egy gyakori kérdés kapok coaching ügyfelek ” hogyan válhat egy tömör kommunikátor?”

nem meglepő, mert a tömör kommunikáció most fontosabb, mint valaha.

fontolja meg ezt:

• az átlagos emberi figyelem span csökkent 12 másodperc az év 2000 nyolc másodperc ma.
• a tipikus irodai dolgozó minden nap 120 e-mailt kap.
• minden alkalommal, amikor egy személy eltereli a figyelmét, több mint 23 percet vesz igénybe, hogy visszanyerje a fókuszt.

tekintettel ezekre a realitásokra, nem csoda, hogy a tanulmányok a jó kommunikációs készségeket kétszer olyan fontosnak tartják, mint a jó vezetői készségeket. Ez azért van, mert a túltelítettség korában kevés a hibahatár. Valójában a munkavállalók 86% – a A jó kommunikáció hiányát hibáztatja a munkahelyi kudarcokért.

az emberek türelmetlenek lesznek, amikor túlórázniuk kell, hogy megértsék, amit mondasz. A hosszú távú szelídség határozatlanságnak tekinthető, és gyorsan vezetőként bizalmat és tiszteletet fizet.

a tömör kommunikáció egyértelműen elengedhetetlen része a vezetői jelenlétnek és a magabiztosság kivetítésének, de ez is valami, amivel az érzékeny küzdők gyakran küzdenek.

miért érzékeny Strivers küzdenek Tömör kommunikáció

Ön overexplain.

azt gondolhatja, hogy alapos, de valójában csak annyit tesz, hogy elveszíti a másik figyelmét. Ahelyett, hogy világossá tenné a véleményét, végül elhomályosítja azt a túlzott magyarázattal. Sok érzékeny Striver akaratlanul is túlkompenzálja bizonytalanságát azzal, hogy többet mond, különösen olyan helyzetekben, amikor megfélemlítettnek érzik magukat.

azt hiszed, mindenki olyan, mint te.

lehet, hogy mélyen szeretné feldolgozni az információkat, de kisebbségben van (a lakosságnak csak körülbelül 15-20% – A érzékeny). Hidd el, megértem. Magas bemeneti személy vagyok, ami azt jelenti, hogy rengeteg adatpontot kell bevennem, mielőtt döntést hoznék. De más emberek, különösen a felső vezetők, nem így működnek. Könnyen elárasztják őket a túl sok információ, és jobban szeretnék, ha közvetlen és lényegre törne.

olyasvalaki akarsz lenni, aki nem vagy.

az ügyfelek azt mondják nekem, hogy “nagyobb személyiségre van szükségük” ahhoz, hogy executive jelenlétet keltsenek. Ha megpróbálsz olyan lenni, aki nem vagy, mások megérzik. Nem csak akkor jön le, mint hiteltelen, de akkor is kimeríti magát a folyamat. Jobb, ha megtalálja a módját, hogy tömören kommunikáljon olyan módon, amely megfelel a személyiségének és stílusának.

9 A világos és hatékony kommunikáció módjai

1. Készítsen előre

előkészítés nélkül nem lehet rövid. Bármely fontos ülés előtt szánjon öt percet a napirend és az egyéb rendelkezésre bocsátott anyagok áttekintésére. Jegyezze fel a jegyzeteket magának. Szervezze meg gondolatait, és jelölje meg, hol szeretne hozzájárulni.

ha beszélni akarsz, menj végig a beszélgetési pontok létrehozásának és a kifogások és kérdések előrejelzésének további lépésein. Szeretem, ha ügyfeleim elkészítenek néhány “gyakran ismételt kérdést”, hogy a hátsó zsebükben legyenek, csak arra az esetre, ha előadásuk végén csend van.

2. Adjon meg egy előre olvasott

ha sok információt szeretne megosztani, fontolja meg az előolvasás elkészítését. Ez egy olyan dokumentum, amely háttérinformációkat nyújt egy témáról. Ez azt jelenti, hogy megadhatja a közönségnek a szükséges kontextust, majd rövidebbé teheti az együtt töltött időt. Az előolvasás lehet jelentések, diák vagy részletes elemzések.

3. Töltse ki a mondatot: “Ha egy dologgal távozik ebből a beszélgetésből, azt akarom, hogy ______legyen.”

ha arra kényszerülne, hogy fő gondolatát egy mondatra szűkítse, mi lenne az? Használja ezt az e-mail tárgysoraként, vagy ismételje meg a kifejezést szó szerint, amikor beszél. Ez biztosítja, hogy felhívja a közönség figyelmét arra a legnagyobb elvitelre, amelyre emlékezni szeretne.

4. Használja a PREP keretrendszert

amikor rögtönzött beszédre kényszerül, erősen és koherensen beszélhet a PREP keretrendszer használatával. Itt van, hogyan működik: tegyen egy pontot tömören, támassza alá egy okkal, nyújtson be bizonyítékot, és fejezze be a pont megismétlésével. Például…

• pont: azt hiszem, meg kell venni irányba a
• ok: Pozitív visszajelzést kaptunk erről a megközelítésről
• bizonyíték: például elnökünk azt mondta, hogy támogatja
• pont: ezért hiszem, hogy az a irány a legjobb

5. A

pontok kiemeléséhez és pontozásához használja az áthidaló és jelölő utasításokat.a megjelölés és az áthidalás két PR-taktikára utal, amelyeket bevihet a tanácsterembe. A megjelölés olyan, mint egy zászlót a földbe ragasztani vagy a levegőbe integetni, hogy azt mondják: “figyeljen – ez fontos!”Míg az áthidalás segít áttérni az egyik ötletről a másikra. Az áthidalás különösen akkor hasznos, ha témát akar váltani, vagy más irányba akarja irányítani a beszélgetést.

példák a megjelölési utasításokra:

• az egész …
• az ügy lényege …
• nem tudom eléggé aláhúzni…

példák az áthidaló állításokra:

• nem tudok beszélni____, de amit mondhatok…
• bár a _ _ _ _ fontos, ezt is fontos megjegyezni…
• mielőtt elhagynánk ezt a témát, szeretném hozzátenni…

6. Ismerje meg közönségét

fontolja meg, hogy milyen aggályok és ellenvetések vannak a legfontosabbak azoknak az embereknek, akikkel kommunikál. Mi érdekli őket a legjobban? Milyen problémákat próbálnak megoldani? És ami a legfontosabb, mi hasznuk van belőle, ha hallgatnak rád? Hogyan segít az, amit megoszt velük, időt takarít meg nekik, vagy megkönnyíti a munkájukat? Keretezze üzenetét annak szempontjából, hogy milyen hatással van a közönségre.

7. Kérdezzen

a tömör kommunikáció gyakran arról szól, hogy egyáltalán nem mondunk semmit. Először meg kell hallgatnod. Kimondottan, tegyen fel rengeteg nyitott kérdést, például:

• mit gondolsz arról, amit megosztottam?
• Ön szerint mi a legjobb?
• hogyan néz ki ez neked?
• mit adnál hozzá vagy változtatnál?
• hogyan érzi magát?
• mi a benyomása az X-ről?
• hogyan illeszkedik ez a terveidbe?
• melyik része még nem világos?
• tudsz többet mondani?
• mi a példa?
• milyen támogatásra van szüksége?

8. Szerkessze e-mailjeit

jó ökölszabály: az e-mailek nem lehetnek öt sornál többek. Ha az e-mail hosszabb, mint hogy, kondenzálja le, vagy hogy ez egy telefonhívás.

ellenőrizze, hogy az üzenet beolvasható-e. Ez rövid bekezdéseket és mondatokat jelent. Használja a felsoroláspontokat és a számozást, hogy a szöveg könnyebben emészthető legyen.

9. Szüntesse meg a fluff

fedezeti nyelvet ,például “Csak be akartam jelentkezni “vagy” találhatnánk időt a csevegésre?”minimalizálja a szavak erejét.