ebben a cikkben:

nem tudok vásárolni

már felszámított többször

véletlenül vitatott díjak

Mikor kapom meg a játékot

nem tudok vásárolni

a Fizetési hibákat gyakran nehéz nyomon követni; néhány okból a fizetési folyamat különböző lépéseiben fordulhatnak elő.

hibaelhárítás

1. próbálja ki a vásárlást egy másik webböngészőben vagy eszközön, és győződjön meg arról, hogy a böngésző a legfrissebb verzió.
2. próbáljon ki egy másik fizetési módot az online áruházban. Számos különböző fizetési mód áll rendelkezésre.
   megjegyzés: a Fizetési módok országonként eltérőek lehetnek.

Minecraft Prepaid kártya használata

ha még mindig nem tud vásárolni, akkor vásárolhat Minecraft prepaid kártyát, és használhatja azt.

a Minecraft prepaid kártyák Microsoft-fiókban használhatók (amely még nem rendelkezik a játék egy példányával), és a kártyabirtokost egy Minecraft licencre (a Minecraft egy példányára) jogosítják fel.
ha vásárolt egy Minecraft: Java Edition előre fizetett kártya egy kiskereskedelmi üzletben, beválthatja kódját, ha ellátogat webhelyünkre a következő címen minecraft.net/redeem kattintson a Java EDITION beváltása gombra. A rendszer kéri, hogy jelentkezzen be vagy hozzon létre egy Microsoft-fiókot. Miután ez befejeződött, beválthatja a kódot, és befejezheti a Minecraft profil beállítását.

ha problémái vannak a Minecraft prepaid card használatával, olvassa el a Prepaid Card and Gift Code beváltási problémák című részt.

Realms-vásárlás hibaelhárítása

nemzetközi vásárlás

1. ellenőrizze a kártya szolgáltatóját, hogy engedélyezze a nemzetközi vásárlást, mivel a Mojang székhelye Svédországban található. Ellenőrizze azt is, hogy van-e elegendő pénzeszköze, és nincs-e más probléma a vásárlással.
2. ha nem ugyanabban az országban tartózkodik, mint ahol a hitel-vagy betéti kártyát kiállították, előfordulhat, hogy a vásárlás nem történik meg. Kérdezze meg a kártya szolgáltatóját.

USA vásárlás

1. nem vásárolhat az Egyesült Államokon kívülről az Egyesült Államokban kibocsátott hitel-vagy betéti kártyával.
2. az Egyesült Államok törvényei miatt az Egyesült Államokban vásárolt számos vagy az összes előre fizetett betéti kártya (például a Visa Vanilla) nem működik online áruházunkban történő vásárláskor, mivel a Mojang az Egyesült Államokon kívül található.
3. ajándék kódok nem vásárolhatók meg online áruházunkban az Egyesült Államokból. Kérjük, fontolja meg a Minecraft előre fizetett kártya vagy ajándékkód vásárlását amazon.com.

többször is felszámítottak

vannak olyan helyzetek, amikor egy második töltés megjelenhet vagy úgy tűnik, hogy megjelenik a vásárlás után:

1. sikertelen fizetés esetén Rendelési szám generálható, amely összetéveszthető a sikeres vásárlással. A Tranzakcióazonosító csak sikeres vásárlással jön létre. Keressen egynél több tranzakcióazonosítót a duplikált vásárlás megerősítéséhez. Megjegyzés: előfordulhat, hogy egy kis valutaátváltási díjat vagy nemzetközi tranzakciós díjat lát a bankjától, mivel a Mojang Svédországban található. (Csak a Mojang számlákra vonatkozik)
2. egy bank vagy fizetési partner ideiglenesen lefoglalhatja a vásárlási összeget a számláján, ez összetéveszthető egy második díjjal. A tartás általában 24-48 órán belül megoldódik. További információkért vegye fel a kapcsolatot bankjával vagy a Fizetési partnerrel.
3. ha véletlenül vásárolt a játék közvetlenül, valamint egy ajándék kódot; látni fogja a duplikált vásárlások fiókjában profilt.

ha úgy gondolja, hogy duplikált díjat azonosított, vegye fel a kapcsolatot a Minecraft ügyfélszolgálatával, és adja meg nekünk mindkét díj tranzakcióazonosítóját. Mi lesz boldog, hogy segítse így továbbra is a játékot!

véletlenül vitattam a díjakat

egyesek esetleg nem ismerik el a svéd vállalat vagy fizetési partnereink díjait, és néha vitatják és visszatérítik a jogos díjat. Később rájöhetnek, hogy a díj egy Mojang Studios játék tervezett vásárlására vonatkozott. Mivel nem tároljuk a fizetési információkat, ha hibásan vitatta a díjat, nem tudjuk újra felszámítani. Kérjük, egyszerűen végezze el újra a vásárlást, és hozzáférhet a játékhoz.

Mikor kapom meg a játékomat?

a vásárlás után e-mailt kap a vásárlást igazoló nyugtával. Miután megkapta ezt az e-mailt, hozzáférhet a játékhoz

a Mojang Studios játékok digitális letölthetők, és elérhetők a Mojang fiókján keresztül, valamint a következő címen minecraft.net/download.

ha ajándékkódot vásárolt, beválthatja azt fiókjában a Mojang fiókprofiljából, vagy elküldheti a kódot egy barátjának.

hibaelhárítás

alkalmanként olyan probléma merül fel, amikor egy sikertelen tranzakció elküldi az Ügyfelet a fizetés visszaigazoló képernyőjére. Ha csak néhány óra elteltével kapott 32 karakteres rendelési számot, és nem kapott tőlünk egy tranzakcióazonosítót tartalmazó, sikeres vásárlást megerősítő e-mailt, nem valószínű, hogy a tranzakció sikeres volt. Ellenőrizze még egyszer a Fizetési számláját, hogy ellenőrizze, hogy felszámolásra került-e.

fontos: mivel ugyanazon a számlán kétszer nem lehet játékot vásárolni, ha nem terhelték meg, érdemes újra megpróbálnia a vásárlást.

ha a hitelkártya-társaságtól hívást kapott, amelyben megkérdezte, hogy szeretne-e engedélyezni egy nemzetközi tranzakciót, akkor valószínűleg megszakította a fizetési folyamatot, még akkor is, ha végül elengedték a tranzakciót. Először ellenőrizze, hogy hitelkártyáját megterhelték-e; lehetséges, hogy a visszatartás miatt nem értesítettek minket a vásárlásról. Ha nem, akkor megvárhatja a díj feldolgozását, vagy megpróbálhatja újra a vásárlást. Ha Önt terhelték, vegye fel velünk a kapcsolatot, és adja meg tranzakciós azonosítóját vagy rendelési számát.

ha díjat kapott, és rendelkezik tranzakcióazonosítóval vagy rendelési számmal a vásárláshoz, vegye fel a kapcsolatot a Minecraft ügyfélszolgálatával.