En nous appuyant sur notre travail avec des chercheurs de nombreuses industries, nous avons identifié trois défis clés qui – comme le proverbial bad penny – se présentent encore et encore.

• Tout d’abord, il y a le casse-tête d’harmoniser des ensembles de données disjoints entre plusieurs régions et/ ou publics.
• Ensuite, il y a le défi de gérer votre temps, le temps de votre équipe et votre accès aux ressources.
• Enfin, il y a le phénomène indésirable du syndrome de l’imposteur, par lequel des praticiens hautement compétents commencent à remettre en question leur légitimité professionnelle sans raison apparente.

Si l’un (ou l’ensemble) des défis que nous décrivons ici vous semble familier, croyez-nous, nous comprenons.

Nous sommes plus que familiers avec les défis auxquels les chercheurs sont confrontés.

Dans cet article, nous examinons chaque numéro plus en profondeur et proposons quelques idées pour vous aider à riposter.

Le défi des ensembles de données disjoints

Des données de haute qualité sont l’un des produits les plus précieux de la boîte à outils d’un chercheur.

En revanche, les ensembles de données douteux épuisent les ressources des chercheurs et limitent leur efficacité. Nous le savons tous.

Malheureusement, travailler avec des données provenant de systèmes hérités sans vue client unique ou unifiée n’est pas vraiment inédit.

En effet, l’expérience client est de plus en plus complexe en raison de la prolifération des appareils et des canaux, et les conflits organisationnels peuvent conduire à des données cloisonnées et à des enregistrements clients en double sur plusieurs bases de données.

La solution

La première étape pour surmonter le défi de l’ensemble de données décousu consiste à reconnaître que les environnements de données moins que parfaits ne sont pas nécessairement un révélateur.

Dans de nombreux cas, vous pouvez exploiter avec succès des données disjointes ou incomplètes, en les complétant avec des données tierces ou en utilisant des enquêtes à grande échelle pour lier de manière probabiliste des ensembles de données.

Bien que notre position soit simple – une étude de marché à source unique est la voie la plus efficace pour aller de l’avant -, il est parfois nécessaire de se concentrer sur la recherche de moyens imaginatifs pour faire fonctionner les choses, peut–être en élargissant votre réseau pour inclure d’autres sources.

Essayez ceci

Vous avez probablement entendu le vieil adage sur la façon dont le roseau courbé peut survivre aux tempêtes qui renversent le puissant chêne. Très poétique, mais aussi très vrai.

Il est important que les chercheurs puissent réagir aux événements, y compris aux lacunes de leurs sources de données.

Il s’agit souvent de temps de réaction et d’attitudes d’équipe.

Si vos chercheurs peuvent réagir aux événements rapidement, efficacement et avec un cœur heureux, alors vous êtes dans un endroit idéal; s’ils sont lents et résistants au changement, alors moins.
De même, être capable de donner un sens au bruit associé à des données décousues positionne les chercheurs en tant qu’experts dans la salle, avec les idées et la compréhension nécessaires pour agir en tant que conseillers de confiance auprès des décideurs.
Un autre exemple de flexibilité dans la pratique consiste à vous assurer que vous pouvez ajouter de nouveaux ensembles de données à vos données de base pour créer un ensemble harmonieux qui s’agrandit pour répondre à vos besoins.

Grâce à notre plateforme, il est incroyablement facile d’ingérer de nouveaux ensembles de données GWI. De cette façon, vos idées seront toujours pertinentes, quelle que soit la direction que votre entreprise prendra à l’avenir.

Le défi de la gestion du temps et des ressources

Pour les équipes de recherche occupées, il y a rarement assez d’heures dans la journée.

Il y a une lutte constante entre adopter une approche suffisamment large (pour vous assurer que vous avez couvert tout le terrain) et aller suffisamment en profondeur (pour vous assurer que vous avez atteint le fond de la recherche d’informations).

En pratique, cela signifie que même avec l’accès aux bons ensembles de données, la découverte d’informations ayant le pouvoir de transformer une stratégie, une campagne ou un modèle commercial peut être un défi majeur.

La solution

Plusieurs choses que vous pouvez faire ensemble devraient vous aider à surmonter ce défi.

Tout d’abord, il est essentiel d’utiliser les données les plus récentes possibles afin que les tâches puissent être exécutées rapidement et efficacement sans être déraillées par des éléments obsolètes.

Deuxièmement, il est important de conserver toutes vos données dans un seul endroit facilement accessible.

L’utilisation d’une source de données unique avec une méthodologie unique signifie que vous ne perdez pas de temps à essayer de connecter des ensembles de données disparates.

Enfin – et surtout – il est payant d’utiliser des outils puissants et intuitifs, dont plus dans la section suivante.

Essayez ceci

Les bons outils peuvent faire une différence majeure en ce qui concerne les défis en matière de temps et de ressources.

Nous avons entièrement repensé notre plateforme pour aider les chercheurs à surmonter ce problème. Le résultat permet de gagner du temps et d’optimiser l’efficacité (avec une interface visuelle à des kilomètres des systèmes maladroits du passé), prend en charge l’ingestion sans effort des dernières données de GWI et intègre tout dans un emplacement facile à utiliser.

Notre nouvelle plate-forme introduit des outils de recherche plus intelligents, la possibilité de « fave ‘n’ save » presque tout, et une application de ressources intuitive qui vous permet d’accéder à ce que vous voulez réellement, en beaucoup moins de temps.

Dans le même temps, nous avons aplati la courbe d’apprentissage à un point tel que les membres de votre équipe devraient pouvoir intervenir et commencer à générer des résultats presque immédiatement, réduisant ainsi massivement tout goulot d’étranglement autour des ressources.

(Gardez un œil sur les mises à jour concernant la sortie de notre toute nouvelle plateforme cet été.)

Le défi du syndrome de l’imposteur

Personne n’aime se sentir en retrait, encore moins les chercheurs dont le travail est censé inspirer confiance et pourrait étayer d’énormes décisions de dépenses.

Mais lorsque les parties prenantes en savent presque inévitablement plus que vous sur un sujet particulier, il peut être difficile d’éviter les sentiments rampants de doute de soi.
Selon la Harvard Business Review, le syndrome de l’imposteur est « un ensemble de sentiments d’insuffisance qui persistent malgré un succès évident. »

Les imposteurs souffrent d’un doute chronique de soi et d’un sentiment de fraude intellectuelle qui prime sur tout sentiment de succès ou de preuve externe de leur compétence. » Ouch.

La solution

Personne ne peut tout savoir (même s’ils semblent le faire), et qu’en tant que chercheur, vous êtes vraiment un détective, pas une encyclopédie.

Votre travail est de savoir comment trouver des choses pour vos parties prenantes, de ne pas le savoir déjà.

C’est absurdement irréaliste. Alors – dans la mesure du possible – arrêtez de vous inquiéter et commencez à vous rappeler les succès passés.

Toutes ces bonnes choses dans votre carrière passée? Rappelez-vous que vous avez aidé à y arriver.

Les faits sont la clé pour surmonter les sentiments d’insuffisance à chaque fois.

Essayez ceci

Au sein des équipes axées sur les revenus, la capacité des responsables de recherche à démontrer un véritable retour sur investissement de leur travail est un excellent moyen de surmonter les sentiments d’impostérisme. Rien ne dit « crédibilité » comme de l’argent froid et dur.
Bien que parfois délicat, il existe des moyens de mesurer le retour sur investissement de la recherche et des connaissances et l’impact de votre équipe sur votre entreprise, le plus simple et le plus efficace consiste peut-être à rechercher un succès commercial simple.

Grâce à cette approche, City Pantry – l’une des principales entreprises du marché de la restauration de bureaux à Londres – a récemment pu démontrer des chiffres de coût par prospect 75% inférieurs à ceux d’autres campagnes de type similaire grâce à un contenu orienté sur les informations et positionné de manière unique.

Pour les équipes où les revenus sont à un retrait (par exemple, le développement de produits), d’autres mesures ont plus de sens, par exemple la vitesse de prise de décision.

Le fait est que la collaboration entre les équipes et la communication claire des résultats et des données font de la démonstration du ROI de la recherche et de l’insight une proposition pratique, avec le dividende de confiance que cela implique.

Les grands points à retenir

Il n’existe évidemment aucune solution infaillible aux défis que nous venons de relever.

Cela dit, les idées que nous avons avancées ci-dessus peuvent sans aucun doute réduire la difficulté que rencontrent les chercheurs pressés au quotidien: