az ügyfelek a legfontosabb része az üzleti, mivel a nyereség elsősorban alapja az ügyfelek. Ha az ügyfelek több terméket vásárolnak, az értékesítés és a nyereség növekedni fog. De az ügyfelek vonzása egy vállalkozáshoz minden vállalkozásban komoly probléma. Különösen egy induló vállalkozásban. Az ügyfelek ösztönzésének típusai elsősorban az üzlet típusától függenek. Ebben a cikkben elsősorban az online és a rendszeres statikus üzletet vesszük figyelembe. Számos módja van arra, hogy ösztönözze ügyfeleit a termékek megvásárlására. Különösen, hogy bízzon a termékében, valamint hangsúlyozza a termék egyediségét.

tehát nézzük meg közelebbről, hogyan ösztönözhetjük az ügyfeleket a termék megvásárlására?

hogyan ösztönözzük az ügyfeleket a termék rendszeres vásárlására?

mindig készítsen világos és egyedi leírást az Ön által kínált termékekről vagy szolgáltatásokról elfogadható áron és rejtett költségek nélkül.

az emberek olyan információkat akarnak tudni, amelyek segítenek nekik a helyes döntések meghozatalában. Tehát beszélnie kell az előnyök nyelvét, de légy őszinte. Ne ígérd meg, ha nem tudod betartani. Könnyű egyszerre beleesni az ügyfélbe. Elengedhetetlen a jó kapcsolat fenntartása az új ügyfelekkel.

továbbá segít hosszabb ideig tartani őket. És ki tudja, ők lesznek a márka nagykövetei. Ezenkívül mutasson képeket termékeiről vagy szolgáltatásairól. Készítsen jó fotókat. Ha szükséges, béreljen profi fotóst. Ügyeljen arra, hogy ügyfelei ne vásároljanak unalmas vagy rossz termékeket.

• legyen természetes az ügyfelek számára

az ügyfelek mindig inkább természetes beszélgetéseket folytatnak az eladóval. Szilárd válaszokat és leírásokat akarnak az értékesítőtől feltett kérdéseikre és kérdéseikre.

a kész beszélgetési szkriptek használata nem professzionális, mivel az ügyfelek úgy gondolják, hogy nem bízik a termékében. Az ügyfelek nagyobb valószínűséggel vásárolnak, ha érzelmi kapcsolatot éreznek az eladóval.

• használja az ügyfél nevét az ügyféllel való kapcsolatfelvétel során

keresse meg az ügyfél nevét, és használja időről időre. Számos pszichológiai kutatás azt mutatja, hogy az emberek szeretik hallani a nevüket. Másrészt nagyobb valószínűséggel van baráti kapcsolatuk, amikor használják.

amikor lengyel beszélgetést folytat, ügyeljen a megfelelő formákra. Félelem nélkül hívhatja az ügyfelet kényelmes nyelven vagy angolul. Lengyelül azonban ez nem könnyű. Ezért, mielőtt elérné az ügyfelet, kérdezze meg tőlük, hogy egyetértenek-e.

ez a technika segít megelőzni a depressziót. Ha nem sértheti meg a név szerint beszélő ügyfeleket, használja a “Mr / Miss.”

• hagyja, hogy az ügyfél tudja, hogy a termék minősége, mint a versenytársak által kínált

fontos kiemelni a vállalat által nyújtott termék vagy szolgáltatás előnyeit. Gyakran az ügyfelek kérdéseket tesznek fel a termékkel kapcsolatban, hogy felfedezzék a piacot.

ezért, ha lehetősége van, hangsúlyozza, hogy ajánlata jobb (mivel hozzáférést biztosít bizonyos funkciókhoz, aktiválja a személyre szabást, technikailag jobb). Olcsóbb, mint a versenytárs (például érdemes itt konkrét értékeket használni, például 15% – on).

ha az ajánlat nem ésszerű, akkor bonyolultabb. Mindig megemlítheti, hogy az ügyfél jobb terméket kap valamivel magasabb áron.

• említse meg az ügyfél pozitív tulajdonságait

amikor egy ügyféllel beszél, próbálja kiemelni az egyik fontosságát:

Ön az egyik legjobb ügyfelünk

vagy

öröm veled üzletelni

ezzel arra ösztönzi az Ügyfelet, hogy legyen a legjobb ügyfél!.

pszichológusok azt mutatták, hogy néhány ügyfél pozitív a beszélgetés során. Ha megemlítik a velük szembeni hozzáállásunkat, megpróbálnak ennek megfelelően cselekedni.

• mutassa be magát üzleti képviselőként

ne mutatkozz be üzleti tanácsadóként, ha nem dolgozol, vagy kezeled a helyzetedet és hazudsz. Azonban hatalmas különbség van a vállalat képviseletében dolgozó szakember képviselete és az Általános push értékesítési ügynökként való viselkedés között.

ne legyen olyan eladó, aki emlékszik a termékek vagy szolgáltatások sétáló katalógusára. Ne legyen olyan eladó, aki elolvassa a készletben lévő elemek listáját, és nem veszi figyelembe az ügyfél igényeit. Ehelyett ez a fajta értékesítési doboz csak arra összpontosít, hogy az ügyfél megvásárolja a terméket.

Gondolj magadra, mint egy nagy tudással rendelkező szakemberre. Végül is van tapasztalata az Ön által képviselt iparágban, általános áttekintése van az ágazatról, és az ügyfelek csak egy részét ismerik.

használja nehezen megszerzett tudását az ajánlások megfogalmazásához. Adjon új információkat ügyfeleinek. Ez nem csak arról szól, játszik egy értékesítési történet.

amikor felismered a tapasztalatot, akkor jobban hiszel magadban, mint korábban. Akkor magabiztosabbá válsz, és szavaid meggyőzőek lesznek. Nem kell arra gondolni, hogy meggyőzze az embereket egy termék megvásárlásáról; használja tudását.

• adjon bónuszt, hogy lenyűgözze ügyfelét

az emberek szeretik a bónuszokat. Segítenek a pozitív érzelmek kialakításában a márka körül, és a díjak és ajándékok boldoggá és elismerővé teszik az ügyfeleket. Ennek eredményeként az ügyfelek ezeket a pozitív érzelmeket a márkához kötik, és soha nem fogja elfelejteni őket.

gyűjtsön mintákat, használjon kreatív csomagolási rendszert. Ezenkívül adjon hozzá egy vicces jegyzetet vagy extrákat, amelyekért az ügyfél nem fizetett, de hasznosak lehetnek.

lényegében bármit megtesz, hogy megkülönböztesse Önt más hasonló eladóktól. Legyen egyedi és figyelmes. De ne feledje, hogy a cél az ügyfelek megfelelően, és akkor nincsenek “hamis bérletek.”

• fontolja meg az ügyfelek jólétét

ha el akarja adni a terméket egy ügyfélnek, boldoggá kell tennie őket. Ehhez megkérdezheti a jólétüket, amikor bemutatkozik.

a kutatások azt is kimutatták, hogy a vállalkozások eladásai növekednek, ami az ügyfelek jólétét kérdezi. Az ügyfelek is szívesebben vásárolnak termékeket, és meglátogatják az értékesítőket, akik figyelembe veszik a jólétüket.

megkérdezheti az ügyfeleket az áruk vásárlásának következő lépéseiről. Ez egy pszichológiai módszer arra, hogy meggyőzze az ügyfeleket a termékek vásárlásáról. Szerezzen vásárlói ötleteket azzal, hogy megkérdezi:

mit szeretne tenni a következő lépésben?

tehát akkor úgy gondol rád, mint tanácsadóra, nem pedig eladóra.

továbbá megadhat néhány lehetőséget, amelyek közül választhat. Ez pozitívabb módnak tekinthető az ügyfelek meggyőzésére, mert úgy érezhetik, hogy esélyük van a döntéshozatalra is.

• megfelelő visszatérési politika fenntartása

ha probléma merül fel egy termékkel, az ügyfelek megpróbálják visszaküldeni az árut. Ha jobb és könnyebb visszatérési politika ügyfelek, nem kell szenvedni, hogy. Ha az ügyfelek megfelelő módon visszaküldik az elemeket, akkor nagyobb valószínűséggel vásárolnak drága termékeket.

• kiterjesztett garanciák

a garancia az egyik tényező, amely a termék megbízhatóságát teszi lehetővé. Ha a termékek hosszú vagy meghosszabbított garanciaidővel rendelkeznek, az ügyfelek úgy érzik, hogy kiváló minőségűek. Természetesen ez magabiztosabbá teszi őket a termékek vásárlásában.

• akciók

az értékesítési promóciók arra ösztönzik az ügyfeleket, hogy többet vásároljanak. Különböző típusú értékesítési promóciók léteznek. Néhány közülük ingyenes minták, reklám, kuponok, kiállítások, elismerési programok. Mindezek a stratégiák segíthetnek az eladások növelésében, mivel az ügyfelek néhány egyedi dolgot részesítenek előnyben.

• ingyenes próbaverziók

az ingyenes próbaverziók az egyik legjobb módja annak, hogy ösztönözzék az ügyfeleket termékek vásárlására. Ne gondold, hogy ez költség az üzlet számára. Mert ha a termék jó állapotban van, a próba után az ügyfél megvásárolja ezt. Ez segít növelni a termék iránti bizalmat.

hogyan ösztönözze az ügyfeleket a termék online üzletének megvásárlására

• a sürgősség értelme

létfontosságú, ha a sürgősség érzetét kelted; nyitottnak és átláthatónak kell lenned magadról. Is, akkor kell, hogy őszinte arról, hogy mit eladni.

de még mindig nincs határozott vonal a sürgősség érzésének megteremtése ellen, hogy elvárja a termékek vásárlását.

a legtöbb ügyfél pozitívan reagál arra, hogy ösztönözze a sürgősség érzetét a termékekre vonatkozó érzékeny különleges ajánlatok miatt. Néhány stratégiai terv, amely ezt annyi különböző módon érheti el, mint az online megvásárolható termékek, hatékonyabb lehet, mint mások.

ha nem kínál korlátozott kiadású terméket ösztönző kilátásoknak, akkor ösztönözheti az ügyfeleket pénzügyileg.

az egyik legveszélyesebb dolog, amit az online értékesítés során tehet, az, hogy feltételezéseket tesz a potenciális ügyfelek termékeiről, szolgáltatásairól vagy piaci ismereteiről.

ezért sok vállalat tévesen úgy gondolja, hogy ügyfelei jobban tisztában vannak azzal, amit árulnak. Ennek eredménye a megválaszolatlan kérdések vagy kifogások megválaszolásának elmulasztása. Mindkettő károsíthatja az értékesítést és a képet.

fontolja meg a termékével kapcsolatos minden kérdést, és válaszoljon a termék oldalain található példányra. Hasonlóképpen gondoljon minden lehetséges kifogásra egy jelölt ellen az ajánlatával kapcsolatban, és kerülje el a példányában.

bár ez nem tűnik praktikusnak, ne feledje, hogy nem bombázza az elvárásokat felesleges információkkal. Segítene, ha pontosan megadná nekik azt, amire szükségük van egy tudatos döntés meghozatalához.

ez a megközelítés kiváló gyakorlat egy szilárd, világos, tömör szkript megírásához. Ha attól tart, hogy túl sok a másolat, akkor mindig csökkentheti azt. Mindig vegye figyelembe az ügyfelet és azt, hogy milyen előnyökkel jár. Ne összpontosítson arra, hogy miért olyan nagy a cége.

• a Fizetési módok széles skáláját kínálja

Számos fizetési módot kínálhat ügyfeleinek. Nos, abban az időben az ügyfelek kielégítik, mert a legegyszerűbbet választják számukra. Olyan szolgáltatásokat nyújthat, mint például hitelkártyák, Google Wallet fizetések vagy Apple Pay.

Ön létrehoz egy egyszerűbb módja annak, hogy kilátás, hogy pénzt az ügyfelek azáltal, hogy több választási lehetőséget egy elemet. Ez magában foglalja az újabb szolgáltatásokat, amelyek gyorsan híressé válnak egy mobiltelefonon.

ha ezeket a lehetőségeket fizetési módként tartalmazza, nehéz lehet optimalizálni webhelyét. De ez is segít, hogy növelje az online értékesítés jelentősen.

• mindig használjon kiváló minőségű termékképeket

erős bizonyíték van arra, hogy a jól bemutatott ételek jobban ízlik. Figyelembe véve, hogy mennyire fontos a megjelenés, úgy gondolja, hogy a minőségi termékfotózásba történő befektetés hasonló hatással lesz a webhely látogatóira.

nem számít, mit árul, tartalmazzon kiváló minőségű képeket a termékeiről. Ne használjon kis miniatűröket vagy rosszul megvilágított felvételeket a nagykereskedelmi szobában. Próbáljon mindig a termékek széles skáláját felvenni.

a vizuális elemek beépítése a termékekbe minden lehetséges szögből elsöprőnek tűnhet. De próbáld meg. Vásárlás előtt, különösen online, az emberek szeretik rúgni a közmondásos termék gumiabroncsot.

• cél Facebook alapú közönség

van néhány jobb módszer az online értékesítés növelésére. Ez az, hogy megtalálja a meglévő ügyfelek és hasonló emberek adatait. A Facebook nyílt forráskódú. A Facebook-on keresztül megcélozhatja meglévő ügyfeleit.

megoszthatja adatait a Facebook-on keresztül, és kereszthivatkozásként hivatkozhat rá, hogy az Ön által megadott kritériumok alapján versenyeket hozzon létre. Hasonló közönség létrehozásához használhatja az alkalmazás telepítéséből származó nyomkövető pixeleket és adatokat is.

ez egy jobb módszer a meglévő ügyfelek adatainak gyűjtésére vagy létrehozására. Lehetővé teszi, hogy minimális erőfeszítéssel jelentősen bővítse hozzáférését, és magasabb célt használjon. Megcélozhat egy Facebook közönséget is, amely nagyon hasonlít a meglévő ügyfeleire.

• adjon visszatérítési garanciát a fogyasztók számára

gyakran a legerősebb tényező a fogyasztó azon döntésében, hogy nem vásárol valamit, a kockázat elkerülése. De a vágy az esetleges veszteség elkerülése. Általában ez a kockázat pénzügyi.

miért vásárolja meg valaki a termékeit? Mi van, ha nem működnek, vagy az ügyfél nem szereti őket? Néha a kis vásárlások hordozhatják a “vevő megbánásának” kockázatát.”Ezután kezdettől fogva legyőzze ezt a kifogást golyóálló visszatérítés felajánlásával.

minél nagyobb kockázatot vállal a jelölt döntéséből, annál valószínűbb, hogy vásárol tőled. Tehát távolítson el mindent, amit elkerülhet a vásárlástól.

• adj el néhány ajándékot, amennyire csak lehetséges

az emberek szeretik, amit ingyen kapsz, és minél többet adsz ingyen. A jövedelmezőbb leendő ügyfelek megértik Önt és márkáját. Ez több online értékesítéshez vezet.

nézze meg aktuális ajánlatait. Tudsz adni valamit ingyen? Ha a szoftver üzlet, – a ‘ könnyű-hoz felajánl a szoftver ingyenes, felelőtlen tesztelés. Még akkor is, ha nem, könnyen kínálhat ösztönzőket minták, próba tagság, személyenként két ajánlat és egyéb előnyök alapján.

a dolgok ingyen adása nem csak kiváló módja annak, hogy javítsa az emberek üzleti megértését. De ez is egy nagyszerű módja annak, hogy bemutassuk őket a termékekhez.

az lenne a legjobb, ha motiválta őket, hogy többet vásárolnak.

• növelje az Online értékesítés számát mobil optimalizálással

megdöbbentő a rosszul megtervezett, rosszul optimalizált “mobil” webhelyekkel rendelkező online vállalkozások száma.

a mobil keresés már meghaladta az asztali keresés mennyiségét. Hacsak nem akarja az értékesítési asztalra tenni, elengedhetetlen a webhely mobilra történő optimalizálása. Nem technikai szempontból.

ezért tegye a lehető legegyszerűbbé a mobil látogatók számára, hogy bármit vásároljanak, amit eladnak. Ez magában foglalhatja a kilépési folyamat átfogó módosítását vagy egy teljesen különálló mobil webhely megtervezését és elindítását.

a jól megtervezett, optimalizált mobilélmény legfontosabb elemei közé tartozik a navigáció és a felhasználói élmény. A látogatók nehezen találják meg és vásárolják meg, amit akarnak. És annál valószínűbb, hogy teljesen elhagyják webhelyét,és máshová költöznek.

az oldalaknak gyorsan kell betöltődniük, és a navigációnak logikusnak kell lennie. Ne kérjen túl sok információt. Csak később szeretné eladni vagy átadni a piacot az elvárásoknak. Lehetővé teszi a vendégek számára, hogy később hozzáférjenek a kocsikhoz, akár egy másik eszközről is.

ne várja el, hogy a mobil látogatók egy munkamenetben konvertáljanak, mint valószínűleg. De az a helyzet, hogy ha megkönnyíted a dolgukat, később előkerülnek.

Gondolj a mobil vendégeidre, és tegyél meg mindent, hogy könnyebben vásárolhassanak tőled menet közben.

következtetés

összefoglalva, a potenciális ügyfelek megszerzése az ügyfelek és a megbízható emberek számára nem könnyű feladat. Még akkor is, ha a fentiek alapján erős cselekvési tervet készít, még mindig pozitívan meglepheti az eredményeket.

tartsa a kapcsolatot az ügyfelekkel. Támogassa őket nem csak az elején. Tartsa meg a folyamat során. Ne kövess el hibákat. Időben szállítson. Tartsa be az ígéreteit. Tegye munkatársait a márka nagykövetévé is. Állj ki a tömegből, és menj túl a törzsvendégek.

és mutassa meg ügyfeleinek, hogy mennyire törődik velük. Amikor lojalitást mutat az ügyfelek iránt, térjen vissza, megmutatják neked a dolgaikat. Minden erőfeszítésed hosszú távon megtérül.