L’industrie du voyage et du tourisme ne reste pas immobile longtemps. Chaque année, une nouvelle tendance ou un changement de comportement ou de préférences touristiques vient bousculer les choses. Chaque changement est une opportunité pour les voyagistes d’offrir aux clients anciens et nouveaux les expériences qu’ils veulent — ou peut-être ne savent pas encore qu’ils veulent.

2020 a bien sûr été une année pas comme les autres pour les voyagistes. L’industrie du tourisme a été durement touchée par les retombées du COVID-19. À court et moyen terme, COVID-19 a changé la façon dont les touristes voyagent et où ils se rendent — s’ils pouvaient même voyager du tout. À long terme, l’industrie du tourisme devra peut-être faire face aux répercussions post-pandémiques et aux changements durables potentiels du comportement et des besoins des consommateurs, par exemple en ce qui concerne les problèmes de santé et de sécurité ou les politiques d’annulation.

Même au cours de ces années les plus difficiles, cependant, il y avait des opportunités pour le secteur du tourisme de continuer à interagir avec son public. Par exemple, Promouvoir la campagne islandaise « On dirait que vous avez besoin de l’Islande » permet aux voyageurs coincés à la maison de se défouler de leur canapé en criant sur un site de beauté islandais.

À la hausse, la demande refoulée créée par la pandémie pourrait entraîner des périodes de boom pour l’industrie du tourisme au cours des prochaines années. C’est le moment idéal pour commencer à planifier votre prochain projet touristique innovant ou votre prochaine idée d’entreprise.

Pour vous inspirer, voici quelques-unes des dernières tendances et des idées d’entreprises touristiques innovantes à surveiller et potentiellement à intégrer dans les expériences que vous proposez.

15 idées et tendances du tourisme créatif

« Workcations »

Avant même que tout le monde ne soit banni de son bureau à domicile pendant la pandémie, l’idée du travail à distance gagnait en popularité. Le terme « nomades numériques » a été inventé pour décrire principalement les jeunes touristes qui ont profité de la croissance des outils de collaboration en ligne, du cloud computing, de la vidéoconférence et d’autres innovations numériques qui permettent aux gens de travailler de presque n’importe où. Puis, en 2020, des millions de personnes ont participé à une expérience mondiale imprévue de travail à distance. Il en résultera probablement que les employeurs auparavant sceptiques seront désormais plus ouverts aux arrangements de travail à distance. Lorsque vous combinez cela avec un grand nombre de personnes qui ont quitté le bureau et ne l’ont pas manqué une seconde, vous avez la possibilité de créer des expériences de « workcation » pour les nomades numériques et les travailleurs à distance.

Inspiration pour de nouvelles idées d’affaires touristiques:

• Selina: Possibilités pour les gens de séjourner, de voyager et de travailler dans des endroits intéressants à travers le monde.
• Ethos Habitat éloigné: Retraites de travail à distance.
• Travailler depuis Hyatt: Forfaits pour les personnes qui souhaitent travailler depuis un hôtel Hyatt.

 » Glampervan « road trips

Pandémie ou pas de pandémie, les road trips sont toujours populaires. Cependant, pendant la pandémie avec les voyages internationaux hors du menu pour la plupart des gens, les locations de VR ont considérablement augmenté. Les voyages en voiture ont permis aux touristes de s’éloigner physiquement des autres voyageurs dans un monde post-COVID.

Les camping-cars ont parcouru un long chemin depuis le Sentier hippie des années 60. Beaucoup de ces campeurs VW classiques de cette époque et des quelques décennies qui l’ont suivi roulent toujours, même s’ils ont de nouveaux moteurs, prouvant que l’attrait de la route ouverte est toujours aussi fort. Ces dernières années, la tendance #vanlife a vu des jeunes quitter leur emploi pour vivre (et travailler) dans une camionnette pendant un an environ — documentant souvent leurs aventures sur YouTube ou Instagram. (Yoga dans une camionnette quelqu’un?)

Les camping-cars d’aujourd’hui peuvent être très différents de leurs homologues des années 60, avec des intérieurs personnalisés et des gadgets à gogo pour en faire un véritable chez-soi. Les vacances en « glampervan » offrent un mélange d’expériences de camping et de sorties sur la route, avec un confort accru par rapport au camping traditionnel — et bien sûr la liberté de pouvoir aller où bon vous semble.

Inspiration pour de nouvelles idées d’affaires touristiques:

• Honest Camper: Camping-cars haut de gamme à louer pour explorer le Nord-ouest du Pacifique.
• Campsie Campers: Fourgonnettes modernes à louer dans les Highlands écossais.
• Woods on Pender: Restez dans une remorque Airstream classique sur une île.

Voyage flexible

De nombreux touristes ont dû annuler ou réduire leurs vacances à court terme en raison de la COVID-19, et il y a eu des histoires de personnes ayant du mal à obtenir des remboursements en raison de politiques d’annulation strictes. Il est naturel que les consommateurs se méfient que la même chose se reproduise, au moins jusqu’à ce que COVID-19 soit derrière nous, mais peut-être plus longtemps. Cela offre aux entreprises de voyages et de tourisme entreprenantes la possibilité d’offrir plus de flexibilité aux touristes méfiants et d’obtenir un avantage concurrentiel, par exemple en renonçant aux frais pour les changements tardifs ou en proposant des dates flexibles. C’est également un excellent moyen de regagner la confiance des clients qui auraient pu se tromper de politiques d’annulation strictes pendant la pandémie.

Inspiration pour de nouvelles idées d’affaires touristiques:

• American Airlines: Plus de frais de modification.
• Voyages d’exode: Départs sans date pour permettre aux clients d’anticiper et de planifier un voyage sans être liés à une date de départ qui pourrait devoir changer.

Voyages plus sûrs

Les gens ont suivi un cours intensif sur la façon d’éviter de tomber malade en 2020. Beaucoup sont susceptibles d’être hyper conscients d’une bonne hygiène lorsqu’ils voyagent à l’avenir – même dans un monde post—COVID. Ce n’est pas le seul changement apporté à l’expérience de voyage. En 2021, de nombreux pays ont commencé à exiger la preuve d’un test PCR COVID-19 négatif pour les voyages. Même après une vaccination mondiale de masse, une preuve de vaccination peut être requise pour l’entrée dans certains pays. Les voyagistes, les hôtels et autres acteurs de l’industrie du voyage qui prennent des mesures pour rassurer leurs clients bénéficieront probablement d’une augmentation des activités dans un monde post-pandémique. Cela pourrait être une partie importante du marketing touristique pour un certain temps à venir. Les compagnies aériennes en particulier n’ont pas tardé à innover: « 12 innovations Rendent le transport aérien plus sûr À l’ère du COVID-19. »

Inspiration pour de nouvelles idées d’affaires touristiques:

• Rocco Forte Hotels « Fit to Travel »: Un service d’essais avant vol pour les clients de l’hôtel.
• Etihad Bien-être: Comment Etihad Airways a encouragé les gens à continuer à voler avec son programme de bien-être Etihad.
• Voyage nomade: Tests et kits COVID-19 pour les voyageurs.

Voyage pour de bon

« L’écotourisme » est en hausse depuis plusieurs années. La tendance à des expériences de voyage responsables à faible impact ne devrait que croître parallèlement à une plus grande prise de conscience de l’intérêt pour le changement climatique et la durabilité. Les « ecotours » permettent aux touristes de profiter de vacances tout en s’informant sur les questions environnementales et de durabilité dans un lieu particulier. Certains permettent aux gens de faire quelque chose de tangible pour aider, comme faire du bénévolat pour planter des arbres ou aider à restaurer des habitats. De nos jours, de nombreux voyageurs recherchent également des voyages « à faible empreinte » ou socialement responsables. Cela peut ne pas être un éco-tour en tant que tel; cela pourrait simplement signifier qu’ils favorisent les voyagistes qui prennent des mesures pour minimiser l’impact de leurs visites ou intégrer un élément de responsabilité sociale.

Inspiration pour de nouvelles idées d’affaires touristiques:

• Safaris familiaux Jumbari : Des éco-safaris en Afrique.
• OneSeed Expeditions: Voyage d’aventure responsable autour du monde.
• Eagle Wing Tours: Excursions durables d’observation des baleines.

Voyages spontanés

Une tendance à surveiller est le mouvement vers plus de réservations de dernière minute. Encore une fois, cela est dû à l’incertitude causée par les voyages en période de pandémie, en particulier lorsque les pays et les villes entrent et sortent du mode de verrouillage – généralement à très court préavis. De nombreuses entreprises commencent à offrir des conditions de réservation plus flexibles pour aider les gens à se sentir plus à l’aise pour réserver à l’avance. Cependant, il pourrait encore y avoir une demande de voyages effectués avec très peu de préavis et de planification, car les gens sortent du confinement et veulent faire un voyage le plus rapidement possible. Voir « #12 Réservation mobile d’abord » pour savoir comment vous pouvez bénéficier de cette tendance.

Séjours

Une autre tendance qui était apparue bien avant que la pandémie n’oblige tout le monde à rester près de chez soi était « les séjours. »De nombreuses entreprises touristiques ont pivoté pour cibler les habitants à la recherche de quelque chose à faire plus près de chez eux. Il est peu probable que le fait d’être un touriste dans son propre jardin perde de son attrait une fois la pandémie terminée. En fait, une caractéristique de l’expérience de verrouillage pour de nombreuses personnes était la façon dont elles exploraient et regardaient leur propre ville ou région avec un regard neuf.

Même lorsque les choses reviennent à la normale, beaucoup de gens ont peut-être réalisé qu’explorer leur propre ville ou leur propre pays peut être aussi agréable qu’un voyage à l’étranger. Tant qu’il y a de l’incertitude autour des voyages, les séjours resteront probablement populaires. Un autre avantage de cibler les touristes de séjour est qu’ils sont moins susceptibles de devoir annuler en raison d’événements mondiaux ou de ralentissements économiques, tels que pendant la pandémie ou à d’autres moments d’incertitude et de bouleversements.

Inspiration pour de nouvelles idées d’affaires touristiques:

• Pack Up & Go: Forfaits vacances surprises, y compris les séjours.
• Bretagne naturelle: Idées de voyage pour les Britanniques au foyer.
• Canopée & Étoiles: Séjours Glamping au Royaume-Uni et en Europe.

Voyagez comme un local

En plus de voyager localement, un nombre croissant de personnes veulent voyager « comme un local. »Il y a un désir chez de nombreux voyageurs de sortir des sentiers battus et d’explorer des aspects moins connus des destinations – souvent des choses que seuls les habitants connaissent généralement. C’est un moyen de vraiment se mettre sous la peau d’une destination et de comprendre ce qui la fait vibrer et d’avoir un avant-goût de ce que c’est que d’y vivre. Les fans de voyager comme un local s’intéressent aux « joyaux cachés » — restaurants, sites et expériences qui ne seraient pas inclus dans un itinéraire touristique typique. Ils veulent souvent interagir avec un guide local pour les aider à se familiariser avec les destinations.

Inspiration pour de nouvelles idées d’affaires touristiques:

• City Unscripted: Visites privées de la ville avec des habitants.
• Voyage local: Visites organisées avec des agents de voyages locaux.
• Embark.org: Visites qui mettent en vedette des hôtes locaux qui partagent leurs expériences.

 » Bulles de voyage « 

2020 a été une période difficile pour les familles et les amis qui ont dû rester séparés pendant de longues périodes. Alors que les choses commençaient à s’ouvrir, une tendance de l’industrie du tourisme est apparue: le désir des familles et des groupes d’amis de faire un voyage mémorable ensemble pour rattraper le temps perdu. Un avantage pour les clients en 2021, alors que la pandémie est toujours avec nous, est que cela crée une sorte de « bulle de voyage » qui permet à un groupe de profiter de vacances tout en minimisant le contact avec les autres. Au haut de l’échelle, le « voyage à la réunion » pourrait inclure la location d’un hôtel entier ou même d’une île privée. Pour le touriste moyen, il pourrait y avoir des occasions d’affaires de vendre des vacances de groupe privées pour tous les budgets — de l’offre de locations de maisons entières à la création d’un circuit cycliste ou d’une autre visite axée sur les activités.

Inspiration pour de nouvelles idées d’affaires touristiques:

• G Aventures: « Réservez votre bulle » visites de groupe privées.
• On the Go Tours: Circuits pré-conçus pour les groupes privés.
• Trafalgar Travel: Visites privées pour les groupes de 12 personnes ou plus.

Voyage en solo

Tout le monde n’a pas de groupe avec qui voyager. Les recherches de l’industrie du tourisme montrent que les voyages en solo sont encore plus populaires que jamais. Une enquête a révélé que les voyages en solo sont la deuxième option la plus populaire pour un voyage post-COVID, derrière les voyages en couple mais devant les voyages en famille ou entre amis. Il n’y a plus de stigmatisation liée à la prise d’un voyage par vous—même, et de nombreuses agences de voyages s’adressent spécifiquement à ce marché – offrant des opportunités aux voyageurs en solo de voyager les uns avec les autres. Au sein du marché des voyageurs en solo, il peut y avoir de nombreux créneaux différents — des visites réservées aux femmes, aux personnes âgées à la recherche de compagnons de voyage, aux jeunes cherchant à rencontrer des partenaires.

Inspiration pour de nouvelles idées d’affaires touristiques:

• Pack Flash : Aventures en petit groupe pour les voyageurs en solo dans la trentaine et la quarantaine.
• Expéditions de femmes sauvages: Voyages d’aventure en plein air réservés aux femmes.
• Voyage de rencontre: Entreprise de voyages en solo primée.

Engagement social

L’une des choses que les gens apprécient dans les voyages est l’anticipation d’une aventure à venir, ou même simplement une pause du 9 au 5. Alors que la plupart des gens ne pouvaient pas voyager pendant une grande partie de 2020 et jusqu’en 2021, cela ne les a pas empêchés de regarder vers l’avenir quand ils le pouvaient. De nombreux voyagistes et autres acteurs de l’industrie du tourisme se sont tournés vers les médias sociaux pour rester en contact avec leurs clients et les aider à rêver de jours meilleurs à venir. Les entreprises qui ont adopté les médias sociaux pendant les restrictions de voyage profiteront davantage que celles qui ont réduit ou même arrêté leur sortie sur les médias sociaux. Si vous n’avez pas déjà publié régulièrement sur vos réseaux sociaux, il n’est jamais trop tard pour commencer.

Inspiration pour de nouvelles idées d’affaires touristiques:

• KLM: KLM a fait un excellent travail en fournissant du contenu divertissant à son public ancré.
  
• British Museum: Le British Museum a apporté l’expérience du musée à ses canaux sociaux.
  
• Tourisme Suisse: Le tourisme suisse a gardé son public avide de tout ce qui est suisse.
  

Réservation mobile d’abord

Plus tôt, nous avons examiné la tendance vers des voyages plus spontanés alors que les gens se méfient toujours de réserver trop longtemps à l’avance. En optimisant votre présence mobile, ce qui signifie un site Web d’entreprise réactif et un système de réservation convivial qui fonctionne sur n’importe quel appareil mobile, les voyagistes peuvent profiter de ces réservations de dernière minute ou impulsives. Les touristes sont susceptibles de rechercher, et même de réserver, des voyages à tout moment de la journée (ou de la nuit) et où qu’ils soient — à l’aire de jeux avec les enfants, dans le bus, en faisant la queue

Les voyagistes qui n’autorisent pas les réservations mobiles perdront face aux concurrents qui privilégient les mobiles. La dernière chose que vous voulez est de forcer une personne excitée à réserver l’un de vos voyages à attendre l’ouverture de votre bureau ou qu’elle soit de retour sur son ordinateur de bureau ou portable. Alors que l’Internet mobile devient plus rapide et que les smartphones deviennent plus grands et plus intelligents, l’offre de réservation mobile vous permet de frapper pendant que le fer est chaud.

Voyage « Me time »

Une tendance croissante des entreprises touristiques a été dans le domaine des pauses bien-être. Les vacances au spa, les retraites de yoga, les voyages liés à la nourriture biologique et d’autres options de « voyage sain » sont toutes devenues populaires. Cette tendance est susceptible de s’accélérer à l’ère post-COVID lorsque les gens veulent se soigner après une année difficile. Le bien-être mental et physique de nombreuses personnes a été considérablement affecté pendant la pandémie. Les visites qui offrent aux gens la possibilité de se faire dorloter, de se mettre en forme et de se recalibrer seront probablement extrêmement populaires au moins pour les deux prochaines années.

Inspiration pour de nouvelles idées d’affaires touristiques:

• Toscane biologique: Retraites de cuisine biologique en Toscane.
• Pravassa: Un leader dans le « voyage transformationnel. »
• Voyage d’aventure de remise en forme: Des visites axées sur le fitness et le bien-être.

Voyage sur liste de choses

2020 a donné beaucoup de temps à beaucoup de gens pour réfléchir et planifier de futures aventures, et peut-être réfléchir à des choses qu’ils aimeraient faire mais qu’ils ont repoussées. Beaucoup peuvent avoir les moyens financiers de reporter le budget de voyage qu’ils n’ont pas pu dépenser pendant la pandémie pour se consacrer à un futur voyage encore plus important. Cela signifie une demande pour plus de voyages de type « liste de seau » — de grandes expériences uniques qui compensent une année de séjour à la maison. Ces personnes pourraient être prêtes à passer plus de temps au même endroit, à faire une visite plus immersive ou à voyager plus loin. Que ce soit pour dormir sous les aurores boréales, visiter les îles Galapagos ou explorer les Sept merveilles du monde, 2021 pourrait être le moment où beaucoup de gens veulent enfin faire ce voyage de rêve.

• Bucket List Travel Adventures: voyagiste spécialisé dans la réalisation de rêves de voyage.
• Voyage intrépide: Voyage en petit groupe vers de grandes destinations.
• Aventures d’une vie: Organisé des aventures uniques dans une vie à travers le monde.

Voyages organisés

Il y aura probablement une plus forte demande d’experts en voyages pour aider les gens à planifier des voyages post-COVID. Les voyageurs peuvent avoir besoin d’aide pour naviguer dans des considérations de santé et de sécurité, telles que les exigences en matière de preuve de vaccination ou les protocoles des compagnies aériennes. Et ils pourraient également vouloir des conseils sur la meilleure destination ou la meilleure tournée pour eux alors que le monde s’ouvre à nouveau. Cela pourrait être une bonne décision de positionner votre entreprise comme une entreprise prête à travailler avec les gens pour planifier leur voyage idéal, et qui est empathique à toute préoccupation concernant la santé et la sécurité. Les conseillers en voyages ou les agents de voyages peuvent également aider les gens à trouver les meilleures offres, y compris les opportunités de voyage de dernière minute.

Inspiration pour de nouvelles idées d’affaires touristiques:

• Voyage Cravate noire: Expériences de voyage organisées.
• Voyage organisé: Création de voyages adaptés aux besoins individuels ou de groupe.
• Curated Travel Co: Concevoir des expériences de voyage ultimes.

Tendances de la technologie du voyage changer le visage du voyage

Les tendances énumérées ci-dessus sont déjà bien établies ou sur le point de décoller. Et si nous nous tournions encore plus loin vers l’avenir et envisagions les avancées technologiques? Il n’y a pas si longtemps, nous passions des heures à décider quels CD et livres prendre en vacances pour gagner de la place. Aujourd’hui, nous pouvons mettre toute notre collection de musique dans notre poche et stocker tous nos livres sous forme électronique sur un appareil plus petit qu’un livre. En d’autres termes, l’avenir est souvent plus proche que nous ne le pensons.

Voici quelques innovations technologiques destinées à transformer l’industrie du tourisme et l’expérience des voyageurs. Tous sont déjà utilisés à des degrés divers.

Réalité virtuelle (VR): Les agences de voyages peuvent utiliser la réalité virtuelle pour donner aux clients potentiels un avant-goût de l’expérience qu’ils peuvent attendre d’une visite ou d’un lieu. La réalité virtuelle peut être accessible via des navigateurs Web ou les utilisateurs peuvent profiter d’une expérience beaucoup plus immersive à l’aide de casques VR.

Intelligence artificielle (IA): L’IA implique que les machines et les programmes informatiques sont capables de faire des choses que les humains font, comme l’apprentissage et la résolution de problèmes. Les utilisations courantes incluent déjà les chatbots IA qui répondent aux questions des clients en ligne et apprennent au fil du temps à fournir un meilleur service. Les utilisations futures déjà testées pourraient inclure des concierges robots et des voitures autonomes.

Technologie vocale: « Siri, montrez-moi un article sur les tendances de voyage innovantes s’il vous plait. »Les appareils à commande vocale sont une technologie déjà utilisée — du moins dans les maisons. L’industrie du voyage peut sauter le pas en intégrant des services à commande vocale dans son expérience client.

Dispositifs portables: De nombreuses stations de ski proposent désormais des cartes équipées de RFID qui éliminent le besoin de billets de remontée papier et permettent aux clients d’acheter de nouveaux billets en ligne et de les charger sur leur carte. Ces types d’appareils peuvent réduire les temps d’attente et améliorer l’expérience client.

Comment tirer parti des idées d’affaires touristiques innovantes

La clé pour tirer parti de ces tendances et idées et d’autres tendances de l’industrie touristique est de toujours penser à votre prochaine opportunité commerciale rentable. Voici quelques façons de se tenir au courant des nouveautés et des nouveautés dans le secteur du voyage :

Maintenir un fichier d’idées: Incluez ces tendances qui semblent absurdes la première fois que vous en entendez parler. Pensez à certaines innovations récentes qui auraient été rejetées en riant il n’y a pas si longtemps: Voitures autonomes, voyages spatiaux, livraisons par drones Even Même ce Saint Graal des inventions futuristes, le jetpack personnel, se rapproche de la réalité. Toutes les tendances, sauf les plus farfelues, méritent d’être suivies au cas où il y aurait un germe d’idée pour une nouvelle opportunité commerciale.

Écoutez votre public: Traînez dans les forums de discussion sur les voyages en ligne, sur les médias sociaux et dans d’autres endroits où les voyageurs se réunissent pour échanger des notes et des idées, ou exprimer des besoins et des rêves. Vous pourriez découvrir une nouvelle idée d’entreprise que personne d’autre n’a encore rencontrée.

Suivez vos concurrents: Surveillez ce que vos concurrents directs et les autres acteurs du secteur du tourisme font. Abonnez-vous à tous les bulletins d’information de l’industrie que vous pouvez, y compris ceux de vos concurrents, pour suivre les tendances émergentes et vous aider à générer des idées pour votre entreprise.

Sollicitez les commentaires des clients: Soyez proactif en demandant des commentaires à vos clients. Ne leur demandez pas simplement ce qu’ils ont aimé et ce qu’ils n’ont pas aimé de leur expérience avec votre entreprise; demandez-leur s’il y a quelque chose qu’ils aimeraient faire et qu’ils ne peuvent actuellement pas faire.

Investissez dans le bon système de réservation: Il va sans dire que chaque voyagiste devrait proposer une réservation en ligne et adopter une approche axée sur le mobile. Ne pas faire ces deux choses rend très difficile la mise à profit des tendances ci-dessus. L’expérience client commence dès qu’ils entrent sur votre site Web. La réservation en ligne leur permet de parcourir, réserver et payer facilement des visites à tout moment et de n’importe où.

Chez Rezgo, nous sommes toujours à l’écoute des dernières tendances touristiques et des opportunités d’affaires. Le système de réservation Rezgo est une plate-forme complète qui vous permet de devenir une entreprise plus rentable. Il peut également vous aider à pérenniser votre entreprise afin que vous puissiez vous développer et croître à mesure que l’industrie du tourisme évolue. Réservez une démo aujourd’hui ou inscrivez-vous gratuitement et commencez à utiliser Rezgo.

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