme néhány KPI, amelyekre összpontosítani kell a marketing hatékonyságának mérésére az elkötelezettség tekintetében:

• átkattintási arány: A CTR jó KPI a céloldalaktól az e-maileken át a hirdetésekig terjedő bármi elkötelezettségének mérésére. Méri az emberek azon százalékát, akik rákattintanak egy linkre, amelyet láttak.
• visszafordulási arány: a webhely látogatóinak azon százaléka, akik csak egy oldal meglátogatása után hagyják el webhelyét.
• a webhelyen töltött idő és a Látogatásonkénti oldalak: a webhely iránti elkötelezettség mérése az alapján határozható meg, hogy a látogató milyen hosszú ideig és mélyen kutatja az Ön webhelyét.
• közösségi média Kedvelések és válaszok: A közösségi médiában a követők száma sokkal kevésbé fontos, mint azoknak az embereknek a száma, akik Kedvelések, válaszok és megosztások révén foglalkoznak az Ön tartalmával.

Lead Generation

egy másik gyakori marketing cél az érdeklődők számának és minőségének javítása. Ez általában az a terület, ahol a marketing csapata a legnagyobb nyomást érzi az értékesítőktől és a vezetőktől. Az ólomgenerációs erőfeszítések sikerének meghatározásához több KPI nyomon követése szükséges, beleértve:

• Ólomonkénti költség: A teljes lead generációs kiadás osztva a generált leadek számával képet ad az átlagos leadenkénti költségről. A bejövő marketing segíthet csökkenteni ezt a számot, amikor fenntarthatóbb marketingcsatornát épít.
• konverziós arány: lead generálás esetén a konverziós arány a webhely látogatóinak azon százalékára vonatkozik, akik végül leadekké válnak. Ez segít mérni a marketingcsatorna hatékonyságát, és meghatározni, hogy a csatornában hol veszíti el a legtöbb látogatót.
• Ólomminőség: Az ólom minőségének méréséhez az értékesítési csapattal kell együttműködni annak meghatározása érdekében, hogy mi minősül minősített vezetőnek, és az ólom pontozásával automatikusan értékelheti az érdeklődőket. Ennek kell lennie a legfontosabb vezető generációs KPI-nek, mivel az alacsony minőségű leadek nagy mennyisége soha nem fogja legyőzni egy kis mennyiségű leadet, amely jobban megfelel az Ön vállalkozásának.

értékesítési hatékonyság

miután a vezetőket átadták, az értékesítés elsődleges célja az, hogy javítsa az ügyfelek átalakításának módját. Ennek mind az értékesítés, mind a marketing szempontjából aggodalomra kell adnia, mivel mindkét osztály hozzájárulhat e KPI-k javításához:

• Lead to Customer Ratio: az ügyfelek százalékos aránya. Ez a legalapvetőbb módszer az értékesítési osztály hatékonyságának mérésére.
• átlagos értékesítési ciklus: a hosszú értékesítési ciklusok elvezethetik az értékesítési erőforrásokat és negatívan befolyásolhatják a vállalat cash flow-ját. A hónapokig vagy akár egy évig tartó értékesítési időszakokkal rendelkező gyártó vállalatok számára az időszak akár egy hónappal történő lerövidítése jelentősen befolyásolhatja a teljes értékesítést.

Vásárlói siker

míg az új leadek és eladások értékesek, a legmagasabb érték a jelenlegi ügyfelek megtartása és értékük növelése. Az ügyfelek sikerének KPI-k a következők:

• ügyfélmegtartási Arány: ez az ügyfelek százalékos aránya az időszak elején meglévő számhoz képest, nem számítva az új ügyfeleket.
• élettartamú ügyfélérték: az átlagos dollárösszeg, amelyet minden ügyfél megér az Ön vállalkozásának. Ennek a számnak a növelése további ügyfélszolgálat, fiókkezelők vagy ügyfél-erőforrások révén sokkal jelentősebb hatással lehet az alsó sorra, mint az új eladások.

a célok ismerete lehetővé teszi a marketing hatékonyságának mérését az adott célokhoz kapcsolódó konkrét KPI-kkel. Amikor odafigyel a megfelelő mutatókra, megértheti, hogy erőfeszítései vezetnek – e eredményeket-ha pedig nem, akkor felfegyverkeznek a változtatásokhoz szükséges ismeretekkel.

minden kampányelemzéshez fontos eszközök a Google Analytics és a Google Search Console, így tudja, hogy a marketing erőfeszítései hogyan fordulnak a keresőmotor sikeréhez.