Dans cet article, nous partageons les détails les plus importants que vous devez prendre en compte lors de la planification du Hajj si vous êtes au Royaume-Uni.
Ce conseil est le résultat des recherches du professeur Seán McLoughlin de l’Université de Leeds.
Ses recherches portent sur la cartographie du secteur du Hajj au Royaume-Uni pour remédier au manque d’informations fiables, publiques et transparentes sur la planification du Hajj.
Nous partageons également notre expérience de collaboration avec le professeur Seán pour produire le package explicatif du Hajj sous forme de résumé visuel.

Qu’est-ce que le « Hajj » ?

Le Hajj est le pèlerinage des musulmans au lieu de naissance de leur foi, La Mecque en Arabie saoudite. Le cinquième pilier de l’Islam stipule qu’il est de leur devoir de s’y rendre au moins une fois dans leur vie, à condition qu’ils aient la santé et la richesse nécessaires pour le faire.

Planification du Hajj Si vous êtes au Royaume-Uni

Si vous prévoyez d’aller bientôt à La Mecque, vous trouverez peut-être intimidant de choisir le bon forfait de Hajj. Il y a beaucoup de détails qui doivent être cloués, et différencier les bonnes affaires des escrocs peut être délicat. Voici une liste de contrôle des considérations que vous devez prendre avant de réserver votre voyage.
Ces considérations sont basées sur des recherches menées par le professeur Seán McLoughlin à l’Université de Leeds, en partenariat avec le Council of British Hajjis, et avec la participation des parties prenantes du secteur du Hajj, y compris les pèlerins, les Organisateurs agréés du Hajj et les autorités britanniques.

• Consultez les conseils de voyage actuels du gouvernement britannique sur l’Arabie Saoudite

En raison de la pandémie de COVID-19, de nombreux pays ont mis en place des restrictions au franchissement des frontières. Assurez-vous d’être à jour avec les nouvelles. Considérez également s’il y a eu d’autres modifications, par exemple des mises à jour liées au Brexit ou à CIVID19.

• Votre forfait de Hajj comprend-il un Visa d’un organisateur de Hajj agréé en Arabie Saoudite?

Jusqu’à 25 000 musulmans britanniques se rendent chaque année pour accomplir le Hajj, ce qui représente un grand défi logistique. Les seuls agents de voyages agréés par l’Arabie Saoudite pour organiser et vendre des forfaits de Hajj sont les « Munazzams ». Ils sont les seuls à avoir un accès sécurisé à un certain nombre de visas de Hajj. Il existe d’autres agents de voyages agréés par ATOL et en ligne qui peuvent les aider à organiser et à vendre des forfaits de Hajj, mais ils n’ont pas un accès direct aux visas. Ne cherchez qu’à « conclure un marché » avec des agents autorisés du Hajj.

• Un certificat ATOL valide vous a-t-il été délivré ?

Toutes les agences de voyages au Royaume-Uni doivent payer une caution « ATOL » de l’Autorité de l’Aviation civile. Ainsi, au cas où ils feraient faillite, vous pouvez obtenir un remboursement de votre argent. Assurez-vous que votre forfait comprend un certificat ATOL. Si votre voyage a été annulé et que votre agent du Hajj ne vous a pas remboursé, vous pouvez vous adresser au Service de médiation financière.

• Payez avec une carte de crédit, pas en espèces

Cela peut vous donner une couche supplémentaire de protection financière car les banques peuvent suivre les transactions.

Naviguer dans le processus et planifier ce pèlerinage peut être difficile, mais ce n’est pas impossible.
Vous pouvez trouver plus de conseils et de ressources dans le package Explicatif du Hajj pour les Hajjis britanniques.
Si vous voulez en savoir plus, vous pouvez vous rendre sur le site de la collaboration qui offre aux musulmans britanniques une plus grande transparence sur les paquets de Hajj.

📢 Veuillez partager un & transparent visuellement amélioré launched « explicateur de paquet #Hajj pour les Hajjis britanniques » launched lancé aujourd’hui, y compris les conseils #COVID19 #Brexit! https://t.co/5m7ceZ22KS + https://t.co/PB2zPA2Bo7
Merci à @cbhuk @appghajjumrah @OfficialLHO@WahidaShaffi& autres parties prenantes! pic.Twitter.com/1WBLzlDtXH

L’équipe à l’origine du Package Explicatif du Hajj pour les Hajjis britanniques

Le document présenté est un résumé visuel conçu par nos soins et basé sur les résultats de la recherche menée par le professeur Seán McLoughlin. Il travaille en partenariat avec le Council of British Hajj et d’autres parties prenantes du secteur du Hajj, y compris les pèlerins, les Organisateurs du Hajj agréés et les autorités britanniques pour soutenir la communauté musulmane.
Le professeur McLoughlin voulait créer un guide avec des conseils pour les voyageurs sur la réglementation des voyages, des conseils en cas de problème, une protection financière, des informations sur les personnes autorisées à vendre des forfaits, des visas et plus encore. C’est ainsi que le Package Explicatif du Hajj pour les Hajjis britanniques est apparu.

Notre collaboration pour créer le résumé visuel

Nous avons rencontré le professeur McLoughlin lorsque nous avons organisé notre tout premier meetup de communication de recherche à Leeds (oh, l’époque où nous pouvions nous rencontrer en personne et assister à des événements en grands groupes!)
Nous avons convenu de lancer notre collaboration au début de 2020, mais la pandémie a tout chamboulé.
Seán était intéressé à produire un document qu’il pourrait partager dans son réseau et avec le grand public. Le document devait inclure les principaux aspects auxquels il fallait réfléchir lors du choix d’un paquet de Hajj. L’objectif du résumé était de rendre le processus aussi fluide que possible pour les voyageurs et de les aider à éviter toute fraude potentielle.

Étapes initiales

La collaboration a débuté par une première rencontre client où nous avons discuté des principaux aspects du projet. À savoir, le public, les principaux messages et la structure du document.
À la suite de cette réunion, Seán a rédigé un résumé du texte en PowerPoint. Dans son résumé, il a inclus des explications claires et des conseils sur les éléments visuels qu’il envisageait de faire partie du document.
Cela a été utile pour deux raisons. Tout d’abord, sur la base de ce croquis approximatif, nous avons choisi des icônes et des éléments de conception qui reflétaient fidèlement la culture et le symbolisme. Deuxièmement, cela a accéléré le processus car nous avions une idée claire de la direction de la conception.

Processus

Une fois que nous avons reçu le texte, nous avons édité et formaté le document, en fonction des informations de notre première rencontre avec le client. Nous voulions qu’il ait une structure claire que tout le monde puisse suivre. Nous voulions également que les lecteurs comprennent tous les détails qu’ils devraient considérer pour avoir la meilleure expérience de Hajj.
Par exemple, le guide comprend des notes sur les modifications de la réglementation des voyages dues au COVID-19 et au Brexit. Il donne également des conseils sur les endroits où les voyageurs pourraient demander de l’aide en cas d’annulation de leur voyage. Il couvre ce qu’un paquet de Hajj devrait inclure et des idées sur l’industrie du Hajj et sur la façon de gérer les attentes.
Le processus de conception a débuté peu de temps après l’accord sur le texte, et trois semaines plus tard, nous avions le produit final prêt.

 » Il était extrêmement utile de pouvoir travailler avec des designers qui, d’abord, prenaient le temps d’écouter et de poser des questions intelligentes sur la recherche et pouvaient ensuite travailler avec des idées et des suggestions pour produire une production attrayante et professionnelle. J’ai particulièrement apprécié que Research Retold ait fait un effort supplémentaire (ou peu) pendant la pandémie de COVID-19 à la fois pour reprendre la collaboration après une longue pause et s’engager ensuite à travailler pendant la période des fêtes pour nous assurer de respecter notre délai! » – Professeur Seán

Le résultat

Le produit final est un résumé visuel de 4 pages des principaux résultats et messages, disponible en formats papier et web. Nous espérons que vous le trouverez utile!

Avez-vous un document que vous souhaitez simplifier et donner vie? Contactez-nous à [email protected] pour produire un document avec un langage accessible et de superbes éléments visuels!