a járatok törlése és átütemezése a légitársaságok és a repülőterek működésének normális része szerte a világon. Ezek egy vagy több tényező miatt következnek be, a biztonságtól a gazdasági és az üzemeltetési okokig.

megvan a részem a törölt és átütemezett járatokból. Néhány hónappal ezelőtt a Cebu Pacific-kel kellett repülnöm Szöulba, de a repülési menetrendben olyan változások történtek, amelyek nem voltak kedvezőek számunkra, ezért csak le kellett mondanunk az utunkat. Teljesen rendben van, mert hónapokkal előre értesítettek minket az átütemezésről, és még nem foglaltunk túrákat, így még mindig rengeteg időnk volt az utazási terveink átdolgozására. Lehetőséget kaptunk arra, hogyan lépjünk tovább, és úgy döntöttem, hogy teljes visszatérítést kérek.

akkor a múlt hónapban a Tajvanról Manilába tartó AirAsia járatainkat törölték a koronavírussal kapcsolatos utazási tilalom miatt, amelyet a kormány akkor vezetett be.

mindkét alkalommal dokumentáltam a tapasztalataimat, hogy megoszthassam veled a visszatérítési folyamatot. Ebben a bejegyzésben, fogunk összpontosítani Cebu Pacific. (Ha törölt járata az AirAsia-val van, olvassa el inkább ezt: hogyan lehet visszatérítést kapni az AIRASIA – tól!)

ha a Cebu Pacific járatát törlik vagy átütemezik, és visszatérítést szeretne kérni, ez a bejegyzés segíthet.

mielőtt ezt megbeszélnénk, hangsúlyozzuk, hogy nem minden járatfoglalás visszatéríthető. Ha piso-eladásból vagy más ülőhely-eladásból kapta a jegyét, nagy esély van arra, hogy viteldíját nem térítik vissza, kivéve, ha maga a légitársaság törölte vagy átütemezte a járatot.

itt vannak azok az esetek, amelyekben visszatérítési kérelmet nyújthat be.

1. járat törlése, amikor a Cebu Pacific törli az Ön járatát
2. Járatátütemezés, amikor a Cebu Pacific legalább 1 órás különbséggel mozgatja a járatát. Ha a különbség kevesebb, mint 1 óra, akkor noy visszatérítésre jogosult.
3. kettős fizetés, ha kétszer kell fizetnie ugyanazon foglalásért (ugyanazzal a foglalási számmal)
4. duplikált Foglalás, ha kétszer ugyanazt a járatot foglalta le (ugyanazzal a járatszámmal, vendégekkel és utazási dátumokkal)
5. utasok halála
6. néhány orvosi eset, de érvényes orvosi igazolást és egyéb vonatkozó dokumentumokat kell benyújtani
7. olyan esetek, amikor a helyi hatóságok törvények

ebben a bejegyzésben a fenti első két elemre, a járat törlésére és az átütemezésre összpontosítunk.

ha a Cebu Pacific járatát törlik vagy átütemezik (legalább egy órás különbséggel), három lehetőséget kap:

1. Rebook vagy átirányítani egy másik repülőtérre legfeljebb 30 napig az eredeti repülési menetrend díjmentesen
2. mozgás utazási alap, amely felhasználható akár 90 napig a létrehozás napjától.
3. teljes visszatérítés iránti kérelem. Azt szeretem ebben, hogy megkaphatom, amit teljes egészében kifizettem. Hátránya, hogy hosszú időbe telhet, amíg megkapja, vagy reflektál a fiókjára.

ha visszatérítési kérelmet nyújt be, olvassa tovább!

hogyan kérhet visszatérítést online

ezt megteheti a forródrót hívásával, de a legegyszerűbb módja az online. Itt van, hogyan kell csinálni.

1. látogasson el a Cebu Pacific weboldalára: www.cebupacificair.com. kattintson a foglalás kezelése elemre.
2. adja meg a járat adatait: foglalási kód és az utasok vezetékneve. Ha van egy GetGo számla, akkor is egyszerűen jelentkezzen be.
3. az irányítópulton keresse meg azt a járatot, amelyre visszatérítést szeretne kapni. Kattintson a mellette lévő kezelés gombra.



4. a következő oldalon négy ikon található. Válassza ki az egyik címkét visszatérítés kérése / visszatérítési állapot ellenőrzése.



5. válassza ki azokat az utasokat,akiknek visszatérítést szeretne. Előfordulhat, hogy megerősítést kér néhány részlet megadására.
6. erősítse meg a visszatérítési kérelmet.

miután elkészült, látni fogja a visszatérítés állapotát az irányítópulton. Kezdetben megjelenik a fogadott. De idővel változhat.

ha hitelkártyával fizetett, a visszatérített összeg jóváírásra kerül a számláján.

ha offline csatornán keresztül fizetett (7 Eleven, Cebuana Lhuillier stb.), előfordulhat, hogy meg kell látogatnia a Cebu Pacific jegykiadó irodáját, hogy megkapja a visszatérítést. A kérés teljesítésekor erről tájékoztatást kap. Itt a CEB jegypénztárainak listája.

az, hogy mennyi idő múlva kapja meg, sok tényezőtől függ, amelyek közül néhány a banktól vagy a kártya számlázási ciklusától függhet. Kevesebb, mint 3 hét alatt megkaptam az enyémet.

hogyan lehet visszatéríteni a repülőtéri adót vagy a terminál díját

a Cebu Pacific által végrehajtott járattörlés vagy átütemezés, kettős fizetés vagy duplikált foglalás esetén a terminál díját vagy a repülőtéri adót visszatérítjük Önnek a viteldíjjal és egyéb díjakkal együtt.

de ha lekéste a járatát, vagy már nem kívánja használni a foglalását (nem jelenik meg), akkor csak a termináldíj vagy a repülőtéri adó visszatérítését is kérheti.

van egy külön bejegyzést, hogy itt: Hogyan lehet visszatéríteni a terminál díját