a munka nem minden szórakozás és játék. Ha az lenne, soha nem történne semmi. Sajnos, amikor olyan dolgokról van szó, mint a munkahelyi stressz vagy a munkahelyi szociálpolitika, mindannyian különböző szintű toleranciával rendelkezünk. Ha nincs bejelölve, egy ember negativitása lehúzhatja az egész csapatot. De a rossz hozzáállású alkalmazottak kezelése művészet.
mit értünk rossz munkahelyi hozzáállás alatt?
azt értjük, hogy egyes alkalmazottak negatívumot hoznak magukkal a munkahelyre. Nem feltétlenül rosszak a munkájukban. Valójában a rendkívül negatív alkalmazottakkal lehet a legnehezebb foglalkozni, ha tényleges teljesítményük szemrehányás felett van.
a rossz hozzáállású alkalmazottak kezelése bonyolult lehet, mert a munkahelyi negativitás sokféle formát ölthet:
- állandó panaszkodás az üzletről vagy a munkaterhelésükről.
- durva vagy elutasító a munkatársaikkal szemben.
- aláássa és megkérdőjelezi a vezetők döntéseit.
- pletykák terjesztése és a társadalompolitika felerősítése.
ez az első pont azonban különösen kiegészítéssel jár: bár egy rossz hozzáállású alkalmazott hajlamos lehet nyafogni az üzletről és eltúlozni a hibáit, fontos megkülönböztetni ezeket az alkalmazottakat azoktól, akik valódi kritikai visszajelzést nyújtanak.
az egy dolog, ha valaki megzavarja a csapat munkafolyamatát azzal, hogy folyamatosan panaszkodik. Teljesen más, ha formális visszajelzési folyamatokat használnak, mint például az alkalmazottak bejelentkezése, hogy olyan visszajelzéseket nyújtsanak, amelyek éppen negatívak, és ezeket az embereket nem szabad úgy kezelni, mintha problémákat okoznának, csak azért, mert nem tetszik, amit hall.
miért van a csapattagom rossz hozzáállása?
sajnos, nincs egy dolog felelős a hozzáállását a csapat tagjai vesz egy orr-merülés. De van néhány közös ok, amiről szeretnénk beszélni.
- szegény jólét: Az elmúlt év puszta bizonytalanságával, a jólét most fontosabb, mint valaha. Legyen szó fizikai, mentális vagy egyéb problémákról, a jólét problémái elpusztíthatják az egykor nagyon ígéretes alkalmazottakat, és kiéghetnek. A vezetőknek gondoskodniuk kell arról, hogy ezt megakadályozzák, és növeljék a munkavállalók rugalmasságát a munkahelyi stressz ellen.
- alacsony elkötelezettség: az elkötelezettség kevésbé bináris kapcsoló, inkább skála. A nehéz alkalmazottak egyszerűen hiányozhatnak az elkötelezettségből, és unatkozhatnak a szerepükben, ami kikapcsolja őket. Vagy lehet, hogy aktívan kikapcsolódnak, addig a pontig, ahol nem szeretik az üzletet, és ellenzik a céljait.
- konfliktus a munkatársakkal: bármennyire is próbálunk profik lenni, néhány ember egyszerűen nem jön ki egymással. A rossz hozzáállású alkalmazottak kezelése különösen bonyolult, ha a személyes nézeteltérések okozzák, mert meg kell válogatni, hogy ki mit tett, miközben a szociálpolitika felett marad, és ügyelni kell arra, hogy minden megoldás tisztességes legyen minden érintett számára.
- az elismerés vagy a tisztességes kompenzáció hiánya: Ha az elért eredményeket soha nem ismerik el, vagy nem érzi magát értékesnek, könnyű unatkozni az alkalmazotti tapasztalataival. Annak biztosítása, hogy menedzserként időt szánjon arra, hogy felismerje, mit csinál a csapata, és tisztességesen jutalmazza őket, valamint platformot ad nekik egymás elismerésére, elengedhetetlenek a morál magas szinten tartásához, miközben minimálisra csökkenti a harcot.
- látva magukat a csapat hordozójaként: néhány embernek csak felfújt önérzete van. A negatív hozzáállású edzői alkalmazottak valóban frusztrálóvá válhatnak, ha meg vannak győződve arról, hogy ők az MVP-je, mivel gyakran meg kell küzdenie azzal, hogy beszélgetnek csapattársaikkal, ha nem is egyenesen rossz szájjal.
a nehéz emberekkel való munka frusztrációja
a rossz hozzáállású alkalmazottak kezelésének egyik trükkösebb része megakadályozza, hogy ezek a hozzáállások elterjedjenek a csapat többi részében. A lánc olyan erős, mint a leggyengébb láncszeme, a csapat pedig csak annyira boldog, mint a legzordabb tagja.
azok az alkalmazottak, akik nem tudják fedezni rossz hozzáállásukat, megzavarhatják csapatuk termelékenységét. Ha mindig panaszkodnak vagy vitatkoznak, az eltereli mások figyelmét a munkaterületükön. Ha folyamatosan megkérdőjelezik a főnöküket, megnehezítheti a progresszív vezetők számára, hogy biztosítsák az alkalmazottak buy-in-jét az új politikákhoz, amelyek pozitív változást hoznak létre.
ez tönkreteszi a munkahelyi kultúrát, amelyért olyan keményen dolgoztál. Ha a rossz attitűdöket nem lehet megfékezni, a személyzet többi tagja elkerülhetetlenül elfárad, és elszakad. Ezen a ponton elveszíti az embereket a forgalom miatt, és még azok is, akik nem kerülnek el, felszívhatják negatív kollégájuk rossz szokásait.
az alkalmazottak negativitásának kezelése a szervezetben
a rossz hozzáállású alkalmazottak kezelése a tapintatról és az enyhítésről szól. Óvatosnak kell lennie, hogy elkerülje a negatív alkalmazott távolodását. És kezelned kell a problémát, mielőtt bajt okoznak a többi dolgozónak. Amikor negatív hozzáállású alkalmazottat edz, ne feledje:
- beszélje meg a kérdést magántulajdonban a munkavállalóval: Az extrém negativitás fogadó végén lévő emberek számára, kielégítő lehet látni, hogy leveszi a jogsértő egyént egy csapról, de ne kísértés. Valakit kihívni kínos, és valószínűleg csak arra készteti őket, hogy ássák be a sarkukat.
- világossá kell tenni, hogy ez nem teljesítményprobléma: ezek a beszélgetések kínosak lehetnek, és az alkalmazottak támadásnak érezhetik magukat. Legyen egyértelmű, hogy ez nem a munkájuk minőségéről szól, sőt készen áll arra is, hogy hivatkozzon korábbi eredményeire. Ez megakadályozhatja azt is, hogy a nagy teljesítményű alkalmazottak státuszukat pajzsként használják a kritika ellen.
- ne szidja, hanem oktassa: ha azt akarja, hogy alkalmazottja valóban meghallgassa mondanivalóját, ne mondja el nekik a negativitásukat. Ennek a beszélgetésnek arról kell szólnia, hogy segítsen nekik megtanulni viselkedésük következményeit, ami bizonyos mennyiségű érzelmi intelligenciát igényel mindkettőtöktől.
- légy világos és konkrét: ha valaki valóban általános kijelentést tesz a személyiségedről, könnyen vállat vonhat. De ha rámutatnak olyan dolgokra, amelyekre emlékszel, sokkal nehezebb tagadni. A problémás viselkedés egyértelmű példái szintén segítenek szemléltetni, hogy a rossz hozzáállású alkalmazottak mit tehetnek másképp.
- keresse meg a kiváltó okot: amikor rossz hozzáállású alkalmazottakat irányít, ne feledje, hogy ezek a dolgok nem ok nélkül történnek. Bár nem szabad belemerülnie a személyes életébe, lehetséges, hogy alkalmazottja negatív hozzáállásának oka lehet, hogy tehetne valamit. Küzdenek a munka / magánélet egyensúlyával, vagy akár visszaéléseket is tapasztalhatnak a szervezet más részéből.
- ugyanazon az oldalon a továbblépésről: a beszélgetés végére Önnek és alkalmazottjának meg kell értenie, hogyan fog eljárni. Ennek ki kell terjednie arra, hogy mit próbálnak másképp csinálni, valamint azokra a lépésekre, amelyeket megtesz a negativitás okának kezelése érdekében.
ha időt szánt arra, hogy hosszasan megvitassa a kérdést, és az alkalmazott nem hajlandó változtatni, vagy nem látja, mit tett rosszul, akkor fontolóra kell vennie a fegyelmi eljárást, egy másik csapatba való áthelyezést, vagy akár teljes kirúgást. De, azáltal, hogy időt szán arra, hogy a kérdést nem ellenségesen tárgyalja, érzelmileg intelligens módon, minimalizálja annak esélyét, hogy erre kerüljön.