À un moment donné, nous sommes tous tombés sur des machines de point de vente différentes et avons sans aucun doute une définition différente de ce qu’est la machine de point de vente? Certaines personnes ont une certaine confusion à ce sujet. Une machine de point de vente est-elle une simple machine de collecte d’argent? Ou s’agit-il d’un ordinateur au comptoir de facturation et de caisse? Ou est-ce un scanner qui scanne le code-barres sur le produit? Ou est-ce la combinaison? Quel est le point de vente réel?

Point de vente, ou simplement Point de vente, également appelé point d’achat, est l’heure et le lieu où une transaction de vente au détail est effectuée. Il est utilisé pour collecter les paiements en face à face des clients. Très vaguement, le point de vente comprend un comptoir de caisse en fonction du système utilisé par le magasin.

Le point de vente traditionnel n’est pas une application autonome, c’est un système. Chaque client qui achète un service ou une solution au magasin termine la transaction au point de vente, de sorte que le système de point de vente peut être considéré comme un point final du processus d’achat.

Alors, regardons ce qu’est le système de point de vente, quelles sont les parties de base du point de vente, comment le système de point de vente a évolué et comment la transaction se passe.

Qu’est-ce que le système POS ?

Un point de vente ou un système de point de vente est l’endroit où votre client effectue un paiement pour des produits ou des services dans votre magasin. En tant que composant central, le système de point de vente est l’endroit où tout, comme la gestion des clients, la gestion des stocks, les ventes, etc., fusionne.

Composants clés d’un système de point de vente

Chaque système de point de vente comprend des composants logiciels et matériels. Il est important de comprendre ce que sont les composants logiciels et matériels de point de vente et ce que chacun a à offrir.

Logiciel

Le composant logiciel du système de point de vente moderne est divisé en 2 catégories, frontend et backend. Le traitement des transactions se fait via une interface frontend qui est un moniteur ou un écran tactile ou un écran de tablette.

Le backend est cependant accessible séparément via le navigateur ou une fenêtre d’application spécialement fournie par le fabricant du point de vente. Le back office ou le backend s’occupe des fonctions d’analyse et de gestion.

Quel que soit votre type de logiciel de point de vente, ces deux logiciels seront connectés et synchronisés.

Il existe 2 façons de stocker les données.

1. Sur site
2. Basé sur le cloud

Bien que les logiciels de point de vente sur site aient été la norme pour les systèmes de point de vente informatisés, il est maintenant plus courant d’utiliser des systèmes de point de vente basés sur le cloud.

De nombreux commerçants préfèrent les points de vente basés sur le cloud, car le coût est relativement inférieur et il est livré avec de nombreuses fonctionnalités, options et intégrations avancées avec d’autres logiciels.

Chaque secteur d’activité a son propre ensemble d’exigences. Par exemple, les restaurants ont souvent besoin d’une interface de menu en libre-service, les magasins de détail ont besoin d’onglets supplémentaires pour diverses fonctions. Les fabricants de points de vente font ces applications de manière à pouvoir répondre à ces exigences.

Matériel

Semblable à l’interface du logiciel, les entreprises ont des besoins différents en matière de matériel de point de vente. Par exemple, les magasins de détail peuvent avoir besoin d’un scanner alors qu’un restaurant ou un café ne le peuvent pas. Regardons quelques-uns des composants matériels les plus importants et les plus courants.

• Interface: Il peut s’agir d’une simple caisse enregistreuse, d’un écran de moniteur ou de tablette ou d’un écran tactile, ou d’un mobile avec application de point de vente, où les détails de la transaction peuvent être enregistrés.
• Tiroir-caisse: Utilisé pour stocker le flotteur de trésorerie avec des chèques, des coupons, des reçus et des feuillets.
• Imprimante de reçus : Elle imprime des reçus pour les clients ou des rapports de fin de journée.
• Lecteur de codes-barres: Il est lié à la liste d’inventaire du système de point de vente pour mettre à jour automatiquement le nombre de produits en fonction des articles vendus.
• Machine à cartes: Elle traite les paiements effectués par carte de débit, cartes de crédit, portefeuilles mobiles via NFC. Ces machines nécessitent un logiciel spécifique, une carte SIM ou un câble fixe. Les lecteurs de cartes basés sur des applications utilisent le WiFi ou les données d’un appareil mobile connecté.
• Périphériques réseau: Une configuration réseau est requise pour une connexion Internet et la connexion des systèmes sur le site. C’est soit un modem, soit un concentrateur.

Fonctionnement du point de vente

Un système général de point de vente effectue les étapes suivantes

1. Un scanner scanne l’article et recherche son prix de vente dans l’inventaire.
2. Il met à jour l’inventaire pour afficher l’article tel que vendu.
3. Calcule le prix final (taxes, remises, etc.).
4. Interagit avec le système de gestion de la relation client.
5. Effectue des transactions avec un compte de services marchands pour les cartes de crédit / chèques.
6. Imprime un reçu de vente.

Principales caractéristiques d’un système de point de vente: Ce qu’il faut rechercher Lors de l’achat

De nombreuses tâches dans le magasin peuvent être trop fastidieuses et exhaustives en ressources. Avec le bon système de point de vente, les détaillants ont la capacité de simplifier les opérations commerciales quotidiennes avec compétence et efficacité.

Évolution du POS

Le système de POS a maintenant évolué à partir de sa forme de base qui est une simple caisse enregistreuse. Il s’agit maintenant d’un logiciel de gestion de détail à part entière avec des fonctions telles que l’inventaire, les transactions et les ventes, les relations avec les clients, la tenue de livres, etc. cela aide les commerçants à automatiser et à gérer toutes ces fonctions à partir d’une seule plate-forme.

Au fur et à mesure de l’évolution de la technologie, les points de vente sont devenus plus sophistiqués, plus numérisés. Le système est devenu informatisé et basé sur le cloud. Pourtant, de nombreux commerçants préfèrent les systèmes de point de vente simples, on ne peut nier que beaucoup d’autres se mettent à l’aise en utilisant des systèmes de point de vente nouveaux et évolués.

Point de vente traditionnel vs. POS basé sur le Web

Le POS ou Point de vente traditionnel est principalement un système autonome. Le logiciel est parfois inclus dans le package, parfois fait par des demandes spécifiques. Il a généralement des frais de licence, doit être installé sur le système et mis à jour régulièrement.

Le principal inconvénient d’un point de vente traditionnel est qu’il ne s’intégrera pas aussi facilement à d’autres logiciels.

C’est là qu’un point de vente basé sur le Web entre en jeu. Avec l’avancement de la technologie, vient une évolution dans le POS. Le point de vente en ligne est connecté à Internet et possède toutes les fonctionnalités d’un système de point de vente traditionnel.

Mais il y a un hic, l’utilisation de points de vente basés sur le Web comporte une exception, à savoir que vous n’avez pas nécessairement besoin de matériel de point de vente pour exploiter un point de vente basé sur le Web et que vous pouvez synchroniser l’inventaire et les comptes entre les magasins en ligne et hors ligne.

Le POS basé sur le Web se présente sous une forme compacte qui peut être transportée n’importe où. Cela a ouvert la possibilité d’intégrer les points de vente au mobile, faisant évoluer les machines de point de vente basées sur le Web vers des points de vente mobiles ou des EPO.