a jó kommunikációs készség a siker kulcsa mindenben, amit csinálsz. Kövesse ezeket a 7 lépést a kommunikációs készségek fejlesztéséhez, amelyek segítenek előrelépni.

a kommunikáció nem csak egy új üzletben, hanem minden kapcsolatunkban minden.

őszintén szólva, hogyan kommunikálnának az emberek? Annak érdekében, hogy kellemes üzleti és személyes beszélgetést élvezhessen, a kommunikációs szintnek kiválónak kell lennie. Hogyan kommunikálunk hatékonyan? Egyszerűen fogalmazva, mondja ki, amit ért, mondja ki világosan, és mondja meg tisztelettel.

1. lépés: bizalom létrehozása

vannak, akik természetesen bizalmatlanok más emberekkel, mert nem tudják, mit gondol a másik. Ezért minél hamarabb jön ki, és azt mondja, amit akar, annál hamarabb elkezdheti a bizalom megteremtését. Ha úgy érzi, hogy valaki különösen nyugtalan, akkor megpróbálhatja megnyugtatni őt, hogy nem jelent fenyegetést. Mint sejteni lehet, ez nem mindig működik, ezért ne pazarolja az idejét arra, hogy megváltoztassa valaki véleményét.

ehelyett továbbra is szívélyes és etikus, és remélem, hogy professzionalizmusa és következetessége végül megnyeri őket – feltételezve, hogy meg akarja nyerni őket. Vannak olyanok, amelyeket nem szeretne ügyfelekként vagy akár munkatársakként.

2.lépés: beszélj világosan és tömören

a tiszta beszéd néha problémát jelenthet, mivel valójában nem mindenki veszi az időt a dikció vagy a szóhasználat javítására. A legjobb eredmény elérése érdekében próbálja meg gyakorolni a tükör előtti beszédet, és rögzítse magát lejátszáshoz. Az utolsó előfeltétel a tisztelet. Soha ne tisztelj valakit, akivel most találkoztál. Az első benyomások soha nem mennek el, ezért törekedjen arra, hogy magabiztos és tiszteletteljes üzleti munkatársként mutassa be magát. Ha csak annyit kell mondanod, hogy “Bla,” ne mondd, hogy ” Bla, Bla.”

3. lépés: ismerje fel a kommunikációs problémákat

melyek a hatékony kommunikáció leggyakoribb akadályai? Kezdőknek, van nyelv vagy szóhasználat. Nem lehet mindig azt feltételezni, hogy ami jóindulatúnak tűnik számodra, ugyanúgy sztrájkolna másokat is. Az emberek könnyen félreértelmezhetik vagy akár el is torzíthatják egy állítás eredeti jelentését.

bölcs dolog elkerülni minden olyan megkérdőjelezhető dolgot, amely megzavarhatja a hallgatót, vagy akaratlanul negatív reakciót válthat ki. A szarkazmus és a humor is nehéz lehet átjutni. A humornak meglehetősen nyilvánvalónak kell lennie, és semmi sem túl vicces, különben könnyen megsértődhet egy flipper kijelentés.

4.lépés: Ismerje meg, hogyan kell használni a hang és a testbeszéd

együtt próbálják javítani a saját kommunikáció, Óvakodj a védekező testtartás vagy a negatív hang inflexiós. Amint egy személy védekezik, a beszélgetés hajlamos feledésbe merülni. Győződjön meg róla, hogy barátságos és barátságos testtartást használ, nyitott karokkal és mosollyal. Ha úgy érzi, hogy védekező gesztusokat vesz fel, vagy akár védekező hangnemhez folyamodik (talán a másik személy provokálta), akkor szüntesse meg ezeket az árulkodó jeleket. Ne hagyja, hogy az érzelmek felülkerekedjenek a jó ítélőképességen. Valójában a testbeszéd és a hangnem téves értelmezése az egyik leggyakoribb probléma a kommunikáció lebontásában. Még akkor is, ha valami kellemeset mondasz, ha ennek az ellenkezőjére utaló fizikai jeleket mutatsz, az üzeneted és az őszinteséged gyanúba kerül. Ne feledje, hogy a negatív és pozitív testbeszéd bármilyen nyelven és bármilyen körülmények között találkozik.

5. lépés: soha ne Feltételezz semmit

a feltételezések egy másik gyakori probléma, függetlenül attól, hogy önmegvalósított feltételezések-e, vagy pusztán azt feltételezik, hogy mások pontosan ugyanúgy látják a dolgokat, mint te. Soha ne feltételezd—a helyzet az, hogy a legtöbb ember nem úgy látja a dolgokat, mint te, és nem ugyanazok az érzéseik, mint te. Minél kevesebbet feltételezel, annál jobb. Ez a kategóriába tartozik annak biztosítása, hogy a kommunikáció mindig világos legyen.

6. lépés: Ismerje fel a technológia által okozott kommunikációs problémákat

az új technológiák megjelenésével a kommunikáció új, technológiával kapcsolatos akadályai is megjelennek. Néha üzeneteket lehet félreérteni, mert a mobiltelefon statikus. Ezenkívül a telefonos kommunikáció során gyakori, hogy az emberek szelektív hallást használnak (hallják, amit hallani akarnak), ami növelheti a problémát. Más technológián alapuló kommunikációs problémák az elveszett telefonüzenetek vagy a kétértelmű e-mail üzenetek következményei lehetnek. Végül, ne feledje, hogy a személytelen kommunikáció ezen formája általában nem teszi lehetővé a nem verbális nyomokat, bár a virtuális konferencia egyre növekvő tendencia.

egyéb kommunikációs problémák származhatnak abból, ha az egyének csoportjait fajuk, nemük, nemzetiségük, koruk vagy vallásuk alapján előítéletekkel és sztereotípiákkal kezelik. Ne feledje, hogy semmi sem általánosan igaz bármilyen ember; minden férfi vagy nő meg kell adni a lehetőséget, hogy bizonyítani neki, vagy magát alapuló hatékony munka. Amit azonban nem lehet tagadni, az az, hogy az irodai sokszínűség nagyobb kulturális különbségekkel és személyiségütközésekkel jár. Az érzékenységi képzés sokat segített ebben a tekintetben.

7. lépés: Ismerje meg, hogyan kell beszélni az üzletről

ha Ön a saját vállalkozásának tulajdonosa, amely egy több tagú LLC-t vezet, akkor az Ön feladata, hogy vezesse az utat. Ha megpróbál valakit megnyitni, akkor próbáljon nyílt végű kérdéseket használni, nem pedig igen vagy nem kihallgatásokat. Saját tapintatos módjának áttekintésekor elemezze, hogyan közelít az emberekhez. Zaklatja őket közeli kérdésekkel, vagy pozitív módon kérdezi meg őket, hogyan tehetik meg mindketten a szükséges változtatásokat egy projekt megszerzéséhez, például, hatékonyabban mozog?

minél hatékonyabb a kommunikáció, annál sikeresebb lesz – személyesen és szakmailag. A kommunikáció rendkívül erős lehet abban, hogy segítsen neked, vagy árthat neked. Alkalmazza a fent említett hét lépés bármelyikét vagy mindegyikét, és tűzzön ki célokat a kommunikáció javítása körül.