“a technológia lehetővé teszi, hogy folyamatosan, minden órában beszéljünk egymással. Minden eddiginél több lehetőségünk van arra, hogy kapcsolatba lépjünk valakivel a világ másik oldalán, de a kommunikációhoz való hozzáférés nem tesz minket automatikusan jó kommunikátorokká.”- Thomas Merchant, a Globalization Partners nemzetközi márka-és kommunikációs vezetője

a kultúra a legalapvetőbb szinten a kollektív felfogásból és társadalmi normákból áll, amelyeket az emberek megosztanak egymással. De az egyre változatosabb és összetettebb üzleti környezetben a kultúrát nem lehet egyszerűen úgy definiálni, mint “a dolgok elvégzésének módját” — sokkal inkább a viselkedés, a hiedelmek és a mögöttes gondolkodásmód közös megértéséről van szó, amelyek alakítják az alkalmazottak interakcióját.

a kulturális kompetencia témáját a globalizációs partnerek 2021-es éves kiadásának második napján vitatták meg PANGEO konferencia. A testület moderátora Thomas Merchant, a Globalization Partners nemzetközi márka-és kommunikációs vezetője és Chuck Mollor, az MCG Partners alapítója & vezérigazgatója volt.

ma ez egy döntő tényező, amely elválasztja a nagy teljesítményű vállalatot a többitől. A technológia lehetővé tette bármely vállalat számára, hogy globális munkaerőt építsen. Tehát a vezetőknek rendelkezniük kell az észleléssel és a képességgel, hogy megértsék az alkalmazottak szokásait, gesztusait és feltételezéseit az egész világon. A globális sokféleség valódi potenciáljának kiaknázása kulturális intelligenciát, érzékenységet és tudatosságot igényel.

“a kultúra kulcsa, és őszintén szólva a legnagyobb kihívás, ami ma létezik, valóban meghatározza, hogy mit értesz kultúra alatt, és a definíciód tükrözi azt, amit az emberek most tapasztalnak.”- Chuck Mollor, alapító &az MCG Partner vezérigazgatója

Moller, akinek a vállalata mindennel foglalkozik, ami a vezetés hatékonyságával, a vezetés összehangolásával,az utódlással és az executive coachinggal kapcsolatos, sok értékes betekintést kapott, és rávilágított arra, hogy a kultúra és az identitás hogyan befolyásolja a vállalat növekedését. Merchanttal megvitattak néhány gyakori kérdést, amelyek felmerülnek azzal kapcsolatban, hogy az inkluzív vezetés hogyan kezdődik a kulturális intelligenciával. Itt vannak a megbeszélésükből összegyűjtött legfontosabb tanulságok.

a kereskedő ezzel a kérdéssel kezdte az ülést: “Bőséges tapasztalata alapján tudna beszélni a kulturális kompetencia témájával, amikor mindenki úgy érzi, hogy kapcsolatban áll?”

” tehát a kultúrának alapvetően arról kell szólnia, hogy mik az értékeid, és az értékeidet a viselkedéseddel kell leírni.”Moller folytatta, hangsúlyozva, hogy” a legnagyobb disconnect most, ma, az egész világon, hogy a vállalatok megy messzire, hogy leírják értékeiket. Óriásplakátokat és plakátokat készítenek. Kávézókba és konferenciatermekbe teszik őket, most, hogy virtuális parlamenti intranetek vagyunk. De a probléma az, hogy van egy kapcsolat megszakadása, és a kapcsolat megszakadása az, hogy ezeket az értékeket élik, és nincs elszámoltathatóság.”

a beszélgetés következő szakasza egy másik fontos kérdésre tért át, amelyet Merchant feltett: “milyen szerepet játszhat a technológia globális csapataink kulturális megértésének és intelligenciájának javításában, és milyen előnyökkel jár azoknak a vállalatoknak, amelyek most kezdik el prioritásként kezelni a kulturális tanulást?”

mind Merchant, mind Moller részletesen leírta, hogyan vagyunk egy globális világban, és ez hogyan befolyásolja a kultúra megértését. Nem számít, milyen vállalkozása lehet, és kik az alkalmazottak és az ügyfelek, határozottan változatos és kulturális háttérrel rendelkeznek. Merchant kifejezte, hogy a globalizációs partnerek egy dolgot tesznek: a nemzetközi ünnepeket együtt ünneplik a technológia segítségével. “Az indiai kollégáinkkal tavaly Megcsináltuk a Diwalit, és fantasztikus volt. Az összes jelmez, a műalkotás és az étel-és valóban úgy éreztük, hogy részesei vagyunk ennek a fontos ünnepnek velük. Közelebb hozott minket, és segít a kapcsolat és a kapcsolat kiépítésében, amely segít áthidalni néhány akadályt és hiányosságot, amelyeket a kulturális kommunikációban találunk.”Ez csak egy példa arra, hogy a technológia milyen szerepet játszhat a globális csapatok kulturális megértésének és intelligenciájának javításában.

Merchant ezután a beszélgetést egy mollerhez intézett utólagos kérdésre bontotta, mondván: “az Ön szemszögéből hogyan tudják mind az emberek, mind a vezetők azonosítani a kulturális megértés hiányosságait, és akkor mit tehetnek mind stratégiai, mind taktikai szinten, hogy áthidalják ezeket a hiányosságokat csapataikon belül?”

” azt hiszem, sok jön le, hogy mi a szerepe ezeknek a csapatoknak? Mik a céljaik? Hogyan illeszkednek az Általános funkcióhoz, osztályhoz vagy üzlethez?”Moller arra is rámutatott ,hogy” sok minden arról szól, hogy megőrizzük az embereket kultúránkban, szervezeteikben és hátterükben, valamint kapcsolatokat és bizalmat alakítsunk ki. Arról is szól, hogy valódi összhangba kerüljünk és tisztázzuk, hogyan fogunk együtt dolgozni.”

Merchant a különböző kultúrákban élő tapasztalatainak megosztásával dolgozott ki.Elmagyarázta, hogy vannak speciális kulturális normák, és hogy mennyire fontos ezeknek a jeleknek a megtanulása és megértése. Ez a vezetőkre vonatkozik — oktatniuk kell csapataikat, hogy fokozzák a kulturális különbségek tudatosságát és megértését. Merchant és Moller egyaránt beszélt arról, hogy mennyire fontos, hogy a vezetők proaktívak legyenek csapataik összehozásában, az akadályok lebontásában, a bizalom és a kapcsolatok kiépítésében, valamint abban, hogy együtt dolgozhassanak, hogy eltávolítsanak mindent, ami útlezárásnak tekinthető.

az ülés vége előtt Moller megosztott néhány stratégiát arról, hogyan mérjük saját kulturális intelligenciánkat vállalatként és emberként. Moller azt mondta: “a mérés érdekes fogalom. Abban a tekintetben, hogy hogyan szeretné ezt valóban mérni. Szerintem sok mindent megtehetsz.”Mérési szempontból kifejezte, hogy elengedhetetlen annak ismerete, hogy mit kell másképp tenni, amit az alkalmazottak segítségének kérésével lehet elérni. “Valójában megtervezhet egy kulturális felmérést, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az emberek valóban megértik, mi a fontos.”