az évek során a technológia elterjedésével a kisvállalkozások egyre inkább függenek a digitális eszközöktől a sikerhez. Az e-kereskedelmi üzletektől a mobilalkalmazásokig, a vállalatok jelentős átalakuláson mentek keresztül, hatalmas elmozdulást tapasztal az online szférában. Az egyik legfontosabb technológiai fejlesztés, amely segített a kisvállalkozásoknak abban, hogy nagy távolságokon elérjék az ügyfeleket, a közösségi média. Az olyan közösségi média platformokkal, mint az Instagram, a Facebook, a Tiktok, a YouTube, a Pinterest és még sok más, számtalan kreatív és innovatív módszer létezik arra, hogy a márkák kapcsolatba léphessenek meglévő ügyfeleikkel és újakat konvertálhassanak.

a közösségi média világa tagadhatatlanul gyümölcsöző és telített, és úgy tűnik, hogy ez nem változik egyhamar. 2018-tól az összes Fortune 500 vállalat közel 97 százaléka használ legalább egy közösségi média platformot kezdeményezéseinek népszerűsítésére és az érdekelt felekkel folytatott pozitív kommunikáció elősegítésére. Ezenkívül 2021-től nagyjából 3 van.78 milliárd közösségi média felhasználó a világ minden tájáról, 5 százalékos növekedés 2020-hoz képest. Ezt szem előtt tartva egyértelmű, hogy a közösségi média erejének kiaknázása elősegítheti a kisvállalkozások növekedését és sikerét 2021-ben és azon túl.

a közösségi média nagy hatású előnyei a kisvállalkozások számára

amikor a kisvállalkozás növekedéséről van szó, a közösségi média számos előnyös funkciót kínál, többek között:

• megfizethetőség: a közösségi médiában a vállalatok korlátozott költségvetés mellett is kiváló minőségű márkaismertséget érhetnek el. Míg a pontos összeg, amelyet egy vállalat a közösségi médiára költ, az entitások között változik, Számos eszköz és stratégia létezik a kisvállalkozások tulajdonosai számára, hogy a lehető legtöbbet hozzák ki a pénzükért. Például, míg egyes vállalatok befektethetnek a közösségi média tervezési szoftverprogramjaiba vagy fizetett Facebook-hirdetésekbe, ez nem szükségszerű, különösen egy kisvállalkozás tulajdonosa számára, aki éppen elindítja vállalkozását. A vállalkozók kiindulópontként teljesen ingyenesen létrehozhatnak egy Facebook és Instagram oldalt vállalkozásuk számára.

• szoros ügyfélszolgálat: A közösségi média platformok lehetővé teszik a közvetlen, azonnali kommunikációt a márkák és az ügyfelek között, ami fokozott kapcsolatot és nagyobb elégedettséget kínál az ügyfélszolgálat szintjével. Figyelembe véve az ügyfélszolgálat szerves szerepét a márkahűség kiépítésében, létfontosságú, hogy a kisvállalkozások tulajdonosai a közösségi médiát előnyükre használják saját ügyfélszolgálati műveleteik megerősítésében.

• célzott elérés: ha hirdetéseket vásárol olyan elhelyezési oldalakon, mint a Facebook vagy az Instagram, akkor közvetlenül elérheti célközönségét. A hirdetéseket az adott demográfiai adatok, például a nem, az életkor, a fizetés és a helyszín alapján is otthonra szabhatja. Ha konkrét fogyasztói szegmenseket céloz meg, nagyobb valószínűséggel növeli a konverziós arányokat, majd növeli a nyereséget.

• Márkaközösség növekedése: a közösségi média platformok összehozzák az embereket. A közösségi média jelenlétének növelésével egy egységes közösséget támogat, amely kölcsönös tiszteletet és érdeklődést mutat a márka iránt. Le a pályáról, ez a közösség potenciálisan fejleszthet felhasználó által létrehozott tartalmat, és márkanagyköveteket hozhat létre vállalata számára.

• kiterjesztett munkaidő: ha hagyományos tégla-és habarcsüzletet működtet, akkor adott, hogy be kell állítania a munkaidőt. A közösségi média segítségével azonban biztosíthatja, hogy vállalkozása ritkán aludjon. Tekintettel arra, hogy a közösségi média profilok 24/7-ben elérhetők és bárhonnan elérhetők, segítheti vállalkozását a nonstop működésben. Akár automatizált válaszokat és chatbotokat is beállíthat, hogy ügyfélszolgálati képviselőként szolgáljanak, amikor Ön és emberi alkalmazottai nem dolgoznak.

kapcsolódó: Hogyan hozzunk létre egy Stellar Social Media Marketing terv Alatt $100

terv és automatizálják a tartalmat

mint egy kisvállalkozás tulajdonosa, van egy sok felelősséget, hogy valószínűleg kevés időt hagy létre a szociális média tartalom. Azonban számos platform áll rendelkezésre, mint például a Later, a Sprout Social és a Planoly, amelyek segítenek a tartalom létrehozásában, tervezésében és automatizálásában. Ezek az eszközök nagyban megkönnyítik a fotók feltöltését és szerkesztését, a feliratok írását és a bejegyzések közzétételét. Azt is láthatja, hogy a hírcsatorna hogyan fog kinézni előre, a közzététel előtt, hogy biztosítsa a koherens, jól kurált profilt, amely igazodik a márka identitásához.

jelentések használata a mutatók elemzéséhez és a meglévő stratégiák újraértékeléséhez

feltétlenül határozza meg egyértelműen, hogy mely mutatók (azaz átkattintások, elkötelezettségi arányok) fontosak a kisvállalkozás számára. Értékelje, mely mutatók segítenek megalapozott üzleti döntések meghozatalában, cselekvésben vagy bizonyos kezdeményezések értékének megítélésében. Miután eldöntötte, hogy mely mutatók számítanak a vállalatának, jelentések segítségével elemezze ezeket a mutatókat. A jelentések egyszerűsítik az összes olyan adatot, amely elengedhetetlen az ügyfélkör és a fogyasztói viselkedési minták megfelelő megértéséhez. Ezután felhasználhatja ezt az információt a meglévő stratégiák újraértékelésére és a szükséges kiigazítások elvégzésére.

összefüggő: hogyan kell értékelnie a tartalommarketing sikerét

kérjen külső közösségi média segítséget

annak érdekében, hogy 2021-ben eligazodhasson a transzformatív közösségi média tájában, fontolja meg a közösségi média cégek szolgáltatásainak használatát. Szakértői betekintést nyújtva a közösségi média gyakorlataiba, mint például a tartalomtervezés, a versenytársak nyomon követése és a kurált linkek megosztása, az ilyen vállalatok értékes erőforrásokat biztosíthatnak Önnek a közösségi média követésének bővítéséhez és az online jelenlét bővítéséhez. Megértik azokat a hasznos eszközöket is, amelyek a platform-specifikus tartalom létrehozását szellővé teszik.

Ezen túlmenően ezek a szakemberek megértik, hogyan lehet a márka hangját és személyiségét lefordítani a digitális térbe, és első kézből tudják, hogy sok fogyasztó szórakozásból és szabadidős célból használja a közösségi médiát. Ennek eredményeként a kisvállalkozás által ezeken a platformokon közzétett tartalomnak szórakoztatónak és vonzónak kell lennie. Ha ezzel a folyamattal küzd, egy közösségi média szakember segíthet.

nyilvánvaló, hogy a közösségi média ereje abban, hogy segítse a márkákat új magasságok elérésében, nem múló tendencia. Inkább, mindenféle közösségi média platform lenyűgöző erőnek bizonyult a növekvő vállalatokban minden iparágban. Egy olyan globális társadalomban, amely egyre inkább támaszkodik a technológiára, ez a tendencia nem mutatja a szétesés jeleit. Ennek eredményeként a kisvállalkozások számára a közösségi média jelenléte feltétlenül szükséges a siker eléréséhez 2021-ben és azon túl.

kapcsolódó: Hogyan lehet A márkák nyerő közösségi média marketingstratégiát kidolgozni 2021-ben