a kultúra hatása a fogyasztói magatartásra mély, és ha félreértik vagy félvállról veszik, akkor a termék megbukhat az új kulturális piacon. Ahogy a vállalkozások bővülnek, szélesebb területekre lépnek be, és sok esetben a vállalkozások egynél több országban működnek. Ha a vállalat valóban multinacionális, akkor ez azt jelenti, hogy két különböző kultúrában működik, két különböző földrajzi területen.

vegyünk egyszerű példákat a kultúrák közötti különbségekre két ország között

• Kínában gyakori az ember jövedelméről, életkoráról vagy családi állapotáról kérdezni, míg az Egyesült Államokban durva.
• egy olyan felső gazdaság kiadási mintái, mint az Egyesült Királyság, teljesen eltérőek lesznek, mint egy fejlődő nemzet. Ugyanez vonatkozik a mentési mintára is. Az Egyesült Királyság fogyasztói nagyobb valószínűséggel költenek több pénzt, mint más országok, mert jövedelmük is magas.
• a legtöbb országban, amikor valaki helyére megy, ajándékokat kell magával vinnie. Kínában, még akkor is, ha valaki jön a helyére, ajándékokat kell adnia nekik.

lényegében vannak apró dolgok, amelyek az egyén kultúráját alkotják. A marketing világában azonban a kultúra hatása a fogyasztói magatartásra 3 különböző szempontot vesz figyelembe.

1) A kultúra egésze –

gondolj erre úgy, mint “szeretem Indiát” vagy “szeretem az USA-t”. E két ország népe szereti az országot a birtokukban lévő örökségért vagy a múltban történt dolgokért, valamint az ország előrehaladásának módjáért. Hasonlóképpen, a különböző országok minden egyénének eltérő kulturális háttere lesz. Ez a kultúra nagyban befolyásolja a fogyasztót.

a kultúra a böjtben történt dolgokból áll. Van egy mondás, amely szerint “a gyermek mindig elfogadja a szülők kultúráját”. Tehát, ha a szülők forrófejűek, a gyermek hasonló lesz. Tehát a kultúra határozottan meghatározza az egyént, és az egyén vásárlási mintája a kultúra alapján változik.

a kultúra fogyasztói magatartásra gyakorolt hatásának legjobb példája a McDonalds. Ugyanaz a McDonalds különböző típusú hamburgereket kínál az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban és Indiában. Biztos vagyok benne, hogy Kínában is más lesz. Ha a McDonalds ugyanazt az ízt tartotta volna ezekben az országokban, akkor nem tudott volna terjeszkedni az Egyesült Államok határain túl.

2) szubkultúra –

egy nemzet kultúrája makro szinten érthető, de sok ország szubkultúrákra is fel van osztva. A szubkultúrák általában a vallás és a földrajz alapján alakulnak ki. Vegyünk egy demokratikus országot, és sok különböző régiót találunk felosztva, mindegyik régiónak megvannak a maga sajátosságai.

tehát Indiában például az északi rész tele van Szikhekkel és pandzsábi emberekkel, míg a déli rész dél-indiai emberekkel. Mindkét régió öltözködési stílusa, nyelve, zenéje teljesen más. Természetesen az egyének által hozott termék is más lesz. Kulturális szinten ezek a fogyasztók mind ugyanazt a McDonalds-ot vásárolják. De északon, helyi szinten, egy Paratha vagy egy Kulcha többet fog eladni, mint egy Idli vagy egy Dosa (Észak-és dél-indiai konyha).

3) társadalmi osztály –

legyen az északi vagy déli, legyen az egyik vagy másik ország, a kultúra fogyasztói magatartásra gyakorolt hatása leginkább az egyén társadalmi osztálya alapján figyelhető meg. Ha a fogyasztó egy magasabb társadalmi osztályba tartozik, akkor Mercedest kell vásárolnia, hogy megmutassa társadalmi osztályát. Másrészt az alacsony társadalmi osztályú fogyasztó is elégedett lesz a kerékpárral.

a társadalmi osztály a fogyasztó számos különböző aspektusát befolyásolja. Mit visel, mit vezet vagy lovagol, hogyan hordozza magát, melyik termékre van szüksége vagy nincs szüksége, mind a társadalmi osztály alapján döntenek.

a társadalmi osztály szerinti célzás alapján a vállalat normál, prémium és szuperprémiumra változtathatja termékét (amit a BMW folyamatosan tesz). Így az ügyfél ezután kiválaszthatja a választását, hogy megfeleljen társadalmi osztályának. Ha csak normál termékei vannak, a szuper prémium osztály figyelmen kívül hagyja Önt. Ha pedig csak Prémium termékei vannak, akkor elveszíti a normál társadalmi osztályt (ezt a választott célpiac alapján választja meg).

ha egy új piacra lépő vállalat nem érti a kultúra fogyasztói magatartásra gyakorolt hatását, akkor sikerének komoly következményei lesznek. Lehet, hogy a vállalat nem érti a kudarc okát is. Másrészt egy olyan vállalat, amely a helyi kultúra megértésébe fektet be, hosszú utat tehet termékének sikere felé.