ha keres egy bentlakásos gondozási otthon vagy idősek otthonában, szeretné tudni, hogy ez biztosítja a magas színvonalú ellátást, és hogy rendszeresen ellenőrzik.

a gondozóház CQC minősítése meg tudja mondani, hogy szolgáltatása kiemelkedő, jó, javítást igényel-e vagy nem megfelelő. Ez az útmutató többet elmagyaráz a CQC szerepéről, arról, hogyan ellenőrzik és értékelik az ápolási otthonokat, és hogyan segíthetnek ezek a minősítések a szolgáltatások összehasonlításában és az ellátással kapcsolatos döntések meghozatalában.

mi az a CQC?

a CQC (amely a Care Quality Commission rövidítése) az összes gondozási szolgáltató független szabályozója Angliában. Fő feladata annak biztosítása, hogy minden kórház, háziorvosi klinika, gondozó otthon, fogorvos, közösségi ellátás és otthoni gondozási szolgáltatás biztonságos, hatékony, együttérző, magas színvonalú ellátást nyújtson az embereknek.

minden Angliában működő ápolónak regisztrálnia kell magát a CQC-nél.

mit csinál a CQC?

a CQC rendszeresen átfogó ellenőrzéseket végez az összes gondozó szabványairól.

a CQC ellenőrzés tartalmazza:

• be nem jelentett személyes látogatás a gondozási otthonban
• a gondozási otthon gondozási nyilvántartásainak áttekintése
• visszajelzés összegyűjtése a gondozási otthon lakóitól
• visszajelzés összegyűjtése a gondozóotthonban dolgozó személyzettől

az ellenőrzés során a gondozási otthonok szabványait öt kulcsfontosságú kérdésben vizsgálják felül:

kulcskérdés	jelentés
biztonságban vannak?	biztonságos: Ön védve van a visszaélésektől és az elkerülhető károktól
hatékonyak?	hatékony: az Ön gondozása, kezelése és támogatása jó eredményeket ér el, segít fenntartani az életminőséget, és a rendelkezésre álló legjobb bizonyítékokon alapul
érdekli őket?	gondoskodás: a személyzet együttérzéssel, kedvességgel, méltósággal és tisztelettel bánik veled
reagálnak-e az emberek igényeire?	reszponzív: a szolgáltatásokat úgy szervezzük, hogy megfeleljenek az Ön igényeinek
jól vezetik őket?	jól vezetett: a szervezet vezetése, vezetése és irányítása biztosítja, hogy a szervezet magas színvonalú ellátást nyújtson, amely az Ön egyéni igényeire épül, ösztönzi a tanulást és az innovációt, valamint elősegíti a nyitott és tisztességes kultúrát

a CQC-nek van egy útmutatója, amely megmutatja, hogy néz ki egy jó gondozó otthon, hogy segítsen megalapozott döntéseket hozni gondozásával kapcsolatban: https://www.cqc.org.uk/help-advice/what-expect-good-care-services/what-can-you-expect-good-care-home

milyen gyakran ellenőrzi a CQC az ápolási otthonokat?

a CQC ellenőrök célja, hogy minden új szolgáltatást 6-12 hónapon belül megvizsgáljanak, ez azonban a munkaterhelésüktől függhet.

A gondozó otthonok az első ellenőrzésig osztályozatlanok maradnak, de ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy rossz vagy nem biztonságos ellátást nyújtanak. Az ellenőrzések között a CQC folyamatosan figyelemmel kíséri a szolgáltatók szabványait, és nyomon követi az esetleges eseményeket, biztonsági kérdéseket vagy panaszokat.

a gondozási otthonok CQC-értékelésének megértése

megállapításaik áttekintése után a CQC a fenti öt kulcskérdés mindegyikével osztályozza az ellátót. A négy lehetséges fokozat a következő:

fokozat	jelentés
kiemelkedő	a gondozó rendkívül jól teljesít.
jó	a Szolgáltató jól teljesít és megfelel az elvárásoknak.
javítást igényel	a gondozó nem teljesít olyan jól, mint kellene, és a CQC útmutatást adott arról, hogyan lehetne javítani.
nem megfelelő	a gondozó rosszul teljesít, és a CQC lépéseket tett azok ellen, akik futtatják.

a gondozóház általános osztályzatot tartalmazó vizsgálati jelentését a CQC honlapján teszik közzé. Ez felvázolja bizonyíték arra, hogy mi a gondozó otthon jól vagy területeken, ahol javítani kell. A jelentés azt is részletezi, hogy a gondozó otthon hogyan teljesít az öt kulcskérdés mindegyikében.

a gondozóotthonnak lehetősége van arra, hogy vitatja a CQC megállapításait, és kérje a minősítés felülvizsgálatát.

ha a CQC megállapítja, hogy egy gondozó otthon nem megfelelő ellátást nyújt az ügyfeleknek, végrehajtási politikájuk van, amely segít megvédeni az ellátásban részesülőket. Figyelmeztető értesítéseket adhatnak ki, amelyek megkövetelik az ápolótól, hogy nyújtson be cselekvési tervet, amely bemutatja, hogyan fognak javulni. Ha a megállapítások súlyosabbak, akkor a CQC felfüggesztheti vagy törölheti a gondozó otthon regisztrációját.

hogyan segíthet a CQC, ha gondozó otthont keres

gondozó otthon vagy idősek otthona kiválasztása nagy döntés, és sok információt kell figyelembe venni, ami néha zavaró lehet.

a CQC honlapján található hivatalos CQC Jelentés áttekintése független szakmai áttekintést nyújt az ápolási otthonról vagy az ápolási otthonról, amely segíthet a szolgáltatások összehasonlításában.

ha egy gondozóotthon minősítése kevésbé ‘jó’ (például ‘fejlesztést igényel’ vagy ‘nem megfelelő’), vegye figyelembe, hogy a CQC szorosan figyelemmel fogja kísérni ezt a területet, és alaposan megvizsgálja annak ellenőrzése érdekében, hogy történt-e javulás. A CQC jelentés részletezi a szolgáltatás javítása érdekében tett intézkedéseket is.

ne feledje, hogy az ápolási otthonok osztályozatlanok, miközben az első ellenőrzésre várnak, és fontos megjegyezni, hogy az ápolási otthonok egy vagy több évig tarthatnak az ellenőrzések között, és ez idő alatt sok minden változhat.

eltekintve felülvizsgálja a CQC minősítés, itt van néhány más módon, hogy segítsen eldönteni:

• beszéljen minden gondozóotthonnal arról, hogy mi a legfontosabb az Ön számára. Fontos, hogy megkapja a kívánt ellátást, és ha megvitatja prioritásait minden otthonban, akkor világosabb képet kaphat arról, hogy pontosan hogyan tudnak támogatni
• kérje meg, hogy látogasson el és találkozzon a személyzet néhány tagjával
• kérdezze meg a gondozási otthont a szolgáltatásukról szóló ajánlásokról és véleményekről. A Google-on is kereshet véleményeket az otthonról.

gondozó otthont keres?

ha gondozó otthont vagy ápolási otthont fontolgat, segíthetünk Önnek.